NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности

16 февраля 2023 10:13

NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности

Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Печать

РСН-2023 Мероприятия Информационная открытость Экспертное мнение Мнение лидеров

29 октября 2019 09:30

По подозрению в злоупотреблениях и взятке задержан замглавы Жилищного комитета Петербурга

По сведениям СМИ Аким Гашенко подозревается в злоупотреблении должностными полномочиями и попытке получения взятки в крупном размере.

Фото: www.inosmi.ru

О задержании своего заместителя, не раскрывая подробностей, сообщил «Петербургскому дневнику» председатель Жилищного комитета Северной столицы Виктор Борщев (на фото ниже).

Фото: www.topspb.tv

«Гашенко задержан, подробностей нет», — отрезал чиновник.

При этом по данным издания Аким Гашенко (на фото ниже) уволился с госслужбы несколько дней назад и перестал отвечать на телефонные звонки.

Фото: www.static.bn.ru

По информации «Коммерсанта» задержание произошло 24 октября. Источник в правоохранительных органах рассказал ТАСС, что Гашенко задержан сотрудниками ФСБ. В МВД и СК информацию о задержании пока не подтвердили, а в петербургском УФСБ от комментариев воздержались.

Между тем, по сведениям телеканала «Рен ТВ», в деле Гашенко фигурируют 6 эпизодов злоупотребления чиновником своими должностными полномочиями и попытка получения взятки в особо крупном размере.

Фото: www.asninfo.ru

На сайте Жилищного комитета до недавнего времени указывалось, что заместитель председателя ЖК Аким Гашенко курирует:

• Отдел содействия гражданам льготных категорий в улучшении жилищных условий;

• Отдел развития жилищного фонда;

• Отдел расселения коммунальных квартир;

• Отдел коммерческого найма;

• Сектор доходных домов;

• Отдел контроля за исполнением жилищного законодательства;

• СПБГБУ «ГосЖилФонд».

Фото: www.mtdata.ru

Кроме того, было сказано, что Аким Гашенко «осуществляет общее руководство деятельностью государственных организаций, участвующих в реализации целевых программ Санкт-Петербурга по содействию в улучшении жилищных условий граждан, а также координацию деятельности акционерного общества «Санкт-Петербургский центр доступного жилья».

Однако в понедельник информация о заместителе председателя Жилищного комитета Акиме Гашенко с сайта ведомства исчезла.