Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Все новости
+

NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности

Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

   

 

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

 

 

Спикеры:

 Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

 Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

 Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

   

   

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

 

 

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

 

   

 

 

 

 

 

 

  

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

+

Эксперты: рост спроса на московские новостройки в июле нехарактерен для лета

В июле продажи квартир в новостройках Московского региона выросли по сравнению с прошлым июлем и июнем 2023-го. Опрошенные Forbes аналитики говорят об аномальной для середины лета активности.

  

Фото: www.siris-real.ru

 

Опираясь на данные сервиса Dataflat.RU и ЦИАН относительно июльского спроса, издание делает вывод, что он «вышел за рамки разумного».

Как отмечал портал ЕРЗ.РФ, за месяц в Московском регионе количество зарегистрированных ДДУ, по статистике Dataflat.RU, превысило июньский результат на 10% и на 32% — результат июля 2022 года.

Наибольший рост пришелся на Новую Москву (+26% к июню), в Подмосковье зафиксировано увеличение на 12%, в «старой» Москве — на 4%.

ЦИАН приводит схожие результаты.

  

Фото: www.expert.ru

 

«Активизация покупателей за МКАД связана с ускорением темпов ослабления рубля, — полагает руководитель аналитического центра IRN.RU Олег Репченко (на фото).

Он считает, что в Новой Москве и Подмосковье покупают квартиры те, кто спешит вложить деньги в недвижимость, но не хватает средств на «старую» Москву.

 

Фото: www.gmk.ru

 

Коммерческий директор ГК А101 Анна Боим (на фото) анализирует ситуацию с точки зрения валютного курса.

По ее мнению, многие люди активно избавляются от доллара, а вырученные средства стремятся вложить в недвижимость.

 

 

Основатель и владелец Группы Родина (ЦПХГ) Владимир Щекин (на фото) считает, что на рынок недвижимости влияют эмоциональные факторы, и объясняет: «В данном случае реакция клиентов логична, так как ЦБ действительно вводит жесткие ограничения».

Спрос на новостройки, отмечают эксперты, «разогрели» действия ЦБ, которые должны были его охладить: повышение ключевой ставки и анонс ужесточения условий для ипотеки с низким первым взносом, которые начнут действовать с 1 октября.

  

Фото из архива Е. Лапшиной

 

«Рост ставки ЦБ означает повышение затрат на компенсацию разницы до рыночного уровня со стороны государства, — добавляет эксперт Циан.Аналитики Елена Лапшина (на фото), — и более быстрое исчерпание выделенных на них лимитов по льготной ипотеке, которые в текущей ситуации будет сложнее докапитализировать».

Эксперт подтверждает вероятность смены основного посыла рекламных кампаний с «покупай выгоднее» на «покупай быстрее», отмечая снижение активности застройщиков по предоставлению скидок.

 

Фото: www.fintolk.pro

 

Генеральный директор агентства недвижимости Прайд Групп Алексей Бондарев (на фото) связывает летний всплеск спроса с повышением ЦБ ключевой ставки (речь идет о прошлом повышении ставки на 100 б. п. Напомним, что 15 августа ЦБ поднял ставку до 12%).

«Стоило Центробанку поднять ключевую ставку, как на рынок вылилось море покупателей, — констатирует эксперт и резюмирует: — Страхи всегда являются большим драйвером продаж, чем выгода».

  

Фото: www.realty.rodenproject.ru

 

«Порядка 80% покупателей квартир в Москве — это люди из регионов, — поделилась неожиданной информацией директор компании Etagi Prime Ригина Гордеева (на фото). — Как раз в период своего отпуска они имеют возможность приехать в столицу, чтобы изучить рынок недвижимости, проекты, сделать выбор и приобрести».

 

Фото: www.tenchat.ru

 

С нею согласна руководитель агентства недвижимости PRO ОБМЕН, вице-президент Гильдии риэлторов Москвы Екатерина Никитина (на фото).

«По итогам июля, — подсчитала она, — в структуре спроса на новостройки Новой Москвы 30,4% пришлось на людей из других регионов России».

Важным фактором роста интереса покупателей эксперт назвала активную маркетинговую политику ряда крупных застройщиков, которые заранее «начали масштабные кампании по привлечению на рынок региональных покупателей».

 

Фото: www.repawards.ru

 

Коммерческий директор — партнер Est-a-Tet Владимир Моребис (на фото) полагает, что спрос стимулирован ростом объема предложения.

«Во II квартале 2023 года на первичном рынке Новой Москвы вышел рекордный за последние три года объем нового предложения, — отметил он и уточнил: — Почти в пять раз больше, чем в предыдущем квартале, что стимулировало продажи».

  

Фото: www.rodenproject.ru

 

«Более высокий спрос по Новой Москве объясняется большей чувствительностью целевой аудитории к значениям ставок ипотечного кредитования, — полагает управляющий партнер Dombook, основатель БЕСТ-Новострой Ирина Доброхотова (на фото). — Часть покупателей закрывали сделки по уже одобренным кредитам, согласованным до повышения ключевой ставки ЦБ России».

  

    

Ряд экспертов считают, что активный спрос позволил застройщикам повысить цены, несмотря на большой объем предложения.

«В "старой" Москве… средняя цена предложения квадратного метра составляет 362 000 руб., — подсчитал директор направления «Новостройки» компании ИНКОМ-Недвижимость Валерий Кочетков (на фото). — В Новой Москве средняя стоимость квадрата — 228 100 руб. В Московской области — 174 700 руб.».

 

 

По информации управляющего директора компании Метриум Руслана Сырцова (на фото), суммарный объем предложения на первичном рынке достиг исторического рекорда.

Он привел следующие цифры: в экспозиции новостроек — 72 630 квартир и апартаментов в 435 проектах. А средняя стоимость 1 кв. м в новостройках Москвы по итогам июля, по данным Метриума, достигла 419 600 руб.

 

Фото: www.xoroshiy.ru

 

Руководитель отдела аналитики и консалтинга НДВ Супермаркет Недвижимости Елена Чегодаева (на фото) отметила подорожание новостроек: «В "старой" Москве цены выросли примерно на 1% за месяц, в Новой Москве — на 1,1%, в Московской области — на 0,5%».

Тем не менее, по ее данным, средневзвешенная стоимость 1 кв. м введенного жилья составила 383 600 руб. (-3,3% за месяц, -14,1% за год), а средняя цена лота — 25,8 млн руб. (-3,9% за месяц, -13,5% за год).

  

Фото: www.citybur.ru

 

Коммерческий директор Optima Development Дмитрий Голев (на фото) подчеркнул рост объема предложения готового жилья.

«Общий объем предложения квартир (без учета апартаментов) в готовых новостройках Москвы составляет 5 100 лотов в 126 проектах, — сообщил он. — Ипотечные госпрограммы распространяются на жилье не только в строящихся домах, но и в готовых комплексах от девелоперов».

Другие эксперты отмечают не самую большую популярность готовых новостроек — от 4% до 10 % в общей структуре продаж.

  

Фото: www.rbk.ru

 

Основные причины небывалого летнего роста продаж, которые назвали названные опрошенные Forbes эксперты, связаны с падением курса рубля, ростом ключевой ставки и экспансией региональных покупателей на московский рынок.

А увеличение динамики продаж в Новой Москве по сравнению с Подмосковьем и столицей в границах МКАД аналитики объясняют большим объемом нового предложения.

  

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме

Банк ДОМ.РФ назвал регионы, где можно быстрее накопить на квартиру в новостройке

Эксперты: спрос постепенно восстанавливается, число сделок с недвижимостью растет

Эксперты: рынок новостроек Москвы стабилен

Эксперты выявили ключевые тенденции рынка недвижимости в первой половине 2023 года

Эксперты: продажи элитной недвижимости растут вместе с долларом

Эксперты: экспозиция новостроек Новой Москвы продолжает расширяться

Эксперты выяснили, как менялись цены на жилье в первой половине 2023 года

Эксперты: рисков затоваренности жилищного рынка новостройками нет

Эксперты: новым рекламным слоганом вместо «Покупай выгоднее» становится «Покупай быстрее»

Эксперты: спрос на жилье в Москве находится на высоком, отнюдь не кризисном, уровне

Эксперты: предложение новостроек Новой Москвы достигло рекордных 1 млн кв. м

Эксперты: рынок ипотечного кредитования к концу года может достичь 6 млрд руб. (графики)

Эксперты: объем предложения на столичном рынке новостроек массового сегмента за полугодие снизился на 14%

Эксперты: разница в цене новостроек и вторичного жилья превышает 40%

Эксперты: темпы продаж московских новостроек остаются стабильными третий месяц подряд