В новом выпуске проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» застройщики поделились кейсами трансформации PR-стратегий в 2022 году. Зрители узнали, как девелоперу позиционировать себя в условиях постоянных изменений и как корректно отвечать на острые вопросы СМИ.

18 октября прошел онлайн-круглый стол проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ», на котором эксперты обсудили тему: «PR, работающий на застройщика».

Главными вопросами эфира стали:

• составляющие успешного PR;

• как выстраивать диалог с клиентом;

• как создать инфоповод и наполнить им информационное пространство;

• каким должно быть позиционирование девелопера в СМИ;

• с какими каналами нужно работать обязательно, а какими в условиях ограниченного бюджета можно пренебречь;

• что отдать на аутсорс, а что делать своими силами;

• успешные кейсы девелоперов.

В круглом столе приняли участие:

Екатерина Самородова, PR-директор ГК ФСК;

Нинель Бобрусь, руководитель управления репутацией ГК ТОЧНО (ранее ЮгСтройИмпериал);

Евгений Сямин, PR-директор ООО «ПроГород» (Группа ВЭБ.РФ);

Елена Плеханова, руководитель пресс-службы федерального девелопера Неометрия, инвестиционной компании Alias Group;

Владимир Пахунов, директор по маркетингу и рекламе СК Выбор;

Виктория Коваленко, руководитель PR-агентства Community Real Estate.

Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Круглый стол прошел при поддержке Минстроя России, Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) и ВЭБ.РФ. Партнер эфира — PR-агентство Community Real Estate. Информационные партнеры проекта — портал ЕРЗ.РФ, «Строительная газета», агентство новостей «Строительный бизнес».

Во времена тревожных настроений и напряженной информационной повестки застройщик должен быть особенно внимателен, коммуницируя со СМИ. Екатерина Самородова (на фото), рассказала, что в ГК ФСК имел место кейс, когда абсолютно корректное заявление спикера было подано в негативном контексте.

«Невозможно говорить про ситуацию на рынке, не делая отсылки к последним событиям, поэтому здесь нужно быть очень осторожным, — предупредила Самородова, добавив: — Для своих спикеров мы сделали дополнительную памятку с пояснениями о том, что мы комментируем, что не комментируем, а что обязательно согласовываем».

Отвечая на вопрос о том, стоит застройщику формировать все PR-процессы самостоятельно или отдавать работы подрядчикам, специалист отметила, что возможны любые конфигурации, и единой рекомендации для всех нет.

«У нас в команде 10 человек, и очень многое делается инхаус: внутрикорпоративные коммуникации, SMM, работа с форумами, организация мероприятий и т.д., — подчеркнула она. — Одно из преимуществ такого подхода — нет необходимости погружать внешнего подрядчика в то, что происходит у вас на проектах».

Нинель Бобрусь (на фото) презентовала кейс успешной рекламной кампании о ребрендинге застройщика ГК ТОЧНО (ранее ЮгСтройИмпериал).

«Инфоповод, связанный с ребрендингом, мы построили через тизерную кампанию, — пояснила она. — Мы вышли с неоднозначным тизером, разместив по всему городу наружную рекламу с текстом “Вот и все”. В результате на нас обрушился шквал звонков, а также публикации в СМИ и пабликах — об этом говорили все».

На обсуждение волнующего заявления PR-команда девелопера дала три недели, и ожидание все больше подогревало интерес профессионального сообщества и клиентов.

«После этого мы провели большую пресс-конференцию, на которой собрали СМИ и наших партнеров, чтобы сообщить новость о ребрендинге и объяснить, почему это случилось, — отметила Бобрусь. — Нам было важно подчеркнуть, что наш бренд стал только сильнее».

Другая инициатива PR-отдела застройщика — запуск игры под названием «Топ топов». В ходе нее эксперты компании могут самостоятельно инициировать различные инфоповоды, выбирать мероприятия для выступлений и транслировать свою экспертность. Каждый месяц их активность отслеживается.

Проект позволил в несколько раз увеличить медиа-присутствие застройщика, создать больше новых инфоповодов, а также добиться роста количества комментариев о компании в соцсетях. По словам Бобрусь, аудитория ГК ТОЧНО в интернете составляет около 50 тыс. человек.

В своем выступлении Евгений Сямин (на фото) перечислил основные изменения, которые произошли во взаимодействии с аудиторией в 2022 году.

«Выросла информационная нагрузка, новостной фон приводил к нервным настроениям, которые касались в том числе и девелопмента — люди спрашивали во всех каналах, достроятся ли объекты», — пояснил он.

«Ключевая потребность аудитории заключалась в успокоении, поэтому усилилась роль антикризисного PR-сопровождения. При этом продуктовый PR потерял свою значимость и перешел к разряду экспертного», — подытожил Сямин.

Еще один из важных трендов, отмеченных экспертом, связан с тем, что компании стали стремиться показать причастность к государственному сектору, чтобы подтвердить свою надежность перед клиентами.

О нюансах отработки инфоповодов застройщиком в текущих реалиях сообщила Елена Плеханова (на фото).

«Методы создания и подачи инфоповодов в моменты потрясений могут оставаться теми же, но важно осознавать, что любой инфоповод должен быть предельно актуальным, — отметила она. — Сейчас PR в основном отрабатывает ситуацию. Например, покупка недвижимости на данный момент может приравниваться к сохранению денежных средств».

В основу позиционирования застройщика Плеханова порекомендовала заложить три составляющих: стабильность, надежность и гарантии. По ее мнению, именно этого сейчас не хватает покупателям.

СК Выбор увеличила расходы на маркетинг и PR, рассказал Владимир Пахунов (на фото).

«Сейчас тот самый момент, когда нужно “выстреливать”, — заявил эксперт. — Мы начали трансформировать PR-кампанию: раньше все выстраивали позиционирование со стороны скидок и выгоды, мы же ушли в наши УТП. Стартовали с того, что разработали слоганы и расставили по всему городу щиты с тактичным заявлением о том, что мы лучше конкурентов».

Так, смелый подход команды девелопера «запустил игру» между застройщиками и привлек внимание к продукту СК Выбор.

Из-за масштабного потока новостей застройщик должен быть готов оперативно предоставить комментарий СМИ или разъяснения клиентам. В Community Real Estate в таких ситуациях действуют на опережение.

Как только в инфополе появляется новость, влияющая на деятельность застройщика, специалисты агентства сразу формируют список возможных вопросов и связываются с заказчиком для формирования основных тезисов и ответов экспертов. Подробнее о процессе рассказала Виктория Коваленко (на фото).

«Скорость — это подготовленность, — отметила она. — Когда компания заранее сформировала свою позицию, и спикер раскрыл понимание того, что именно мы готовы сообщить нашим целевым аудиториям, мы уже можем применять данную информацию в разных каналах. Например, полученную фактуру можно использовать для размещения на сайте или в СМИ».

Запись выпуска от 18 октября, а также презентации экспертов доступны по ссылкам:

• просмотр выпуска на Youtube;

• просмотр выпуска на Rutube;

• презентации.

Следующий эфир проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» пройдет в формате битвы IT-решений. В рамках выпуска 11 компаний представят застройщикам свои разработки для повышения эффективности строительства. В роли жюри выступят крупнейшие застройщики России и Казахстана, которые выберут лучшие продукты из презентованных.

Битва пройдет онлайн 25 октября в 11:00 (по м.с.к.). Бесплатная зарегистрироваться на эфир можно на сайте проекта. Подключитесь и узнайте, какие инновации и IT-новинки оценят лидеры отрасли.

Другие публикации по теме:

Крупный девелопер ЮгСтройИмпериал провел ребрендинг, и теперь называется Группа компаний ТОЧНО

«Слетели 20% сделок»: застройщики рассказали, как изменился уровень продаж и процесс цифровизации в текущих условиях

Cамую масштабную конференцию года по цифровизации строительства в Москве посетили более 200 застройщиков из России и СНГ

Лучшие продукты для работы с ТИМ: выбор застройщиков на битве IT-решений

Лидеры строительной отрасли провели экскурсии по своим объектам в рамках Первого Цифрового Урбан-Тура России

Минстрой: нет препятствий для запланированного перевода отрасли на ТИМ с 2023 года. Застройщики другого мнения

«Понравилось все»: какие сервисы для улучшения продаж оценили застройщики на круглом столе «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

К импортозамещению готовы, но нужно время: Константин Михайлик оценил реалии и перспективы «цифры» в рамках круглого стола с девелоперами

Лидеры рынка и их цифровые экосистемы: кейсы Самолета, Setl Group и Брусники в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

Росстандарт опубликовал очередные уведомления о разработке новых и изменении действующих СП.

Фото: © David Castillo Dominici / Фотобанк Лори

Уведомление о разработке проекта СП «Системы противопожарной защиты. Стоянки автомобилей. Требования пожарной безопасности» устанавливает требования пожарной безопасности (ПБ) к зданиям, сооружениям, помещениям и площадкам, предназначенным для стоянки (хранения) автомобилей, микроавтобусов, других мототранспортных средств и средств индивидуальной мобильности.

СП распространяется на проектирование, строительство, капитальный ремонт, реконструкцию, техническое перевооружение зданий, сооружений, помещений и площадок для стоянки вышеперечисленных транспортных средств, в т. ч. гибридных, и электромобилей.

СП не распространяется на объекты, предназначенные для ремонта и технического обслуживания автомобилей, на стоянки для автомобилей с разрешенной максимальной массой более 3,5 тонны, на стоянки автомобилей, работающих на сжиженном природном газе, а также автомобилей, перевозящих взрывчатые, ядовитые, инфицирующие и радиоактивные вещества.

 В проекте свода правил сформулированы требования к:

• противопожарным расстояниям, пожарным проездам и подъездам;

• зданиям, сооружениям и пожарным отсекам стоянок автомобилей, в том числе к их встраиванию и пристраиванию в объекты различного класса функциональной пожарной опасности;

• сообщению между этажами автостоянок, а также к сообщению автостоянок с частями здания другого функционального назначения;

• ПБ ограничению распространения пожара;

• ПБ к объемно-планировочным и конструктивным решениям, к путям эвакуации и эвакуационным выходам;

• размещению электромобилей и оборудования для их зарядки;

• размещению автомобилей на газомоторном топливе;

• размещению в стоянке автомобилей вспомогательных помещений;

• наземным, подземным и механизированным стоянкам автомобилей;

• системам противопожарной защиты и инженерному оборудованию.

Уведомление о разработке проекта Изменения №1 к СП 10.13130.2020 «Системы противопожарной защиты. Внутренний противопожарный водопровод. Нормы и правила проектирования» предусматривает:

• внесение изменений в части необходимости проектирования систем внутреннего противопожарного водопровода для различных видов объектов капитального строительства, технологических установок и помещений;

• корректировку и уточнение частичных несоответствий и технических опечаток по замечаниям организаций и граждан.

По итогам публичного обсуждения свода проекта правил поступило 293 замечания и предложения от заинтересованных организаций, из которых 134 приняты, 57 частично приняты, а 102 отклонены.

В числе прочего в новой редакции установлено, что внутренний пожарный водопровод (ВПВ) не требуется в зданиях и частях зданий:

• площадью, этажностью, высотой или объемом менее указанных в таблицах;

• функциональной пожарной опасности Ф4.1 (общеобразовательных организаций, организаций дополнительного образования детей, профессиональных образовательных организаций, дошкольных образовательных организаций), кроме спальных корпусов образовательных организаций с наличием интерната;

• кинотеатров сезонного действия на любое количество мест;

• бань, саун и бассейнов;

• производственных I и II степеней огнестойкости категорий Г и Д независимо от их объема, III—IV степеней огнестойкости категорий Г и Д объемом до 150 тыс. куб. м, а также V степени огнестойкости категорий Д независимо от их объема;

• складов грубых кормов, пестицидов и минеральных удобрений;

• производственных и административно-бытовых зданиях промышленных предприятий, помещениях для хранения овощей и фруктов, а также в холодильниках, не оборудованных хозяйственно-питьевым или производственным водопроводом, для которых предусмотрено тушение пожаров из емкостей (резервуаров, водоемов);

• сельскохозяйственного назначения (теплицы, парники, зверофермы, места содержания скота и птицы);

• производственных по переработке сельскохозяйственной продукции категории В, I и II степени огнестойкости объемом до 5 тыс. куб. м;

• функциональной пожарной опасности Ф2.3 (театры, кинотеатры, концертные залы, клубы, цирки, библиотеки и другие учреждения с расчетным числом посадочных мест для посетителей на открытом воздухе), за исключением спортивных сооружений с трибунами;

• функциональной пожарной опасности Ф2.4 (музеи, выставки, танцевальные залы и другие подобные учреждения на открытом воздухе);

• трансформаторных подстанций.

ВПВ не требуется в помещениях:

• с электросиловыми установками (электрические генераторы, вращающиеся или статические преобразователи, электродвигатели, трансформаторы, распределительные устройства, щиты и пульты управления, а также относящееся к ним вспомогательное оборудование);

• насосных станций по перекачке негорючих жидкостей;

• в которых обращаются, производятся, хранятся или уничтожаются химические вещества и материалы, реагирующие с водой и водными средствами пожаротушения со взрывом и/или возгоранием, и/или выделением горючих газов и/или с сильным экзотермическим эффектом;

• с мокрыми процессами, душевых, плавательных бассейнов, санузлов, мойки;

• венткамер, насосных водоснабжения, бойлерных, тепловых пунктов;

• категории В4 (за исключением помещений категории В4 в зданиях классов функциональной пожарной опасности Ф1.1, Ф1.2, Ф2.1, Ф4.1 и Ф4.2) и Д по пожарной опасности;

• лестничных клеток;

• тамбуров и тамбур-шлюзов;

• чердаков (за исключением чердаков в зданиях классов функциональной пожарной опасности Ф1.1, Ф1.2, Ф2.1, Ф4.1 и Ф4.2).

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

Другие публикации по теме

Разработаны минимальные требования к результату производства отделочных работ по ДДУ

СТО и ТУ будут регистрировать в федеральном информационном фонде стандартов

Росстандарт опубликовал очередные уведомления о разработке новых СП

Полномочия ФАУ «ФЦС» на выдачу технических свидетельств о пригодности строительных ресурсов планируется продлить  

Эксперт рассказал, из чего будут строить многоэтажные дома будущего

Росстандарт опубликовал уведомления о завершении обсуждения новых СП

Росстандарт сообщил о разработке новых СП

Росстандарт уведомил о пересмотре и изменении действующих СП

Изменения и новые дополнения сводов правил

Утверждены новые национальные стандарты, устанавливающие методы контроля отдельных строительных конструкций и скрытых работ

Как скорректированы индексы сметной стоимости строительства в III квартале 2024 года

Очередные уведомления о новых проектах СП 

Опубликованы уведомления о новых проектах СП

Вышли уведомления о новых проектах сводов правил и изменениях действующих