С помощью подключения CRM-системы Домопланер и цифровой платформы Сделка.РФ застройщик СК-Инвест всего за два месяца реализовал 150 квартир или более двух третей ассортимента.

СК-Инвест — строительная компания из Новосибирска. С запуском нового проекта комфорт-класса на 236 квартир в центре города перед компанией встал вопрос о необходимости цифровизации. Во-первых, для повышения темпов продаж и качественного контроля движения лидов по воронке. Во-вторых, для эффективного ценообразования и управления дебиторской задолженностью. Продажи 35 квартир на предыдущем проекте застройщика заняли около года.

На пути цифровой трансформации СК-Инвест на первом этапе проанализировала, переосмыслила и донастроила все внутренние бизнес-процессы. Далее застройщик внедрил CRM-систему Домопланер, интегрировав ее с сайтом и цифровой платформой Сделка.РФ, которая бесшовно автоматизирует онлайн-продажи по этапам.

«Домопланер представляет собой многомодульную отраслевую систему, которая включает все компоненты цифровой среды: воронку продаж, разделы работы с договорами, актами и финансами, блок аналитики и ценообразования, а также программные решения для синхронизации CRM с сайтом застройщика, агентствами недвижимости и агрегаторами», — пояснил директор компании Домопланер Егор Михальчук (на фото).

По его мнению, главный профит от внедрения качественной CRM — повышение эффективности работы менеджеров через снижение потерь заявок и контактов клиентов. «Система накапливает данные и делает работу сотрудников понятной для руководителя: можно контролировать процессы и управлять изменениями», — уточнил топ-менеджер.

Интеграция API Домопланера c цифровой платформой Сделка.РФ позволила перевести сделки застройщика в онлайн и сделать их омниканальными. Независимо от источника обращения (звонок, визит в офис или заявка на сайте) сделку можно провести удаленно. Цифровая платформа автоматизирует основные этапы продаж: подачу заявки на ипотеку и подбор ипотечной программы в калькуляторе; выпуск индивидуальной электронной цифровой подписи; открытие аккредитива и счета эскроу; удаленное подписание ДДУ; электронную регистрацию в Росреестре.

Все эти опции локализованы в личном кабинете. Это уникальный сервис, который связывает инфраструктурные этапы сделки на стороне застройщика и на стороне клиента в единый процесс с зеркальным отражением информации в режиме онлайн. Клиент проходит весь путь покупки недвижимости в режиме одного окна, без разрыва в процессах.

«Цифровизация продаж позволяет застройщику продавать квартиры с плановым темпом и ценой, быть комфортным и удобным для клиента в процессе продажи, держать под контролем все этапы сделки и постоянно повышать конверсионность, — подчеркнул основатель и директор Сделка.РФ Борис Лепинских (на фото). — И, главное, — переводить любые сделки в онлайн независимо от источника обращения. Так воронка продаж застройщика расширяется, снимаются ограничения, связанные с мобильностью. Покупка квартиры становится доступной для большего количества людей».

Это напрямую влияет на коммерческую эффективность застройщика, не считая оптимизации времени и человеческих ресурсов, резюмировал Лепинских.

Результатом цифровой трансформации СК-Инвест стали рекордные показатели продаж: 150 квартир было реализовано за 2 месяца.

«Такой результат стал возможным за счет ряда факторов, — перечисляет руководитель отдела продаж СК-Инвест Ренат Рахматулин (на фото). — Во-первых, все данные по сделкам и лиды теперь аккумулированы в единой системе Домопланера. Так ими легче управлять и анализировать. Во-вторых, данные из Домопланера, на основании которых готовятся ДДУ и другие документы, отправляются в сервис Сделка.РФ в один клик и почти вдвое сокращают цикл сделки».

Например, только электронная регистрация занимает до трех рабочих дней вместо обычных 14-ти, рассказал топ-менеджер девелоперской компании. «Таким образом, за счет автоматизации рутинных процессов, уменьшения влияния человеческого фактора и контроля за показателями эффективность отдела продаж кратно возрастает», — резюмирует Ренат Рахматулин.

Другие публикации по теме:

Продуктовые предпочтения покупателей в 2021 году и анонс выхода Группы «Самолет» в регионы — на онлайн круглом столе «Сделка.РФ»

Цифровизация — это не про программное обеспечение, а про процессы и алгоритмы

Проблемы регионов, продление льготной ипотеки и трансформации рынка обсуждались на форуме недвижимости «Движение»

В Сочи открылcя форум недвижимости «Движение»

Как Сделка.РФ и Росреестр расширили сервис регистрации

Как не терять лиды в недвижимости из-за онлайн-продаж

Онлайн-сделки снижают процент по эскроу и помогают застройщикам сэкономить на проектном финансировании

Росреестр: более 1,5 тыс. первых прав дольщиков зарегистрировано за 9 месяцев

Президент одного из крупнейших девелоперских холдингов России в интервью Интерфаксу рассказал о том, как этой организации удалось в течение более трети века сохранять лидирующие позиции на российском рынке жилищного строительства. 

Фото: www.urban-villa.ru

Геннадий Щербина (на фото) напомнил, что по итогам 2021 года и в I квартале текущего года Группа Эталон (21-е место в ТОП застройщиков РФ) продемонстрировала значительный рост финансовых показателей своей деятельности и расширила регионы присутствия и производственной мощи. В частности:

Фото: www.rg.ru

• объем выручки и валовая прибыль за 2021 год стали рекордными за всю историю компании — 87,1 млрд руб. и 27,8 млрд руб. соответственно, рост по выручке составил 11% год к году, по прибыли — 27%;

• портфель проектов застройщика за прошлый год вырос более чем в два раза — до 6 млн кв. м;

• при этом из 3,7 млн кв. м, приобретенных Группой Эталон с начала 2021 года, почти 3,3 млн кв. м сегодня приходится как раз на региональные рынки;

Фото: avangardnews.ru

• рыночная стоимость портфеля проектов выросла на 34% — до 256 млрд руб.,

• было объявлено о выходе на рынки Омской и Новосибирской области;

• в начале 2022 года перечень новых регионов присутствия пополнили Тюменская и Свердловская области;

Фото: www.akita72.1c-umi.ru

• в начале апреля Группа Эталон объявила о приобретении ЮИТ Россия — отечественного подразделения финского Концерна YIT, у которого сегодня 19 проектов общей площадью более 600 тыс. кв. м в Московском регионе, Санкт-Петербурге, Свердловской области, Казани и Тюмени, а также исключительные права на крупнейшую российскую частную IT-платформу по управлению многоквартирными домами «Диспетчер 24».

Фото: www.sun9-30.userapi.com

«Мы видим большой потенциал на региональных рынках, активным освоением которых сейчас занимается и наша компания, и другие федеральные девелоперы», — отметил Щербина.

Он выразил уверенность в том, что современные и технологичные проекты застройщика, несущие в себе «сбалансированное сочетание цены и качества», будут пользоваться стабильным спросом у покупателей недвижимости.

Президент Группы Эталон подчеркнул, что, несмотря на сложную экономическую ситуацию в стране, один из крупнейших девелоперов России продолжает работать и выполнять свои обязательства перед покупателями, партнерами, сотрудниками.

Фото: www.sun9-87.userapi.com

«На сегодняшний день средства на счетах эскроу превышают проектный долг в 1,6 раза, что дает нам возможность пользоваться льготной ставкой по проектному финансированию на уровне 3—4%, несмотря даже на текущий размер ключевой ставки Банка России в 17%», — заметил Щербина.

Отвечая на вопрос, в чем секрет устойчивости девелоперской организации, успевшей преодолеть за 35-летнюю историю своей деятельности не один экономический кризис, Щербина назвал целый ряд «степеней антикризисной защиты»:

Фото: www.buh-spravka.ru

1) Группа Эталон представляет собой вертикально интегрированный девелоперский холдинг с собственными производственными мощностями, подрядными, генподрядными и эксплуатирующими организациями, проектным бюро;

2) портфель застройщика включает практически всю линейку девелоперского продукта, от комфорт-класса до премиума, и от небольших клубных домов до проектов комплексного развития территорий в разных регионах России;

3) одна из ключевых компетенций команды холдинга — способность быстро адаптироваться к изменениям окружающей среды и правилам игры (здесь важны и цифровизация, и технологичность, и креативность, чтобы быстро претворить необходимые позитивные перемены в жизнь);

Фото: www.securitymedia.ru

4) у Группы большой задел собственных разработок и наработок, в том числе в сфере технологий информационного моделирования (ТИМ), в развитии технологии модульного домостроения (потенциально, такие системы тоже могут стать инструментом для оперативного контроля государством хода строительства важных инфраструктурных объектов и жилых комплексов).

«Мы оперативно реагируем на меняющуюся обстановку, являемся технологически продвинутой и инновационной компанией и продолжаем расти и развиваться в любой ситуации», — подытожил Геннадий Щербина.

СПРАВКА ЕРЗ.РФ: Группа Эталон

Показатели текущего жилищного строительства

Объем текущего строительства — 618 873 кв. м

Объектов строительства — 27 (в 11 ЖК)

Место в ТОП по РФ — 21-е

Место в ТОП по Санкт-Петербургу — 6-е

Место в ТОП по Москве — 16-е

Место в ТОП по Московской области — 37-е

Показатели по вводу жилья

Объем ввода жилья в 2021 г. — 143 754 кв. м

Место в ТОП по РФ по вводу жилья в 2021 году — 34-е

Текущий объем ввода жилья в 2022 г. — 231 605 кв. м

Рейтинг ЕРЗ.РФ (показатель своевременности ввода жилья застройщиком)

Текущий рейтинг — 5 (из 5)

Рейтинг в II кв. 2021 г. — 5 (из 5)

Другие публикации по теме:

Группа Эталон приобретает российское подразделение покидающего Россию финского девелопера YIT

Группа Эталон выходит на рынок Тюменской области

Группа Эталон пришла на Урал

Земельный портфель Группы Эталон вырос на 2 млн кв. м, а география деятельности расширена вдвое

За год объемы продаж Группы Эталон на рынке Московского региона выросли на четверть — почти до 40 млрд руб.

Группа Эталон в I полугодии получила 1,3 млрд руб. чистой прибыли — против 1,8 млрд убытка годом ранее

Группа Эталон купила 35% британского производителя модульных конструкций QB Technology

За год объем продаж Группы Эталон вырос почти на 40% — до рекордных 41 млрд руб.

Системообразующий девелопер ГК «Эталон» за год увеличил выручку на 17% — до 84, 33 млрд руб.