На девелоперов пришлась треть из 9 тыс. обращений, поступивших в центр с начала года. В первую очередь застройщиков интересуют вопросы оформления градостроительной документации и земли.

Фото: www.machim.ru

На сайте Комплекса градостроительной политики и строительства г. Москвы опубликована статистика обращений в справочное подразделение данной структуры. Согласно этим данным с начала года в единый контактный центр столичного стройкомплекса поступило около 9 тыс. обращений. Из них около трех тысяч приходится на обращения от застройщиков.

Фото: www.stroimprosto-msk.ru

По словам руководителя центра Елены Лепихиной (на фото), больше всего девелоперов интересуют вопросы оформления градостроительной документации и земли, изменения планов земельной застройки (ПЗЗ), особенности получения госуслуг в электронной форме и реконструкции фасадов.

Фото: www.vsedlyastroiki.ru

«Мы четко отслеживаем эффективность нашей работы, количество решенных вопросов по обращениям застройщиков, — уточняет принципы работы контактного центра его руководитель, — Даже если не можем помочь сразу и ответить на вопрос, специалисты берут контакты звонившего, получают необходимую информацию и перенаправляют ему», — поясняет Елена Лепихина.

Фото: www.slidesharecdn.com

Другие публикации по теме:

Для застройщиков создадут единую цифровую платформу

В проектной декларации нужно будет указывать СНИЛС бенефициара застройщика

До конца года в электронный вид переведут еще 16 госуслуг в строительстве

За полгода в Москве отклонена треть заявок застройщиков, поданных на долевое строительство жилья

Константин Тимофеев: С 1 июля 2019 года начнется спад разрешений на строительство, который продлится 6—8 месяцев

Для столичных застройщиков организована серия обучающих семинаров по предоставлению госуслуг в электронном виде

Разрешения на строительство водопроводных сетей, сооружений канализации и водоотведения в Москве больше не нужны: комментарий эксперта

В Москве изменилось регулирование процедур застройщиков, связанных с ведением сводного плана подземных коммуникаций и сооружений

Специалисты Банка России в своем телеграм-канале рассказали о схемах продажи жилья, которые запрещены ипотечным стандартом с 1 января 2025 года, и дали рекомендации, как себя вести получателям жилищного займа, если они столкнулись с нарушениями.

Фото: t.me/centralbank_russia

Эксперты напомнили, что некоторые банки и застройщики для привлечения покупателей используют различные уловки, и «это несет в себе риски, которые заемщик может не осознавать при совершении сделки».

В частности, по таким схемам, как «Ипотека от застройщика» и «Кешбэк при покупке квартиры», завышается стоимость жилья, и, как следствие, сумма долга по кредиту.

Схема «Аккредитив вместо счетов эскроу». В этом случае выданные по ипотеке деньги направляются на аккредитивный счет, где они не защищены системой страхования вкладов.

Фото: © Сергеев Валерий / Фотобанк Лори

«Комиссия за понижение ставки». Данный вариант невыгоден, если заемщик решит погасить кредит досрочно.

Согласно требованиям регулятора, банк обязан:

• предоставить информацию в понятной форме и ответить на все вопросы по займу и сопутствующим услугам;

• разъяснить права и обязанности клиента при получении и обслуживании ипотеки;

• провести все консультации до заключения договора.

Фото: Александр Тарасенков / Фотобанк Лори 

Если заемщик понимает, что столкнулся с недобросовестными действиями банка, эксперты ЦБ советуют:

• записать разговор с менеджером на диктофон;

• собрать все документы, которые ему дали на подпись;

• написать жалобу в интернет-приемную Банка России.

В случае, когда человек все-таки стал жертвой одной из запрещенных схем, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному. «А если сумма ущерба превысила 500 тыс. руб., то напрямую в суд», — указали представители регулятора.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

ЦБ: субсидируемой ипотеке от застройщиков осталось жить месяц

Раньше все говорили о рисках «ипотечного пузыря», а сегодня пора бояться «пузыря рассрочки»

Банки отменяют опцию снижения ставки по ипотеке за комиссию

Эксперты: банки и застройщики сохранили рискованные схемы ипотечного кредитования

ЦБ намерен установить повышенные риск-веса и резервы для «схемной» ипотеки

Эксперты: использование инструментов стимулирования спроса будет расширяться, а продажи — снижаться

Эксперты: поможет ли новый ипотечный стандарт установить баланс интересов застройщиков, банков и приобретателей недвижимости

Эльвира Набиуллина: Банк России возлагает надежды на ипотечный стандарт

ЕРЗ-тренды: ипотечный стандарт ЦБ изменит структуру продаж новостроек

С января 2025 года ипотека с кешбэком будет под запретом