Управляющий партнер компании SDM, разработчик системы KapleStop Александр ДУДНИК уже рассказывал на портале ЕРЗ.РФ о том, как российским предпринимателям удалось совершить революцию в борьбе с протечками воды, в чем заключается ноу-хау нового изобретения, и как оно работает. Сегодня он поделится вариантами применения KapleStop и тем, какие проблемы уже решены с помощью этой системы.

 

 

 — Александр, из нашего предыдущего разговора ясно, что система датчиков KapleStop может решать несколько разных видов задач. В каких сферах Вы видите ее применение?

— Совершенно очевидно, что наши датчики могут оказать большую помощь организациям ЖКХ, управляющим компаниям. Мы созданы для тех эксплуатирующих организаций, для которых репутация и качество работы — не пустой звук. В работе таких компаний протечки воды — это основная проблема. Ведь их слесари делают профилактические обходы сантехнических этажей и подвалов именно для того, чтобы обнаружить проблемы.

Мы можем избавить управляющие компании от такой работы, потому что даем быстрый результат. Наши датчики могут располагаться в скрытых местах, куда слесарь не сможет попасть. Кроме того, они более чувствительны, чем кожа человека. Были случаи, когда датчик показывал протечку, а слесарь был уверен, что там сухо.

  

Фото: www.klike.net

 

Мы говорим: сухо, потому что капля высохла. Потом протечка начинает нарастать, и слесарь уже визуально ее определяет. Если капля начинает появляться раз в 15 минут, он просто должен подождать и увидеть все своими глазами. За год использования мы ни разу не ошиблись и смогли доказать правоту нашей системы.

Теперь такие обходы просто не нужны, так как наша система многоуровневая, она покажет проблему на разных стадиях. Мы можем увидеть, как развивается протечка, даже если на нее не отреагировал человек.

С другой стороны, мы сразу покажем серьезную и сложную аварию, которая развивается стремительно, и слесарная бригада сможет быстро ее устранить. Во взаимодействии с другими системами, мы можем автоматически перекрыть трубу, послав нужный сигнал.

Но хочу подчеркнуть, что KapleStop реагирует на проблему тогда, когда еще не надо ничего перекрывать. Никто раньше не думал, что можно увидеть проблемную ситуацию заранее и очень точно. Эти данные теперь могут появиться у эксплуатационников.

 

— Ваш третий тип датчиков можно закладывать в бетон или плиточный клей. Похоже, система может пригодиться и не только в сфере ЖКХ, но и строительстве? 

— KapleStop прекрасно подойдет и застройщикам. Наше важное достижение заключается в том, что сами датчики экономически выгодны, так как стоят как расходный материал, обычные провода. Строитель уже на этапе проектирования может заложить датчики в местах прокладки труб отопления в бетоне или в момент облицовки. Скрытые протечки строители могут и не увидеть, а наш датчик отреагирует, с точностью до 1 м. Когда длина трубопровода составляет 50 или 100 м, в случае его повреждения, не придется все эти метры вскрывать, чтобы найти проблемное место.

  

 

Теперь строители могут предоставлять более качественное жилье. Нашу систему можно назвать «зеленой», потому что протечка — это расход воды. Кроме того, если при строительстве были использованы высокотехнологичные материалы, но в них попала вода, они уже не станут выдавать характеристики, которые были заявлены, а все прекрасные зеленые сертификаты не будут соответствовать действительности.

Мы работаем для строителей, которые хотят, чтобы их инженерные конструкции были надежно проверены. Будущие владельцы здания должны понимать, что оно будет правильно функционировать долгое время и не изменит свои эксплуатационные характеристики. Не надо будет делать крупные ремонты или уничтожать здание, потому что его испортила вода или «съела» плесень.

 

  

— Насколько ваша система применима в индивидуальном строительстве? Ведь одно дело многоквартирный дом (МКД), совсем другое — частный…

— Если в МКД о качестве строительства беспокоятся застройщики и управляющие компании, то в индивидуальном жилье забота о сохранности жилища ложится на плечи хозяина. Начать заботиться о своем доме можно точно так же на этапе его проектирования, заложив датчики KapleStop в местах, где возможно проникновение воды извне, а именно в крыше, стенах и подвальных помещениях.

Мы можем максимально быстро и точно показать, где начинаются проблемы и в зародыше их убрать. Это касается как проблем с водопроводом или с канализацией, так и с приходящей извне водой. Потому что извне вода не может появиться просто так, значит, случилось что-то серьезное, и хозяину необходимо понимать, откуда пришла угроза.

 

Фото: www.almode.ru

 

Зона особого внимания — это крыша. Мы любим строить эксплуатируемые крыши, устанавливать на чердаках мансардные окна, но все «улучшайзинги» могут привести к ошибкам при проектировании и строительстве. Нельзя также забывать и о птицах. Пернатые — это самый главный враг кровли. Никакая, даже самая навороченная крыша не вечна, в ней рано или поздно все равно появится дырочка. И этой дырочки хватит, чтобы в итоге ваш дом полностью залило.

Вода — хитрая субстанция. Пока она половину крыши «не съест», вовнутрь не протечет. Мы делаем теплоизоляцию, устраиваем кровельный пирог, но при повреждении кровли, эти материалы будут впитывать воду. Когда-то произойдет Событие: длительный дождь, резкое понижение температуры, а потом потепление, — и вся накопленная жидкость прольется в дом. Мало не покажется. Ощущение такое, что у тебя в крыше дыра на все твои три тысячи квадратов.

Наша система сразу покажет, что проблема началась в определенной зоне. А это значит, что и поменять материал кровли нужно именно там, а не всю крышу. Хозяин дома сможет заранее узнать о возникшем дефекте, сделать небольшой эксплуатационный ремонт, а значит — сэкономить.

 

 

— Где еще можно применять KapleStop?

— Система подходит для любых помещений: МКД, частный дом, коммерческие здания. KapleStop отлично обеспечит безопасность складов. Часто там находятся продукты или сложная техника, которые не должны страдать от разливов воды. Если человека можно вывести из залитой квартиры и скомпенсировать ему ремонт, то такие затраты — копейки по сравнению с тем, какой ущерб может понести собственник, если испортится продукция на складе. Это могут быть многомиллионные убытки. А ведь часто протечки и засоры возникают в выходные, ночью, когда на работе нет инженерных служб.

Мы уже ставили свою систему на производствах, где засор канализации, например, может привести к непоправимым последствиям. Даже если пролитие напрямую не затронуло продукцию или не произошло в чистых помещениях, где люди переодеваются, его результаты могут попасть в вентиляцию. Даже в этом случае вся продукция должна утилизироваться. Когда мы проводили переговоры с предприятием по производству ветеринарных кормов, они говорили, что такие эксцессы происходят регулярно.

Да, наша система при всей ее дешевизне окупается не сразу, но она может предотвратить экономический ущерб. Самое главное, мы убираем человеческий фактор, потому что даже опытный специалист может неадекватно отреагировать на маленькую лужу или плесень. Наша система не болеет, не уходит в отпуск, ее иногда нужно обновлять, но это небольшие расходы.

 

 

— Ваши датчики уже активно используются на ряде объектов. Какие проблемы система KapleStop уже смогла выявить?

— На одном объекте мы установили датчики четвертого типа, канализационные, и увидели, что там регулярно происходят предзасоры. Для того чтобы выяснить причину, мы выехали на объект и использовали для диагностики специальное лазерное оборудование. Оказалось, что при строительстве было неправильно сделано уклонение канализационной трубы. На большой длине визуально это видно не было, но наша система проблему показала.

На другом объекте в схожей ситуации мы поставили в трубу оптический эндоскоп, и выявили, что треть трубы залита цементом. Оказалось, что строители при отделке здания просто сливали излишки в канализацию. Наша уникальная математика определила, что диаметр трубы не соответствует заявленному.

В прошлом году с одной ведущей компанией по производству кровельных материалов, мы сделали умную крышу площадью 3 тыс. кв. м, где установили наши датчики и контроллеры. Система смогла показать, что спустя какое-то время крыша стала набирать воду. Это происходило из-за того, что она была соединена со старой крышей с поврежденными мембранами. Мы уведомили собственника, что утеплители и металлы пока эту воду держат, но в любой момент она может излиться внутрь склада, и надо что-то предпринимать.

 

Фото: www. russiaindustrialpark.ru

 

Самый большой объект, который нам удалось оснастить системой KapleStop благодаря гранту правительства Москвы, — это технопарк «Слава», где мы установили 1200 зон контроля: на холодную, горячую и перегретую воду, канализацию и кондиционирование. Система работает уже полгода. Данным проектом мы доказали, что KapleStop может использоваться на промышленном уровне и работать с большими данными.

Кстати, и там мы показали, что в одном узле перегретой воды есть проблема и ее устранили. Случись что, беда могла быть очень серьезной.

Есть еще пять объектов, оснащенных нашей системой, не таких больших объемов — до 100 зон контроля. На всех объектах мы предотвратили несколько аварий. Например, мы поставили систему в здание медицинского центра. Там работает прекрасный инженер-слесарь, но как только мы включили систему, она показала 3 факта капельных протечек. Специалист просто не мог обнаружить при обычном осмотре, ему бы пришлось наблюдать данное место целый час. Были обнаружены и серьезные изъяны — свищи, которые выросли на трубе и могли в любой момент прорваться. Такие аварии приводят к серьезным затоплениям.

 

 

— Другими словами, KapleStop решит проблемы с протечками. Так?

— Реагировать всегда должен человек. Он должен принимать решения. Система лишь максимально быстро дает ему качественные, умные данные, которые раньше невозможно было получить. До сих пор о начинающихся протечках в трубах, крыше, стенах, подвале человек мог узнать только тогда, когда уже произошли залития. Но сегодня о них можно узнавать с капли. Самое главное — на эту каплю правильно реагировать.

  

  

  

 

 

 

Другие публикации по теме

KapleStop: революция в борьбе с протечками и засорами

Эксперты: системы умного дома востребованы жильцами МКД, но само качество цифрового сервиса пока оставляет желать лучшего

Эксперты: цифровая трансформация важна на всех этапах строительства и эксплуатации жилья

Эксперты: девелоперам важно учитывать сопровождение решений умного дома после сдачи его в эксплуатацию

Эксперты: следует на законодательном уровне ввести единые стандарты и тарифы оплаты систем умного дома

Эксперты: рынок МКД нуждается в разработке стандартов реализации элементов умного дома на стадии эксплуатации

Ритейлеры: за год в разы активизировался рынок товаров для умного дома

Подключить объект капстроительства к столичной системе водоотведения теперь можно в режиме онлайн 

Девелопер запустил ЛК брокера. Теперь брокерам достаточно пары кликов, чтобы записаться на мероприятие или получить все нужные материалы. Вместо звонков и бумажной работы — автоматизация, которая экономит время и упрощает жизнь и менеджерам STONE, и брокерам.

     

   

STONE — девелопер жилой и коммерческой недвижимости классов «бизнес» и «премиум» в Москве. За 18 лет компания вывела на рынок 28 объектов.

Сегодня в портфеле STONE — 2 млн кв. м построенных, строящихся и проектируемых объектов, в том числе более 500 тыс. кв. м находятся на стадии строительства. С 2022 года девелопер занимает лидирующую позицию на офисном рынке (рейтинг РБК). У компании самый масштабный проектный портфель офисной недвижимости класса А на московском рынке (данные NF Group), также STONE возглавляет ТОП-6 устойчивых девелоперов (исследование FResearch — Forbes).

STONE делает ставку на живое общение и доверие: девелопер активно развивает работу с агентствами недвижимости и частными брокерами, формируя сообщества. Для профессионального роста есть STONE Community, а для совместных спортивных тренировок и неформального общения — STONE Athletic.

Немаловажным инструментом вовлечения и удержания агентов недвижимости являются мероприятия и вебинары. Но по мере их увеличения координация становилась все сложнее. Менеджеры записывали брокеров вручную, уточняли участие по телефону и обзванивали тех, кто был в листе ожидания.

Потребность в автоматизации стала очевидной. Нужна была система для ускорения записи, снижения нагрузки на менеджеров и предоставления брокерам доступа ко всем необходимым материалам для продуктивной работы с их потенциальными покупателями.

Чтобы разработать такую систему, STONE обратилась к IT-компании KTS.

   

Цель: создать цифровой сервис, соответствующий уровню бренда

KTS и STONE совместно поставили цель — создать эффективный инструмент для работы брокеров, соответствующий уровню компании. Задача заключалась в том, чтобы упростить запись на мероприятия и собрать всю необходимую информацию для агентов недвижимости в одном месте. Важно было реализовать проект до нового года, то есть всего за два месяца. При этом качество продукта должно было оставаться на высшем уровне.

В первую очередь было принято решение автоматизировать работу с комьюнити, поскольку STONE уделяет большое внимание развитию отношений с агентами недвижимости.

Процесс создания личного кабинета начался с проектирования дизайна, затем команда приступила к разработке.

«Команда KTS быстро поняла задачи проекта и предложила грамотные решения, — отметила Елена Николаева, руководитель отдела по работе с агентствами недвижимости STONE, добавив: — Каждый этап мы проходили совместно, оперативно адаптируя функционал под текущие запросы. Особенно порадовала гибкость и внимание к деталям».

   

Запуск первого релиза: ключевой функционал за два месяца

В рамках первого этапа в кабинете брокера были реализованы следующие функции.

  

Главная страница с удобной навигацией

Сейчас на главной странице все нужные материалы собраны в разделы: условия сотрудничества, материалы для рекламы, список проектов, календарь мероприятий и многое другое.

   

   

Индивидуальные страницы проектов

У каждого проекта есть своя страница с подробным описанием и ссылками на материалы с рендерами, презентациями, аналитическим обзором и программой приобретения.

     

   

Система хранения прайс-листов, рендеров и презентаций

Необходимые файлы доступны внутри ЛК: для каждой группы материалов есть своя страница со всеми данными.

  

   

Автоматическое обновление документов

Прайс-листы, рендеры и презентации централизованно хранятся в личном кабинете. Автоматическая система обновляет PDF-файлы раз в сутки, заменяя устаревшие версии.

   

   

Календарь событий с встроенным ботом для записи

Для STONE была организована удобная система записи на мероприятия через Telegram. Ранее, чтобы попасть на событие, брокерам приходилось звонить в компанию и согласовывать участие с менеджером. Если мероприятие было уже полностью укомплектовано, агентов вносили в лист ожидания. В случае освобождения места менеджеры перезванивали участникам вручную.

Изначально планировалось создать простое расписание событий для брокеров, но после анализа возможностей платформы Smartbot было принято решение значительно расширить функциональность. В результате появилась система, которая позволяет записываться на мероприятия — такие как тренировки, брокер-туры, обучающие встречи — прямо в Telegram, без перехода на сторонние платформы. Весь процесс занимает всего несколько секунд.

Благодаря гибкости Smartbot удалось реализовать и автоматическую систему листа ожидания. Теперь, если мероприятие уже заполнено, брокеры могут встать в очередь и получать уведомления, когда появляется свободное место.

Особое внимание уделялось тому, чтобы сохранить общение с брокерами в привычной для них среде — в Telegram. У девелопера уже было активное сообщество: около 3,5 тыс. участников в STONE Community и порядка 2 тыс. в STONE Athletic. Именно поэтому отказ от дополнительных платформ и внедрение функционального чат-бота внутри мессенджера стали оптимальным решением: агенты остаются в комфортной среде, а STONE продолжает поддерживать с ними связь напрямую.

    

 

Лендинги сообществ

STONE активно взаимодействует с брокерами и регулярно организует для них различные мероприятия. У девелопера есть два крупных сообщества: STONE Athletic — для тех, кто интересуется спортом и активным отдыхом, и STONE Community — платформа для образовательных встреч и профессионального общения.

Чтобы сделать информацию о сообществах более доступной, а процесс вступления — максимально простым, были разработаны два лендинга. На каждой странице подробно представлены цели, формат и активности конкретного сообщества, а также размещена удобная кнопка для моментального перехода в нужный чат.

   

   

Публикация промоматериалов

Брокеры, как правило, хранят множество контактов потенциальных клиентов в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы оперативно делиться новостями о проектах и продвижении компании, они регулярно публикуют сторис с промоматериалами.

Для этого STONE заранее формирует полноценный пакет материалов для партнеров: готовые карточки, видеоролики и тексты по каждому проекту. Брокерам это позволяет легко и качественно наполнять свои соцсети, поддерживать интерес аудитории и повышать вовлеченность потенциальных покупателей.

   

 

PWA-версия личного кабинета

Личный кабинет был реализован как PWA (progressive web app), что позволило пользователям устанавливать его на главный экран смартфона без необходимости скачивания отдельного приложения. Иконка STONE всегда остается на виду рядом с другими приложениями, что положительно влияет на возвращаемость пользователей. В дальнейшем в PWA планируется добавить возможность получать push-уведомления о новых событиях и обновлениях.

  

Как личный кабинет повлиял на работу брокеров и менеджеров

Запуск личного кабинета брокера упростил работу всех участников процесса. Брокеры записываются на мероприятия быстрее, а у менеджеров снизился объем ручной работы. Например, с помощью новой системы удалось:

1. снизить загруженность менеджеров. Благодаря автоматизации и интеграции с ботом нагрузка на департамент значительно сократилась. Раньше менеджеры тратили 40 минут в день на обновление прайс-листов, сейчас — 0. До внедрения бота в среднем на организацию мероприятий — брокер-туров, тренировок и бизнес-завтраков — уходило от 2 часов в неделю. Теперь этот процесс занимает всего 15 минут.

2. упростить процесс для агентов. Брокеры записываются на мероприятия быстрее и без лишних шагов — буквально за пару кликов в Telegram-боте. И нет никакой нужды переходить в другие сервисы или звонить менеджеру STONE.

 

Анна Граненкова, частный брокер:

— Кабинет брокера сильно упростил мне работу. Раньше приходилось тратить время на поиск информации, документов, ссылок и записи на мероприятия. Теперь все собрано в одном месте. Это реально ускоряет рабочие процессы и избавляет от лишней рутины.

 

Елена Князева, директор по развитию ассоциации агентств элитной недвижимости AREA:

— Благодаря кабинету брокера вся информация всегда под рукой и прямо в моем смартфоне. Я захожу в ЛК, скачиваю в один клик все нужные файлы для клиентов, записываюсь на тренировку — никаких лишних движений, звонков и заметок.

 

Дальше — больше: планы на будущее

Проект уже запущен и работает. В ближайшее время планируется запуск авторизованной части платформы, где брокер сможет записываться на встречи и видеть информацию по всем своим сделкам с клиентами.

   

Реклама. ООО «Студия КТС». ИНН: 7733257480

  

   

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Гонка за клиентом: анализ региональных предпочтений и перспективы планов продаж

Общий обзор ситуации на девелоперском рынке России

Как управлять финансами в девелопменте

Крупнейший офисный девелопер России объявляет о ребрендинге и выходе в жилой сегмент

Сделка.РФ и Брусника проведут мастер-класс по работе личного кабинета брокера