В 2024 году спрос на недвижимость упал, и конкуренция за покупателя выросла. Специалисты агентства комплексного интернет-маркетинга Artsofte Digital провели исследование, изучив основные рекламные каналы и определив инструменты, которые могли бы привлечь больше лидов (потенциальных клиентов). Своими выводами они любезно поделились с порталом ЕРЗ.РФ.

  

Фото: © Татьяна T / Фотобанк Лори

 

Как повысить качество входящих обращений, какие посадочные страницы лучше всего конвертируют трафик в заявки, в каких каналах лиды наиболее качественные, является ли стоимость лида в 20 тыс. руб. нормой, — сегодня, как отметили аналитики, это главные вопросы для застройщиков

 

Фото: Artsofte Digital

 

«Чтобы ответить на них, мы проанализировали эффективность наших рекламных кампаний, охватив 63 ЖК от эконом- до бизнес-класса в 23 городах России», — пояснил CEO Artsofte Digital Александр Торичко (на фото).

Для этого, по его словам, были собраны данные за последние три года, и на их основе составлен сплит эффективных рекламных каналов для лидогенерации.

 

Динамика конверсии из уникального лида в целевой с января
2023 года по январь 2024-го

Источник: artsofte.digital

 

Конверсия из уникального лида в целевой

Средняя конверсия из уникального лида в целевой постоянно падает. Согласно статистике агентства, с января 2023 года по январь 2024-го этот показатель снизился почти в два раза — с 40% до 20%.

Основные причины:

• проблема ботов и фрода (от англ. fraud — «мошенничество», «обман», искусственное накручивание рекламных показателей — Ред.) стала массовой, из-за чего появилось больше фейковых заявок;

• повсеместное применение быстрых лидогенераторов (например, квизов и чат-лендингов), с помощью которых охватывается «холодная» аудитория, находящаяся на ранних этапах воронки продаж.

«Год назад мы начали бороться с фродом. "Переобучили" и перезапустили рекламные кампании, — рассказал Александр Торичко и добавил: — За месяц работы, к февралю, нам удалось повысить конверсию на 23%».

 

Динамика конверсии из уникального лида в целевой: в феврале
2024 года конверсия выросла до 27%

Источник: artsofte.digital

 

С марта конверсия вновь начала снижаться, и это было связано с ажиотажем на льготную ипотеку после новостей про ее отмену. Очень много людей, которые не планировали покупать жилье, изменили свое решение. Поэтому обращений стало больше.

В июне агентство протестировало антифрод-систему, отсеяв часть заявок и повысив качество обращений на 40%. После этого данная опция для всех клиентов на этапе запуска новых проектов стала обязательной.

 

Динамика конверсии из уникального лида в целевой: в июне конверсия
выросла до 35%

Источник: artsofte.digital

 

«На сегодняшний день средняя конверсия на наших проектах составляет 25% — 30%», — заверил руководитель Artsofte Digital.

 

Средняя конверсия из уникального в целевой лид по рекламным каналам
за первую половину 2024 года — до внедрения антифрод-систем

Источник: artsofte.digital

 

Конверсия рекламных каналов

В первой половине прошлого года (до внедрения антифрода) наиболее высокая конверсия из уникального лида в целевой была в классифайдах — 43%.

В посевах ВКонтакте она составила 31%, в поиске Яндекса — 36%, в Telegram — 37%. Самая низкая — в VK Рекламе — 21% и в РСЯ (рекламная сеть Яндекса) — 22%.

 

Средняя конверсия из уникального в целевой лид по рекламным каналам
до и после внедрения антифрод-систем

Источник: artsofte.digital

 

После внедрения антифрода конверсия в поиске Яндекса выросла с 35% до 41%, в РСЯ — с 22% до 33%. Это произошло благодаря тому, что удалось отсеять ботов, на которых тратился бюджет.

В VK Рекламе конверсия выросла с 21% до 27% (благодаря работе над лид-формами), в остальных каналах показатель почти не изменился.

 

Распределение уникальных лидов в разрезе рекламных каналов

Источник: artsofte.digital

 

Количество лидов по рекламным каналам

Больше всего уникальных лидов приносит РСЯ — 47%. На втором месте — VK Реклама (28%). На третьем — поиск Яндекса (10%). Далее идут посевы в Telegram-каналах (8%), классифайды (4%) и публикации ВКонтакте (1,9%).

 

Распределение целевых лидов в разрезе рекламных каналов

Источник: artsofte.digital

 

После анализа источников эксперты зафиксировали снижение доли посевов в лидогенерации застройщиков:

• 2022 год — 48% всех уникальных лидов в Telegram и ВКонтакте;

• 2023-й — 23%;

• 2024-й — 13%.

Как считают аналитики, это связано с тем, что в 2022-м данные каналы мало кто применял в сфере недвижимости. Соответственно, при невысокой конкуренции там можно было быстрее найти клиента, да и стоило это дешевле.

Что касается целевых лидов, то на первом месте здесь находится РСЯ с 44%. Далее следуют VK Реклама (25%), поиск Яндекса (13%), Telegram-каналы (11%).

Меньше всего лидов приносят классифайды (5%) и посевы ВКонтакте (2%).

 

Динамика стоимости уникального лида с января 2023 года по октябрь 2024-го

Источник: artsofte.digital

 

Стоимость уникального лида

Статистика по стоимости уникального лида за последние три года:

• 2022 год — 2 200 руб.;

• 2023-й — 2 800 руб. (+27%);

• 2024-й — 3 500 руб. (+25%).

 

Динамика стоимости целевого лида с января 2023 года по октябрь 2024-го

Источник: artsofte.digital

 

Стоимость целевого лида

Статистика по стоимости целевого лида в проектах Artsofte Digital за последние три года:

• 2022 год — 7 600 руб.;

• 2023-й — 12 700 руб. (+67%);

• 10 месяцев 2024-го — 15 600 руб. (+23%).

«В прошлом году нам в целом удалось сдержать стоимость целевого лида. Она увеличилась только на уровень медиаинфляции, сравнимый со ставками ЦБ», — заявил Александр Торичко.

При этом по итогам года, считает эксперт, эффект от роста ставки ЦБ и отмены льготной ипотеки проявится более существенно, и рост составит не 23%, а 27% — 30%.

 

Градация рекламных каналов по стоимости за уникальный лид в порядке
возрастания

Источник: artsofte.digital

 

Стоимость лидов по рекламным каналам

В целом аналитика показала, что в 2024-м самые дешевые уникальные лиды приносил ВКонтакте: 2 400 руб. — по средней стоимости, 2 900 руб. —с таргетированной рекламы. Наиболее дорогие — в классифайдах (4 900 руб.) и РСЯ (4 000 руб.).

 

Стоимость целевых лидов поканально

Источник: artsofte.digital

 

Целевые лиды:

• Telegram Ads — 9 000 руб. (аукцион там еще не перегрет, и канал не заспамлен рекламой застройщиков);

• Telegram-каналы — 11 500 руб.;

• классифайды — 12 000 руб.;

• поиск Яндекса — 12 500 руб.;

• РСЯ — 18 000 руб.

 

Стоимость уникального лида по посадочным страницам

Источник: artsofte.digital

 

Стоимость лидов по посадкам

Уникальные лиды:

• ВКонтакте — 2 500 руб.;

• квизы и чат-лендинги — по 3 600 руб.;

• лендинги и сайты ЖК — 6 500 руб.

 

Стоимость целевого лида по посадочным страницам

Источник: artsofte.digital

 

Целевые лиды:

• квизы — 9 800 руб.;

• чат-лендинги — 10 000 руб.;

• ВКонтакте — 10 500 руб.;

• лендинги — 14 000 руб.

 

Инструменты лидогенерации застройщиков в 2025 году

В 2025 году агентство планирует привязывать KPI команды к встречам и бронированию.

«Для этого создаем свой call-центр, чтобы забирать валидацию лидов себе и меньше времени тратить на переговоры с застройщиками об обработке обращений», — рассказал Александр Торичко.

Будут тестироваться сегменты рынка и DMP-платформы, в которых есть данные из банков о покупках пользователей. Это, по убеждению специалистов, поможет понять платежеспособность клиентов для подбора подходящей аудитории.

«Также мы хотим активнее оптимизировать рекламные кампании по офлайн-конверсиям, — добавил CEO Artsofte Digital и уточнил: — Создание call-центра и своей промежуточной CRM-системы (Customer Relationship Management — система для управления взаимоотношениями с клиентами — Ред.) позволит стандартизировать выгрузку в наш рекламный кабинет».

   

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Как завершение льготной ипотеки повлияло на рекламу рынка жилья

Договоры на установку и эксплуатацию рекламных конструкций будут продлеваться без торгов

За спам-звонки и рекламные сообщения придется заплатить больше

В ФАС ответили на просьбу руководства РСПП разъяснить вопросы квалификации рекламы застройщиков

Правительство РФ: рекламные обещания застройщиков нельзя считать публичной офертой

Чаще всего застройщики применяют искусственный интеллект в маркетинге, рекламе и взаимодействии с покупателями

Эксперты выяснили, какие интернет-каналы лидогенерации эффективны для застройщиков и откуда идут самые дешевые лиды

ФАС будет проверять застройщиков при размещении рекламных объявлений о продаже квартир со скидкой более 20%

РСПП направит в ФАС предложения по совершенствованию закона о рекламе и вопросы по маркировке интернет-рекламы

РСПП приглашает на расширенное заседание комиссии по жилищной политике «Реклама в девелопменте: новые законы и инициативы»

24 января в Москве прошла самая масштабная конференция РФ по цифровизации, организованная Национальным объединением застройщиков жилья (НОЗА) и порталом ЕРЗ. В онлайн- и офлайн-форматах в ней приняли участие более 600 человек, что стало рекордом для подобных мероприятий НОЗА и портала. Соорганизаторы конференции — НОТИМ и АНО «Умный МКД».

 

 

Активная поддержка, которую Минстрой России, Минцифры, Росреестр и другие профильные федеральные ведомства оказывают застройщикам и региональным органам власти, поспособствует ускорению цифровизации в девелопменте в 2023 году.

К такому выводу участники конференции пришли по итогам оживленной дискуссии и онлайн-голосования.

 

 

О необходимости ускорения процессов при строительстве жилья, в том числе за счет цифровизации, сказал во вступительном слове президент НОЗА, член бюро правления РСПП, председатель комиссии РСПП по жилищной политике Леонид Казинец (на фото). «Это касается всех этапов: от разработки технического задания до передачи в электронном виде всех документов на квартиру и регистрации прав собственности на нее», — пояснил он.

В 2023 году застройщики будут уделять большое внимание переводу в цифровой вид постановки технического задания и описания проектов, электронному документообороту в цифровой модели данных, взаимодействию с госстройнадзором и банками, уточнил Казинец. Кроме того, важной задачей станет налаживание процесса передачи информационной модели на экспертизу, подчеркнул глава НОЗА.

 

 

Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик анонсировал масштабные стратегические сессии по ТИМ, которые ведомство будет проводить с ДОМ.РФ.

«Они донесут до застройщиков все аспекты перехода на цифровое моделирование и помогут определиться с этапами перехода, понять инструменты информационного моделирования», — отметил Михайлик.

 

 

Перевод услуг в цифровой вид продолжит и Росреестр: уже сейчас онлайн-взаимодействие с этим ведомством значительно упрощает работу застройщиков.

В частности, как отметила заместитель руководителя Росреестра, руководитель цифровой трансформации Елена Мартынова, в планах ведомства на 2023 год — масштабирование и внедрение для использования бизнес-сообществом цифрового помощника «Ева». Это предобученная нейросеть, которая позволяет минимизировать ручные операции и перейти к формату машиночитаемых данных.

 

 

Как считает руководитель портала ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик (на фото), цифровая трансформация затронет и региональных застройщиков, которые начнут равняться на крупных игроков рынка и по их примеру внедрять технологии информационного моделирования.

Эксперты сходятся во мнении, что пока трудно предсказать, с какими темпами будет продвигаться процесс цифровизации, поскольку на нем сказывается большое число внешних факторов.

Например, цифровизация проектирования, можно сказать, замедлилась из-за ухода с российского рынка такого крупного игрока, как Autodesk Revit. Вместе с тем профессиональное сообщество настроено оптимистично: 60% участников конференции считают, что альтернатива будет найдена. Компании будут делать упор на интеграцию отечественных цифровых решений.

 

 

Тренд на цифровизацию и отечественные IT-решения — главный на сегодня в строительной отрасли, считает президент НОТИМ Михаил Викторов (на фото).

«В 2022 году росла информированность среди строительных компаний, а в 2023 году, на мой взгляд, количество перерастет в качество, и интерес к использованию ТИМ в строительстве значительно вырастет», — прогнозирует эксперт.

 

 

Ряд застройщиков переходят от заказа разработки программного обеспечения под свои нужды к внедрению собственных продуктов. Так, благодаря цифровизации, в ГК Самолет на 30% больше процессов стало реализовываться в срок, отклонение от запланированного бюджета снизилось на 25%, а количество ненужных планерок и совещаний уменьшилось до 30%, рассказал на конференции руководитель продуктовой разработки 10D ГК Самолет Тимофей Ухарев.

«В 2023 году компания продолжит разработку собственной цифровой системы, например в части объединения всех 38 реализованных в ней модулей, — сообщил представитель девелоперской группы. — Срок выявления проблем планируется сократить до 3—6 месяцев».

Брусника, напротив, отдает предпочтение открытому программному обеспечению и российскому ПО, в основе которого лежат открытые форматы данных.

Как рассказал IT-директор компании Михаил Богданов, разработка собственного ПО ведется в ограниченном формате, однако все приложения управленческого уровня разрабатываются самостоятельно.

 

 

Снять с сотрудников рутинные задачи и сосредоточиться на решении более важных стратегических вопросов позволит активное применение систем искусственного интеллекта.

Как рассказала директор внедрения цифровых сервисов ГК А101 Татьяна Файнблит, в текущем году компания планирует масштабировать использование нейронной сети GPT как одного из наиболее гибких решений.

«Мы попытаемся полностью уйти от рутинных задач, переложив их на системы искусственного интеллекта. Кроме того, продолжим обновление используемого программного обеспечения и переход на отечественные IT-решения», — поделилась планами Татьяна Файнблит.

 

 

Запуск новых сервисов с использованием систем искусственного интеллекта, в том числе и на основе технологии GPT, анонсировали и в ДОМ.РФ.

«Мы постоянно следим за новыми разработками в области нейронных сетей и того, как их можно использовать в интересах девелоперов», — сообщил директор ЕИСЖС ДОМ.РФ Александр Лукьянов (на фото).

 

 

Генеральный директор «Аметист Кэпитал» (Amethyst Group) Андрей Тян (на фото) считает, что в 2023 году ключевой тренд будет не в технологиях, а в интеграции готовых IT-решений. Второй тренд, по его мнению, заключается в господдержке цифровизации строительства, о чем свидетельствует создание ИЦК при Минстрое РФ под руководством Марата Хафизова. Третий тренд — обдуманная стратегия внедрения IT-продуктов.

«Не все решения легко могут интегрироваться в существующие процессы застройщика. Важно найти точку входа, обеспечение эффективной стратегии интеграции», — считает эксперт.

Генеральный директор BuildDocs Евгений Бузлаев обратил внимание на такой аспект, как взаимодействие застройщиков и IT-специалистов. Создавая структуру внедрения бизнес-процессов, компания на приоритетные позиции поставила своих специалистов по стройке: инженеров и начальников ПТО и стройконтроля. Это позволяет общаться с заказчиками на одном языке.

Руководитель проектов по цифровизации строительства «Адепт» Анна Ковалева считает, что основным трендом в цифровизации стройки станет внедрение программных продуктов, тогда как раньше запросом заказчиков была именно разработка программного обеспечения.

 

 

В текущем году основным трендом станет интеграция цифровых инструментов в работу девелоперских компаний, отметил замгендиректора Renga Software Максим Нечипоренко.

По его оценкам, девелоперов, которые прошли или почти прошли цифровизацию и стали использовать информационное моделирование, на сегодняшний день насчитывается чуть больше сотни. Речь идет максимум о цифровом документообороте.

Участники конференции прогнозируют и рост стоимости IT-продуктов. Такого мнения придерживается CEO ALLIO Валентина Суднишникова (на фото ниже).

«Это связано с тем, что уменьшилось количество компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения для строительного сектора», — считает эксперт.

 

 

Сегодня мало внимания уделяется этапу аренды спецтехники, несмотря на то, что эта часть занимает более 20% всего бюджета, заметил основатель и гендиректор Rukki Pro Игорь Зенин. В компании отмечают, что благодаря автоматизации процессов возможно создать многофункциональное решение для целого сектора экономики.

По словам генерального директора Лаборатории цифровизации жилья Кирилла Захарина, все чаще в новостройках устанавливаются системы умного дома. А сами застройщики в маркетинговых компаниях перестают делать акцент на оборудование, уделяя больше внимания жизненным ситуациям, которые оно позволяет решать.

Директор по IT ГК Железно Иван Власов прогнозирует создание доступного и открытого контроля стадий приемки квартиры, а также полный отказ от бумажных сделок.

В ходе дискуссии с участниками конференции выяснилось, что помимо очевидных задач передачи и подписания актов приемки, застройщики понимают необходимость внутренней приемки передачи от генподрядчика стройконтролю. Как отметил основатель, генеральный директор Базис Недвижимость Артем Глухих, основной упор в 2023 году будет связан с решением этих задач и поисковом решений на рынке.

Внедрение цифровых технологий в стройку — это реальность, в которой рынок уже работает, констатирует генеральный директор АНО «Умный МКД» Никита Уткин (на фото ниже).

  

Фото: www.d-russia.ru

 

«Рынок цифровизации жилья активно формируется и будет развиваться дальше, — прокомментировал он. — Сейчас важно правильно выстроить работу по его консолидации. Определение наборов продуктов и сервисов, стандартизация требований и их последующее масштабирование — вот задачи, которые стоят перед нами», — резюмировал Уткин.

По мнению эксперта, если сегодня начать работу по стандартизации, то уже в ближайшие годы в России сформируется емкий, готовый к потреблению новых цифровых технологий рынок строительства и ЖКХ, которые поддержат технологическое развитие страны.

В конференции приняли также участие представители ГК ТОЧНО, Неометрии и других застройщиков, IT-компаний FORMIND, Profitbase, Smartis. Progress, «Базис-Недвижимость», Virtual Land, Юникорн, Albacore, LETIT, компания Е-ШКАФ.

Информационный партнер: REPA Association.

Фотоотчет и презентации опубликованы на портале ЕРЗ.РФ по ссылке.

  

  

 

  

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Эксперты прогнозируют падение продаж квартир в бизнес-классе и их рост в эконом-сегменте

Цифровизация жилищного строительства — задача непростая, но необходимая для девелоперов

ДОМ.РФ планирует запустить новые сервисы по повышению продаж застройщиков

Росреестр: более 80% заключенных в 2022 году ДДУ — электронные

С февраля 2023 года Минстрой России и ДОМ.РФ будут проводить масштабные стратегические сессии по ТИМ

24 января госорганы, застройщики и IT-компании встретятся для определения векторов развития цифровизации в новом году

Более 250 участников зарегистрировались на конференцию ЕРЗ.РФ по цифровизации в девелопменте 24 января

ЕРЗ.РФ приглашает девелоперов на обсуждение итогов и прогнозов цифровизации в девелопменте

Цифровизация поможет застройщикам получить скидку по проектному финансированию в Сбербанке

Правительство утвердило сроки поэтапного внедрения ТИМ в долевом строительстве

Эксперты: цифровизация станет естественной потребностью, когда она облегчит жизнь строителям