Эксперты: системы умного дома востребованы жильцами МКД, но само качество цифрового сервиса пока оставляет желать лучшего

9 ноября 2022 11:20

Эксперты: системы умного дома востребованы жильцами МКД, но само качество цифрового сервиса пока оставляет желать лучшего

К таком выводу пришли в «Лаборатория цифровизации жилья», обработав результаты опроса на тему внедрения цифровых сервисов в многоквартирных домах (МКД) комфорт-класса.

Фото: www.hsto.org

Опрос, с результатами которого его авторы любезно ознакомили портал ЕРЗ.РФ, был проведен в период 15 сентября — 13 октября 2022 года при содействии специалистов из компаний «Юникорн» и «Юнисервис» среди резидентов московского ЖК Город на реке Тушино-2018.

Участие в нем приняли 80% жителей данного жилого комплекса, зарегистрированных в мобильном приложении для использования цифровых сервисов.

Источник: ООО «Юникорн», ООО «Лаборатория цифровизации жилья», ООО «Юнисервис»

Согласно данным, исследования, которые были любезно предоставлены порталу ЕРЗ.РФ:

• около 71% респондентов считают необходимым использование систем умного дома;

• из вышеуказанных сторонников цифровизации 56% высказались за нее однозначно, 15% — назвали умный дом нужным, но дорогим удовольствием, 28% признались, что не пользовались такими системами и хотели бы протестировать их работу;

• 6% опрошенных жильцов высказались против установки цифровых сервисов, если это повлечет за собой дополнительные траты;

• 43% выразили готовность оплачивать такие сервисы дополнительно.

Источник: ООО «Юникорн», ООО «Лаборатория цифровизации жилья», ООО «Юнисервис»

Что касается самого понятия «умный дом», то 23% респондентов сказали, что понимают под ним комплексный набор цифровых сервисов, остальные назвали какую-то отдельную функцию:

• 73% и 70% респондентов в качестве наиболее важных функций умного дома отметили, соответственно, общедомовое видеонаблюдение и организацию доступа на территорию ЖК через приложение;

• 62% и 56% высказались в пользу автоматизированной передачи показаний приборов и онлайн-взаимодействия с управляющей компанией (УК) соответственно.

Фото: www.saucyintruder.org

При этом большинство респондентов (77%) заявили, что предпочитают для такого рода коммуникации использовать мобильное приложение, а 10% назвали в качестве предпочтительных еще два или три способа передачи данных.

Лишь 6% респондентов сообщили, что уже используют возможность передавать показания приборов автоматически (хотя бы для одного вида ресурса).

86% опрошенных признались, что взаимодействуют с УК наиболее привычным способом — по телефону (86%).

Маркетплейс в мобильном приложении ЖК (витрина товаров и услуг, предоставляемых как управляющей организацией, так и сторонними организациями) оказался невостребованным. За его включение в услугу «умный дом» высказались всего 6% опрошенных жильцов.

Фото: www.yakutia-daily.ru

Основные выводы, которые сделали специалисты после анализа результатов опроса, таковы:

• приобретая квартиру в новостройке, современный россиянин привыкший к онлайн-сервисам в ряде сфер, ожидает, что «цифра» поможет ему и в части эксплуатации жилья, но на данном этапе развития рынка отсутствует позитивный опыт внедрения «бесшовных» цифровых сервисов по управлению и эксплуатации МКД, комплексный подход только начинает применяться, а предложение цифровых услуг отстает от спроса;

• зачастую управляющая организация принимает в эксплуатацию дом с предустановленными цифровыми устройствами и системами и не всегда может интегрировать их в свои бизнес-процессы — отчасти поэтому сформирован стереотип о технической отсталости отрасли в целом и невозможности оперативно дать жителям обратную связь в электронном виде.

Другие публикации по теме:

Эксперты: качество и функционал современных мобильных приложений на рынке жилья оставляют желать лучшего

Эксперты: цифровая трансформация важна на всех этапах строительства и эксплуатации жилья

Эксперты: цифровизация позволяет сэкономить до 20% стоимости строительства

Эксперимент по оформлению цифровой ипотеки продлен до конца 2023 года

Эксперты: следует на законодательном уровне ввести единые стандарты и тарифы оплаты систем умного дома

Эксперты: девелоперам важно учитывать сопровождение решений умного дома после сдачи его в эксплуатацию

Минцифры России: нужна дорожная карта по развитию рынка умного жилья

Эксперты: рынок МКД нуждается в разработке стандартов реализации элементов умного дома на стадии эксплуатации

Ритейлеры: за год в разы активизировался рынок товаров для умного дома

Робот-консьерж станет стандартным атрибутом многоквартирного дома

Печать

Цифровизация в девелопменте Опрос ЖКХ Эксплуатация Умный дом

17 декабря 2021 14:40

Инновационные решения для улучшения качества строительства: кейсы крупнейших застройщиков в эфире «ЕРЗ О ГЛАВНОМ»

В очередном выпуске видеоопроекта эксперты раскрыли свои способы создания более качественного продукта. Среди озвученных инструментов: инженерия, технологии умного дома и общие локации для отдыха и работы.

16 декабря эксперты рынка недвижимости встретились в прямом эфире «ЕРЗ О ГЛАВНОМ». В этом видеопроекте застройщики комментируют актуальные новости отрасли, изменения законодательства и делятся опытом своих компаний с коллегами. Круглые столы проходят каждый четверг в 11:00 (по МСК).

Организатор проекта — отраслевой портал ЕРЗ.РФ, генеральный партнер — компания MACRO, информационный партнер — консалтинговое агентство GMK.

Темой нового выпуска стало повышение качества жилищного строительства с помощью внедрения инновационных решений. В дискуссии приняли участие:

• Денис Гулый, заместитель руководителя портала ЕРЗ.РФ;

• Александр Разумовский, ведущий руководитель цифровых проектов ГК ФСК;

• Анастасия Молокова, дизайн-менеджер компании Брусника;

• Иван Власов, IT-директор ГК Железно;

• Михаил Бесфамильный, директор и собственник Орсо Групп.

Провела эфир заместитель генерального директора ЕРЗ.РФ и автор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Первым с обзором статистики по ряду качеств новостроек выступил Денис Гулый.

«В базе данных ЕРЗ.РФ содержится оценка почти 4 тыс. ЖК, — сообщил он. — У 75% из них в местах общего пользования покрытие пола изготовлено из улучшенных материалов, у 72% улучшенными материалами покрыты стены. При этом всего у 9% ЖК есть элементы умного дома».

Эксперт отметил, что в данном отчете представлены только общие данные по решениям умного дома, и сегодня ЕРЗ.РФ активно работает над подробным рейтингом, где новостройкам присваиваются классы в зависимости от набора функций и возможностей в ЖК. Первые в России застройщики уже получили дипломы о соответствии их проектов классу «Е» умного дома.

Александр Разумовский (на фото) рассказал о масштабном исследовании ниши умного дома и умной квартиры в ГК ФСК: компания проводила опрос среди своих клиентов.

«С термином “умная квартира” знакомы или встречались 90% ответивших, при этом 76% респондентов хотят видеть у себя умную квартиру и управлять ее функциями, — поделился данными эксперт. — Наиболее востребованные опции: климат, освещение и розетки, контроль протечек, видеонаблюдение».

Он рассказал, что меньше всего клиенты заинтересованы в функции Multi Room, а также в управлении бытовыми приборами и счетчиками. Респонденты чаще голосовали за беспроводные технологии, поскольку они не требуют вмешательства в ремонт. Наиболее предпочтительный способ управления умной квартирой — мобильное приложение или голосовой помощник.

По словам Разумовского, ГК ФСК удалось найти способ реализовать единую экосистему, которая будет открыта к добавлению новых функций и позволит получать от клиентов обратную связь о внедренных решениях.

Опытом использовании умных решений в компании Брусника поделилась Анастасия Молокова (на фото).

«Большое количество элементов умного дома мы использовали при строительстве урбан-виллы в Тюмени, — сообщила специалист. — В квартирах этого проекта установлены датчики возгорания, движения, протечек, температуры и влажности. Мы применяли энергоэффективные установки вентиляции, ввели автоматическую передачу показателей счетчиков в УК и внедрили систему доступа BAS-IP с предоставлением доступов гостям по QR-кодам», — перечислила представитель девелоперской компании.

Коснувшись нетехнологичных решений, Молокова проинформировала, что во всех новых проектах Брусники есть лобби или соседские центры. Кроме того, она рассказала, что в ЖК Пшеница (Новосибирск) компания использовала префабрицированные элементы, что ускорило темпы и повысило качество строительства.

«Маржордом» — система по управлению технологиями в домах от ГК Железно. Компания начала ее разработку в 2016 году с целью снизить себестоимость внедрения умных решений в собственных проектах, а сейчас этот продукт могут приобрести и другие застройщики.

Подробно о том, что входит в систему, рассказал Иван Власов (на фото). «Мы подготовили решение для наших коллег под ключ, начиная с инжиниринга и заканчивая монтажом оборудования, — описал подход компании спикер. — Также предоставляем гарантийный сервис и техподдержку».

Умная квартира включает управление отоплением и розетками: можно снижать температуру на ночь для здорового сна и не переживать о включенном утюге. Также есть контроль от протечек воды и функция голосового управления, перечислил часть решений Власов.

По словам эксперта, IP домофония стремится к технологии Face ID, а видеофония достигла большого прогресса в аналитике, и теперь компания может более точно определять оставленные вещи или события. Еще одна трендовая технология «Мажордом» — бесключевой доступ к подъездной двери.

Продукт ГК Железно включает решения как для жильцов, так и для УК и застройщика. Стоимость комплекта «Умный дом» составляет 800 руб. за 1 кв. м, а пакет «Умная квартира» обойдется девелоперу в 2 200 руб. за квадратный метр.

Михаил Бесфамильный (на фото) обозначил заинтересованность в системе умного дома в Перми.

«Умные решения в местных проектах заканчиваются возможностью с приложения открывать парковку и въезд в дом, пользоваться камерами видеонаблюдения в местах общего пользования, оплачивать ЖКХ онлайн», — перечислил он.

По его словам, в своих УК компания сталкивается с тем, что люди часто не готовы платить за дополнительные услуги, например за обслуживание видеонаблюдения. «Пока что положительной обратной связи от жителей мы не получили, — констатировал Бесфамильный. — К тому же, очень мало компаний, которые могут заниматься эксплуатацией таких систем на достойном уровне», — посетовал специалист.

Он подчеркнул, что компания готова использовать умные технологии как инструмент маркетинга. Например, широко применять такие элементы Орсо Групп планирует в Красногорске, что обуславливается конкурентоспособной средой и аудиторией с высокими требованиями к жилью.

В рамках эфира спикеры также ответили на уточняющие вопросы зрителей о своих продуктах и решениях. Посмотреть запись выпуска «ЕРЗ О ГЛАВНОМ» можно по ссылке, а на ютуб-канале вы найдете предыдущие эфиры и другие проекты отраслевого портала.