Какие недостатки при работе с заемщиками отметил ЦБ
Банк России разместил информационное письмо от 15.05.2020 №ИН-06-59/89о порядке взаимодействия с заемщиками по вопросам установления льготного периода или реструктуризации кредитов.
Фото: www.mfc-list.info
Регулятор фиксирует рост одобрения банками и МФО заявок на кредитные каникулы. В частности, за период с 20 марта по 6 мая 2020 года от заемщиков поступило более 1,4 млн обращений об изменении условий кредитных договоров, в том числе 210 тыс. требований о предоставлении кредитных каникул. Доля удовлетворенных заявлений увеличилась до 59%, в том числе по кредитным каникулам — до 63 %.
Как отмечает Банк России, более 76% заемщиков по завершении кредитных каникул вернулись к графику платежей по договору, что говорит об эффективности такой меры.
Фото:www.mirmonolita.ru
Вместе с тем ряд кредиторов позволяет себе недобросовестное поведение по отношению к заемщику, подчеркивает регулятор. В ходе надзора ЦБ были установлены случаи:
• предоставления некорректных сведений о порядке и условиях установления кредитных каникул;
• сокрытия возможности установления льготного периода и различий между льготным периодом и собственными программами банков;
• требований очного присутствия в банке для оформления документов.
Регулятор рекомендует кредиторам:
1. Фиксировать обращения заемщиков с требованиями об установлении льготного периода.
2. Раскрывать информацию о возможности установления и условиях льготного периода на сайте.
3. Фиксировать выбор заемщика о способе реструктуризации кредита.
4. Информировать заемщика об альтернативных способах реструктуризации кредита.
Ранее портал ЕРЗ информировал об ответах Банка России на вопросы граждан и представителей МСП о кредитных каникулах.
Фото: www.900igr.net
Другие публикации по теме:
ЦБ ответил на вопросы граждан и представителей МСП о кредитных каникулах
Утверждена методика расчета среднемесячного дохода заемщика для установления ипотечных каникул
Установлен максимальный размер кредита для получения ипотечных каникул
Опубликован закон о кредитных каникулах
Банк России вводит новые меры поддержки ипотеки
Президент поручил упростить жизнь ипотечным заемщикам и застройщикам
Владимир Путин: В кризис бизнес особенно нуждается в поддержке