Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Все новости
+

Методы борьбы с потребительским экстремизмом: эксперты проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» рассказали, как обеспечить баланс качества и запросов покупателей

Крупнейшие застройщики России и юристы обсудили законодательную базу по урегулированию отношений застройщика и дольщика при передаче квартиры, а также поделились опытом работы с потребительским экстремизмом.

  

  

16 августа состоялся круглый стол отраслевого видеопроекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» на тему: «Качество строительства vs потребительский экстремизм».

В рамках эфира эксперты обсудили ряд вопросов:

 контроль качества объектов долевого строительства;

• особенности гарантийных обязательств перед собственниками квартир при долевом строительстве;

• правовые основы потребительского экстремизма;

• как застройщику обезопасить себя без риска для репутации;

• кейсы девелоперов.

В круглом столе приняли участие:

Андрей Кирсанов, заместитель генерального директора MR Group;

Софья Арабаджийская, директор правового департамента ЮгСтройИмпериал;

Елена Бакаржеева, руководитель управления по ценообразованию в строительстве РКС Девелопмент;

Александр Разин, директор департамента клиентского обслуживания семейства компаний KASKAD Family;

Михаил Бесфамильный, директор и собственник Орсо Групп;

Анастасия Поликыржа, адвокат Адвокатской палаты города Москвы.

  

 

Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Круглый стол прошел при поддержке Минстроя России, Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) и ВЭБ.РФ. Информационные партнеры проекта: портал ЕРЗ.РФ«Строительная газета», агентство новостей «Строительный бизнес».

  

 

С докладом о правовом аспекте потребительского экстремизма выступил Андрей Кирсанов (на фото).

 

 

«Федеральный закон от 30.12.4004 214-ФЗ полностью регулирует отношения дольщика и застройщика в части ответственности застройщика перед дольщиком, — заявил эксперт. — В связи с этим говорить о том, что закон “О защите прав потребителей” должен подлежать применению в случае нарушения срока передачи объекта долевого строительства, совершенно неправильно», — пояснил эксперт.

 

 

О подходе к потребительскому экстремизму в ЮгСтройИмпериал рассказала Софья Арабаджийская (на фото).

«У нас очень низкий процент доведения до судебных разбирательств в части качества, предъявляемого к объектам долевого строительства — 1,1%, — сообщила она. — Мы пытаемся урегулировать претензии мирным путем».

В компании считают, что каждое замечание по качеству — это точка роста для работы над продуктом. Так, ЮгСтройИмпериал стремится к идеалу и постоянно улучшает характеристики своих комплексов.

  

 

По опыту KASKAD Family, в сдаваемых проектах регулярно встречается один клиент, который выступает именно «потребительским экстремистом». Остальные недовольные покупатели оставляют объективные претензии в адрес застройщика по срокам или качеству.

О том, как в компании выстроен процесс передачи квартир, рассказал Александр Разин (на фото).

«С системой “Базис.Ключи” нам удается передавать по двусторонним актам приема-передачи до 85% объектов долевого строительства, — отметил эксперт. — Приемка проходит в многоступенчатом формате, который позволяет минимизировать риски отказа от передачи объекта».

  

 

Застройщик Орсо Групп обращается в суд, когда юристы и их клиенты прибегают к потребительскому экстремизму с целью нажиться на компании, проинформировал Михаил Бесфамильный (на фото).

«Профессиональные юристы понимают, что с застройщика легко получить деньги, и компромиссы только увеличивают желание работать в этом направлении еще более активно, — пояснил он. — В таких случаях мы доходим до суда, и специалист предпочитает переключиться на других застройщиков, которые обычно выплачивают деньги».

  

 

По словам Елены Бакаржеевой (на фото), РКС Девелопмент сталкивается с потребительским экстремизмом редко, и в этом компании помогает усиленный контроль качества строительства.

«При приемке квартиры у нас присутствует подрядчик, который в большинстве случаев может в этот же день устранить все замечания, — отметила она. — Мы продолжаем поддерживать корректную связь с собственниками и после передачи квартиры».

Для взаимодействия с клиентом на этапе эксплуатации застройщик использует систему Домопульт, где отражено, на какой стадии находится заявка жителя и кто является ответственным за ее выполнение. Это обеспечивает спокойствие собственника, заключила Бакаржеева.

 

 

В Постановлении Правительства РФ от 23.03.2022 №442 «Об установлении особенностей передачи объекта долевого строительства участнику долевого строительства» появились требования к специалисту, проводящему осмотр при приемке квартиры.

Анастасия Поликыржа (на фото) прокомментировала произошедшие в связи с этим изменения. По ее словам, нововведение поменяло отношение застройщиков к зафиксированным замечаниям.

 

 

«Девелоперы стали относиться к заключениям экспертов более правильным образом, так как теперь их составляют только аккредитованные специалисты», — уточнила Поликыржа.

Презентации экспертов и запись выпуска «ВСЁ О СТРОЙКЕ» от 16 августа доступны по ссылкам:

 просмотр выпуска на Youtube;

 просмотр выпуска на Rutube;

 презентации.

Тема следующего круглого стола: «Разрабатывать самим vs покупать. Зачем все больше девелоперов создают свои IT-продукты». Он пройдет 23 августа в 11:00 (мск). Бесплатно зарегистрироваться на эфир можно на сайте проекта.

Стоит ли вкладываться в собственное IT-подразделение? Подключитесь к эфиру и узнайте, что рекомендуют лидеры рынка.

 

  

  

   

  

 

 

Другие публикации по теме:

Как продавать новостройки в кризис: рекомендации крупнейших девелоперов и агентств недвижимости в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

К импортозамещению готовы, но нужно время: Константин Михайлик оценил реалии и перспективы «цифры» в рамках круглого стола с девелоперами

Лидеры рынка и их цифровые экосистемы: кейсы Самолета, Setl Group и Брусники в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

Чем застройщиков удивили дронопорты. Отечественные разработчики представили 11 продуктов для цифровизации на битве IT-решений

Как девелоперу оценить эффективность приложения: разработчики презентовали 4 сервиса для взаимодействия с жителями

BIM используют редко: застройщики Казахстана рассказали об уровне цифровизации отрасли в стране

Циркадные ритмы в архитектуре новостроек. Какие уникальные опции предлагают покупателям застройщики

Импортозамещение. Что не удалось заменить: кейсы застройщиков

Нужны ли новостройки россиянам? Минстрой обозначил цели отрасли на 2022 год

Девелоперы Казахстана рассказали о «тапочковой доступности» и других трендах строительства в стране

+

Кировская область входит в ТОП-30 регионов по потребительским качествам новостроек

Об этом 23 ноября руководитель портала ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик рассказал на 59-й конференции «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы» в Кирове.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Средняя оценка ЕРЗ.РФ потребительских качеств новостроек Кировской области на 1 октября 2023 года составляет 24,84 балла — против 26,67 балла в целом по России, отметил Кирилл Холопик (на фото ниже, второй слева). По этому показателю регион находится на 29-м месте среди других субъектов страны, поднявшись за III квартал на три позиции.

В целом в России наблюдается постепенный рост средней оценки потребительских качеств новостроек. «Это означает, что застройщики, несмотря на повышение ключевой ставки ЦБ, падение спроса и другие факторы, не стали секвестировать девелоперский продукт и отказываться от решений, которые требуют дополнительного финансирования», — отметил эксперт.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Согласно исследованию ЕРЗ.РФ, треть ЖК Кировской области, в которых есть продажи от застройщиков, имеют гармоничный перепад высот секций, у 21,2% ЖК — гармоничный фронтальный перепад фасада.

Вместе с тем 60,6% ЖК имеют повторяющиеся фасады, делающие застройку монотонной. Архитектурная подсветка фасадов выявлена в 27,3% новостроек.

«Мы видим, что подходы к архитектуре в Кировской области более требовательные — как со стороны власти, так и со стороны потребителя», — так эксперт охарактеризовал тренды архитектуры в данном регионе.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Выбор интернет-операторов возможен в 15,2% новостроек региона, видеонаблюдение выявлено в 39,4% проектов застройщиков.

С точки зрения комплексности строительства, по наблюдениям ЕРЗ.РФ, в Кировской области преобладают проекты до 50 тыс. кв. м или до 100 домов (на такие приходится 45,5% ЖК среди всех проектов, находящихся в продаже) и уплотнительная точечная застройка (36,4%).

Большая часть предложений от застройщиков — это проекты с просторными входными группами, таких здесь 72,7%. При этом вход в подъезд на уровне тротуара есть в 39,4% ЖК.

Приобрести кладовые можно в 24,2% новостроек региона. В 15,2% ЖК предусмотрен ландшафтный дизайн и озеленение двора с учетом четырех сезонов.

В 24,2% новостроек заявлены дворы без машин — именно этот показатель участники конференции определили как ключевой тренд девелоперского продукта в Кировской области.

С полной презентацией Кирилла Холопика можно ознакомиться по ссылке.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

На конференции по традиции наградили региональных застройщиков — призеров и победителей федеральной премии новостроек ТОП ЖК, лидеров по вводу жилья в 2022 году в Кировской области.

Федеральный девелопер ГК Железно получил диплом о присвоении проекту класса умного дома.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Генеральному директору УК «Азбука быта» (ГК Железно) Татьяне Деминой вручили диплом ЕРЗ.РФ за распространение лучших практик многоквартирного строительства.

 

Застройщик

Лучшие практики

ТОП ЖК

Ввод 2022

Умный дом

Кировспецмонтаж

 

Третье место

Лучший жилой комплекс-новостройка в Кировской области

ЖК РИВЕР ПАРК

1-е место

 

Кировский ССК

 

Второе место

Лучший жилой комплекс-новостройка в Кировской области

ЖК Скандинавия

2-е место

 

ГК Железно

ЖК ZNAK

Первое место

Лучший жилой комплекс-новостройка в Кировской области

ЖК Дом Булычев

 

Класс D

ЖК Znak Город Будущего

Стройсоюз

 

Первое место

Лучший жилой комплекс-новостройка в Кировской области, доступное жилье
 
ЖК Заповедный

 

 

ГК ТРАНС-ХОЛДИНГ
(старое название Новый дом)

 

Второе место

Лучший жилой комплекс-новостройка в Кировской области, доступное жилье

ЖК Вернисаж

 

 

 

 

 

Спецзастройщик Салютстрой

(входит в Кировский ССК с 2023 года, по данным ЕИСЖС)

 

3-е место

 

   

В конференции приняли участие президент Вятской торгово-промышленной палаты Андрей Усенко, начальник управления градостроительства и архитектуры администрации г. Кирова Елена Донскова, генеральный директор Ассоциации СРО «ОСКО» Владимир Гребенкин, председатель правления союза строителей Кировской области Владимир Смирнов.

О своих продуктах и услугах для застройщиков рассказал представитель генерального партнера конференции — компании «РУБЕТЕК». Это система управления и контроля зданиями, цифровизация инженерных систем.

Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы по ссылке.

После конференции состоялся Кировский ЕРЗ-IT-тур в ГК Железно. Участники тура ознакомились с цифровой экосистемой федерального застройщика и продуктами IT-компании «Философт», а также посетили ЖК ZNAK

Генеральный директор ГК Железно Юрий Захаров рассказал об идеологии развития федерального застройщика и роли цифровой трансформации. Опытом построения умной управляющей компании поделилась генеральный директор УК «Азбука быта» Ирина Демина. Директор «Философт» Иван Власов ознакомил участников с продуктами IT-компании.

Организаторы конференции: ТПП РФ, НОЗА, портал ЕРЗ.РФ.

Генеральный партнер конференции: «РУБЕТЕК»

Организаторы тура: НОЗА, портал ЕРЗ.РФ.

Партнеры тура: ГК Железно, «Философт».

Информационный партнер мероприятий: портал МИР КВАРТИР.

 

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Эксперт: В III квартале 2023 года объем регистраций ДДУ в России достиг исторического рекорда

23 ноября в Кирове состоится 59-я конференция «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы»

Удмуртская Республика лидирует в России по доле жилых комплексов с заявленными технологиями умного дома

Приглашаем на конференцию Сибирского федерального округа «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы» 

28 ноября в Санкт-Петербурге состоится VI конференция ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадии "Проектирование, строительство"»

Астраханская область опережает Россию по средней оценке потребительских характеристик ЖК от застройщиков

Участники IT-тура ЕРЗ.РФ ознакомились с цифровой экосистемой топ-застройщика Брусника

Цифровизация эксплуатации на форуме 100+: от умной диспетчерской до умного дома и двора

Второй день ЕРЗ.РФ на форуме 100+: от QR-кодов для подрядчиков до искусственного интеллекта для управления себестоимостью

Маркетплейс по земле, нейробиология клиентов, геоаналитические сервисы и другие инсайты для застройщиков с первого дня форума 100+ TechnoBuild

ЕРЗ.РФ презентовал на Форуме 100+ TechnoBuild маркетплейс земельных участков для девелоперов

Стартовал прием заявок на участие в премии новостроек ТОП ЖК–2024

Приглашаем застройщиков на цифровой тур в Удмуртию

Продолжается регистрация на конференции ЕРЗ.РФ по цифровизации в девелопменте в рамках форума 100+ TechnoBuild в Екатеринбурге

Приглашаем ознакомиться с цифровыми экосистемами ведущих региональных девелоперов

Приглашаем застройщиков на урбан-туры по новостройкам в регионах

На II Саммите застройщиков обсудили вопросы КРТ, спроса и предложения, управления МКД, проектного финансирования