Исследование провела компания ROCKWOOL Russia, известный производитель звукоизоляции из каменной ваты. Участие в опросе приняли 1,6 тыс. россиян, недавно заселившихся в новостройки, сообщает РИА Недвижимость, в распоряжении которого есть его результаты.

Фото: www.polinov.ru

Согласно исследованию, три четверти респондентов (74%) столкнулись с недоделками приобретенного жилья: 46% обнаружили проблемы во время приемки квартиры, еще 28% — после ввода дома в эксплуатацию.

Как вели себя те, кому не повезло с отделкой? Здесь варианты ответов участников опроса распределились следующим образом:

• 25% исправляли недостатки самостоятельно, не обращаясь к застройщику;

• 29% пытались обратиться к нему, но получили отказ;

• 44% добились исправления брака в отделке только через суд.

Фото: www.anspb.ru

В исследовании также отражена модель поведения покупателей при приемке квартиры:

• 7% данную процедуру провели со специалистом от сторонней девелоперской или строительной компании;

• 23% призвали на помощь представителя от ремонтной компании;

• 10% принимали жилье сами «на глаз;

• 7% позвали на осмотр членов семьи;

• 5% принимали жилье сами, но предварительно изучили необходимые регламенты;

• 48% не воспользовались ни одним из выше перечисленных вариантов и просто «подписали бумаги».

Фото: www.architecture-and-design.ru

На что прежде всего обращали внимание респонденты при приемке квартиры в новостройке? Здесь ответы распределились так:

• 9% — на показания и номера счетчиков;

• 10% — на качество окон;

• 11% — на розетки и провода;

• 17% — на соответствие реальной площади квартиры заявленной;

• 20% — на вентиляцию и отопление;

• 21% — на стены, пол и потолок.

Напомним, что в соответствии с Постановлением №442 Правительства РФ от 23.03.2022 (действует до конца текущего года и нацелено на то, чтобы свести к минимуму конфликт интересов между застройщиками и дольщиками в процессе приема жилья последними у первых в рамках ДДУ):

• устанавливается приоритет обращения дольщика о недостатках в сдаваемой новостройке;

• при наличии разногласий между застройщиком и дольщиком по качеству объекта к обследованию привлекается эксперт с подтвержденной квалификацией;

• вводится практика досудебного урегулирования споров в сфере участия в долевом строительстве для сокращения возможности злоупотреблений (по отношению к девелоперу) со стороны недобросовестных компаний-взыскателей неустоек;

• срок для устранения недостатков жилого помещения силами застройщика и за его счет определен в 60 дней.

Фото: www.myecoenergy.ca

Другие публикации по теме:

Верховный Суд разъяснил, когда можно взыскать моральный вред с застройщика за несвоевременную передачу объекта по ДДУ

Мораторий на взыскание дольщиками неустойки с застройщиков продлен до конца июня 2023 года

Конституционный Суд: покупатели могут вернуть деньги за жилье при оспаривании сделок по банкротным делам

Методы борьбы с потребительским экстремизмом: эксперты проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» рассказали, как обеспечить баланс качества и запросов покупателей

Временные правила приема новостроек дольщиками, нацеленные на поддержку отрасли в кризис, могут стать постоянными

ИРСО предложил доработать нормы ответственности застройщиков перед дольщиками при приемке квартир

РСПП приглашает застройщиков обсудить новое регулирование ответственности перед дольщиками

Застройщики поделятся опытом передачи ключей при 100% положительных отзывов от жильцов

Особенности передачи квартир дольщикам в 2022 году

Специалистов, выявляющих недостатки в отделке построенного жилья, обяжут получать профильное образование. Об этом на Петербургском международном юридическом форуме заявил директор правового департамента Минстроя России Олег Сперанский, сообщили «Известия».

Фото: © Валерий Елистратов / Фотобанк Лори

Цель планируемого преобразования — оградить бизнес от так называемого потребительского экстремизма, когда организованные группы юристов судятся с компаниями, чтобы получить прибыль, а не защитить права покупателей, пояснил чиновник.

Как это работает? Приемщики оценивают квартиру, фиксируют замечания и передают застройщику для устранения недочетов. После чего граждане подписывают финальный акт приемки квартиры.

Далее люди въезжают в нее и с помощью псевдоюристов подают иск в суд, оспаривая акт приемки, который сами же подписали. Зачастую суды становятся на сторону более слабой стороны, то есть потребителя.

Фото: minstroyrf.gov.ru

Судебное решение обязывает застройщика выплачивать материальную компенсацию, и «масштабы бедствия» для них в этом случае действительно серьезные, отметил Олег Сперанский (на фото).

По мнению аналитика Общероссийского народного фронта (ОНФ) Павла Склянчука (на фото ниже), главная проблема заключается в том, что сегодня приемщик квартиры не должен иметь никаких документов, которые следует предъявлять перед оценкой.

Фото: onf.ru

«То есть им может стать любой человек, — подчеркнул эксперт, добавив: — Обычно такой подработкой занимаются юристы, а не лица, имеющие строительное образование».

По информации главы Ассоциации юристов России (АЮР) Владимира Груздева (на фото ниже), в 2024 году на штрафы, неустойки, пени и другие виды компенсаций реально или псевдопострадавшим потребителям застройщики потратили 100 млрд руб.

Фото: alrf.ru

Поэтому он полагает, что нужно начинать активную борьбу с так называемым потребительским экстремизмом, формируя черный список юристов, которые помогают организованным группам граждан (как правило, они объединяются) зарабатывать средства на своих якобы нарушенных правах.

В свою очередь общественники, представляющие интересы покупателей, настаивают на том, что использование словосочетания «потребительский экстремизм» недопустимо.

Об этом «Известиям» заявил председатель Союза потребителей РФ (СПРФ) Алексей Койтов (на фото ниже). Столь негативная эмоциональная окраска, уточнил он, создает ощущение, что к этому причастны чуть ли не все покупатели, которые заявляют свои законные требования.

Фото из архива А. Койтова

«Бизнес хочет сформировать (и у него это получается) общественное мнение, чтобы использовать его в качестве обоснования для изменения законодательства в свою пользу», — пояснил глава СПРФ.

При этом он согласен с тем, что строительно-техническую экспертизу должен проводить исключительно человек с профильным образованием или прошедший курсы повышения квалификации.

«Если он допустит какие-либо нарушения при приемке квартиры, его следует отстранять от занимаемой позиции», — заключил Алексей Койтов.

Фото: Александр Тарасенков / Фотобанк Лори 

Роспотребнадзор поддерживает интересы потребителя и также против термина «экстремист». Специалисты ведомства не сомневаются, что если человек восстановил через суд свои законные права, то это нельзя расценивать как злоупотребление.

В службе считают, что прежде всего необходимо обеспечить передачу покупателю качественной квартиры, которая должна соответствовать установленным требованиям и подписанному договору.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Российским девелоперам запретят менять условия договоров продажи квартир в новостройках после их заключения

Верховный Суд разъяснил, какие погрешности размера площади квартиры могут быть установлены при передаче объекта дольщику

Верховный Суд разъяснил, когда мораторий на начисление неустоек не поможет застройщику

На РСН–2025 обсудили перспективы стройотрасли и проблему «потребительского экстремизма»

Эксперты: мораторий на неустойки не даст застройщикам разориться

Застройщики страны получили новогодний подарок

Эксперты: работу по урегулированию взаимоотношений дольщиков и застройщиков нужно продолжать

Депутаты уменьшили размер штрафа для застройщиков в 10 раз

Как ограничат ответственность застройщиков за неисполнение условий ДДУ

Сергей Пахомов (Госдума): закон о борьбе с «потребительским экстремизмом» может вступить в силу с сентября