В новом выпуске проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» застройщики поделились кейсами трансформации PR-стратегий в 2022 году. Зрители узнали, как девелоперу позиционировать себя в условиях постоянных изменений и как корректно отвечать на острые вопросы СМИ.

18 октября прошел онлайн-круглый стол проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ», на котором эксперты обсудили тему: «PR, работающий на застройщика».

Главными вопросами эфира стали:

• составляющие успешного PR;

• как выстраивать диалог с клиентом;

• как создать инфоповод и наполнить им информационное пространство;

• каким должно быть позиционирование девелопера в СМИ;

• с какими каналами нужно работать обязательно, а какими в условиях ограниченного бюджета можно пренебречь;

• что отдать на аутсорс, а что делать своими силами;

• успешные кейсы девелоперов.

В круглом столе приняли участие:

Екатерина Самородова, PR-директор ГК ФСК;

Нинель Бобрусь, руководитель управления репутацией ГК ТОЧНО (ранее ЮгСтройИмпериал);

Евгений Сямин, PR-директор ООО «ПроГород» (Группа ВЭБ.РФ);

Елена Плеханова, руководитель пресс-службы федерального девелопера Неометрия, инвестиционной компании Alias Group;

Владимир Пахунов, директор по маркетингу и рекламе СК Выбор;

Виктория Коваленко, руководитель PR-агентства Community Real Estate.

Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Круглый стол прошел при поддержке Минстроя России, Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) и ВЭБ.РФ. Партнер эфира — PR-агентство Community Real Estate. Информационные партнеры проекта — портал ЕРЗ.РФ, «Строительная газета», агентство новостей «Строительный бизнес».

Во времена тревожных настроений и напряженной информационной повестки застройщик должен быть особенно внимателен, коммуницируя со СМИ. Екатерина Самородова (на фото), рассказала, что в ГК ФСК имел место кейс, когда абсолютно корректное заявление спикера было подано в негативном контексте.

«Невозможно говорить про ситуацию на рынке, не делая отсылки к последним событиям, поэтому здесь нужно быть очень осторожным, — предупредила Самородова, добавив: — Для своих спикеров мы сделали дополнительную памятку с пояснениями о том, что мы комментируем, что не комментируем, а что обязательно согласовываем».

Отвечая на вопрос о том, стоит застройщику формировать все PR-процессы самостоятельно или отдавать работы подрядчикам, специалист отметила, что возможны любые конфигурации, и единой рекомендации для всех нет.

«У нас в команде 10 человек, и очень многое делается инхаус: внутрикорпоративные коммуникации, SMM, работа с форумами, организация мероприятий и т.д., — подчеркнула она. — Одно из преимуществ такого подхода — нет необходимости погружать внешнего подрядчика в то, что происходит у вас на проектах».

Нинель Бобрусь (на фото) презентовала кейс успешной рекламной кампании о ребрендинге застройщика ГК ТОЧНО (ранее ЮгСтройИмпериал).

«Инфоповод, связанный с ребрендингом, мы построили через тизерную кампанию, — пояснила она. — Мы вышли с неоднозначным тизером, разместив по всему городу наружную рекламу с текстом “Вот и все”. В результате на нас обрушился шквал звонков, а также публикации в СМИ и пабликах — об этом говорили все».

На обсуждение волнующего заявления PR-команда девелопера дала три недели, и ожидание все больше подогревало интерес профессионального сообщества и клиентов.

«После этого мы провели большую пресс-конференцию, на которой собрали СМИ и наших партнеров, чтобы сообщить новость о ребрендинге и объяснить, почему это случилось, — отметила Бобрусь. — Нам было важно подчеркнуть, что наш бренд стал только сильнее».

Другая инициатива PR-отдела застройщика — запуск игры под названием «Топ топов». В ходе нее эксперты компании могут самостоятельно инициировать различные инфоповоды, выбирать мероприятия для выступлений и транслировать свою экспертность. Каждый месяц их активность отслеживается.

Проект позволил в несколько раз увеличить медиа-присутствие застройщика, создать больше новых инфоповодов, а также добиться роста количества комментариев о компании в соцсетях. По словам Бобрусь, аудитория ГК ТОЧНО в интернете составляет около 50 тыс. человек.

В своем выступлении Евгений Сямин (на фото) перечислил основные изменения, которые произошли во взаимодействии с аудиторией в 2022 году.

«Выросла информационная нагрузка, новостной фон приводил к нервным настроениям, которые касались в том числе и девелопмента — люди спрашивали во всех каналах, достроятся ли объекты», — пояснил он.

«Ключевая потребность аудитории заключалась в успокоении, поэтому усилилась роль антикризисного PR-сопровождения. При этом продуктовый PR потерял свою значимость и перешел к разряду экспертного», — подытожил Сямин.

Еще один из важных трендов, отмеченных экспертом, связан с тем, что компании стали стремиться показать причастность к государственному сектору, чтобы подтвердить свою надежность перед клиентами.

О нюансах отработки инфоповодов застройщиком в текущих реалиях сообщила Елена Плеханова (на фото).

«Методы создания и подачи инфоповодов в моменты потрясений могут оставаться теми же, но важно осознавать, что любой инфоповод должен быть предельно актуальным, — отметила она. — Сейчас PR в основном отрабатывает ситуацию. Например, покупка недвижимости на данный момент может приравниваться к сохранению денежных средств».

В основу позиционирования застройщика Плеханова порекомендовала заложить три составляющих: стабильность, надежность и гарантии. По ее мнению, именно этого сейчас не хватает покупателям.

СК Выбор увеличила расходы на маркетинг и PR, рассказал Владимир Пахунов (на фото).

«Сейчас тот самый момент, когда нужно “выстреливать”, — заявил эксперт. — Мы начали трансформировать PR-кампанию: раньше все выстраивали позиционирование со стороны скидок и выгоды, мы же ушли в наши УТП. Стартовали с того, что разработали слоганы и расставили по всему городу щиты с тактичным заявлением о том, что мы лучше конкурентов».

Так, смелый подход команды девелопера «запустил игру» между застройщиками и привлек внимание к продукту СК Выбор.

Из-за масштабного потока новостей застройщик должен быть готов оперативно предоставить комментарий СМИ или разъяснения клиентам. В Community Real Estate в таких ситуациях действуют на опережение.

Как только в инфополе появляется новость, влияющая на деятельность застройщика, специалисты агентства сразу формируют список возможных вопросов и связываются с заказчиком для формирования основных тезисов и ответов экспертов. Подробнее о процессе рассказала Виктория Коваленко (на фото).

«Скорость — это подготовленность, — отметила она. — Когда компания заранее сформировала свою позицию, и спикер раскрыл понимание того, что именно мы готовы сообщить нашим целевым аудиториям, мы уже можем применять данную информацию в разных каналах. Например, полученную фактуру можно использовать для размещения на сайте или в СМИ».

Запись выпуска от 18 октября, а также презентации экспертов доступны по ссылкам:

• просмотр выпуска на Youtube;

• просмотр выпуска на Rutube;

• презентации.

Следующий эфир проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» пройдет в формате битвы IT-решений. В рамках выпуска 11 компаний представят застройщикам свои разработки для повышения эффективности строительства. В роли жюри выступят крупнейшие застройщики России и Казахстана, которые выберут лучшие продукты из презентованных.

Битва пройдет онлайн 25 октября в 11:00 (по м.с.к.). Бесплатная зарегистрироваться на эфир можно на сайте проекта. Подключитесь и узнайте, какие инновации и IT-новинки оценят лидеры отрасли.

Другие публикации по теме:

Крупный девелопер ЮгСтройИмпериал провел ребрендинг, и теперь называется Группа компаний ТОЧНО

«Слетели 20% сделок»: застройщики рассказали, как изменился уровень продаж и процесс цифровизации в текущих условиях

Cамую масштабную конференцию года по цифровизации строительства в Москве посетили более 200 застройщиков из России и СНГ

Лучшие продукты для работы с ТИМ: выбор застройщиков на битве IT-решений

Лидеры строительной отрасли провели экскурсии по своим объектам в рамках Первого Цифрового Урбан-Тура России

Минстрой: нет препятствий для запланированного перевода отрасли на ТИМ с 2023 года. Застройщики другого мнения

«Понравилось все»: какие сервисы для улучшения продаж оценили застройщики на круглом столе «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

К импортозамещению готовы, но нужно время: Константин Михайлик оценил реалии и перспективы «цифры» в рамках круглого стола с девелоперами

Лидеры рынка и их цифровые экосистемы: кейсы Самолета, Setl Group и Брусники в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

В новом выпуске «ВСЁ О СТРОЙКЕ» приняли участие девелоперы, представители профессиональных объединений и контролирующих органов Казахстана. Эксперты обсудили будущее «цифры» и поделились успешными кейсами внедрения IT-продуктов для стройки.

20 июля прошел эфир «ВСЁ О СТРОЙКЕ», посвященный цифровизации строительной отрасли Казахстана.

Напоминаем, что «ВСЁ О СТРОЙКЕ» является международным проектом, в котором лидеры строительного рынка из разных стран обсуждают актуальные новости, технологии и проблемы девелопмента. Круглые столы с экспертами проходят онлайн каждую неделю на Youtube и Rutube.

Главными вопросами выпуска от 20 июля стали:

• зачем цифровизация девелоперам в условиях ограниченности ресурсов;

• сколько стоит внедрение ВIM для застройщика;

• узкие места и проблемы внедрения;

• каким будет следующий этап «цифры»;

• успешные кейсы застройщиков.

В эфире приняли участие:

Талгат Ергалиев, председатель президиума Союза строителей Казахстана;

Саламат Серикхалиев, начальник отдела BIM-технологий РГП «Госэкспертиза»;

Жанат Шамшинурова, руководитель проектов BIM IT, BI Innovations (BI Group);

Алиби Беркимбаев, руководитель проектов Opera Build, BI Innovations (BI Group);

Жанибек Магзиевич, директор по строительству Орда Инвест;

Вячеслав Лазарев, генеральный директор Open Development;

Асан Кадырбеков, исполнительный директор DIPCO;

Аккала Ауелбеков, генеральный директор строительной компании 7 Stroy.

Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Круглый стол прошёл при поддержке Союза строителей Казахстана и Ассоциации Застройщиков Казахстана. Информационные партнеры выпуска: портал ЕРЗ.РФ, «Строительная Газета», «Строительный бизнес».

По мнению Талгата Ергалиева (на фото), застройщиков Казахстана ждет путь цифрового развития.

«Рано или поздно мы придем к цифровизации — это неизбежно, — подчеркнул эксперт. — Цифровые инструменты помогают упростить работу девелопера, повысить качество и сократить сроки строительства, а также обеспечить прозрачность бизнеса».

Повсеместно внедрить технологии в отрасль поможет кооперация девелоперов, полагает Ергалиев.

«Программы создают IT-компании, а они нуждаются в гонорарах, — отметил он, добавив: — Может, строителям стоит объединиться, создать фонд для расчета с разработчиками и таким образом сделать общий вклад для строительства страны. Если мы создадим такую платформу, то Казахстан будет впереди всех», — убежден руководитель нацобъединения строителей.

О ходе цифровизации на стороне госорганов рассказал Саламат Серикхалиев (на фото).

«В части государственной экспертизы мы постарались полностью перейти к электронному приему, — сообщил он. — Одно из наших усовершенствований последних лет — портал, в котором мы создаем гибкие настройки доступа для разных участников строительства. Такой подход позволяет ускорить коммуникацию между всеми сторонами процесса», — резюмировал Серикхалиев.

Эксперт сообщил, что в стране в 2018 году принята «Концепция внедрения технологии информационного моделирования в промышленное и гражданское строительство Республики Казахстан».

Документ предусматривает три этапа перехода на BIM: апробация, обязательное применение при проектировании и на всем протяжении жизненного цикла проекта. Однако требование об обязательном применении BIM не принято — вопрос находится на рассмотрении.

«Небольшое движение в этом направлении есть, — пояснил Серикхалиев, уточнив: — Сегодня поступают информационные модели не только от частных застройщиков, но и от акиматов. Например, заказчиками проектов выступают управления акиматов Нур-Султана и Туркестанской области».

Компания BI Group разработала платформу BIM-инструментов для всех участников разработки проектно-сметной документации. Она включает широкий функционал, который применяется на разных этапах проекта, от формирования финансовой модели до выдачи объекта сервису. Жанат Шамшинурова (на фото) презентовала кейс застройщика.

«В компании действует инженерный документооборот, где все документы и файлы находятся в едином хранилище, — сообщила эксперт. — BIM Inspector — плагин, который проверяет соответствие модели информационным требованиям заказчика. Платформа “Цифровой партнер” помогает в отборе проектной организации для разработки определенного класса жилья», — назвала ряд сервисов Шамшинурова.

Еще один инструмент — продукт BIM Cost. Данный модуль выгружает все данные модели в 1С УСП/Закупки для планирования ресурсов, материалов и затрат на этапе строительства.

«Продукт снижает срок формирования оценки стоимости строительства, предоставляет ускоренную выгрузку ВОР в сметную программу, а также сокращает время на аудит модели», — перечислила достоинства модуля эксперт.

Строительно-монтажные работы застройщик BI Group оцифровал с помощью сервиса Opera Build. Алиби Беркимбаев (на фото) выступил с кейсом девелопера.

«Opera Build уже 4 года упрощает жизнь наших строителей, — заявил он. — Основные пользователи программы — мастера и прорабы. Также система является вспомогательным инструментом для корпоративного центра и руководителей. На текущий момент у нас более 400 внедренных проектов и около 5 тысяч пользователей в Opera Build».

Основные модули софта:

• блок контроля качества, отвечающий за электронную фиксацию, отработку и закрытие замечаний;

• блок поставки материалов, позволяющий оцифровать учет в области снабжения;

• блок контроля количества людей, обеспечивающий электронную регистрацию работников и отчеты по трудовым ресурсам в разрезе проекта или портфеля.

Об уровне цифровизации компании Open Development рассказал Вячеслав Лазарев (на фото).

«Мы используем готовые решения или свои разработки, — сообщил он. — Маркетинг мы оцифровали на 100%, у нас даже нет бумажных буклетов. Документооборот оцифрован на 90% — это все документы, которые возможно формировать в электронном виде в рамках законодательства».

На данный момент BIM-технологии для проектирования компания не применяет. В строительно-монтажных работах застройщик, как и коллеги, частично использует Opera Build. По словам Лазарева, инструмент позволяет снизить издержки в производстве.

Асан Кадырбеков (на фото) считает, что для развития BIM рынку Казахстана необходимо стимулирование со стороны государства.

«Необходимо вводить такие же нормы и требования, какие вводят поэтапно в России, — заявил эксперт. — Рынок не перейдет на эти рельсы, пока не будет требований по активному использованию BIM-технологий в проектировании и строительстве от регуляторов», — полагает Кадырбеков.

Опытом применения BIM поделился Аккала Ауелбеков (на фото). Компания 7 Stroy столкнулась с тем, что специалистам не хватает квалификации для корректной работы с информационными моделями.

«Архитекторские бюро обладают достаточным уровнем грамотности и могут проектировать модели с высокой детализацией, — рассказал эксперт. — Однако многие подрядчики даже не умеют их читать, поэтому приходится переводить модели в формат 2D, распечатывать и передавать в руки исполнителям».

Полные выступления и презентации спикеров доступны по ссылкам:

• просмотр выпуска на Youtube;

• просмотр выпуска на Rutube;

• презентации.

Следующий круглый стол «ВСЁ О СТРОЙКЕ» пройдет 2 августа в 11:00 (по мск). Его тема: «Цифровизация строительной отрасли — что ждёт рынок». В эфире примет участие Константин Михайлик, заместитель министра строительства и ЖКХ РФ.

Бесплатная регистрация на круглый стол открыта на сайте проекта. Присоединяйтесь к эфиру и знакомьтесь с успешными кейсами перехода на «цифру» в России.

Другие публикации по теме:

Циркадные ритмы в архитектуре новостроек. Какие уникальные опции предлагают покупателям застройщики

Импортозамещение. Что не удалось заменить: кейсы застройщиков

Нужны ли новостройки россиянам? Минстрой обозначил цели отрасли на 2022 год

Девелоперы Казахстана рассказали о «тапочковой доступности» и других трендах строительства в стране

Девелоперы из России и Казахстана оценили 10 цифровых сервисов для стройнадзора

Топ-менеджеры Сбербанка и ДОМ.РФ обсудили с девелоперами проблемы проектного финансирования

Застройщики сошлись во мнении, что оптимальная ставка по льготной ипотеке должна быть не выше 5%

Директора IT-подразделений застройщиков поделились опытом цифровизации своих компаний

13 отечественных производителей и IT-компаний представили на суд застройщиков свои разработки

«Хорошо не будет»: застройщики поделились прогнозами об изменении спроса и цен на новостройки

Застройщики обсудили, чем заменить импортные решения и материалы, которые покинули российский рынок

Девелоперы рассказали, насколько выросла себестоимость новых проектов за последние месяцы

В Сургуте поговорили о цифровизации строительной отрасли и вручили награды победителям и призерам премии ТОП ЖК 

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: недружественные страны — как будут совершаться сделки с недвижимостью с участием нерезидентов

Компания «Базис.Недвижимость» приглашает посетителей РСН-2022 на закрытый бизнес-ужин «Цифровизация строительства» в Москве