В новом выпуске проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» застройщики поделились кейсами трансформации PR-стратегий в 2022 году. Зрители узнали, как девелоперу позиционировать себя в условиях постоянных изменений и как корректно отвечать на острые вопросы СМИ.

18 октября прошел онлайн-круглый стол проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ», на котором эксперты обсудили тему: «PR, работающий на застройщика».

Главными вопросами эфира стали:

• составляющие успешного PR;

• как выстраивать диалог с клиентом;

• как создать инфоповод и наполнить им информационное пространство;

• каким должно быть позиционирование девелопера в СМИ;

• с какими каналами нужно работать обязательно, а какими в условиях ограниченного бюджета можно пренебречь;

• что отдать на аутсорс, а что делать своими силами;

• успешные кейсы девелоперов.

В круглом столе приняли участие:

Екатерина Самородова, PR-директор ГК ФСК;

Нинель Бобрусь, руководитель управления репутацией ГК ТОЧНО (ранее ЮгСтройИмпериал);

Евгений Сямин, PR-директор ООО «ПроГород» (Группа ВЭБ.РФ);

Елена Плеханова, руководитель пресс-службы федерального девелопера Неометрия, инвестиционной компании Alias Group;

Владимир Пахунов, директор по маркетингу и рекламе СК Выбор;

Виктория Коваленко, руководитель PR-агентства Community Real Estate.

Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Круглый стол прошел при поддержке Минстроя России, Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) и ВЭБ.РФ. Партнер эфира — PR-агентство Community Real Estate. Информационные партнеры проекта — портал ЕРЗ.РФ, «Строительная газета», агентство новостей «Строительный бизнес».

Во времена тревожных настроений и напряженной информационной повестки застройщик должен быть особенно внимателен, коммуницируя со СМИ. Екатерина Самородова (на фото), рассказала, что в ГК ФСК имел место кейс, когда абсолютно корректное заявление спикера было подано в негативном контексте.

«Невозможно говорить про ситуацию на рынке, не делая отсылки к последним событиям, поэтому здесь нужно быть очень осторожным, — предупредила Самородова, добавив: — Для своих спикеров мы сделали дополнительную памятку с пояснениями о том, что мы комментируем, что не комментируем, а что обязательно согласовываем».

Отвечая на вопрос о том, стоит застройщику формировать все PR-процессы самостоятельно или отдавать работы подрядчикам, специалист отметила, что возможны любые конфигурации, и единой рекомендации для всех нет.

«У нас в команде 10 человек, и очень многое делается инхаус: внутрикорпоративные коммуникации, SMM, работа с форумами, организация мероприятий и т.д., — подчеркнула она. — Одно из преимуществ такого подхода — нет необходимости погружать внешнего подрядчика в то, что происходит у вас на проектах».

Нинель Бобрусь (на фото) презентовала кейс успешной рекламной кампании о ребрендинге застройщика ГК ТОЧНО (ранее ЮгСтройИмпериал).

«Инфоповод, связанный с ребрендингом, мы построили через тизерную кампанию, — пояснила она. — Мы вышли с неоднозначным тизером, разместив по всему городу наружную рекламу с текстом “Вот и все”. В результате на нас обрушился шквал звонков, а также публикации в СМИ и пабликах — об этом говорили все».

На обсуждение волнующего заявления PR-команда девелопера дала три недели, и ожидание все больше подогревало интерес профессионального сообщества и клиентов.

«После этого мы провели большую пресс-конференцию, на которой собрали СМИ и наших партнеров, чтобы сообщить новость о ребрендинге и объяснить, почему это случилось, — отметила Бобрусь. — Нам было важно подчеркнуть, что наш бренд стал только сильнее».

Другая инициатива PR-отдела застройщика — запуск игры под названием «Топ топов». В ходе нее эксперты компании могут самостоятельно инициировать различные инфоповоды, выбирать мероприятия для выступлений и транслировать свою экспертность. Каждый месяц их активность отслеживается.

Проект позволил в несколько раз увеличить медиа-присутствие застройщика, создать больше новых инфоповодов, а также добиться роста количества комментариев о компании в соцсетях. По словам Бобрусь, аудитория ГК ТОЧНО в интернете составляет около 50 тыс. человек.

В своем выступлении Евгений Сямин (на фото) перечислил основные изменения, которые произошли во взаимодействии с аудиторией в 2022 году.

«Выросла информационная нагрузка, новостной фон приводил к нервным настроениям, которые касались в том числе и девелопмента — люди спрашивали во всех каналах, достроятся ли объекты», — пояснил он.

«Ключевая потребность аудитории заключалась в успокоении, поэтому усилилась роль антикризисного PR-сопровождения. При этом продуктовый PR потерял свою значимость и перешел к разряду экспертного», — подытожил Сямин.

Еще один из важных трендов, отмеченных экспертом, связан с тем, что компании стали стремиться показать причастность к государственному сектору, чтобы подтвердить свою надежность перед клиентами.

О нюансах отработки инфоповодов застройщиком в текущих реалиях сообщила Елена Плеханова (на фото).

«Методы создания и подачи инфоповодов в моменты потрясений могут оставаться теми же, но важно осознавать, что любой инфоповод должен быть предельно актуальным, — отметила она. — Сейчас PR в основном отрабатывает ситуацию. Например, покупка недвижимости на данный момент может приравниваться к сохранению денежных средств».

В основу позиционирования застройщика Плеханова порекомендовала заложить три составляющих: стабильность, надежность и гарантии. По ее мнению, именно этого сейчас не хватает покупателям.

СК Выбор увеличила расходы на маркетинг и PR, рассказал Владимир Пахунов (на фото).

«Сейчас тот самый момент, когда нужно “выстреливать”, — заявил эксперт. — Мы начали трансформировать PR-кампанию: раньше все выстраивали позиционирование со стороны скидок и выгоды, мы же ушли в наши УТП. Стартовали с того, что разработали слоганы и расставили по всему городу щиты с тактичным заявлением о том, что мы лучше конкурентов».

Так, смелый подход команды девелопера «запустил игру» между застройщиками и привлек внимание к продукту СК Выбор.

Из-за масштабного потока новостей застройщик должен быть готов оперативно предоставить комментарий СМИ или разъяснения клиентам. В Community Real Estate в таких ситуациях действуют на опережение.

Как только в инфополе появляется новость, влияющая на деятельность застройщика, специалисты агентства сразу формируют список возможных вопросов и связываются с заказчиком для формирования основных тезисов и ответов экспертов. Подробнее о процессе рассказала Виктория Коваленко (на фото).

«Скорость — это подготовленность, — отметила она. — Когда компания заранее сформировала свою позицию, и спикер раскрыл понимание того, что именно мы готовы сообщить нашим целевым аудиториям, мы уже можем применять данную информацию в разных каналах. Например, полученную фактуру можно использовать для размещения на сайте или в СМИ».

Запись выпуска от 18 октября, а также презентации экспертов доступны по ссылкам:

• просмотр выпуска на Youtube;

• просмотр выпуска на Rutube;

• презентации.

Следующий эфир проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» пройдет в формате битвы IT-решений. В рамках выпуска 11 компаний представят застройщикам свои разработки для повышения эффективности строительства. В роли жюри выступят крупнейшие застройщики России и Казахстана, которые выберут лучшие продукты из презентованных.

Битва пройдет онлайн 25 октября в 11:00 (по м.с.к.). Бесплатная зарегистрироваться на эфир можно на сайте проекта. Подключитесь и узнайте, какие инновации и IT-новинки оценят лидеры отрасли.

Другие публикации по теме:

Крупный девелопер ЮгСтройИмпериал провел ребрендинг, и теперь называется Группа компаний ТОЧНО

«Слетели 20% сделок»: застройщики рассказали, как изменился уровень продаж и процесс цифровизации в текущих условиях

Cамую масштабную конференцию года по цифровизации строительства в Москве посетили более 200 застройщиков из России и СНГ

Лучшие продукты для работы с ТИМ: выбор застройщиков на битве IT-решений

Лидеры строительной отрасли провели экскурсии по своим объектам в рамках Первого Цифрового Урбан-Тура России

Минстрой: нет препятствий для запланированного перевода отрасли на ТИМ с 2023 года. Застройщики другого мнения

«Понравилось все»: какие сервисы для улучшения продаж оценили застройщики на круглом столе «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

К импортозамещению готовы, но нужно время: Константин Михайлик оценил реалии и перспективы «цифры» в рамках круглого стола с девелоперами

Лидеры рынка и их цифровые экосистемы: кейсы Самолета, Setl Group и Брусники в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

На одном из порталов правовой информации опубликованы письма Росреестра №06-00006/25 от 09.01.2025 и №13-12927-АБ/24 от 28.12.2024, в которых даны разъяснения о порядке расчета размеров государственных пошлин.

Фото: data.nalog.ru

В письме регистрационного ведомства №06-00006/25 от 09.01.2025 содержатся ответы на вопросы, связанные с переходом с 2025 года к новому порядку расчета государственной пошлины за осуществление учетно-регистрационных действий.

Всего в данном письме опубликовано 57 вопросов и ответов на них. В их числе следующие.

Вопрос. Когда будет реализована возможность начисления госпошлины при электронной регистрации через сайт Росреестра при «ускоренной регистрации»?

Ответ. С 01.01.2025 в новой XML форме заявления будет дополнительное поле «Наличие/отсутствие признака ускорения процедуры государственного кадастрового учета (ГКУ) и (или) государственной регистрации прав (ГРП) при формировании заявления».

Наличие данной отметки будет обеспечивать проведение регистрации в сокращенные сроки.

Вопрос. Сообщите планируемые сроки реализации на сайте Росреестра калькулятора для расчета государственной пошлины.

Ответ. Срок реализации калькулятора для расчета государственной пошлины на сайте Росреестра — 01.01.2025 (фактически размещен 17.01.2025 — Ред.).

Вопрос. При подаче заявлений в МФЦ заявитель должен будет самостоятельно рассчитывать размер госпошлины и подавать документы с заранее оплаченной госпошлиной — или в МФЦ будут в специальной программе рассчитывать размер госпошлины и предоставлять заявителю на оплату по УИН?

Ответ. Размер госпошлины будет рассчитываться в ПК ПВД автоматически. При необходимости заявитель либо сотрудник МФЦ может воспользоваться калькулятором для расчета государственной пошлины.

Вопрос. Каких регистрационных действий коснется цена сделки? Коснется ли цена сделки заявлений по регистрации договора участия в долевом строительстве (ДДУ) и договоров уступки прав требования (ДУПТ)?

Ответ. Это государственная регистрация перехода права на основании договора купли-продажи, мены, отступного и других возмездных сделок. Размер государственной пошлины за ДДУ и ДУПТ регулируется пп. 30 ч. 1 ст. 333.33 НК РФ.

Вопрос. Изменится ли с 01.01.2025 размер государственной пошлины за государственную регистрацию ипотеки?

Ответ. Размер государственной пошлины за регистрацию ипотеки с 01.01.2025 года не изменится.

Вопрос. Поскольку на момент первичной постановки объекта на ГКУ кадастровая стоимость (КС) не определена, стоимость госпошлины за КУ/регистрацию, будет всегда по умолчанию составлять 22 тыс. руб./44 тыс. руб.? Верно ли, что государственная пошлина за одновременный кадастровый учет образованных (созданных) объектов недвижимости (ОН) и регистрация прав в случае первичной постановки на КУ и регистрации права собственности на основании разрешения на ввод в эксплуатацию (совокупное отсутствие КС объекта недвижимости и цены сделки) рассчитывается как государственная пошлина, рассчитываемая в отношении объекта, КС которого не определена (пп. а) настоящего вопроса (66 тыс. руб.)?

Ответ. Верно, для организаций государственная пошлина за ГКУ созданных (образованных) ОН без одновременной ГРП (за исключением ГКУ в связи с изменением сведений об объекте недвижимости) установлена в размере 22 тыс. руб. (абз. 3 пп. 22.2 п. 1 ст. 333.33 НК РФ), за осуществляемые одновременно ГКУ и ГРП на созданный (образованный) ОН, кадастровая стоимость которого не определена, — 66 тыс. руб. (абз.6 пп.22.4 п.1 ст.333.33 НК РФ).

Вопрос. При постановке объекта на ГКУ по результату ввода МКД госпошлина за постановку на КУ оплачивается за каждое помещение в составе МКД или только за МКД?

Ответ. В указанном случае государственная пошлина, предусмотренная пп. 22.2 п. 1 ст. 333.33 НК РФ, уплачивается только за осуществление ГКУ здания (МКД), государственная пошлина за осуществление ГКУ помещений и (или) машино-мест в таком МКД не уплачивается (п. 1 ст. 333.34-1 НК РФ).

Вопрос. Банк берет кадастровую стоимость из выписки ЕГРН, которая считается актуальной в течение 30 дней с даты ее получения. В случае если в течение этих 30 дней Клиент через суд изменил КС, Банк некорректно рассчитает сумму госпошлины. На что должен ориентироваться Банк при расчете суммы госпошлины? Откуда Банк может взять актуальную КС без необходимости запрашивать новую выписку ЕГРН?

Ответ. При расчете суммы госпошлины Банк должен ориентироваться на информацию, содержащуюся в Федеральной государственной информационной системе ведения Единого государственного реестра недвижимости (ФГИС ЕГРН).

Вопрос. Сроки реализации Росреестром XML-схем договоров купли-продажи, ипотеки и участия в долевом строительстве?

Ответ. Возможность организации тестирования XML-схем договоров-оснований. XML-схемы договоров купли-продажи, ипотеки и участия в долевом строительстве разработаны, утверждены приказами Росреестра №П/0209 от 07.06.2023, №П/0234 от 23.06.2023, №П/0220 от 15.06.2023 и опубликованы на сайте Росреестра. Планируемые сроки реализации — 2025 год.

Вопрос. Верно ли, что при начислении госпошлины будет проверяться КС, и если она больше 20 млн руб., то будет проверяться цена сделки? Если да, то цену сделки также нужно передавать в XML-заявления в РР? По описанию новых схем, элемент «Цена сделки» не обязателен в случае, если его не передали и кадастровая стоимость превышает 20 млн руб., в этом случае госпошлина будет начислена по КС?

Ответ. Если КС соответствующего ОН не определена либо его КС составляет менее 20 млн руб. для физических лиц или менее 22 млн руб. для юридических лиц, — государственная пошлина уплачивается в соответствии с абз. 3 и 6 пп. 22 п. 1 ст. 333.33 НК РФ (если иной размер не установлен пп. 21, 22.1, 24, 25, 26, 26.1 п. 1 ст. 333.33 НК РФ);

• если КС соответствующего ОН превышает 20 млн руб. для физических лиц и 22 млн руб. для юридических лиц, — государственная пошлина уплачивается в размере, равном 0,02% или 0,2% соответственно от КС соответствующего ОН, но не более 500 тыс. руб. для физических лиц и не более 1 млн руб. — для юридических лиц (если иной размер не установлен пп.21, 22.1, 24, 25, 26, 26.1 п. 1 ст.333.33 НК РФ).

В письме №13-12927-АБ/24 от 28.12.2024 даны разъяснения о порядке расчета размеров государственной пошлины за осуществление ГКУ и ГРП в связи с вступлением в силу с 01.01.2025 года изменений в НК РФ.

Всего в данном письме опубликовано 15 вопросов и ответы к ним. В частности, такие.

Вопрос. В каком размере должна быть уплачена государственная пошлина за государственную регистрацию договора аренды части ОН с одновременным ГКУ такой части?

Ответ. В случае если при осуществлении государственной регистрации договора аренды осуществляется одновременно ГКУ части ОН, государственная пошлина уплачивается:

• за ГКУ в связи с изменением сведений об ОН — в размере, установленном пп. 22.3 п. 1 ст. 333.33 НК РФ;

• за государственную регистрацию сделки — в размере, установленном пп. 27.2 п. 1 ст. 333.33 НК РФ.

Вопрос. В каком размере должна уплачиваться государственная пошлина за государственную регистрацию перехода права собственности на ОН на основании:

• договора купли-продажи, предметом которого является несколько ОН (например, земельный участок (ЗУ) и расположенные на нем здания, сооружения) и которым не определена (либо требует определения в рублевом эквиваленте на определенную дату) цена каждого ОН;

• договоров мены;

• иных возмездных договоров об отчуждении (например, об отступном), в которых отсутствует выраженная в рублевом эквиваленте цена сделки по конкретному ОН?

Ответ. Государственная пошлина во всех перечисленных случаях уплачивается за каждый ОН исходя из следующего:

• если КС соответствующего ОН не определена либо его КС составляет менее 20 млн руб. для физических лиц либо менее 22 млн руб. для юридических лиц — в соответствии с абз. 3 и 6 пп. 22 п. 1 ст. 333.33 НК РФ (если иной размер не установлен пп. 21, 22.1, 24, 25, 26, 26.1 п. 1 ст. 333.33 НК РФ);

• если КС соответствующего ОН превышает 20 млн руб. для физических лиц и 22 млн руб. для юридических лиц, — в размере, соответственно равном 0,02% или 0,2% от КС конкретного ОН, но не более 500 тыс. руб. для физических лиц и не более 1 млн руб. для юридических лиц (если иной размер не установлен пп. 21, 22.1, 24, 25, 26, 26.1 п. 1 ст. 333.33 НК РФ).

Фото: © Игорь Низов/Фотобанк Лори

Вопрос. В каком размере должна уплачиваться государственная пошлина за государственную регистрацию сервитута, предусматривающего право ограниченного пользования частью ЗУ (объекта недвижимости), с одновременным ГКУ такой части?

Ответ. При государственной регистрации сервитута, предусматривающего право ограниченного пользования частью ЗУ (объекта недвижимости), с одновременным ГКУ такой части государственная пошлина уплачивается:

• за ГКУ в связи с изменением сведений об ОН в размере, установленном пп. 22.3 п. 1 ст. 333.33 НК РФ;

• за государственную регистрацию сервитутов в размере, установленном пп.31 п.1 ст. 333.33 НК РФ.

Вопрос. В каком размере должна уплачиваться государственная пошлина за государственную регистрацию дополнительных соглашений к договорам об ипотеке, датированным до 1 июля 2014 года и в связи с этим зарегистрированным в ЕГРН?

Ответ. Государственная пошлина уплачивается в соответствии с пп. 22 п. 1 ст.333.33 НК РФ вне зависимости от количества ОН, являющихся предметом договора об ипотеке, их КС и цены сделки, как за государственную регистрацию сделки с учетом положений пп. 2 ст. 333.18 НК РФ:

• физическим лицом — в размере 4 тыс. руб.;

• организацией — в размере 44 тыс. руб. (если иной размер не установлен пп. 25 п. 1 ст. 333.33 НК РФ).

Вопрос. В каком размере должна уплачиваться государственная пошлина за осуществление ГКУ и ГРП в отношении объектов незавершенного строительства (ОНС)?

Ответ. За ГКУ и ГРП физического лица на создаваемый объект (ОНС), расположенный на принадлежащем такому физическому лицу ЗУ, предназначенном для ведения личного подсобного хозяйства, огородничества, садоводства, индивидуального гаражного или индивидуального жилищного строительства (ИЖС), государственная пошлина уплачивается в соответствии с пп. 24.1 п.1 ст.333.33 НК РФ.

Учитывая п. 10 ст. 1 ГрК РФ, ст. 130 ГрК РФ, а также принимая во внимание тот факт, что КС объектов недвижимости определяется после их постановки на ГКУ, за ГКУ и ГРП прав на иные ОНС государственная пошлина уплачивается в соответствии с пп. 22.4 п.1 ст. 333.33 НК РФ: для физических лиц — в размере 6 тыс. руб., для организаций — в размере 66 тыс. руб.

Фото: © Elnur / Фотобанк Лори

Вопрос. В каком размере должна быть уплачена государственная пошлина за ГКУ при вводе в эксплуатацию многоквартирного дома (МКД) и (или) иного ОН, создание которых осуществлялось с привлечением денежных средств участников долевого строительства в соответствии с 214-ФЗ; МКД, созданного жилищно-строительным кооперативом, а также ОН, созданного с привлечением средств нескольких лиц, в отношении которого на момент обращения застройщика с заявлением о выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства (ОКС) в эксплуатацию между застройщиком и иным лицом (иными лицами) не достигнуто соглашение о возникновении прав на созданные здание, сооружение или на все расположенные в таких здании, сооружении помещения, машино-места? Кто в этом случае является плательщиком государственной пошлины?

Ответ. Государственная пошлина уплачивается в соответствии с пп. 22.2 п. 1 ст. 333.33 НК РФ только за осуществление ГКУ МКД (иного созданного ОН); государственная пошлина за одновременно осуществляемый в данном случае ГКУ всех расположенных в таком здании, сооружении помещений и (или) машино-мест, в том числе помещений, относящихся к имуществу общего пользования, не уплачивается (п. 1 ст. 333.34-1 НК РФ).

Государственной пошлина уплачивается лицом, обратившимся с заявлением о выдаче разрешения на ввод соответствующего ОН в эксплуатацию (застройщиком).

Вопрос. В каком размере должна уплачиваться государственная пошлина за ГКУ при вводе в эксплуатацию объектов ИЖС в границах малоэтажного жилого комплекса, строительство которых осуществлялось с привлечением денежных средств участников долевого строительства в соответствии с 214-ФЗ? Кто является плательщиком государственной пошлины в этом случае?

Ответ. Государственная пошлина уплачивается за ГКУ в соответствии с пп. 22.2 п. 1 ст. 333.33 НК РФ. Государственная пошлина уплачивается лицом, обратившимся с заявлением о выдаче разрешения на ввод соответствующего ОН в эксплуатацию (застройщиком).

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!  

Другие публикации по теме:

Росреестр уточнил способы уведомлений, направляемых при кадастровом учете и регистрации прав

Росреестр разъяснил, как изменить назначение здания с садового дома на жилой

С нового года выписки из ЕГРН подорожают

Росреестр разъяснил, как осуществлять публичный сервитут, если правообладатель земельного участка не подписал соглашение

Как сократятся сроки действия ряда решений о предоставлении земли

Росреестр рассказал, когда возможна корректировка границ кадастровых кварталов

Росреестр: различие гарантийных сроков по разным ДДУ на одном объекте не является основанием для приостановления государственной регистрации договоров

Роскадастр уполномочили на ведение комплексных кадастровых работ за счет федерального бюджета

Минфин: размер пошлины за регистрационные действия зависит от кадастровой стоимости объекта недвижимости

Росреестр назвал наиболее распространенные причины отказа в государственном кадастровом учете и госрегистрации прав

Данные из портала пространственных данных будут отражаться на схеме расположения земельного участка на кадастровом плане территории 

Росреестр: кадастровый учет и регистрация прав возможны для зданий вспомогательного использования

С начала года Росреестр принял в Москве свыше миллиона онлайн-заявлений

Эксперт: нарушения в работе кадастровых инженеров в Москве за год сократились вдвое