«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: Повысится ли качество услуг при назначении гарантирующих управляющих компаний

25 февраля 2022 10:59

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: Повысится ли качество услуг при назначении гарантирующих управляющих компаний

24 февраля в очередном эфире онлайн-проекта эксперты обсудили вопросы отстранения девелоперов от управления новостройками.

Напомним, новый механизм создания системы управления многоквартирными домами предусмотрен обновленной редакцией «Стратегии развития строительной отрасли и ЖКХ РФ до 2030 года с прогнозом на период до 2035 года».

Как ранее сообщал портал ЕРЗ.РФ, подготовленный Минстроем России скорректированный проект Стратегии возлагает функции по обеспечению управления многоквартирными домами (МКД) не столько на жильцов или застройщиков, сколько на учрежденные региональными властями специализированные компании.

Отредактированный проект Стратегии Минстрой России отправил в Общественный совет при Минстрое России 15 февраля, проинформировал в ходе эфира заместитель председателя комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ, член экспертного совета комитета ГД по строительству и ЖКХ Дмитрий Гордеев (на фото).

В документе вместо регионального оператора по управлению жилым фондом указана гарантирующая управляющая компания. В качестве одной из причин такого решения эксперт отметил возможность передачи на региональный уровень принятия решений о назначении компаний, управляющих новостройками.

Руководитель портала ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик (на фото) рассказал, что обсуждение идеи позволит сравнить качество работы муниципальных управляющих компаний и УК от застройщиков.

«Первые рекомендуются жильцам как компании, гарантирующие обязательный пакет услуг, а то время как вторые более клиентоориентированные, — отметил эксперт. — Их цель — не только управление многоквартирным домом, но и создание долгосрочной положительной репутации среди жильцов дома и будущих покупателей».

Директор сервисной управляющей компании Neoroom Кристина Головкова (на фото) в числе причин такой инициативы назвала некачественное выполнение строительно-монтажных работ, скрытие дефектов в ходе эксплуатации жилых комплексов, а также минимальный и недостаточный объем оказываемых услуг.

Представитель Neoroom также отметила возможные негативные последствия изменений.

В их числе коррупционная составляющая при выборе подрядных организаций для устранения дефектов в рамках гарантийного обслуживания, монополизм, отсутствие конкурентного рынка и др.

Директор УК Азбука Быта ГК Железно Татьяна Демина (на фото) обратила внимание на необходимость проработки процедур создания гарантирующих управляющих компаний и критериев их отбора.

Она сослалась на исследования, согласно которым при выборе новостройки покупатели все чаще обращают внимание на наличие у застройщика собственной УК.

Директор департамента клиентского обслуживания семейства компаний KASKAD Family Александр Разин (на фото) напомнил, что в результате реализации стратегии до 2030 года будет построен 1 млрд кв. м жилья и обеспечено развитие института ИЖС с объемом ввода до 50 млн кв. м ежегодно.

«На рынке появится огромный объем новостроек, которым нужно управлять. В связи с этим решение Минстроя очевидно: передать его в частные руки было бы большой ошибкой, — отметил эксперт. — Формирование гарантирующих УК региональными властями может пойти рынку в пользу, поскольку будут выработаны единые понятия и правила для всех игроков».

Поддержала мнение о создании на рынке единых стандартов управления многоквартирными домами PR-директор ГК ВекторСтройФинанс Наталья Медникова (на фото). Вместе с тем, она подчеркнула преимущества работы управляющей компании от застройщика.

«Собственная УК взаимодействует с девелопером даже на этапе проектирования, — рассказала представитель девелопера. — Мы получаем обратную связь от жителей ранее сданных домов и учитываем ее при строительстве новых очередей».

Посмотреть запись эфира можно по ссылке.

Организатор проекта — отраслевой портал ЕРЗ.РФ, генеральный партнер — компания MACRO, информационный партнер — консалтинговое агентство GMK.

Другие публикации по теме:

Генпрокуратура проверит управляющие компании на местах на предмет цены и качества услуг ЖКХ

Девелоперов отстранят от управления своими новостройками, введенными в эксплуатацию

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ЖКХ в интересах клиента

В проект Стратегии развития строительной отрасли и ЖКХ включены основные отраслевые макропоказатели

Эксперты: Нельзя лишать граждан права самим выбирать организацию, управляющую многоквартирным домом

Эксперт: Замена управляющих компаний на назначенных властями региональных операторов — это удар по интересам жильцов

Опубликована Стратегия развития строительной отрасли и ЖКХ

Минстрой поддержал включение стандарта КРТ в Стратегию развития строительной отрасли-2030

Стратегия развития строительной отрасли: приоритеты и цифры

Стратегии развития строительной отрасли и сферы ЖКХ сведут в один документ

Печать

ЖКХ Эксплуатация Процедуры Мероприятия Мнение лидеров

17 декабря 2021 14:40

Инновационные решения для улучшения качества строительства: кейсы крупнейших застройщиков в эфире «ЕРЗ О ГЛАВНОМ»

В очередном выпуске видеоопроекта эксперты раскрыли свои способы создания более качественного продукта. Среди озвученных инструментов: инженерия, технологии умного дома и общие локации для отдыха и работы.

16 декабря эксперты рынка недвижимости встретились в прямом эфире «ЕРЗ О ГЛАВНОМ». В этом видеопроекте застройщики комментируют актуальные новости отрасли, изменения законодательства и делятся опытом своих компаний с коллегами. Круглые столы проходят каждый четверг в 11:00 (по МСК).

Темой нового выпуска стало повышение качества жилищного строительства с помощью внедрения инновационных решений. В дискуссии приняли участие:

• Денис Гулый, заместитель руководителя портала ЕРЗ.РФ;

• Александр Разумовский, ведущий руководитель цифровых проектов ГК ФСК;

• Анастасия Молокова, дизайн-менеджер компании Брусника;

• Иван Власов, IT-директор ГК Железно;

• Михаил Бесфамильный, директор и собственник Орсо Групп.

Провела эфир заместитель генерального директора ЕРЗ.РФ и автор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Первым с обзором статистики по ряду качеств новостроек выступил Денис Гулый.

«В базе данных ЕРЗ.РФ содержится оценка почти 4 тыс. ЖК, — сообщил он. — У 75% из них в местах общего пользования покрытие пола изготовлено из улучшенных материалов, у 72% улучшенными материалами покрыты стены. При этом всего у 9% ЖК есть элементы умного дома».

Эксперт отметил, что в данном отчете представлены только общие данные по решениям умного дома, и сегодня ЕРЗ.РФ активно работает над подробным рейтингом, где новостройкам присваиваются классы в зависимости от набора функций и возможностей в ЖК. Первые в России застройщики уже получили дипломы о соответствии их проектов классу «Е» умного дома.

Александр Разумовский (на фото) рассказал о масштабном исследовании ниши умного дома и умной квартиры в ГК ФСК: компания проводила опрос среди своих клиентов.

«С термином “умная квартира” знакомы или встречались 90% ответивших, при этом 76% респондентов хотят видеть у себя умную квартиру и управлять ее функциями, — поделился данными эксперт. — Наиболее востребованные опции: климат, освещение и розетки, контроль протечек, видеонаблюдение».

Он рассказал, что меньше всего клиенты заинтересованы в функции Multi Room, а также в управлении бытовыми приборами и счетчиками. Респонденты чаще голосовали за беспроводные технологии, поскольку они не требуют вмешательства в ремонт. Наиболее предпочтительный способ управления умной квартирой — мобильное приложение или голосовой помощник.

По словам Разумовского, ГК ФСК удалось найти способ реализовать единую экосистему, которая будет открыта к добавлению новых функций и позволит получать от клиентов обратную связь о внедренных решениях.

Опытом использовании умных решений в компании Брусника поделилась Анастасия Молокова (на фото).

«Большое количество элементов умного дома мы использовали при строительстве урбан-виллы в Тюмени, — сообщила специалист. — В квартирах этого проекта установлены датчики возгорания, движения, протечек, температуры и влажности. Мы применяли энергоэффективные установки вентиляции, ввели автоматическую передачу показателей счетчиков в УК и внедрили систему доступа BAS-IP с предоставлением доступов гостям по QR-кодам», — перечислила представитель девелоперской компании.

Коснувшись нетехнологичных решений, Молокова проинформировала, что во всех новых проектах Брусники есть лобби или соседские центры. Кроме того, она рассказала, что в ЖК Пшеница (Новосибирск) компания использовала префабрицированные элементы, что ускорило темпы и повысило качество строительства.

«Маржордом» — система по управлению технологиями в домах от ГК Железно. Компания начала ее разработку в 2016 году с целью снизить себестоимость внедрения умных решений в собственных проектах, а сейчас этот продукт могут приобрести и другие застройщики.

Подробно о том, что входит в систему, рассказал Иван Власов (на фото). «Мы подготовили решение для наших коллег под ключ, начиная с инжиниринга и заканчивая монтажом оборудования, — описал подход компании спикер. — Также предоставляем гарантийный сервис и техподдержку».

Умная квартира включает управление отоплением и розетками: можно снижать температуру на ночь для здорового сна и не переживать о включенном утюге. Также есть контроль от протечек воды и функция голосового управления, перечислил часть решений Власов.

По словам эксперта, IP домофония стремится к технологии Face ID, а видеофония достигла большого прогресса в аналитике, и теперь компания может более точно определять оставленные вещи или события. Еще одна трендовая технология «Мажордом» — бесключевой доступ к подъездной двери.

Продукт ГК Железно включает решения как для жильцов, так и для УК и застройщика. Стоимость комплекта «Умный дом» составляет 800 руб. за 1 кв. м, а пакет «Умная квартира» обойдется девелоперу в 2 200 руб. за квадратный метр.

Михаил Бесфамильный (на фото) обозначил заинтересованность в системе умного дома в Перми.

«Умные решения в местных проектах заканчиваются возможностью с приложения открывать парковку и въезд в дом, пользоваться камерами видеонаблюдения в местах общего пользования, оплачивать ЖКХ онлайн», — перечислил он.

По его словам, в своих УК компания сталкивается с тем, что люди часто не готовы платить за дополнительные услуги, например за обслуживание видеонаблюдения. «Пока что положительной обратной связи от жителей мы не получили, — констатировал Бесфамильный. — К тому же, очень мало компаний, которые могут заниматься эксплуатацией таких систем на достойном уровне», — посетовал специалист.

Он подчеркнул, что компания готова использовать умные технологии как инструмент маркетинга. Например, широко применять такие элементы Орсо Групп планирует в Красногорске, что обуславливается конкурентоспособной средой и аудиторией с высокими требованиями к жилью.

В рамках эфира спикеры также ответили на уточняющие вопросы зрителей о своих продуктах и решениях. Посмотреть запись выпуска «ЕРЗ О ГЛАВНОМ» можно по ссылке, а на ютуб-канале вы найдете предыдущие эфиры и другие проекты отраслевого портала.