Диджитал-компания The Architect на примере объясняет, каким правилам следуют сильные исполнители.
Изучать продукт, бизнес и коммерческие цели заказчика
Грамотный подрядчик не начнёт сразу рисовать макеты, писать объявления и настраивать рекламные кабинеты. Перед этим он попросит заказчика заполнить бриф, а потом позовёт его на несколько встреч, где задаст много вопросов:
• про продукт и его аудиторию: что за жильё, как оно позиционируется, какие у него УТП, на кого оно рассчитано;
• про бизнес заказчика и его конкурентов: как застройщик себя позиционирует, какие ЖК конкурируют с нашим жильём, чем они отличаются, чем наше жильё привлекательнее;
• про прошлые рекламные кампании и их результаты: как продвигали предыдущие проекты и на чём акцентировали внимание;
• про коммерческие цели и финансовые возможности: сколько требуется продать квартир в месяц, какой бюджет выделяется на кампанию.
Всё это нужно, чтобы определить объём работы и составить стратегию продвижения.
В нашем случае мы продвигали малоэтажное экологичное жильё комфорт-класса с голландской архитектурой, дворами без машин и лесом-парком. Продвижение начали со старта строительства, поэтому сравнивали рекламную кампанию с уже существующими проектами.
Составлять план продвижения и плановые показатели
Грамотный подрядчик не просто скажет «будем продвигать проект в поисковиках и соцсетях», а составит план продвижения на определённый период времени с плановыми показателями: стоимость клика, обращения и целевого лида.
Каждый месяц мы составляли планы и считали плановые показатели для каждого из каналов продвижения. Эти показатели зависели от плана продаж, количества обращений и рекламного бюджета.
По плану продвижения подрядчику можно ставить цели и рассчитывать KPI.
Нашим KPI стала стоимость обращения. Нам нужно было не только генерировать обращения, но и контролировать их стоимость — цена одного лида не должна превышать 90% от плановой.
Предлагать, показывать и согласовывать рекламные объявления
При составлении контент-плана сильный подрядчик сам предложит форматы рекламных объявлений, покажет примеры макетов и объяснит, какие задачи и как они выполняют.
Мы показывали макеты с текстами объявлений и рассказывали, где будем их публиковать, на чём сделаем акцент. У нас были объявления про голландскую архитектуру, квартиры-хайфлеты, готовый ремонт, ипотеку.
Кроме следования контент-плану и постоянной оптимизации рекламной кампании, подрядчик должен быстро реагировать на резкие запросы заказчика, изменения в продукте и ситуации на рынке.
Отчитываться о ходе кампании и ее результатах
Подрядчик должен периодически отчитываться о своей работе перед заказчиком: минимум раз в месяц. В отчётности должна быть вся информация, которая важна заказчику для оценки работы.
Мы каждый месяц:
● рассказывали, какие сделали работы;
● давали результаты кампании по каждому каналу продвижения;
● показывали макеты успешных объявлений и стоимость обращений по ним;
● планировали работы на следующий месяц и предлагали новые идеи по оптимизации кампании: у нас были идеи по рекламе в YouTube и TikTok.
Так наш заказчик мог принимать решения по проекту: сколько выделять денег, какие цели ставить на следующий месяц.
Чтобы показать уверенность в своих решениях, подрядчик предоставит доступ к первоисточникам данных: рекламным кабинетам и системам аналитики.
Мы дали заказчику доступ к рекламным кабинетам и сделали управляющий документ с ежедневной статистикой рекламной кампании в целом и по каждому каналу продвижения.
Главное правило хорошего диджитал-подрядчика — открытость процессов. Такие исполнители будут рады объяснить свои решения, показать ход своей работы, поделиться знаниями и выслушать своего заказчика.
Рекомендуем скачать чек-лист, по которому можно проверить диджитал-подрядчика перед работой с ним по своему строительному проекту.
Другие публикации по теме:
Ценообразование в девелопменте: автопилот или ручное управление?
Насколько рентабелен сегодня девелоперский бизнес: мнение застройщиков
Требования заказчиков к строительным подрядчикам-банкротам предлагается расширить
Госстройнадзор сможет получить всю информацию о подрядчиках и поставщиках застройщика
Подрядчики: погоня застройщиков за низкой ценой бьет по качеству строительства
