Интернет полон статей, в которых владельцев квартир предупреждают о рисках при приёмке квартир. Их учат, что этот этап особенно ответственный, к нему нужно готовиться и подходить с умом. Между тем, никто не пишет о девелоперах. Поэтому Profitbase подготовил статью для прямых организаторов процесса. Застройщик должен знать о скрытых рисках при проведении приёмки квартиры. 

  

  

Подходы девелоперов к сдаче объекта разнятся. Чаще всего мы видим два подхода.

При первом подходе застройщики редко заботятся о передаче ключей. Они считают, что сделка закрыта, как только деньги поступили на эскроу. Что будет дальше уже неважно. Менеджеры, подрядчики и клиенты предоставлены сами себе. 

При втором подходе поступают наоборот. Застройщик старается ускорить сдачу готового объекта, торопит с подписанием актов о передаче ключей. На менеджеров давят клиенты, постоянно названивают и требуют.  В результате эффективность не возрастает, а нервная нагрузка менеджеров — очень даже. 

Компания Profitbase выяснила, как оба подхода влияют на дальнейшую прибыль.

  

Каковы скрытые риски на этапе передачи объекта?

  

1. Сдвиг сроков по другим проектам

Приёмка новостройки — это долго. Будущий собственник ищет зазоры и щели на стыках, плесень и недочеты в электрике. Затем подрядчики исправляют изъяны, затягивая тем самым сдачу на неограниченное время. 

При таких временных затратах нельзя медлить ещё и с организацией процесса приёмки. Чем дольше идет процесс выдачи — тем дольше застройщик не может получить деньги с эскроу-счетов. 

Девелопер мог бы вложить эти деньги в следующий проект и умножить прибыль, однако вынужден затягивать сроки и ждать.

  

2. Оплата дополнительных рабочих часов сотрудникам

Организация выдачи ключей — сложный процесс. Записи на приёмку квартиры срываются, менеджеры тратят время на excel-таблички, поиски нужных клиентов, приглашения на повторную приёмку.

Это может занимать целый день. Каждый час оплачиваете вы. Менеджеры должны тратить время на продажи, а не на разбор макулатуры. Итого: неэффективный расход времени, утраченная прибыль. 

  

  

3. Ошибки во взаиморасчетах и сопутствующие штрафы

Бывает, что проектная и фактическая площади квартир отличаются. Строительная погрешность играет в обе стороны. Владелец оплачивает дополнительные квадраты, застройщик — возвращает деньги, если площадь оказалась меньше. 

Провести взаиморасчеты — отдельная головная боль застройщиков. Если невнимательно отнестись к этому этапу, в дальнейшем это обернется юридическими проблемами. 

 

4. Снижение лояльности к застройщику

Последний этап оставляет впечатление о сделке в целом. Если выдача ключей и устранение замечаний плохо организованы, покупатель это запомнит. Полученный негатив выльется в комментарии в социальных сетях, жалобы знакомым. Отзывы будут читать те, кто сейчас выбирает квартиру — ваши потенциальные покупатели. Это повлияет на их окончательное решение.

  

  

Процесс сдачи объекта сложен сам по себе. В нем участвует много людей, с каждым нужно несколько раз связаться, подписать с бумаги, решить вопросы с доплатой и возвратом и т.д.

Возникает потребность автоматизировать процессы, которые идут врозь стратегии развития и вредят бизнесу в долгосрочной перспективе.

 

Как автоматизировать процесс выдачи ключей?

 

Profitbase создал новый сервис, который помогает застройщику провести взаиморасчеты с покупателем и выдать ключи в срок, не нарушив закон. Автоматизация передачи ключей экономит рабочее время менеджеров и минимизирует скрытые риски на последних этапах сделки. Релиз состоялся в июле 2022. 

   

  

Какие процессы автоматизирует сервис?

 

● Запись на приёмку квартиры

Сервис Profitbase «Выдача ключей» позволяет записаться на приёмку онлайн. 

Клиент записывается на приёмку ключей дистанционно. Он видит календарь и выбирает подходящий временной слот в мобильном приложении.  Электронная запись на приёмку упрощает процедуру сдачи дома. 

  

  

Девелопер может установить период выдачи и сформировать команду, которая будет ответственна за приёмку. 

Менеджеру не нужно тратить время на обзвон жителей, поиск свободного часа в своем графике.  Он просто выбирает объект и отправляет приглашение на выдачу. 

Система автоматически составит график по всем жителям, которые записались на приёмку.

  

● Взаиморасчеты с покупателем

Если в результате строительства площадь квартиры отличается от плана, покупатель может вернуть свои деньги или доплатить за дополнительные квадратные метры прямо в системе.

  

 

● Фиксация замечаний через приложение

В личном кабинете покупатель сам отмечает замечания по объекту и загружает фотографии. 

В сервисе предусмотрен чек-лист по передаче квартиры. Чек-лист помогает сориентироваться и сразу отметить всё, что может не устроить клиента. Это позволяет избежать негатива в социальных сетях и не затягивать приёмку на несколько итераций.

  

  

● Отправка приглашения на повторную приёмку

Фильтры позволяют быстро понять, какие объекты уже исправлены. Менеджеры не выстраивают новый график работы и не подбирают слоты. Они отправляют приглашения, в которых жители видят свободные слоты и записываются на выдачу ключей онлайн.

  

● Подписание акта 

Покупателю не нужно стоять в очереди, чтобы оформить документы.  В приложении он может подписать акт приёма-передачи. 

   

 

В итоге застройщик может:

1. Эффективно и точно в срок провести выдачу ключей жителям.

2. Повысить удовлетворенность клиентов даже при наличии замечаний по объекту.

3. Снизить затраты за счет повышения эффективности сотрудников и сдачи объектов в срок.

4. Не тратить время на бумажное оформление документов по приемке.

5. Обеспечить прозрачность работы всех сотрудников.

6. Полностью автоматизировать процесс передачи ключей, что создает удобную коммуникацию с клиентами и подрядчиками.

7. Без бумажной волокиты произвести все взаиморасчеты с покупателем.

8. Эффективно взаимодействовать с подрядчиками по устранению недочетов.

 

 

Сервис позволяет не привлекать дополнительных сотрудников и провести приёмку ключей без накладок по времени визитов жителей.

Сервис выдачи ключей Profitbase — это готовое решение, которое можно подключить прямо из личного кабинета Profitbase. Решение не нуждается в дополнительных настройках, и вам не придется оплачивать интеграцию. За несколько кликов вы переведете приёмку в цифровой формат. 

Сократите издержки и повысьте эффективность сотрудников с помощью сервиса Profitbase «Выдача ключей»: оставьте заявку на сайте Profitbase и получите подробное демо продукта.

Информация о компании

Profitbase — цифровая экосистема для девелоперов, которая включает решения для управления продажами, проведением сделки, маркетингом и клиентским сервисом застройщика. Платформа запущена в 2016 году, сегодня решения Profitbase используют более 500 застройщиков в России и СНГ

 

      

     

  

 

 

 

Другие публикации по теме:

Как технологии помогают застройщикам сократить расходы в кризис

Profitbase проведет на форуме недвижимости «Движение» конференцию по цифровизации девелопмента

Российские IT-компании готовят специальные предложения для поддержки рынка недвижимости

Бизнес в России точно не умрет: MR Group, ГК Самолет, ГК Пионер обсудили будущее рынка на большой конференции по цифровизации девелопмента на RosBuild

Онлайн-продажи квартир 2022. Учимся на чужих ошибках и запускаемся на счет «Три!..»

Группа Эталон выстроила бесшовный процесс дистанционной продажи квартир с сервисами Profitbase

Геном инноваций: Profitbase стал резидентом Сколково

ФСК выстроила в Санкт-Петербурге работу с ценами на базе автоматизированных алгоритмов и искусственного интеллекта Profitbase.ai 

Вся правда об онлайн-продажах: исследование ТОП-100 застройщиков от Profitbase

Profitbase — в едином реестре российского ПО

Стартап-шоу для застройщиков: новый проект с онлайн-оценкой инноваций в недвижимости

Новые возможности для застройщиков: как изменился Profitbase за 2020 год

Личный кабинет покупателя: онлайн-продажи квартир с Profitbase

Profitbase — IT-платформа для управления маркетингом и продажами в недвижимости

70 сервисов для цифровизации девелопмента

В Казани реализуется участок под застройку 60 тысяч кв. м жилья по соседству с площадкой группы ПИК. Проект планировки территории уже утвержден, получены ТЭП, а эскизный проект собственник участка разработает с учетом пожеланий по планировочным и фасадным решениям будущего застройщика.

  

    

«Будучи собственником земельных участков, ASG разрабатывает проекты застройки, предлагая застройщикам уже готовые участки с утвержденной градостроительной документацией для реализации проекта многоквартирной жилой застройки, — говорит директор по развитию территорий группы компаний ASG invest Ринат Аисов (на фото). — Сегодня это как никогда актуально, поскольку в Казани таких предложений на свободном рынке нет, и застройщики имеют проблемы с выходом в данный регион. При том что Казань входит в ТОП-3 городов по росту цен на жилье в связи с высоким внутренним спросом и притоком населения из соседних регионов».

 

 

«Если говорить конкретно об участке на Сибирском тракте, то на сегодняшний день зоны в ПЗЗ и генеральном плане уже соответствуют многоквартирной застройке, Постановлением Исполнительного комитета г. Казани №2090 от 01.07.2022 утвержден проект планировки территории Постановлением с фиксированием технико-экономических показателей и границ застройки, — проинформировал Ринат Аисов. — Также подготовлена концепция с объемно-планировочными решениями, после заключения сделки мы доводим подготовку до утверждения эскизного проекта с учетом требований застройщика», — уточнил он.

   

    

Новый ЖК — это современная квартальная застройка класса «комфорт плюс». Площадь участка — 4,6 га. Площадь жилых квартир — 62 500 кв. м, площадь коммерческих помещений — 3 300 кв. м. В утвержденном проекте планировки территории уже зафиксированы данные показатели, установлены красные линии и пятно застройки, получены все технические условия и детально проработана инженерная инфраструктура.

Обосновано обеспечение данного ЖК социальной инфраструктурой: в границах участка — отдельностоящий детский сад на 330 мест, школа на 1 501 место предусмотрена на смежном участке в радиусе пешеходной доступности.

Разработанная концепция включает в себя многоквартирные жилые дома 12—17 этажей, 5-этажный паркинг открытого типа, детские и спортивные площадки, объекты инженерной инфраструктуры.

   

   

Повышенное качество дворовых пространств — это один из принципов, которые отражены в концепции проекта при планировании территории. Предусмотрен «двор без машин», который основывается на безопасности повышении качества жизни, под комплексом заложена большая и удобная подземная парковка.

Прилегающая территория будущего ЖК отличается развитой инфраструктурой и выгодным расположением: на пересечении основных транспортных магистралей города, рядом удобные дорожные развязки, остановки общественного транспорта и согласно генерального плана г. Казани предусмотрена станция метрополитена. Также в шаговой доступности крупные градообразующие предприятия, торговые центры и спортивные объекты, при этом отсутствуют современные жилые комплексы.  Все это предопределяет и коммерческий успех проекта для будущего застройщика. 

   

   

Особенности проекта жилого комплекса:

- развитая инфраструктура, все необходимое для жизни в шаговой доступности;

- удобные транспортные развязки, в любую точку города — за 10 минут;

- хорошие видовые характеристики: вид на акваторию р. Казанка, стадион Ак Барс Арена;

- точки подключения к инженерной инфраструктуре по границам участка.

   

  

СПРАВКА:

Группа компаний ASG invest – крупный собственник земельного банка в Татарстане, на рынке более 30 лет. Компания предлагает застройщикам площадки под локальную и комплексную застройку с полным сопровождением согласования проектной документации. Портфель проектов ASG invest под жилую застройку — это более 2000 га с градостроительным потенциалом 6 млн кв. м жилья.

Компания предоставляет возможность частичной оплаты при заключении сделки. При этом окончательные расчеты за земельный участок осуществляются по мере ввода жилого комплекса в эксплуатацию по очередям строительства — после раскрытия счетов эскроу, путем передачи квартир и помещений в построенных объектах либо фиксированного процента от выручки, поступившей на эскроу-счет.

 

Участки под многоквартирное строительство:

https://mkd.supermarket-m2.ru/?ts=1668421526

Телефон: 8 (843) 260-60-20

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Участки с недрами станет проще оформить под застройку

Растут объемы строительства жилья на федеральных землях, переданных ДОМ.РФ регионам под жилищное строительство

Перечень документов, подтверждающих право на приобретение земельного участка в безвозмездное пользование, дополнят

Росреестр: при отсутствии сведений об установлении ВРИ объекта капстроительства нет основания для внесения таких сведений в ЕГРН