Теперь путь клиента не разрывается, он проходит все этапы покупки от выбора до приемки в едином личном кабинете, а менеджеры со стороны застройщика ведут сделку в сквозной системе, и им не нужно переключаться между инструментами.

 

 

В личном кабинете клиент может выбрать квартиру, забронировать ее, заполнить анкеты и документы, пройти регистрацию договора. При оплате в рассрочку платежи также можно будет проводить через личный кабинет.

 

 

В следующей версии появится возможность оформления ипотеки из личного кабинета и сопровождение процесса выдачи ключей — взаиморасчеты при сдаче объекта, запись на осмотр и процесс приемки.

 

 

«Основная задача — дать клиентам новый удобный способ взаимодействия с нашей Группой, — отмечает руководитель проекта внедрения Иван Сироткин (на фото) из Группы Эталон. Кроме того, нам было интересно протестировать и изучить потенциал использования такого канала для дополнительных продаж, например, машино-мест, кладовых».

По его словам, клиенты, которые уже приобрели квартиру в жилом комплексе «традиционным» способом, гораздо легче относятся к покупке места в паркинге онлайн, поскольку это позволяет экономить время.

Личный кабинет разработан на базе решения для онлайн-продаж недвижимости Profitbase Office — продукт создает единое пространство для прохождения сделки.

 

 

Почему именно Profitbase?

Profitbase Office — это комплексный продукт для прохождения сделки со стороны клиента, а также и для ведения сделки менеджером. Это позволяет создать единый и бесшовный путь для каждого участника, благодаря чему:

● Клиенту проще сориентироваться: у него есть один кабинет, в котором имеется вся информация и инструкции. Это упрощает переход в онлайн-канал.

● Менеджер работает в одном инструменте и экономит время. За счет этого снижаются затраты на сопровождение сделок.

● Весь путь сделки становится линейным и прозрачным, что позволяет собирать и анализировать информацию без потери данных и погрешностей.

«Решение Profitbase было самым выгодным с точки зрения гибкости и скорости. Для нас, с одной стороны, был важен опыт и наличие реализованных внедрений, а с другой — желание и готовность разработчика продукта развивать его, в том числе с учетом наших пожеланий», — поясняет руководитель проекта внедрения Иван Сироткин из Группы Эталон.

Также есть техническое преимущество. В Profitbase используется single-core архитектура, которая позволяет одновременно развивать Личный кабинет покупателя в трех каналах: веб и мобильных версиях для iOs и Android. Клиент может начать обслуживание в одном канале, а закончить в другом без потери данных. Например, он может забронировать квартиру через мобильное приложение, а длинную ипотечную анкету заполнить на компьютере.

 

 

«Обычно для развития сервиса в трех каналах используют три команды разработки: отдельно под веб, под iOs и под Android, — отмечет co-founder Profitbase Оксана Дунина (на фото). — Это делает разработку гораздо дороже и дольше. Фактически приходится разрабатывать три разных сервиса — в долгосрочной перспективе становится очень сложно поддерживать идентичность функционала и выпускать обновления для всех версий одновременно», — добавляет она.

 

 

«Большинству наших клиентов по-прежнему необходим визит в офис, личный контакт с менеджером, подписание документов на бумаге, — рассказывает Иван Сироткин. — Но цифровизация и перевод большинства рутинных операций и согласований в онлайн-формат однозначно позволяет ускорить взаимодействие и процесс перехода клиента от стадии "решение принято" до стадии "договор подписан"».

Новый личный кабинет поможет ускорить процессы, облегчить покупку для части пользователей, настроенных на онлайн-взаимодействие, резюмирует он.

 

 

Profitbase — цифровая экосистема для девелоперов, которая включает решения для управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом застройщика.

Компания вносит вклад в цифровую трансформацию всей отрасли — проводит исследования и конференции, инвестирует в создание первого в России портала по цифровизации и PropTech DigitalDeveloper.ru, а также объединяет экспертов рынка. В декабре 2021 года Profitbase опубликовала самую полную базу цифровых решений для девелоперов.

 

      

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Геном инноваций: Profitbase стал резидентом Сколково

ФСК выстроила в Санкт-Петербурге работу с ценами на базе автоматизированных алгоритмов и искусственного интеллекта Profitbase.ai

Вся правда об онлайн-продажах: исследование ТОП-100 застройщиков от Profitbase

Profitbase — в едином реестре российского ПО

Стартап-шоу для застройщиков: новый проект с онлайн-оценкой инноваций в недвижимости

Новые возможности для застройщиков: как изменился Profitbase за 2020 год

Личный кабинет покупателя: онлайн-продажи квартир с Profitbase

Profitbase — IT-платформа для управления маркетингом и продажами в недвижимости

70 сервисов для цифровизации девелопмента

Компания Profitbase получила статус резидента IT-кластера Сколково. Это третий продукт в кластере от IT-компании Artsofte из Екатеринбурга, входящий в ТОП-20 разработчиков облачного ПО в России по версии Cnews.

 

 

Profitbase разрабатывает цифровую экосистему сервисов для девелоперов. В нее входят решения для управления маркетингом, продажами и клиентским сервисом — решения помогают девелоперу оцифровать процесс от выбора участка застройки до передачи готовых квартир жителям.

В 2016 году компания разработала одну из первых отраслевых CRM-систем для рынка недвижимости и дополнила ее сервисами для автоматизации работы с ассортиментом: каталогом для сайта застройщика, автоматизированной выгрузкой на порталы недвижимости, сервисами BI-аналитики. Текущая доля рынка компании в своей нише — более 20%.

Сейчас Profitbase развивает два инновационных продукта для девелоперов — это сервис динамического ценообразования с использованием алгоритма искусственного интеллекта Profitbase.ai и комплексное решение для онлайн-продажи недвижимости Profitbase Office.

 

 

Оба решения стали победителями отраслевого акселератора Build Up от Фонда Сколково и их используют лидирующие застройщики страны — ГК МИЦ, Группа Эталон, ГК ФСК.

Profitbase.ai помогает девелоперам обрабатывать массивы данных и отслеживать минимальные колебания спроса: алгоритмы в моменте формируют рекомендации  как, когда и насколько нужно изменить цены на каждую группу квартир. Это позволяет оптимизировать работу аналитиков и быстрее реагировать на изменения рынка, а главное — подкреплять любое решение данными.

 

 

Решение Profitbase Office появилось в начале пандемии коронавируса и помогло застройщикам моментально перевести продажи в онлайн. Сейчас в системе есть личные кабинеты для покупателя и менеджера, где они могут удаленно пройти все этапы сделки, обмениваться документами и отслеживать движение сделки.

Для клиента процесс покупки становится прозрачным и понятным, он может заполнять заявку на ипотеку, оплатить бронь или просматривать документы, когда ему удобно и без визита в офис застройщика.

В результате применения системы издержки на ведение сделок сокращаются на 30%, цикл сделки — на 20%, а у застройщика появляются оцифрованные данные по каждому этапу, что приближает его к полной прозрачности и реальному использованию технологий data-driven.

 

 

«На рынке недвижимости Profitbase знают как самостоятельный бренд, но на самом деле за его спиной стоит целая семья продуктов-лидеров в своих отраслях — банкинге и автобизнесе, — комментирует co-faunder Profitbase Оксана Дунина (на фото).  — Artsofte, в структуру которой входит Profitbase, работает на IT-рынке уже 20 лет и больше 10 лет занимается продуктовой разработкой. Все действующие продукты — резиденты Сколково. Это дает нам кратное усиление в разработке новых сервисов, ведь мы можем использовать накопленный опыт и технологии со всей группы», — поясняет она.  

Включение Profitbase в число резидентов Фонда Сколково подтверждает важность и инновационность разработок компании, а также уровень их технической реализации — решения компании защищены и безопасны, а технологии протестированы банковским сектором.

 

 

Profitbase — цифровая экосистема для девелоперов, которая включает решения для управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом застройщика. Компания вносит вклад в цифровую трансформацию всей отрасли — проводит исследования и конференции, инвестирует в создание первого в России портала по цифровизации и PropTech DigitalDeveloper.ru, а также объединяет экспертов рынка. В декабре 2021 года  Profitbase опубликовали самую полную базу цифровых решений для девелоперов.

 

      

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

ФСК выстроила в Санкт-Петербурге работу с ценами на базе автоматизированных алгоритмов и искусственного интеллекта Profitbase.ai

Вся правда об онлайн-продажах: исследование ТОП-100 застройщиков от Profitbase

Profitbase — в едином реестре российского ПО

Стартап-шоу для застройщиков: новый проект с онлайн-оценкой инноваций в недвижимости

Новые возможности для застройщиков: как изменился Profitbase за 2020 год 

Личный кабинет покупателя: онлайн-продажи квартир с Profitbase

Profitbase — IT-платформа для управления маркетингом и продажами в недвижимости

70 сервисов для цифровизации девелопмента