Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Раздел
Подраздел
Все новости
+

Техзор — облачное решение для контроля за строительством и эксплуатацией объектов

Уникальный продукт — ориентированный прежде всего на девелоперов и строительных подрядчиков — разработан IT-специалистами из Перми. Руководитель компании Андрей БОРОДКИН знакомит аудиторию портала ЕРЗ.РФ с ключевыми особенностями функционирования данного приложения.

 

 

Техзор: комфортная цифровизация

Техзор — облачное решение для автоматизации строительного контроля на протяжении всего цикла строительства. Эта система позволяет фиксировать нарушения в ходе строительства, выявлять недостатки в рамках приемки/передачи помещений, контролировать гарантийное обслуживание объекта.

 

 

Вспомните, как происходит стандартный процесс фиксации нарушений. Инженер записывает нарушения в блокнот, делает фотографии на свой смартфон, самостоятельно обзванивает подрядчиков, иногда использует мессенджеры с сотнями сообщений о нарушениях, выполнение которых сложно отследить. При этом информация в изначальном виде сохраняется только у инженера на бумажном носителе, который можно легко потерять, испортить, исправить текст. Некоторые моменты обозначаются устно, вовсе фиксируясь на бумаге.

Представим, сколько времени уйдет у специалиста на звонки, сообщения и пересылку фотографий в мессенджерах. Он вручную рассчитывает сроки, готовит документацию, отвечает на вопросы, а после этого нужно контролировать устранение нарушений, искать нужные листочки в блокноте, контакты ответственных. И так — с каждым объектом.

 

 

Все вышеописанное — это очень долгий и энергозатратный процесс, в котором неизбежны ошибки из-за человеческого фактора. Погрешности еще больше затягивают процедуру, выливаются в судебные разбирательства и взаимные претензии.

И здесь на выручку приходит Техзор, разработанный специально для оптимизации строительного контроля. Он представляет собой экосистему, которая включает всех участников процесса и фиксирует каждое событие, связанное с жизненным циклом нарушения.

 

Как это работает на практике

Инженер вносит все нарушения в систему. Нарушение локализуется на цифровом плане объекта, к нему добавляются фотографии, текстовое или голосовое описание.

Автоматически определяется ответственный подрядчик, которому отправляется оповещение, рассчитываются сроки работ. Поэтому резко сокращается время взаимодействия с различными структурами и службами.

Система сразу же генерирует все акты и предписания. Документация хранится в облаке, при необходимости можно отправить файлы на почту.

Инженер может легко контролировать процесс работы над устранением по всем замечаниям. Можно выставить интересующие фильтры и получить максимально подробную картинку — по виду работы, статусу и т.д.

На онлайн-шахматке отображается весь жилой комплекс, с корпусами и секциями. Каждое помещение имеет свой текущий статус и представлено отдельным кружком. В зависимости от статуса и готовности, оно закрашивается определенным цветом. Таким образом, руководство и инженеры видят общее состояние объекта в доступном и понятном виде.

Ссылка на каждое помещение кликабельна, по ссылке можно посмотреть всю информацию, сведения о внутреннем контроле качества, передаче собственнику, гарантийные заявления.

 

 

Цифровое пространство позволяет перенести некоторые работы в онлайн-режим. Увеличивается скорость сдачи-приемки работ благодаря возможности принять устраненные нарушения по фото.

Каждый день на платформу Техзор добавляется до 1 тыс. нарушений. Умножьте это число на время, которое специалисты потратили бы на стандартную процедуру с бумажными носителями, самостоятельным оповещением и подготовкой документации. Получится внушительная цифра: именно столько рабочих часов мы сэкономили для наших пользователей.

Учитывая все факторы, строительный контроль ускоряется в среднем на 40%. Кроме очевидных плюсов в виде времени и трудовых затрат есть еще ряд преимуществ.

Благодаря единой базе и цифровому архиву процесс становится максимально прозрачным. Переписки сохраняются, сообщения невозможно исправить задним числом, все пользователи видят ответственных подрядчиков, установленные сроки. Все это резко сокращает вероятность судебных разбирательств и недопониманий внутри компании.

 

 

Автоматизация процессов — отсутствие ошибок из-за человеческого фактора. «Забыл», «потерял», «не записал» — такие формулировки больше не работают. Все фиксируется в единой системе, Техзор отправляет оповещения всем ответственным.

При помощи единой структуры легко проводить аналитику процессов. Руководитель принимает эффективные решения, потому что сразу видит проблемные места. Система помогает легко и быстро получить статистику по нужным параметрам, отследить ответственных, делегировать поручения, формировать реестры нарушений.

Приложение Техзор предлагает сразу несколько удобных и пластичных инструментов: график аудитов, чек-листы для приемки, дашборды для руководителей/инженеров.

 

 

Платформа постоянно совершенствуется, в нее добавляются новые функции, автоматически актуализируются все необходимые нормативные документы, система обновляется не реже одного раза в месяц.

Она работает на всех устройствах (настольный ПК, ноутбук, планшет, смартфон). Доступ к Интернету не обязателен — Техзор готов к полной автономной работе и может использоваться в отдаленных глухих районах страны в условиях полного отсутствия связи.

Внедрение системы на один объект занимает до пяти дней. Платформа имеет интуитивно понятный и несложный интерфейс, в котором легко разобраться.

Обычно сотрудничество начинается с пилотного проекта, после успешного старта процесс масштабируется.

И, как показывает практика, после окончания пилота клиенты остаются с Техзором. В настоящее время конверсия от пилота к масштабированию у нас составляет 100%. Звучит смело, но это сухая статистика. Оптимизация всех процессов, снижение затрат, появление четкой структуры и электронного документооборота оправдывают все вложения.

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Софт для застройщиков: покупать готовый или разрабатывать самим

Как технологии помогают застройщикам сократить расходы в кризис

ERP-системы в строительстве: как крупный застройщик из Брянска объединил все процессы в одной информационной системе

За счет чего в Екатеринбурге более чем вдвое сократили срок согласования подключения новостроек к инженерным сетям

Ускорение передачи квартир почти в три раза с сервисом «Базис.Ключи»: кейс внедрения в ГК СТРОЙТЭК

Что за год изменилось в электронной регистрации

Увеличивайте доходы при продажах новостроек

Как застройщикам строить быстрее и качественнее

Цифровизация строительства от Gectaro: зачем это девелоперам

+

Plus Development запустили продажи ЖК с нуля за два месяца: кейс Profitbase

Для многих молодых девелоперов сбор команды продаж за три месяца до старта продаж ЖК — это обычное дело. Но найти подрядчика, который за тот же срок внедрит систему управления заявками — почти нереальная задача. Profitbase и «Центр Компетенций» внедрили CRM и настроили распределение звонков на три агентства за два с половиной месяца.

 

 

Компания Plus Development — молодой девелопер с двумя проектами в Москве общей площадью 640 тыс. кв. м.

За три месяца до старта продаж одного из первых проектов ЖК Детали у девелопера не было инфраструктуры для управления продажами, поэтому потребовалась CRM, чтобы менеджерам не пришлось работать с заявками «вручную».

  

  

В первую очередь в Plus Development искали решение, которое подрядчик внедрит и запустит менее чем за три месяца с минимальным вовлечением девелопера в процесс. Также подрядчик должен внедрить решение комплексно: чтобы не возникло излишней координации компаний, отвечающих за отдельные интеграции.

 

 

Profitbase разработал комплексное внедрение, чтобы помочь девелоперам цифровизировать управление маркетингом и продажами с помощью готовых решений.

Обычно Profitbase подбирает инструменты, интегратора в процессе внедрения, а после внедрения обучает и сопровождает работу девелопера с новыми инструментами. Plus Development обратился за комплексным внедрением.

 

Profitbase вместе с партнёром взялись за работу

Провели первичное интервью и подобрали подходящее решение для задач Plus Development — Profitbase CRM на базе amoCRM. Система подходила для задач девелопера, и её можно было внедрить в установленные заказчиком сроки.

В комплексных внедрениях Profitbase сотрудничает с партнёрами-интеграторами, которых выбирают в зависимости от внедряемых инструментов, установленных сроков и задач клиента.

В этом кейсе работали с партнёром «Центр Компетенций». Интегратор занимается внедрением IT-решений с 2015 года.

 

1. Написали техническое задание на внедрение

 

Чтобы учесть все пожелания клиента к системе, сотрудники Profitbase провели интервью с Ириной Толстиковой, бизнес-аналитиком «Центра Компетенций», и Еленой Тарасовой, коммерческим директором Plus Development. В результате получили заполненную таблицу с техническим заданием.

 

 

2. Получили техническое задание и запустили внедрение

 

После согласования технического задания с Plus Development провели базовое внедрение Profitbase CRM на базе amoCRM:

добавили сквозную аналитику;

 настроили поля воронки;

 задали параметры сущностей.

В процессе настройки CRM демонстрировали промежуточные итоги клиенту и получали обратную связь, чтобы общее видение работы системы совпадало.

  

После внедрения базового функционала CRM подключили дополнительные сервисы:

• телефонию;

 экспорт данных Profitbase;

• сбор заявок с сайта;

• сервис отправки оплат по эскроу в amoCRM;

• контроль дублей;

• генерацию коммерческих предложений на Tilda;

• калькулятор рассрочки.

 

3. Настроили телефонию

 

Девелопер сотрудничает с тремя агентствами недвижимости, поэтому для Plus Development было важно, чтобы телефония распределяла заявки между ними равномерно.

   

    

Для решения этой задачи Profitbase настроил АТС так, чтобы входящий поток равномерно распределялся по группе из трёх SIP-аккаунтов. Каждый из этих аккаунтов вёл на АТС агентств.

У агентств работала группа менеджеров колл-центра. Сотрудник принимал звонок и переадресовывал нужному специалисту. Затем звонок отправлялся обратно на пассивный SIP в АТС, а затем на группу сим-карт.

 

 

4. Подключили экспорт фидов на классифайды

 

С помощью экспорта данных Profitbase девелопер синхронизирует данные с ДомКлик, ЦИАН, Авито и Яндекс Недвижимостью.

Информация об объекте обновляется автоматически из аккаунта Profitbase. Когда квартиру покупают, объявление снимается с публикации системой без привлечения сотрудника.

 

5. Адаптировали виджеты для задач девелопера

 

Часть внедрённых виджетов из каталога amoCRM в базовом варианте не подходили девелоперу. Поэтому «Центр Компетенций» доработал их, чтобы CRM лучше встроилась в бизнес-процессы Plus Development.

 

 

Задачу расчёта стоимости бюджета выполняет виджет «Математика» от «Центра Компетенций». Решение позволяет создавать правила для расчёта значений в полях CRM с использованием любых математических формул.

В кейсе Plus Development система должна была рассчитывать автоматически скидку в рублях и процентах и учитывать процент от наличия или отсутствия договора бронирования. Поэтому поле «Бюджет» в CRM сделали расчётным по типу применённой скидки и факту наличия договора бронирования.

Также добавили интеграцию с таблицами счетов эскроу — интеграция автоматически заполняет поступление средств в сделке.

  

 

Добавили отправку автоматических писем ипотечному менеджеру с данными клиента на консультацию или оформление заявки по ипотеке. Также настроили автоматическую генерацию шаблона договора участия в долевом строительстве. В системе по клику создаётся шаблон, который включает все данные из карточки контактов и выбранного помещения.

 

6. Обучили девелопера и агентов работе с CRM

 

После внедрения базовых и дополнительных функций «Центр Компетенций» обучил девелопера и агентов работе с новой системой.

Profitbase сначала провёл демонстрацию системы руководству Plus Development, а после согласования итогов обучил сотрудников и агентов работе с CRM. Обучение проходило онлайн с записью, которую партнёр передал в базу знаний девелопера.

 

 

Весь процесс — от первичного интервью до обучения девелопера и агентств — занял два с половиной месяца. При этом девелоперу не потребовалось искать дополнительные инструменты: все задачи Profitbase закрыл с помощью комплексного решения.

  

 

Сопровождаем работу девелопера

  

После внедрения проекта Profitbase продолжает работать с Plus Development. Сейчас клиент находится на сопровождении у «Центра Компетенций».

Для обсуждения бизнес-логики системы создали чат в WhatsApp для представителей девелопера. Если агентам и сотрудникам Plus Development требуется помощь с работой системы, они обращаются в «Центр Компетенций» через телеграм-бота или почту.

  

  

Следующие шаги — динамическое ценообразование и масштабирование CRM

 

Девелопер планирует управлять ценами проектов с помощью Динамического ценообразования Profitbase.

На первом этапе подключаем алгоритмы соблюдения плановых значений и контроля вымываемости. Система будет автоматически формировать рекомендации по переоценке лотов в зависимости от спроса рынка и расхождения с финансовой моделью девелопера.

Также клиент совместно с партнёром продолжают масштабировать систему. В CRM появятся управленческая аналитика и отчёты, с помощью которых агенты смогут самостоятельно формировать отчёт по вознаграждениям в конце месяца.

 

 

Оцифруйте продажи новостройки с комплексными внедрениями Profitbase.

  

Реклама. ООО «Бизерра.ру». ИНН: 6670348115

 

      

    

   

  

 

 

Другие публикации по теме:

Динамическое ценообразование: тренд или инструмент, помогающий заработать?

Внедрение CRM: возможно ли безболезненно автоматизировать коммерческий блок девелопера

Как девелоперу сделать продажи проще: механика e-commerce в CRM