Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Раздел
Подраздел
Все новости
+

Внедрение CRM: возможно ли безболезненно автоматизировать коммерческий блок девелопера

С ростом количества строящихся объектов появляется запрос на повышение управляемости процессом продаж. Компании начинают искать решения, которые помогут систематизировать информацию о покупателях, проконтролировать работу менеджеров и автоматизировать отчетность — то есть исключить человеческий фактор и не допустить ошибок. Руководитель отдела внедрений Profitbase Анастасия Смирнова рассказывает девелоперам, задумывающимся над внедрением CRM-системы и совершенствованием работы отдела продаж, о том, как подготовиться к автоматизации и каких ошибок при этом можно избежать.

  

 

Что можно автоматизировать девелоперу и к чему это приведет

 

1. Работа с заявками

Распределение заявок и сделок

Нужно организовать работу так, чтобы менеджеры занимались продажами, а не распределением заявок между собой. Если автоматизировать распределение, будет меньше вопросов о том, почему тому или иному сотруднику передали больше «жирных» заявок.

Более того, появляется возможность гибко настраивать систему под бизнес-процессы. Например, менеджеры по продажам, ипотечный брокер и юрист будут работать в одной сделке, а заявки — равномерно распределяться между менеджерами.

 

Сегментация клиентской базы

Чтобы строить глобальные стратегии продаж, девелопера должен иметь сформированный портрет целевой аудитории (ЦА). И сделать это гораздо проще, если сегментация автоматизирована.

Вместе с этапом сегментации появляется возможность настроить фильтры для лучшего понимания портрета клиента: от базовых (пол и возраст) до продвинутых (количество и «качество» касаний).

 

Контроль дублей

Иногда заявки дублируются. Чтобы этого избежать, нужно их автоматизировать. Поскольку дубли заявок не приводят к дублям продаж. CRM-системы могут автоматически «склеивать» — объединять сделки, что позволяет менеджеру иметь комплексную картину по каждому клиенту.

 

 

2. Работа с объектами

 

Теперь в единой CRM-системе есть полная картина работы с объектом: информация о нем, очередь бронирования и агентский доступ.

 

Шахматка объекта со статусами помещений

С функциональной шахматкой сокращается время менеджера на подбор объекта. Теперь можно за считанные минуты выбрать наиболее подходящий вариант по стоимости, метражу, виду из окна, типу отделки и другим уникальным характеристикам.

 

Разные типы помещений

Разбивка помещений по типу (квартиры, апартаменты, парковки, кладовки, склады, коммерческая недвижимость и помещения свободного назначения) избавит сотрудников от путаницы при предложении вариантов покупателям и позволит быстро сориентироваться в необходимой недвижимости.

 

Агентский доступ

Об агентских продажах недвижимости разговор ведется давно, но не все знают, как интегрировать их работу с внутренними процессами. При автоматизации агентского канала вы получите заявки от агентов сразу в CRM-систему и сможете общаться с агентами в едином информационном поле: принимать и отправлять документы, фиксировать клиента, оформить вознаграждение.

 

История работы с объектом

Покажет всю историю по каждому помещению (кто сейчас работает с объектом, как часто его бронировали и снимали бронь, кто им интересовался и когда), выстроит ценообразование на основе истории каждого объекта.

    

3. Коммуникация с клиентами

 

При растущем количестве клиентов поддержка в чатах, мессенджерах и через СМС — насущная необходимость. Обращения поступают днем и ночью, а клиента упускать не хочется никому.

Плюс автоматизация коммуникации с клиентами исключит человеческий фактор: система сама напомнит, что с клиентом нужно связаться.

И сотрудники отдела продаж, и потенциальные покупатели значительное количество времени проводят в соцсетях и мессенджерах. Выстроенная омниканальность позволит договариваться в мессенджерах о встрече, автоматически бронируя соответствующее время в календаре, отправлять коммерческие предложения и другие документы.

С СМС-рассылками вы напомните о встрече, отправите информацию об акциях по разным сегментам клиентов, уведомите о сдаче дома.

Также появится возможность вести запись разговора сразу в CRM и распределять эту информацию по маршруту автоматически.

   

4. Отчетность

Отчеты

Чтобы повысить эффективность работы менеджера по продажам, теперь можно отследить выполнение плана продаж каждым менеджером и по каждому объекту, конверсии из лида в продажу, вести учет рабочего времени по работе с задачами и в системе.

Рабочий день менеджера по продажам нередко становится плохо управляемым, а сложности возникают по мере увеличения клиентской базы. Перечисленные возможности, которые дает автоматизация, помогут навести порядок в процессах, избежать рутины, повысить эффективность сотрудников с помощью специальных инструментов.

 

Документооборот

С CRM-системой документооборот также переходит в «цифру». Стоит один раз настроить нужные шаблоны — и можно автоматически создавать договоры бронирования, ДДУ, ДКП, акты приема-передачи и другие документы.

 

С какими трудностями может столкнуться девелопер при автоматизации?

  

У каждого девелопера свои бизнес-процессы, и они индивидуальны. Одному в CRM-системе будет достаточно воронки из пяти этапов и трех подзадач, другому требуется максимально автоматизировать все процессы, чтобы менеджеры не вводили информацию вручную в рамках CRM-системы.

Это приводит к сложностям при внедрении, включая поиск дополнительных инструментов. А эти инструменты не всегда есть на рынке решений, и даже если они и есть, то, как правило, не подходят застройщику в базовом варианте. Решение необходимо дописывать, что приводит к сдвижению сроков, увеличению бюджета на внедрение и его согласование. Все это растягивает процесс.

 

 

Есть кейсы автоматизации CRM, которые невозможно решить в связи с отсутствием необходимых инструментов.

 

 

Еще один важный момент — управленческий фактор. Независимо от того, есть у девелопера агенты или внутренний отдел продаж, нужно, чтобы менеджеры действительно работали в CRM-системе.

Бывает, что CRM-систему внедрили, настроили, но она, как говорится, не взлетает. Менеджеры в ней не работают, не ставят задачи, не вносят данные. Продолжают по-прежнему работать в Excel, а договоренности с клиентами по старинке фиксируют в ежедневнике. То есть CRМ-система не выполняет ту функцию, для которой ее, собственно, и внедряли.

В таком случае нужно работать с персоналом, руководителями, которые отвечают за менеджеров. Показать им пользу и комфорт, который они получат от работы в CRM-системе.

 

 

На старте проекта по автоматизации важно не то, какую систему следует приобрести, а то, по каким правилам должна проходить сделка, от первой коммуникации с клиентом до получения денег. Описав этот процесс, вы легче сможете выбрать CRM-систему и избежать долгого процесса внедрения.

Кроме того, при выборе CRM-системы важно, чтобы была возможность быстро интегрировать ее в новые передовые решения, а также быстро отказываться от ненужных, чтобы не стать заложником одного вендора.

 

А что если создать CRM самим?

 

У некоторых крупных застройщиков есть IT-отдел, в котором программисты компании разрабатывают свою CRM-систему. С одной стороны, это идеальный вариант: ничего лишнего, система соответствует необходимым требованиям. Но и здесь есть ряд минусов.

 

 

Как подготовиться к автоматизации и избежать ошибок?

    

CRM-система должна не просто агрегировать данные и быть хранилищем — она должна помогать менеджерам в продажах и оптимизировать их работу. Если вы представите менеджерам новую систему, которую выбрали и уже внедрили, то наверняка столкнетесь с сопротивлением с их стороны. Они будут работать в этой системе, но только в рамках того, что от них требовали: заполнять поля, которые просили заполнять, вносить комментарии, актуализировать сделки. Но для них это будет лишь одним из форматов отчетности.

Логика работы со сделками в CRM должна соответствовать реальному процессу продаж в компании. И прежде чем принимать решение и переходить на новую систему, организуйте ее презентацию вашему отделу продаж и узнайте мнение самих менеджеров. Какой будет логика работы и что им нужно будет делать, чтобы выполнить привычные действия в новой системе, и насколько это будет проще. Так переход на новую систему пройдет менее болезненно.

 

Топ рекомендаций от эксперта о том, как подготовиться к процессу автоматизации отдела продаж

Четко опишите конечный результат, который вы хотите получить на выходе. Осознайте ценность внедрения: зачем это вам нужно.

1. Подробно распишите все бизнес-процессы, связанные с продажей, от получения лидов, работы менеджеров с ними, регламентов ответов в течение 3 секунд до финального выхода — выдачи ключей и послепродажной работы с клиентом.

2. Имейте внутри команды амбассадора — человека, ответственного за процесс внедрения, который в девелоперской компании будет курировать процесс «изнутри».

Амбассадор — инициатор внедрений, он горит этой идеей, поддерживает ее и готов вкладываться в нее, что называется, по полной. Во время процесса автоматизации от заказчика потребуется много внимания и времени на регулярные встречи и созвоны. Важно, чтобы застройщик своевременно передавал данные. Например, чтобы зарегистрировать пользователя в CRM, потребуется список всех пользователей с их номерами телефонов, e-mail, структурой компании. И если мы не получим эту информацию от клиента, то снова сдвинутся сроки проекта. И здесь не обойтись без помощи амбассадора, который должен все это организовать и контролировать.

3. Опробуйте первично настроенную систему на менеджерах. После двух-четырех недель менеджеры с их профессиональным опытом помогут вам и подскажут, какие имеются недочеты, какие алгоритмы работы неудобны и что еще нужно дополнительно донастроить, чтобы система была на 100% работающей. Настройку системы мы делаем с управленцем-заказчиком, а вот оптимизируем настройки, опираясь на опыт менеджеров.

Безболезненно автоматизироваться получается не всегда, поскольку внедрение инструментов меняет устоявшиеся бизнес-процессы, а это не проходит безболезненно. Но уже по истечении трех месяцев вы увидите первые результаты. За это время вы получите первые количественные и качественные данные по продажам: целевые лиды и их источники, показатели менеджеров, срок сделки и конверсии. По этим данным можно будет определить узкие места и начать оптимизировать бизнес-процессы.

Главное — не нужно воспринимать CRM-систему как решение всех проблем, думать, что достаточно настроить ее один раз, и она будет функционировать сто лет. Это живая система, в ней нужно регулярно «прибираться», работать, оптимизировать ее под задачи бизнеса, которые меняются каждый день.

Если этого не делать, система морально устаревает, становится неудобной и ненужной. Помните об этом.

   

Реклама. ООО «Бизерра.ру». ИНН: 6670348115

 

      

   

  

 

 

 

Другие публикации по теме:

Как девелоперу сделать продажи проще: механика e-commerce в CRM

Новый взгляд на ценообразование в девелопменте: аналитик начал высыпаться, а цены на квартиры — расти. Кейс Сибинтел

Масштабируйте продажи, а не хаос: Profitbase выпустил новое решение для работы с агентами

+

Средняя стоимость строительства многоквартирных жилых домов массового спроса и цены на рынке недвижимости по регионам РФ на октябрь 2024 года

Специалисты Союза инженеров-сметчиков (СИС) подготовили справку о средней стоимости строительства многоквартирных жилых домов массового спроса и ценах на рынке жилья в регионах РФ по состоянию на 01.10.2024. Автор справки, директор Департамента ценообразования в строительстве и экспертно-аналитической работы Ассоциации строителей России, президент СИС Павел ГОРЯЧКИН любезно предоставил ее в распоряжение портала ЕРЗ.РФ.

  

Фото: © Дмитрий Калиновский / Фотобанк Лори

 

Принятое значение 1 $ = 93,36 руб. (Официальный курс ЦБ РФ на 01.10.2024)

 

п/п

 

Наименование федерального округа и региона

 

первая строка – в рублях

вторая строка – в долларах США

Полная стоимость
строительства
жилых домов
массового спроса
на 1 м2 общей
площади квартир
жилых зданий
(для вновь
начинаемых
строительством)

Средние
рыночные
показатели
предложений
на первичном
рынке жилья,
отнесенные
на 1 м2 общей
площади квартир
домов массового
спроса

Средние
рыночные
показатели
предложений
на вторичном
рынке типового
жилья,
отнесенные
на 1 м2 общей
площади квартир
жилых зданий

1

2

3

4

5

I

Центральный федеральный округ

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Белгородская область

82 844

77 265

81 669

 

 

887

828

875

2

Брянская область

65 879

77 370

83 560

 

 

706

829

895

3

Владимирская область

82 049

97 934

105 211

 

 

879

1 049

1127

4

Воронежская область

77 906

89 404

84 259

 

 

834

958

903

5

Ивановская область

73 747

82 076

90 412

 

 

790

879

968

6

Калужская область

82 938

72 893

90 510

 

 

888

781

969

7

Костромская область

76 160

57 844

74 501

 

 

816

620

798

8

Курская область

76 972

82 214

88 322

 

 

824

881

946

9

Липецкая область

76 113

81 587

85 422

 

 

815

874

915

10

Московская область

131 700

149 833

160 374

 

 

1 411

1605

1718

11

Орловская область

76 450

82 553

86 020

 

 

819

884

921

12

Рязанская область

78 154

82 675

93 920

 

 

837

886

1 006

13

Смоленская область

76 115

72 186

74 230

 

 

815

773

795

14

Тамбовская область

78 026

77 696

82 047

 

 

836

832

879

15

Тверская область

80 712

91 214

98 511

 

 

865

977

1 055

16

Тульская область

87 065

90 222

105 980

 

 

933

966

1 135

17

Ярославская область

87 294

97 031

98 175

 

 

935

1 039

1 052

18

г. Москва

168 285

245 647

282 174

 

 

1 803

2 631

3 022

II

2. Северо-Западный федеральный округ

 

 

 

 

 

 

 

 

19

Республика Карелия

82 975

59 516

68 405

 

 

889

637

733

20

Республика Коми

95 884

73 479

78 858

 

 

1 027

787

845

21

Архангельская область

97 441

85 695

89 980

 

 

1 044

918

964

22

Вологодская область

91 680

61 004

68 297

 

 

982

653

732

23

Калининградская область

106 214

118 169

123 247

 

 

1 138

1 266

1 320

24

Ленинградская область

92 037

136 214

128 097

 

 

986

1 459

1 372

25

Мурманская область

92 250

97 225

104 031

 

 

988

1 041

1 114

26

Новгородская область

78 429

97 032

126 154

 

 

840

1 039

1 351

27

Псковская область

78 429

59 657

63 296

 

 

840

639

678

28

г. Санкт-Петербург

155 672

241 187

201 185

 

 

1 667

2 583

2 155

29

Ненецкий автономный округ

97 295

56 893

68 944

 

 

1 042

609

738

III

Южный и Северо-Кавказский
федеральные округа

 

 

 

 

 

 

 

30

Республика Адыгея (Адыгея)

93 217

66 773

72 797

 

 

998

715

780

31

Республика Дагестан

72 744

54 955

65 783

 

 

779

589

705

32

Республика Ингушетия

68 881

49 341

55 342

 

 

738

529

593

33

Кабардино-Балкарская Республика

75 569

54 132

60 715

 

 

809

580

650

34

Республика Калмыкия

76 012

54 449

61 070

 

 

814

583

654

35

Карачаево-Черкесская Республика

69 187

49 560

55 588

 

 

741

531

595

36

Республика Северная Осетия — Алания

72 710

52 084

58 418

 

 

779

558

626

38

Краснодарский край

82 296

126 219

111 863

 

(г. Краснодар)

881

1 352

1 198

39

Ставропольский край

78 507

91 980

103 280

 

 

841

985

1 106

40

Астраханская область

78 031

59 298

62 618

 

 

836

635

671

41

Волгоградская область

80 706

92 810

98 174

 

(г. Волгоград)

864

994

1 052

42

Ростовская область

94 047

100 248

117 488

 

(г. Ростов на Дону)

1 007

1 074

1 258

IV

Приволжский федеральный округ

 

 

 

 

 

 

 

 

43

Республика Башкортостан

101 471

136 524

118 950

 

(г. Уфа)

1 087

1 462

1 274

44

Республика Марий Эл

79 910

61 608

69 101

 

 

856

660

740

45

Республика Мордовия

78 355

55 846

66 082

 

 

839

598

708

46

Республика Татарстан (Татарстан)

99 344

202 787

173 620

 

(г. Казань)

1 064

2 172

1 860

47

Удмуртская Республика

78 364

58 082

65 847

 

 

839

622

705

48

Чувашская Республика — Чувашия

77 903

55 478

64 205

 

 

834

594

688

49

Кировская область

75 498

75 057

93 085

 

 

809

804

997

50

Нижегородская область

102 713

193 783

139 032

 

(г. Нижний Новгород)

1 100

2 076

1 489

51

Оренбургская область

75 863

54 662

63 736

 

 

813

585

683

52

Пензенская область

77 018

85 087

89 511

 

 

825

911

959

53

Пермский край (Пермская область)

86 790

97 332

103 882

 

(г. Пермь)

930

1 043

1 113

54

Самарская область

94 204

105 191

109 022

 

(г. Самара)

1 009

1 127

1 168

55

Саратовская область

70 166

91 856

95 714

 

 

752

984

1 025

56

Ульяновская область

66 851

71 126

83 345

 

 

716

762

893

57

Пермский край

**

**

**

 

(Коми-Пермяцкий автономный округ)

**

**

**

V

Уральский федеральный округ

 

 

 

 

 

 

 

 

58

Курганская область

66 822

53 100

56 164

 

 

716

569

602

59

Свердловская область

104 810

113 252

122 609

 

(г. Екатеринбург)

1 123

1 213

1 313

60

Тюменская область

98 125

122 518

119 555

 

 

1 051

1 312

1 281

61

Челябинская область

68 754

97 239

92 415

 

(г. Челябинск)

736

1 042

990

62

Ханты-Мансийский автономный округ — Югра

108 241

87 580

102 526

 

(г. Сургут)

1 159

938

1 098

63

Ямало-Ненецкий автономный округ

117 488

100 035

116 292

 

(г. Салехард)

1 258

1 071

1 246

VI

Сибирский и Дальневосточный
федеральные округа

 

 

 

 

 

 

 

64

Республика Алтай

77 894

65 643

70 983

 

 

834

703

760

65

Республика Бурятия

74 826

52 402

58 459

 

 

801

561

626

66

Республика Тыва

72 070

51 625

57 904

 

 

772

553

620

67

Республика Хакасия

76 113

56 893

63 219

 

 

815

609

677

68

Алтайский край

78 453

91 602

113 811

 

 

840

981

1 219

69

Красноярский край

83 855

100 373

123 767

 

(г. Красноярск)

898

1 075

1 326

70

Иркутская область

83 415

114 130

11 8642

 

(г. Иркутск)

893

12 22

1 271

71

Кемеровская область

77 957

94 338

111 687

 

 

835

1 010

1 196

72

Новосибирская область

91 654

98 715

121 019

 

(г. Новосибирск)

982

1 057

1 296

73

Омская область

73 708

94 310

105 077

 

(г. Омск)

790

1 010

1 126

74

Томская область

85 161

91 677

117 233

 

 

912

982

1 256

75

Забайкальский край (Читинская область)

77 999

60 935

64 181

 

 

835

653

687

76

Забайкальский край

74 573

54 396

61 011

 

(Агинский Бурятский округ)

799

583

653

77

Красноярский край

63 905

47 250

52 997

 

(Таймырский Долгано-Ненецкий район)

684

506

568

78

Иркутская область

65 053

47 859

53 679

 

(Усть-Ордынский Бурятский округ)

697

513

575

79

Красноярский край

66 243

47 451

53 222

 

(Эвенкийский район)

710

508

570

80

Республика Саха (Якутия)

113 536

96 516

102 879

 

 

1 216

1 034

1 102

81

Приморский край

121 619

183 830

16 121

 

г. Владивосток

1 303

1 969

173

82

Хабаровский край

114 223

118 652

136 217

 

г. Хабаровск

1 223

1 271

1 459

83

Амурская область

101 086

72 410

80 754

 

 

1 083

776

865

84

Камчатский край

92 828

76 579

87 864

 

 

994

820

941

85

Магаданская область

75 163

64 890

72 779

 

 

805

695

780

86

Сахалинская область

118 415

169 871

162 542

 

 

1 268

1 820

1 741

87

Еврейская автономная область

89 467

64 087

75 010

 

 

958

686

803

88

Камчатский край (Корякский автономный округ)

95 131

65 595

69 484

 

 

1 019

703

744

89

Чукотский автономный округ

97 295

53 100

70 059

 

 

1 042

569

750

Российская Федерация, в среднем

87 117

87 594

91 399

933

938

979

Источник: Союз инженеров-сметчиков

    

Изображение сгенерировано нейросетью «Kandinsky»

 

ПРИМЕЧАНИЯ:

1. Показатели приводятся в рублях на 1 м2 общей площади квартир жилых зданий.

2. Под жилыми домами массового спроса понимаются крупнопанельные и объемно-блочные жилые дома типовых проектов (модернизированных серий) высотой 9—16 этажей, монолитные жилые дома с навесными трехслойными панелями (т. н. сборно-монолитные), а также монолитные жилые дома (монолитный каркас) с ограждающими конструкциями из блоков (газобетон и т. п. с утеплителем).

3. Показатели полной стоимости строительства и цен первичного рынка приводятся с учетом простой базовой отделки (окраска, обои, разводка, установка ПДУ, паркет березовый, линолеум, газовые или электроплиты, лифты и т. п.), наружных сетей и благоустройства (относимых на сметную стоимость дома), а также среднего уровня прочих работ и затрат застройщиков в процессе подготовки строительства, производственного цикла и сдачи дома.

    

В показателях полной стоимости строительства для застройщиков учтены:

- средние затраты застройщиков на приобретение прав на земельный участок (стоимость зависит от местоположения и технико-экономических показателей объекта строительства и составляет от 11,1% до 14%);

- стоимость строительства внутриплощадочных наружных инженерных коммуникаций, стоимость работ по благоустройству и озеленению территории строительства (составляет от 8% до 12%);

- получение и исполнение технических условий по подключению объекта к сетям инженерной инфраструктуры (с учетом инвестиционной составляющей монополистов, за исключением прямого строительства головных источников и магистральных сетей, составляет в среднем размере 4,7%);

- затраты по вводу дома в эксплуатацию.

 

Примечание: не путать с себестоимостью строительно-монтажных работ и подтвержденным учетной документацией составом затрат, относимых на себестоимость строительства.

Показатель полной стоимости строительства, приводимый в Справке, — это расчетная восстановительная стоимость строительства с учетом всех затрат застройщиков на удельную единицу расчета с началом строительства в текущем месяце.

 

Для жилых домов, вводимых в эксплуатацию без отделки квартир (чистого покрытия пола, установки сантехнических приборов, оклейки обоями, малярных и облицовочных работ, установки внутренних дверных блоков) приведенные показатели уменьшаются на 7% — 10%.

При размещении в жилых зданиях встроенных или пристроенных предприятий (организаций) торговли, общественного питания и коммунально-бытового обслуживания показатели рассчитываются только для жилой части здания.

  

СРЕДНЯЯ ОБЩАЯ И ЖИЛАЯ ПЛОЩАДЬ КВАРТИР, КВ. М

Источник: Союз инженеров-сметчиков

 

Общая площадь жилых зданий определяется в соответствии с СП 54.13330.2016 «Здания жилые многоквартирные» актуализированной редакции СНиП 31-01-2003 (утв. Приказом Минстроя России от 03.12.2016 №883/пр., ред. от 19.12.2019). Приложение А «Правила определения площади здания и его помещений, площади застройки, этажности и строительного объема» (в редакции с 15.04.2020, Изменение №1).

  

Фото: © Сергей Гавриличев / Фотобанк Лори

 

ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ ЖИЛОГО ЗДАНИЯ определяется как сумма площадей всех надземных и подземных этажей (включая технический, мансардный, цокольный и иные), эксплуатируемой кровли, измеренных между внутренними поверхностями наружных стен на уровне пола (без учета плинтусов), а также площади балконов, лоджий, террас и веранд, лестничных площадок и ступеней с учетом их площади в уровне данного этажа.

   

Примечания: При устройстве на балконах, лоджиях, террасах панорамного остекления с ограждением их площадь измеряется без учета площади, занятой ограждением. Площадь многосветных помещений, пространство между лестничными маршами более ширины марша или 1,5 м, проемы в перекрытиях, а также лифтовые и другие шахты следует включать в общую площадь здания в пределах только одного этажа. Площади подполья для проветривания здания, неэксплуатируемого чердака, технического подполья, технического чердака, внеквартирных инженерных коммуникаций с вертикальной (в каналах, шахтах) и горизонтальной (в межэтажном пространстве) разводками, а также тамбуров, портиков, крылец, наружных открытых лестниц и пандусов в площадь здания не включают.

Эксплуатируемая кровля при подсчете общей площади здания приравнивается к площади террас.

Площадь комнат, помещений вспомогательного использования и других помещений жилых зданий следует определять по их размерам, измеряемым между отделанными поверхностями стен и перегородок на уровне пола (без учета плинтусов).

Площадь, занимаемая печью, в том числе печью с камином, которые входят в отопительную систему здания, а не являются декоративными, в площадь комнат и других помещений не включаются.

Площадь остекленных и неостекленных балконов, лоджий, а также террас следует определять по их размерам, измеряемым по внутреннему контуру (между стеной здания и ограждением) без учета площади, занятой ограждением.

Площадь французского балкона, в том числе имеющего нижнюю грань проема с наружной стороны от коробки балконного блока, образованную в пределах толщины стен, в составе площади летних помещений не учитывается.

 

ПЛОЩАДЬ КВАРТИР определяют как сумму площадей всех отапливаемых помещений (жилых комнат и помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения бытовых и иных нужд) по их размерам, измеряемым между поверхностями стен и перегородок, без учета неотапливаемых помещений (лоджий, балконов, веранд, террас, холодных кладовых и тамбуров).

К площади помещений вспомогательного использования в жилом помещении относятся площади кухонь, коридоров, ванн, санузлов, встроенных шкафов, кладовых, а также площадь, занятая внутриквартирной лестницей, и иные.

 

Согласно ч. 5 ст. 15 ЖК РФ ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.

Примечанием 64 Приказа Минстроя России №631/пр от 15.10.2020 «О внесении изменения в приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 20 декабря 2016 г. №996/пр "Об утверждении формы проектной декларации"» определен принцип подсчета общей площади жилого помещения, а именно указывается сумма площадей всех отапливаемых помещений (жилых комнат и помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения бытовых и иных нужд) и всех помещений (лоджий, балконов, веранд, террас, холодных кладовых и тамбуров) без понижающего коэффициента. Данная норма введена в действие с 13 декабря 2020 года.

Указанная площадь должна соответствовать фактическому значению показателя (сумма площадей) «Общая площадь жилых помещений (за исключением балконов, лоджий, веранд и террас)», отраженному в подпункте 2.2 раздела II Разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.

 

Фото: © Иванов Алексей / Фотобанк Лори

 

ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ КВАРТИРЫ — сумма площадей ее отапливаемых комнат и помещений, встроенных шкафов, а также неотапливаемых помещений — лоджий, балконов, веранд, террас и холодных кладовых, подсчитываемых со следующими понижающими коэффициентами: для лоджии — 0,5; для балконов и террас — 0,3; для веранд и холодных кладовых — 1,0. Площадь, занимаемая печью, в площадь помещений не включается.

Площадь под маршем внутриквартирной лестницы при высоте от пола до низа выступающих конструкций 1,6 м и более включается в площадь тех помещений, где расположена лестница, подсчитываемых с понижающими коэффициентами, установленными правилами технической инвентаризации. Площадь под маршем внутриквартирной лестницы на участке с высотой от пола до низа выступающих конструкций лестницы 1,6 м и менее не включается в площадь помещения, в котором размещена лестница.

 

ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ (КВАРТИР) В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ (ДОМАХ) определяется как сумма площадей всех частей жилых помещений (квартир), включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, а также площадей лоджий, балконов, веранд, террас, подсчитываемых с соответствующими понижающими коэффициентами, установленными приказом Минстроя России №854/пр от 25.11.2016 «Об установлении понижающих коэффициентов для расчета площади лоджии, веранды, балкона, террасы, используемой при расчете общей приведенной площади жилого помещения».

Указанная площадь должна соответствовать фактическому значению показателя (сумма площадей) «Общая площадь жилых помещений (с учетом балконов, лоджий, веранд, террас)», отраженному в подпункте 2.2 раздела II Разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.

 

В общую площадь жилых помещений не входит:

 площадь лестничных клеток, лифтовых холлов, тамбуров, общих коридоров, вестибюлей, галерей, неотапливаемых мансард и мезонинов, подполья для проветривания здания, проектируемого для строительства на вечномерзлых грунтах, чердака, технического подполья (технического чердака), внеквартирных коммуникаций, лифтовых и других шахт, портиков, крылец, наружных открытых лестниц;

• площадь, предназначенная для жилищно-эксплуатационных организаций, магазинов, отделений связи, детских учреждений, предприятий службы быта и так далее;

• площадь помещений комендантов, служебных комнат обслуживающего персонала, торговых ларьков в общежитиях, специальных домах для одиноких престарелых, ветеранов, инвалидов, детских домах, домах-интернатах;

• площадь помещений столовых, буфетов, клубов, читален, библиотек, учебных классов, спортивных залов, приемных пунктов бытового обслуживания в общежитиях;

• площадь жилых помещений, переоборудованных из нежилых в результате работ, не относящихся к реконструкции;

• площадь жилых помещений в нежилых зданиях.

 

Для многоквартирных жилых домов переход от стоимости 1 кв. м общей
площади дома к показателю стоимости 1 кв. м общей площади квартир
может осуществляется при помощи коэффициентов

Наименование

Коэффициент

Многоэтажные жилые дома (от 6 этажей и выше):

 

Жилые дома с монолитным каркасом

1,21

Жилые дома со сборным каркасом

1,21

Монолитные жилые дома

1,21

Панельные жилые дома

1,17

Кирпичные жилые дома

1,15

Жилые дома из легкобетонных блоков

1,15

Малоэтажные и жилые дома средней этажности (1-5 этажные)

1,17

Источник: Союз инженеров-сметчиков

 

При наличии фактических данных об общей стоимости (затратах застройщика на строительство/создание объекта недвижимости), расчет указного коэффициента необходимо произвести исходя из данных и величины общей площади жилого дома и общей площади жилых помещений (квартир) в жилом доме.

  

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Средняя стоимость строительства многоквартирных жилых домов массового спроса и цены на рынке недвижимости по регионам РФ на апрель 2024 года 

Изменения в методике определения затрат на строительство временных зданий и сооружений

Индексы сметной стоимости строительства в I квартале 2024 года в очередной раз меняются

Утверждена методика определения стоимости работ по инженерным изысканиям

Расчет сметной стоимости строительства можно осуществить с учетом формирования и ведения информационной модели

Минстрой обновил перечни строительных ресурсов

Минстрой: при строительстве за рубежом приоритет отдается иностранным сметным нормативам

Корректировка нормативных затрат на работы по подготовке проектной документации

Средняя стоимость строительства МКД массового спроса и цены на рынке недвижимости по регионам РФ на февраль 2020 года