6 декабря в Санкт-Петербурге прошла федеральная конференция НОЗА и портала ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Продажи"». В ней приняли участие три десятка спикеров федеральных и региональных застройщиков и IT-компаний, а также более 100 слушателей.

На конференции обсудили такие темы, как online-оформление и аналитика продаж, управление партнерскими продажами и рекламой, планирование продаж и ценообразования, визуализация, сайт застройщика как канал продаж, CRM застройщика, заселение, передача ключей.

Руководитель портала ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик (на фото) напомнил об итогах голосования участников Первого саммита застройщиков жилья, посвященного трендам в сфере цифровизации в 2023 году.

Первое место по итогам голосования единогласно досталось тренду по цифровизации продаж, второе место заняло общее планирование, третье — строительный контроль.

Как отметил генеральный директор СРО «Объединение строителей Санкт-Петербурга» Алексей Белоусов (на фото), северная столица лидирует по третьему пункту.

По его словам, практически все контакты между застройщиками и строительным надзором Санкт-Петербурга переведены в цифровую плоскость.

Росреестр реализует большое количество цифровых сервисов в строительной сфере, рассказал начальник управления стратегического развития и цифровой трансформации федерального регистрационного ведомства Сергей Белокопытов (на фото).

По его словам, в начале 2023 года на сайте Росреестра и портале госуслуг заработает маркетплейс кадастровых инженеров. Сервис позволит выбирать кадастрового инженера, заказывать межевой и технический план, обеспечит удаленное информационно-техническое взаимодействие с ФГИС ЕПГУи ЕИСЖС.

Презентация Росреестра

Кроме того, Росреестр завершает разработку национальной системы пространственных данных. Пять из 12 сервисов будут посвящены сфере строительства: «Земля просто», «Земля для стройки», «Градостроительная проработка онлайн», «Согласования в стройке», электронные сервисы НСПД, «Индивидуальное жилищное строительство».

Источник: портал ЕРЗ.РФ

По словам Кирилла Холопика, в условиях спада продаж тренд на их цифровизацию будет только усиливаться. Этот тезис подтвердили итоги голосования среди участников конференции. Так, 30% респондентов считают, что покупатели новостроек массово уже готовы заключать ДДУ онлайн через мобильное приложение. 21% отметили, что покупатели будут готовы к этому в 2025—2030 годах, 19% — в 2023 году, 16% — в 2024—2025 годах.

Источник: портал ЕРЗ.РФ

При этом наиболее важным этапом продаж для автоматизации и перехода в онлайн участники конференции назвали сбор, оформление и согласование документов. За этот вариант проголосовали 40% участников.

На втором месте по значимости оказались выбор квартиры и бронирование (30%). Третье место (по 12%) разделили процессы получения ипотеки, сделка и ее регистрация в Росреестре.

По прогнозам 51% экспертов, доля партнерских продаж на рынке новостроек в ближайшие годы увеличится. Еще 39% считают, что показатель существенно не изменится. И только 10% ожидают уменьшения доли партнерских продаж.

Также на конференции обсуждался вопрос динамического ценообразования текущих продаж. По мнению большинства участников мероприятия (83%), в первую очередь для него нужны данные по собственным и внешним продажам. А 13% считают, что достаточно данных по собственным продажам.

Источник: портал ЕРЗ.РФ

82% застройщиков готовы платить за такую дополнительную аналитику внешних продаж, как появление цен реальных сделок. И всего 18% выбрали повышение оперативности предоставления данных.

Для получения теплых лидов (т.н. теплые лиды — клиенты, которые знают, что хотят купить, но пока не определились, в какой компании готовы это сделать) наиболее эффективными возможностями CRM участники рынка назвали интерактивный каталог на сайте (42%), автоматическую выгрузку лидов (39%), кабинет клиента (36%), кабинет агента (21%).

Источник: портал ЕРЗ.РФ

Мнение участников конференции по вопросу бюджетов застройщиков на маркетинг в 2023 году в целом совпало с мнением участников Саммита застройщиков жилья: 52% считают, что бюджеты вырастут, 34% придерживаются мнения, что они останутся на прежнем уровне.

Источник: портал .РФ

Самым эффективным продуктом визуализации застройщики и IT-компании назвали интерактивную 3D-планировку на базе 2D-плана (48%).

На втором месте 3D-тур по территории ЖК (27%), на третьем — очки виртуальной реальности (9%).

Источник: портал ЕРЗ.РФ

В числе самых сложных этапов в автоматизации передачи ключей участники конференции назвали вовлечение в пользование программой подрядчика (60%), а также дольщиков (13%).

Второй по значимости оказалась интеграция программы с CRM (17%).

Источник: портал ЕРЗ.РФ

Отсутствие цен на сайте для стимулирования скачивания мобильного приложения, где есть цены, снижает эффективность продаж — так считают 68% экспертов. 32% придерживаются мнения, что это, напротив, помогает продажам.

О своем опыте внедрения цифровизации на разных этапах жизненного цикла новостройки рассказали ведущие федеральные и региональные девелоперы — ПИК, А101 ДЕВЕЛОПМЕНТ, ГК ТОЧНО, ТАЛАН, ГК Монолит, AAG, ГК КВС, Унистрой, AVA Group, ГК БФА-Девелопмент, Glorax, Неометрия, 3-RED, Мегалит, RBI, ГК Страна Девелопмент, ГК Единство.

IT-компании Profitbase, Метр Квадратный, Базис Недвижимость, Кельник, Smartis, Циан.Аналитика, bnMAP.pro, ALLIO, MACRO поделились своим видением и цифровыми решениями в девелопменте.

На мероприятии состоялось вручение дипломов о присвоении новостройкам классов умного дома: ЖК Северная Долина, ГК Главстрой — класс D, ЖК ЛСР. Большая Охта, Группа ЛСР — класс Е. Компания Балтийская жемчужина получила благодарность ДОМ.РФ за участие в исследовании «Оценка деловой активности девелоперов».

Материалы и фотоотчет мероприятия опубликованы на портале ЕРЗ.РФ по ссылке.

Другие публикации по теме

Состоялся первый саммит застройщиков жилья

Эксперты: в 2023 году объем предложения на рынке новостроек сохранится, а бюджеты на маркетинг вырастут

Сформирована программа конференции по цифровизации продаж в Санкт-Петербурге 6 декабря

Эксперты: цифровые инструменты позволяют значительно ускорить процесс покупки жилья

Личный кабинет — основа бесшовной сделки, которая как оболочка объединяет все автоматизированные сервисы и делает покупку простой и понятной для покупателя. На днях Сделка.РФ презентовала клиентам обновление блока ипотеки в личном кабинете покупателя.

Сделка.РФ — цифровая платформа, которая помогает совершать сделки по продаже и покупке недвижимости в режиме одного окна и без разрывов в процессах. Сейчас платформа позволяет последовательно пройти основные этапы сделки: подать заявку на ипотеку в 23 банка одновременно и подобрать ипотечную программу в калькуляторе; открыть аккредитив и/или счёт эскроу и отследить движение денежных средств и изменение статусов; пройти электронную регистрацию в Росреестре.

Все эти опции доступны в личном кабинете застройщика и личном кабинете покупателя. Личный кабинет, как сервис, объединяет все данные по сделке и отображает их для обеих сторон в режиме реального времени. И застройщик, и покупатель могут наблюдать за ходом сделки, курировать этапы и выполнять необходимые действия с помощью личного кабинета. Это та оболочка или, как сейчас модно говорить, суперапп, который сшивает все процессы и делает их простыми, понятными и логичными. Сделка становится по-настоящему бесшовной.

На днях Сделка.РФ презентовала клиентам обновление блока ипотеки в личном кабинете покупателя. Это наиболее востребованный и продолжительный этап сделки, который пользуется спросом. Изменения коснулись анкеты заёмщика и карточки покупателя.

Во-первых, анкета заёмщика стала более читаемой и простой. Количество блоков с данными было уменьшено: теперь в анкете легко сориентироваться даже тем, кто еще далек от цифровых инструментов. Также добавлена опция выбора банков: покупатель может самостоятельно выбрать нужные банки и отправить им заявку на получение ипотеки.

Во-вторых, заполнение анкеты организовано по «умному» алгоритму: все ошибки и пропущенные поля подсвечиваются с пояснениями о том, что необходимо исправить. Карточку покупателя можно создать или дозаполнить на любом этапе сделки. Данный сохранятся на платформе и будут доступны для сделок по новым объектам недвижимости. 

«Онлайн-сделка — главный тренд в цифровизации продаж недвижимости, — пояснил основатель и директор Сделка.РФ Борис Лепинских (на фото). — Личный кабинет покупателя Сделка.РФ позволяет комплексно решить эту задачу, а платформа Сделка.РФ в целом — провести полную цифровую трансформацию продаж. С помощью личного кабинета мы формируем у покупателей жилья качественно новый опыт. Человек может сам купить квартиру у застройщика, сформировать документы, получить ипотеку и зарегистрировать недвижимость. Потребуется только персональный компьютер и доступ в интернет».

Так клиент сэкономит время и не будет привязан к работе инстанций. Все действия по сделке в личном кабинете выполняются последовательно: покупателю всегда понятно, что нужно сделать. Дополнительно процесс сделки курирует менеджер застройщика. «Личный кабинет делает покупку квартиры максимально прозрачной и контролируемой: никаких подводных камней, скрытых угроз, платежей и ненужных печатных документов», — резюмировал Лепинских.

Сделка.РФ активно занимается анализом клиентских практик и кейсов использования личного кабинета покупателя, чтобы в будущем заложить эти сценарии в новый интерфейс. Платформа намерена презентовать масштабное обновление личного кабинета покупателя уже в конце года.

Другие публикации по теме:

Сделка.РФ и Домопланер помогли новосибирскому застройщику за два месяца продать 70% ассортимента

Цифровизация ипотеки: зачем это застройщикам

Цифровизация — это не про программное обеспечение, а про процессы и алгоритмы

Как не терять лиды в недвижимости из-за онлайн-продаж

Онлайн-сделки снижают процент по эскроу и помогают застройщикам сэкономить на проектном финансировании