Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
+

Методы борьбы с потребительским экстремизмом: эксперты проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» рассказали, как обеспечить баланс качества и запросов покупателей

Крупнейшие застройщики России и юристы обсудили законодательную базу по урегулированию отношений застройщика и дольщика при передаче квартиры, а также поделились опытом работы с потребительским экстремизмом.

  

  

16 августа состоялся круглый стол отраслевого видеопроекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» на тему: «Качество строительства vs потребительский экстремизм».

В рамках эфира эксперты обсудили ряд вопросов:

 контроль качества объектов долевого строительства;

• особенности гарантийных обязательств перед собственниками квартир при долевом строительстве;

• правовые основы потребительского экстремизма;

• как застройщику обезопасить себя без риска для репутации;

• кейсы девелоперов.

В круглом столе приняли участие:

Андрей Кирсанов, заместитель генерального директора MR Group;

Софья Арабаджийская, директор правового департамента ЮгСтройИмпериал;

Елена Бакаржеева, руководитель управления по ценообразованию в строительстве РКС Девелопмент;

Александр Разин, директор департамента клиентского обслуживания семейства компаний KASKAD Family;

Михаил Бесфамильный, директор и собственник Орсо Групп;

Анастасия Поликыржа, адвокат Адвокатской палаты города Москвы.

  

 

Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Круглый стол прошел при поддержке Минстроя России, Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) и ВЭБ.РФ. Информационные партнеры проекта: портал ЕРЗ.РФ«Строительная газета», агентство новостей «Строительный бизнес».

  

 

С докладом о правовом аспекте потребительского экстремизма выступил Андрей Кирсанов (на фото).

 

 

«Федеральный закон от 30.12.4004 214-ФЗ полностью регулирует отношения дольщика и застройщика в части ответственности застройщика перед дольщиком, — заявил эксперт. — В связи с этим говорить о том, что закон “О защите прав потребителей” должен подлежать применению в случае нарушения срока передачи объекта долевого строительства, совершенно неправильно», — пояснил эксперт.

 

 

О подходе к потребительскому экстремизму в ЮгСтройИмпериал рассказала Софья Арабаджийская (на фото).

«У нас очень низкий процент доведения до судебных разбирательств в части качества, предъявляемого к объектам долевого строительства — 1,1%, — сообщила она. — Мы пытаемся урегулировать претензии мирным путем».

В компании считают, что каждое замечание по качеству — это точка роста для работы над продуктом. Так, ЮгСтройИмпериал стремится к идеалу и постоянно улучшает характеристики своих комплексов.

  

 

По опыту KASKAD Family, в сдаваемых проектах регулярно встречается один клиент, который выступает именно «потребительским экстремистом». Остальные недовольные покупатели оставляют объективные претензии в адрес застройщика по срокам или качеству.

О том, как в компании выстроен процесс передачи квартир, рассказал Александр Разин (на фото).

«С системой “Базис.Ключи” нам удается передавать по двусторонним актам приема-передачи до 85% объектов долевого строительства, — отметил эксперт. — Приемка проходит в многоступенчатом формате, который позволяет минимизировать риски отказа от передачи объекта».

  

 

Застройщик Орсо Групп обращается в суд, когда юристы и их клиенты прибегают к потребительскому экстремизму с целью нажиться на компании, проинформировал Михаил Бесфамильный (на фото).

«Профессиональные юристы понимают, что с застройщика легко получить деньги, и компромиссы только увеличивают желание работать в этом направлении еще более активно, — пояснил он. — В таких случаях мы доходим до суда, и специалист предпочитает переключиться на других застройщиков, которые обычно выплачивают деньги».

  

 

По словам Елены Бакаржеевой (на фото), РКС Девелопмент сталкивается с потребительским экстремизмом редко, и в этом компании помогает усиленный контроль качества строительства.

«При приемке квартиры у нас присутствует подрядчик, который в большинстве случаев может в этот же день устранить все замечания, — отметила она. — Мы продолжаем поддерживать корректную связь с собственниками и после передачи квартиры».

Для взаимодействия с клиентом на этапе эксплуатации застройщик использует систему Домопульт, где отражено, на какой стадии находится заявка жителя и кто является ответственным за ее выполнение. Это обеспечивает спокойствие собственника, заключила Бакаржеева.

 

 

В Постановлении Правительства РФ от 23.03.2022 №442 «Об установлении особенностей передачи объекта долевого строительства участнику долевого строительства» появились требования к специалисту, проводящему осмотр при приемке квартиры.

Анастасия Поликыржа (на фото) прокомментировала произошедшие в связи с этим изменения. По ее словам, нововведение поменяло отношение застройщиков к зафиксированным замечаниям.

 

 

«Девелоперы стали относиться к заключениям экспертов более правильным образом, так как теперь их составляют только аккредитованные специалисты», — уточнила Поликыржа.

Презентации экспертов и запись выпуска «ВСЁ О СТРОЙКЕ» от 16 августа доступны по ссылкам:

 просмотр выпуска на Youtube;

 просмотр выпуска на Rutube;

 презентации.

Тема следующего круглого стола: «Разрабатывать самим vs покупать. Зачем все больше девелоперов создают свои IT-продукты». Он пройдет 23 августа в 11:00 (мск). Бесплатно зарегистрироваться на эфир можно на сайте проекта.

Стоит ли вкладываться в собственное IT-подразделение? Подключитесь к эфиру и узнайте, что рекомендуют лидеры рынка.

 

  

  

   

  

 

 

Другие публикации по теме:

Как продавать новостройки в кризис: рекомендации крупнейших девелоперов и агентств недвижимости в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

К импортозамещению готовы, но нужно время: Константин Михайлик оценил реалии и перспективы «цифры» в рамках круглого стола с девелоперами

Лидеры рынка и их цифровые экосистемы: кейсы Самолета, Setl Group и Брусники в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

Чем застройщиков удивили дронопорты. Отечественные разработчики представили 11 продуктов для цифровизации на битве IT-решений

Как девелоперу оценить эффективность приложения: разработчики презентовали 4 сервиса для взаимодействия с жителями

BIM используют редко: застройщики Казахстана рассказали об уровне цифровизации отрасли в стране

Циркадные ритмы в архитектуре новостроек. Какие уникальные опции предлагают покупателям застройщики

Импортозамещение. Что не удалось заменить: кейсы застройщиков

Нужны ли новостройки россиянам? Минстрой обозначил цели отрасли на 2022 год

Девелоперы Казахстана рассказали о «тапочковой доступности» и других трендах строительства в стране

+

Красноярский край входит в ТОП-30 регионов России по потребительским характеристикам новостроек

На 54-й конференции «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы», которая 3 августа прошла в Красноярске, обсудили тренды девелоперского продукта и наградили застройщиков — призеров и победителей конкурса ТОП ЖК–2023, а также лидеров по вводу жилья в 2022 году.

    

  

Награждение прошло с участием заместителя руководителя департамента градостроительства администрации г. Красноярска Александра Навродского и руководителя портала ЕРЗ.РФ Кирилла Холопика.

Дипломы получили пять девелоперских компаний, ведущих строительство в регионе:

 

Регион

ТОП ЖК

Ввод 2022

СГ СМ.СИТИ

2-е место

Лучший жилой комплекс-новостройка в Красноярском крае

ЖК Новый Академгородок

  

1-е место

Лучший жилой комплекс-новостройка в Красноярском крае, доступное жилье

ЖК СИТИ-квартал Светлогорский

2

УСК Сибиряк

2-е место

Лучший жилой комплекс-новостройка в Сибирском ФО, среднеэтажные дома

      

3-е место

Лучший жилой комплекс-новостройка в Красноярском крае

ЖК Новоостровский

1

ГК Монолитхолдинг

 

3

ГСК Спецстрой

Финалист


Лучший жилой комплекс-новостройка в Красноярском крае

ЖК NESTEROV

 

СЗ КОНСТРУКТИВ ДЕВЕЛОПМЕНТ

(бывший СЗ Мичуринский)

3-е место

Лучший жилой комплекс-новостройка в Красноярском крае, доступное жилье

ЖК Апрелевка

 

 

В ходе деловой части прошла форсайт-сессия. На ней Кирилл Холопик (на фото ниже) представил исследование потребительских характеристик новостроек в Красноярском крае и России, проведенное ЕРЗ.РФ.

   

 

Согласно оценке экспертов портала, на 1 июля 2023 года по потребительским характеристикам ЖК, в которых есть продажи от застройщиков, регион находится на 29-м месте в России с оценкой 24,34 балла. Причем оценка региона фиксирует положительную динамику. Например, на 1 января 2022 года проекты застройщиков в Красноярском крае оценивались на уровне 22,63 балла.

С 2021 года наблюдается рост средней площади квартир в строящихся многоквартирных домах в регионе. Если в 2021 году она составляла 49,1 кв. м, то сегодня выросла до 58,4 кв. м. В целом в России, напротив, наблюдается снижение показателя с 49,7 кв. м до 48,1 кв. м.

 

 

Основным трендом девелоперского продукта в Красноярском крае участники конференции определили рост доли озелененной территории. Этот тренд в ходе онлайн-голосования выбрали 62% участников конференции.

Согласно исследованию портала ЕРЗ.РФ, в регионе на 1 июля в 11,9% жилых комплексов, находящихся в продаже, предусмотрено озеленение двора кустарниками и деревьями с учетом четырех сезонов.

38% опрошенных считают основным трендом неприемлемость повторяющихся фасадов, превращающих застройку в монотонную. По оценкам ЕРЗ.РФ, в Красноярском крае 67,8% ЖК имеют повторяющиеся фасады.

Подробнее с исследованием портала ЕРЗ.РФ можно ознакомиться в презентации Кирилла Холопика по ссылке.

 

 

Заместитель руководителя департамента градостроительства администрации г. Красноярска Александр Навродский (на фото справа, сидит) отметил важность мероприятия НОЗА и ЕРЗ.РФ для застройщиков региона. По его словам, такие встречи позволяют обмениваться опытом, знакомиться с новыми передовыми практиками застройщиков.

Президент союза «Центрально-Сибирская торгово-промышленная палата» Рафаэль Шагеев (на фото выше, стоит) отметил важность возведения застройщиками не просто квадратных метров жилья, а проектов, в которых есть вся необходимая инфраструктура. Также он предложил сделать мероприятие ЕРЗ.РФ постоянно действующим строительным форумом.

Компании Smartis и METEOR Lift (компания Отис) представили на конференции свои решения для застройщиков.

Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы по ссылке.

Организаторы конференции: ТПП РФ, НОЗА, портал ЕРЗ.РФ.

Информационный партнер: МИР КВАРТИР.

 

  

      

  

     

     

   

Другие публикации по теме:

Портал ЕРЗ.РФ приглашает застройщиков 15—17 августа в Москву на федеральные мероприятия по цифровизации в девелопменте

1 и 3 августа в Иркутске и Красноярске пройдут очередные региональные конференции ЕРЗ.РФ для застройщиков

В Хабаровском крае возводят новостройки с потребительскими характеристиками общероссийского уровня

26—27 июля в Хабаровске состоятся конференция и урбан-тур ЕРЗ.РФ

Застройщики приглашаются 24—25 июля во Владивосток на конференцию и урбан-тур ЕРЗ.РФ

ДОМ.РФ поддерживает идею включения информации об использовании застройщиком ТИМ в проектную декларацию

НОТИМ: 56% специалистов строительной отрасли готовы к переходу на российское ПО

Минстрой: снижение ставок по проектному финансированию для застройщиков, использующих ТИМ, должно приносить эффект и банкам

Продолжается регистрация на конференцию по цифровизации проектирования и строительства МКД и цифровой тур в Москве

В Перми прошла юбилейная региональная конференция «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы»

Участники 48-й региональной конференции ЕРЗ.РФ определили тренды девелоперского продукта в Челябинской области

Портал ЕРЗ.РФ приглашает застройщиков 10—11 июля на конференцию и урбан-тур в Пермь