На конференции «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Продажи"» в рамках Российской строительной недели–2024 эксперты цифрового сообщества и девелоперы обменялись опытом цифровизации бизнес-процессов на стадии продаж.

  

 

Коммерческий директор федерального девелопера Неометрия Алексей Лысенко (на фото ниже) обратил внимание, что сервис онлайн-оформления продаж особенно актуален на Черноморском побережье за счет специфики этого региона.

Так, по данным департамента аналитики ФД Неометрия за 2023 год, 25% клиентов застройщика в Сочи — это покупатели из Москвы, а 60% приходится на клиентов из других регионов страны.

 

 

Как пояснил эксперт, все этапы продаж, от выбора квартиры до регистрации договора, компания ведет в режиме онлайн.

«На сегодняшний день порядка 10% — 15% клиентов подписывают акты приемки-передачи удаленно», — пояснил эксперт.

Об основных трендах по улучшению клиентского сервиса участникам конференции рассказал управляющий партнер ДВИЖ Максим Ершов (на фото ниже). Он представил платформу автоматизации продаж и маркетинга для застройщиков и поделился важными кейсами, интересными девелоперам.

 

 

«Застройщики, которые умело используют эффективные методы продаж и маркетинга, остаются лидерами на рынке, — отметил эксперт и добавил: — Девелоперам необходимо создавать условия для быстрых сделок без ошибок. Следите за трендами, используйте широкий диапазон льготных и субсидированных программ, чтобы дать клиентам лучшие условия».

О том, как «подсветить» сильные стороны продукта с помощью грамотной визуализации, подробно рассказала исполнительный директор компании Ак Барс Дом Айгуль Латыпова (на фото ниже).

  

  

«Представление о конечном продукте дает именно визуализация, — подчеркнула специалист, уточнив: — И то, насколько объемной, доступной будет информация для клиента, будет влиять на скорость принятия решения о покупке».

Латыпова представила участникам сессии пример цифрового макета с интерактивным генпланом, который учитывает разное время года, время суток, а потенциальному покупателю позволяет «прогуляться» по жилому комплексу.

Product manager Profitbase Валерия Кадочникова (на фото ниже) представила гостям сессии результаты исследования, посвященного сайтам девелоперов и их соответствию текущим запросам покупателей квартир.

  

 

По ее словам, в ходе исследования выяснилось, что девелоперы очень мало развивают 3D-туры, отделы продаж недостаточно эффективно обрабатывают входящие звонки, и при этом практически никто не делает «прогрев» контактов.

  

 

Директор проектов Сбер Бизнес Софт Олег Кирьянов (на фото) рассказал гостям сессии об одном из продуктов Sber CRM и подобрал интересные кейсы по автоматизации процессов продаж, внутреннего документооборота и внутренних процессов компании.

    

   

Генеральный директор РПА Компас Михаил Бутенко (на фото) обратил внимание девелоперов на отсутствие оперативных данных по ценам на квартиры, динамике спроса и предложения.

Эксперт рассказал о цифровом продукте РПА Компас и решениях для застройщиков с максимально детальным ценовым ландшафтом.

   

 

Руководитель по развитию стратегического направления ГК ТОЧНО Данил Трубчанинов (на фото) в своем выступлении подробно остановился на приложении для агентств недвижимости.

 

 

По мнению руководителя направления по работе с застройщиками компании «Метр квадратный» Дмитрия Самсонова (на фото), при покупке квартиры риэлторы останутся неотъемлемой частью клиентского пути, поскольку покупатели не готовы полностью положиться на чат-ботов, автоматизированных помощников и посредников.

Эксперт также назвал основные тренды в продвижении и подробнее остановился на одном из продуктов компании.

   

   

Директор департамента продаж ГК Glorax Татьяна Халилова (на фото) сделала акцент на личном кабинете клиента на сайте компании.

Однако, по мнению учредителя компании «Облачные технологии» Михаила Мотяева (на фото ниже), сайты уже перестали соответствовать первоначально заложенным в них целям, и бизнесу необходимо быстро перестраивать процессы под изменяющиеся обстоятельства на рынке и запросы клиентов.

 

 

Эксперт подробно рассмотрел модель взаимодействия с потенциальным клиентом на примере посещения выставки и продемонстрировал, как эффективно поддержать коммуникацию с клиентом с помощью QR-кода.

Руководитель управления постпродажного сервиса ДК Прогресс Виктория Сызранова (на фото ниже) рассказала, как оцифрован в компании процесс передачи ключей.

 

 

«Внутренняя приемка — это объемный процесс, который обычно занимает два-три месяца, но оно того стоит, ведь на этом этапе отсекается большое количество возражений, — отметила эксперт и пояснила: — Это позволяет передавать квартиры без замечаний с первого раза».

Интересным решением стал сервис, позволяющий клиентам ДК Прогресс отслеживать в режиме онлайн готовность квартиры к передаче.

 

 

На конференции эксперты определили, какие бизнес-процессы стадии «Продажи» подлежат цифровизации в первую очередь.

По мнению большинства участников онлайн-голосования (67%), это CRM застройщика. На втором месте — онлайн-оформление продаж (52%). Аналитика и планирование продаж, по итогам опроса, располагаются на третьей позиции (37%).

 

 

Модераторами мероприятия выступили заместитель генерального директора портала ЕРЗ.РФ Александр Король, заместитель генерального директора по IT Талан Константин Булинский и коммерческий директор ГК Атлас Девелопмент Анастасия Стройкова.

Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы на портале ЕРЗ.РФ по ссылке.

    

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Главные проблемы застройщиков и пути их решения обсудили участники пленарного заседания РСН–2024

На РСН–2024 наградили победителей в федеральных номинациях конкурса жилых комплексов-новостроек ТОП ЖК–2024

Дом Булычев от ГК Железно — лучший жилой комплекс-новостройка России по итогам премии ТОП ЖК–2024

Марат Хуснуллин обратился к участникам Российской строительной недели–2024 и пожелал им успешной работы

Финал премии ТОП ЖК–2024 собрал 2 тыс. зрителей

Первый замминистра строительства и ЖКХ РФ Александр Ломакин 28 февраля выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой: в России заключено 197 договоров КРТ по инициативе правообладателя

Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Сергей Музыченко примет участие в РСН–2024

27 февраля в Москве стартует V Российская строительная неделя

Зеленое строительство МКД обсудят на круглом столе ЕРЗ.РФ и ДОМ.РФ в рамках РСН–2024

Представители власти и девелоперы обсудят на РСН–2024, как сделать города и агломерации лучше

Льготная ипотека после 1 июля: ведущие эксперты поделятся на РСН–2024 сценариями и прогнозами

Председатель Комитета Госдумы РФ по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой России поддерживает проведение Российской строительной недели–2024

На РСН–2024 расскажут о самых частых ошибках в освещении ЖК, новых тенденциях архитектурной подсветки и инженерного обеспечения новостройки

Передовыми знаниями и опытом цифровизации в сфере строительства эксперты поделятся на РСН–2024

Повторные продажи, способы их стимулирования и тренды в коммуникации с покупателями эксперты обсудят на РСН–2024 

КРТ — ключевая тема Российской строительной недели–2024

Приглашаем представителей девелоперов на круглый стол РСН–2024 «Бренд и репутация застройщика»

Портал ЕРЗ.РФ приглашает застройщиков на урбан-туры по новостройкам Москвы в рамках РСН–2024Пленарное заседание РСН–2024 состоится 28 февраля в зале на 1 тыс. человек

Командной работе в девелопменте будет посвящена одна из сессий РСН–2024

На РСН–2024 обсудят архитектуру, МАФы, места для хранения в ЖК и другие продуктовые решения девелоперов

Кирилл Холопик: Деловую программу «Российской строительной недели» посетят не менее 5 тыс. человек

По просьбе девелоперов портал ЕРЗ.РФ подготовил таблицу-навигатор по деловой программе «Российской строительной недели–2025» (РСН–2025). Путеводитель позволяет определить, какие события могут быть интересны и полезны именно вам, и составить индивидуальный план посещения сессий.

 

 

Мероприятия РСН–2025 охватывают 16 направлений работы девелоперских компаний и будут полезны специалистам соответствующих профилей.

 

Например, руководителей компаний-застройщиков, по мнению ЕРЗ.РФ, заинтересуют следующие мероприятия:

 

9—10 марта

• ЕРЗ-урбан-туры по новостройкам Москвы;

• ЕРЗ-IT-туры (подробная информация будет опубликована позже);

• ЕРЗ-пром-туры:

- Новые Трубные Технологии;

- Завод Tarkett Sommer;

- Рыбинский электромонтажный завод.

 

11 марта

• Панельная дискуссия «Как сделать города лучше. Открытый диалог: власть — девелопер»;

• Панельная дискуссия «Девелопмент жилья: что происходит и что делать?»;

• Шоу-финал Гран-при премии ТОП ЖК–2025 «Лучший жилой комплекс-новостройка России»;

• Панельная дискуссия «Банковское кредитование девелопмента в условиях снижения спроса»;

• Круглый стол «Управление маржинальностью девелоперского продукта».

 

Фото: © Александр Замараев / Фотобанк Лори

 

12 марта

• Круглый стол «КРТ: совершенствование законодательства и лучшие практики»;

• X Всероссийское совещание «Развитие жилищного строительства в Российской Федерации» и церемония ТОП ЖК–2025;

• Круглый стол «Антикризисное управление девелоперов в сложных экономических условиях».

 

13 марта

• Панельная дискуссия «Девелоперская компания будущего»;

• VIII Конференция «Малоэтажная Россия–2025». Блоки:

1. Новое в законодательстве для девелоперов ИЖС: финансирование строительства, управление коттеджным поселком;

2. Тренды продукта и спроса на рынке ИЖС;

3. Альтернативные технологии в коттеджном строительстве (панельная дискуссия).

   

14 марта

• Саммит директоров по развитию «Земля для строительства, выход за пределы домашнего региона»;

• Конференция «Искусственный интеллект в девелопменте».

 

Фото: © Николай Винокуров / Фотобанк Лори

 

Для юристов девелоперских компаний организаторы деловой программы РСН–2025 подготовили ряд мероприятий, в числе которых:

 

11 марта

• Панельная дискуссия «Как сделать города лучше. Открытый диалог: власть — девелопер»;

• Круглый стол «Споры о качестве квартир и домов ИЖС».

  

12 марта

• Круглый стол «КРТ: совершенствование законодательства и лучшие практики».

 

13 марта

• Лекция от Минстроя России «Требования к качеству отделки по 214-ФЗ. СТО»;

• Лекция от Минстроя России «Отклонения от норм проектирования (обоснование безопасности, пожарные СТУ)»;

• VIII Конференция «Малоэтажная Россия–2025». Новое в законодательстве для девелоперов ИЖС: финансирование строительства, управление коттеджным поселком.

 

Фото: © Игорь Низов/Фотобанк Лори

 

Для маркетологов и специалистов в сфере рекламы и PR 14 марта в рамках РСН–2025 состоится День маркетинга и продаж, который объединит в себе сразу 13 тематических сессий. Также сотрудникам этих направлений адресованы:

 

11 марта

• Панельная дискуссия «Девелопмент жилья: что происходит и что делать?»;

• Шоу-финал Гран-при премии ТОП ЖК–2025 «Лучший жилой комплекс-новостройка России»;

• Конференция «Цифровизация в девелопменте. Стадия ″Маркетинг, продажи″»;

• Конференция «Цифровизация продаж в ИЖС»;

• Панельная дискуссия «Какой будет многоквартирная новостройка через 10—20 лет»;

• Мастер-класс «Интеграция искусства в ЖК»;

• Мастер-класс «Компания-инноватор: как вести рынок за собой».

 

12 марта

• Круглый стол «Коммерческая недвижимость и стрит-ритейл в жилом комплексе».

 

13 марта

• Круглый стол «Квартиры под ключ: проектирование, строительство, продажа»;

• VIII Конференция «Малоэтажная Россия–2025». Тренды спроса и продукта ИЖС.

  

Фото © Sergey Nivens / Фотобанк Лори

 

14 марта

• Конференция «Искусственный интеллект в девелопменте».

 

Специалистов в сфере эксплуатации МКД должны заинтересовать следующие сессии:

 

12 марта

• Конференция «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Эксплуатация". Умные новостройки»;

• Конференция «Цифровизация эксплуатации в ИЖС»;

• Круглый стол «Коммерческая недвижимость и стрит-ритейл в жилом комплексе»;

• Круглый стол «Освещение МКД и территории».

  

13 марта

• Круглый стол «Сервисная концепция: выход девелоперского продукта за пределы создания объекта»;

• VIII Конференция «Малоэтажная Россия–2025». Новое в законодательстве для девелоперов ИЖС: финансирование строительства, управление коттеджным поселком;

• Мастер-класс «Парковочные пространства ЖК. Гидроизоляция подземного паркинга. Эксплуатируемые кровли».

 

14 марта

• Конференция «Искусственный интеллект в девелопменте»;

• Круглый стол «Инженерное обеспечение МКД и квартир».

 

Фото: © Elnur / Фотобанк Лори

 

Для профессионалов в области цифровизации девелопмента готовятся следующие мероприятия: 

 

10 марта

• ЕРЗ-IT-туры (подробная информация будет опубликована позже).

 

11 марта

• Конференция «Цифровизация в девелопменте. Стадия «Маркетинг, продажи»;

• Конференция «Цифровизация продаж в ИЖС».

 

12 марта

• Конференция «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Эксплуатация". Умные новостройки»;

• Конференция «Цифровизация эксплуатации в ИЖС»;

 

13 марта

• Конференция «Цифровизация в девелопменте. Стадии "Проектирование" и "Строительство"»;

• Конференция «Цифровизация проектирования и строительства в ИЖС».

 

14 марта

• Конференция «Искусственный интеллект в девелопменте».

 

Специалистам в сфере проектирования и архитектуры адресованы:

 

9—10 марта

• ЕРЗ-урбан-туры по новостройкам Москвы;

• ЕРЗ-IT-туры (подробная информация будет опубликована позже);

• ЕРЗ-пром-туры:

- Новые Трубные Технологии;

- Завод Tarkett Sommer;

- Рыбинский электромонтажный завод.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

11 марта

• Панельная дискуссия «Как сделать города лучше. Открытый диалог: власть — девелопер»;

• Панельная дискуссия «Девелопмент жилья: что происходит и что делать?»;

• Шоу-финал Гран-при премии ТОП ЖК–2025 «Лучший жилой комплекс-новостройка России»;

• Круглый стол «Тренды современной архитектуры»;

• Круглый стол «Кому нужен мастер-план ЖК?»;

• Круглый стол «Функции и объекты на пешеходных улицах в современных ЖК»;

• Панельная дискуссия «Какой будет многоквартирная новостройка через 10—20 лет»;

• Круглый стол «Управление маржинальностью девелоперского продукта»;

• Круглый стол «Здания детских образовательных организаций от застройщика»;

• Мастер-класс «Интеграция искусства в ЖК»;

• Мастер-класс «Компания-инноватор: как вести рынок за собой»;

• Круглый стол «Фасадные решения МКД».

 

Фото предоставлено пресс-службой компании Брусника

 

12 марта

• Круглый стол «Красиво, качественно и бюджетно: как соблюсти баланс при озеленении?»;

• Круглый стол «Инфраструктура для детей в составе ЖК»;

• Круглый стол «Инфраструктура для отдыха в составе ЖК»;

• Круглый стол «Водные объекты от застройщика»;

• Круглый стол «Места для хранения: колясочные, велосипедные, кладовые»;

• Круглый стол «Коммерческая недвижимость и стрит-ритейл в жилом комплексе»;

• Круглый стол «Освещение МКД и территории»;

• Мастер-класс «Фасадная система из солнечных батарей»;

• Круглый стол «Зеленое строительство МКД»;

• Мастер-класс «Дог-френдли среда от застройщика».

 

13 марта

• Круглый стол «Сервисная концепция: выход девелоперского продукта за пределы создания объекта»;

• Круглый стол «Современная квартирография в ЖК комфорт- и бизнес-классов: что нового?»;

• Круглый стол «Здоровье нации: условия для спорта и медицина в ЖК»;

• Круглый стол «Религиозные объекты и их размещение в составе масштабной застройки»;

• Конференция «Цифровизация в девелопменте. Стадии "Проектирование" и "Строительство"»;

• Конференция «Цифровизация проектирования и строительства в ИЖС»;

• Круглый стол «Квартиры под ключ: проектирование, строительство, продажа»;

• Круглый стол «Безопасность проживания в ЖК: нужны ли заборы и КПП»;

• Лекция от Минстроя России «Требования к качеству отделки по 214-ФЗ. СТО»;

• Лекция от Минстроя России «Отклонения от норм проектирования (обоснование безопасности, пожарные СТУ)»;

• VIII Конференция «Малоэтажная Россия–2025». Альтернативные технологии в коттеджном строительстве (панельная дискуссия);

• Мастер-класс «Сочетание разных архитектурных стилей в одном проекте»;

• Мастер-класс «Рабочие места для жильцов компактных квартир — широкие лоджии и коворкинги»;

• Мастер-класс «Интеграция объекта культурного наследия в жилой комплекс»;

• Мастер-класс «Парковочные пространства ЖК. Гидроизоляция подземного паркинга. Эксплуатируемые кровли».

 

14 марта

• Круглый стол «Подъезд и входная группа: 10 правил современного ЖК в 2025 г.»;

• Круглый стол «Общественные пространства МКД вне входных групп»;

• Конференция «Искусственный интеллект в девелопменте»;

• Круглый стол «Инженерное обеспечение МКД и квартир».

 

Фото: © glokaya_kuzdra / Фотобанк Лори

 

Профессионалы в сфере технологий строительства почерпнут много полезной информации на мероприятиях, в числе которых:

 

9—10 марта

• ЕРЗ-урбан-туры по новостройкам Москвы;

• ЕРЗ-IT-туры (подробная информация будет опубликована позже);

• ЕРЗ-пром-туры:

- Новые Трубные Технологии;

- Завод Tarkett Sommer;

- Рыбинский электромонтажный завод.

 

11 марта

• Круглый стол «Управление маржинальностью девелоперского продукта»;

• Круглый стол «Строительство МКД из сборных железобетонных конструкций: панельное и объемно-блочное домостроение»;

• Круглый стол «Фасадные решения МКД».

 

12 марта

• Круглый стол «Коммерческая недвижимость и стрит-ритейл в жилом комплексе».

 

13 марта

• Конференция «Цифровизация в девелопменте. Стадии "Проектирование" и "Строительство"»;

• Конференция «Цифровизация проектирования и строительства в ИЖС»;

• Круглый стол «Квартиры под ключ: проектирование, строительство, продажа»;

• Лекция от Минстроя России «Требования к качеству отделки по 214-ФЗ. СТО»;

• VIII Конференция «Малоэтажная Россия–2025». Альтернативные технологии в коттеджном строительстве (панельная дискуссия);

• Мастер-класс «Парковочные пространства ЖК. Гидроизоляция подземного паркинга. Эксплуатируемые кровли».

 

14 марта

• Конференция «Искусственный интеллект в девелопменте»;

• Круглый стол «Инженерное обеспечение МКД и квартир».

 

HR-специалистов заинтересуют:

 

11 марта

• Мастер-класс «Системы мотивации топ-менеджеров девелоперских компаний»

 

13 марта

• Круглый стол «Командная работа в девелопменте. Как удержать лучших?»

 

Ознакомиться с путеводителем и скачать его можно по ссылке.

      

Участие в мероприятиях бесплатное после предварительной регистрации.

   

Полная программа мероприятий доступна по ссылке.

    

Организатор РСН–2025: ЭКСПОЦЕНТР

Оператор деловой программы РСН–2025: ЕРЗ.РФ.

   

Реклама. ООО "Институт развития строительной отрасли".  ИНН: 7706784790

 

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

  

  

  

 

 

Другие публикации по теме:

РСН–2025: как качественные решения освещения домов и территории помогают девелоперам сэкономить

ДОМ.РФ: число строящихся энергоэффективных многоквартирных домов в России выросло на 14%

День маркетинга и продаж на РСН–2025: как выполнить план продаж и адаптировать маркетинг к новым условиям рынка

Зеленое строительство на РСН–2025: присвоение классов, опыт применения технологий и перспективы развития

КРТ на РСН–2025: передовые практики, совершенствование законодательства и улучшение качества жизни в городах

ИЖС: новые технологии, финансирование, тренды

Стартовала регистрация на РСН–2025

От РСН–2024 к РСН–2025