На конференции «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Продажи"» в рамках Российской строительной недели–2024 эксперты цифрового сообщества и девелоперы обменялись опытом цифровизации бизнес-процессов на стадии продаж.

Коммерческий директор федерального девелопера Неометрия Алексей Лысенко (на фото ниже) обратил внимание, что сервис онлайн-оформления продаж особенно актуален на Черноморском побережье за счет специфики этого региона.

Так, по данным департамента аналитики ФД Неометрия за 2023 год, 25% клиентов застройщика в Сочи — это покупатели из Москвы, а 60% приходится на клиентов из других регионов страны.

Как пояснил эксперт, все этапы продаж, от выбора квартиры до регистрации договора, компания ведет в режиме онлайн.

«На сегодняшний день порядка 10% — 15% клиентов подписывают акты приемки-передачи удаленно», — пояснил эксперт.

Об основных трендах по улучшению клиентского сервиса участникам конференции рассказал управляющий партнер ДВИЖ Максим Ершов (на фото ниже). Он представил платформу автоматизации продаж и маркетинга для застройщиков и поделился важными кейсами, интересными девелоперам.

«Застройщики, которые умело используют эффективные методы продаж и маркетинга, остаются лидерами на рынке, — отметил эксперт и добавил: — Девелоперам необходимо создавать условия для быстрых сделок без ошибок. Следите за трендами, используйте широкий диапазон льготных и субсидированных программ, чтобы дать клиентам лучшие условия».

О том, как «подсветить» сильные стороны продукта с помощью грамотной визуализации, подробно рассказала исполнительный директор компании Ак Барс Дом Айгуль Латыпова (на фото ниже).

«Представление о конечном продукте дает именно визуализация, — подчеркнула специалист, уточнив: — И то, насколько объемной, доступной будет информация для клиента, будет влиять на скорость принятия решения о покупке».

Латыпова представила участникам сессии пример цифрового макета с интерактивным генпланом, который учитывает разное время года, время суток, а потенциальному покупателю позволяет «прогуляться» по жилому комплексу.

Product manager Profitbase Валерия Кадочникова (на фото ниже) представила гостям сессии результаты исследования, посвященного сайтам девелоперов и их соответствию текущим запросам покупателей квартир.

По ее словам, в ходе исследования выяснилось, что девелоперы очень мало развивают 3D-туры, отделы продаж недостаточно эффективно обрабатывают входящие звонки, и при этом практически никто не делает «прогрев» контактов.

Директор проектов Сбер Бизнес Софт Олег Кирьянов (на фото) рассказал гостям сессии об одном из продуктов Sber CRM и подобрал интересные кейсы по автоматизации процессов продаж, внутреннего документооборота и внутренних процессов компании.

Генеральный директор РПА Компас Михаил Бутенко (на фото) обратил внимание девелоперов на отсутствие оперативных данных по ценам на квартиры, динамике спроса и предложения.

Эксперт рассказал о цифровом продукте РПА Компас и решениях для застройщиков с максимально детальным ценовым ландшафтом.

Руководитель по развитию стратегического направления ГК ТОЧНО Данил Трубчанинов (на фото) в своем выступлении подробно остановился на приложении для агентств недвижимости.

По мнению руководителя направления по работе с застройщиками компании «Метр квадратный» Дмитрия Самсонова (на фото), при покупке квартиры риэлторы останутся неотъемлемой частью клиентского пути, поскольку покупатели не готовы полностью положиться на чат-ботов, автоматизированных помощников и посредников.

Эксперт также назвал основные тренды в продвижении и подробнее остановился на одном из продуктов компании.

Директор департамента продаж ГК Glorax Татьяна Халилова (на фото) сделала акцент на личном кабинете клиента на сайте компании.

Однако, по мнению учредителя компании «Облачные технологии» Михаила Мотяева (на фото ниже), сайты уже перестали соответствовать первоначально заложенным в них целям, и бизнесу необходимо быстро перестраивать процессы под изменяющиеся обстоятельства на рынке и запросы клиентов.

Эксперт подробно рассмотрел модель взаимодействия с потенциальным клиентом на примере посещения выставки и продемонстрировал, как эффективно поддержать коммуникацию с клиентом с помощью QR-кода.

Руководитель управления постпродажного сервиса ДК Прогресс Виктория Сызранова (на фото ниже) рассказала, как оцифрован в компании процесс передачи ключей.

«Внутренняя приемка — это объемный процесс, который обычно занимает два-три месяца, но оно того стоит, ведь на этом этапе отсекается большое количество возражений, — отметила эксперт и пояснила: — Это позволяет передавать квартиры без замечаний с первого раза».

Интересным решением стал сервис, позволяющий клиентам ДК Прогресс отслеживать в режиме онлайн готовность квартиры к передаче.

На конференции эксперты определили, какие бизнес-процессы стадии «Продажи» подлежат цифровизации в первую очередь.

По мнению большинства участников онлайн-голосования (67%), это CRM застройщика. На втором месте — онлайн-оформление продаж (52%). Аналитика и планирование продаж, по итогам опроса, располагаются на третьей позиции (37%).

Модераторами мероприятия выступили заместитель генерального директора портала ЕРЗ.РФ Александр Король, заместитель генерального директора по IT Талан Константин Булинский и коммерческий директор ГК Атлас Девелопмент Анастасия Стройкова.

Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы на портале ЕРЗ.РФ по ссылке.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Главные проблемы застройщиков и пути их решения обсудили участники пленарного заседания РСН–2024

На РСН–2024 наградили победителей в федеральных номинациях конкурса жилых комплексов-новостроек ТОП ЖК–2024

Дом Булычев от ГК Железно — лучший жилой комплекс-новостройка России по итогам премии ТОП ЖК–2024

Марат Хуснуллин обратился к участникам Российской строительной недели–2024 и пожелал им успешной работы

Финал премии ТОП ЖК–2024 собрал 2 тыс. зрителей

Первый замминистра строительства и ЖКХ РФ Александр Ломакин 28 февраля выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой: в России заключено 197 договоров КРТ по инициативе правообладателя

Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Сергей Музыченко примет участие в РСН–2024

27 февраля в Москве стартует V Российская строительная неделя

Зеленое строительство МКД обсудят на круглом столе ЕРЗ.РФ и ДОМ.РФ в рамках РСН–2024

Представители власти и девелоперы обсудят на РСН–2024, как сделать города и агломерации лучше

Льготная ипотека после 1 июля: ведущие эксперты поделятся на РСН–2024 сценариями и прогнозами

Председатель Комитета Госдумы РФ по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой России поддерживает проведение Российской строительной недели–2024

На РСН–2024 расскажут о самых частых ошибках в освещении ЖК, новых тенденциях архитектурной подсветки и инженерного обеспечения новостройки

Передовыми знаниями и опытом цифровизации в сфере строительства эксперты поделятся на РСН–2024

Повторные продажи, способы их стимулирования и тренды в коммуникации с покупателями эксперты обсудят на РСН–2024 

КРТ — ключевая тема Российской строительной недели–2024

Приглашаем представителей девелоперов на круглый стол РСН–2024 «Бренд и репутация застройщика»

Портал ЕРЗ.РФ приглашает застройщиков на урбан-туры по новостройкам Москвы в рамках РСН–2024Пленарное заседание РСН–2024 состоится 28 февраля в зале на 1 тыс. человек

Командной работе в девелопменте будет посвящена одна из сессий РСН–2024

На РСН–2024 обсудят архитектуру, МАФы, места для хранения в ЖК и другие продуктовые решения девелоперов

Кирилл Холопик: Деловую программу «Российской строительной недели» посетят не менее 5 тыс. человек

В новом выпуске видеопроекта четыре IT-компании презентовали разработки с применением голографических технологий, 3D и аналитических инструментов. По итогам эфира каждый девелопер выбрал несколько сервисов для тестирования в своих компаниях.

15 сентября состоялся круглый стол проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» на тему «IT-решения для продаж застройщиков». На нем девелоперам представили продукты отечественных разработчиков, которые эксперты оценили с точки зрения инноваций и практической пользы.

В круглом столе приняли участие:

Александр Богомолов, руководитель Московского представительства компании Nettle;

Олег Кельник, основатель, генеральный директор агентства Kelnik и платформы Planoplan®;

Арам Петросян, CEO компании Goodini (продукт Архитектурная Голограмма);

Родион Батудаев, директор по маркетингу экосистемы технологий для управления маркетингом и продажами в отрасли недвижимости Smartis.bi;

Александр Симаков, руководитель отдела интернет-маркетинга DOGMA;

Иван Шурыгин, руководитель проектного офиса ЮгСтройИмпериал;

Иван Захаров, коммерческий директор «Капитал — строитель жилья»;

Владимир Пахунов, директор по маркетингу и рекламе СК Выбор.

Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Круглый стол прошел при поддержке Минстроя России, Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) и ВЭБ.РФ. Информационные партнеры проекта: портал ЕРЗ.РФ, «Строительная газета», агентство новостей «Строительный бизнес».

Разработанный компанией Nettle продукт презентовал Александр Богомолов (на фото).

«Голографические макеты NettleBox — это продукт, который был разработан для просмотра объекта, — рассказал он. — Ракурс составляет 360 градусов — можно обойти голографическую станцию со всех сторон, и она будет выглядеть как реальный физический макет».

Прямо на голограмме менеджер по продажам может отображать планировочные решения, демонстрировать виды из окна, а также показывать клиентам полный объект, от генплана до качелей.

Продукт Planoplan позволяет добавить на сайт застройщика виртуальный тур по квартире. Олег Кельник (на фото) сообщил о полезной функции внутри виджета.

«Мы реализовали новый формат рекламного контакта с клиентом, а именно обеспечили лидогенерацию прямо из планировки, — заявил эксперт. — В рамках панорамного тура девелопер может создать инфоточки, по клику на которые он будет получать заявки. Лиды, которые “ловят” клиента на эмоциях и приходят из виджета, сами конвертируются в покупку».

Таким образом, сайт создает новую параллельную реальность, где клиент дополнительно коммуницирует с продуктом застройщика.

Сквозная аналитика от Smartis позволяет узнать о поведении и интересах клиента практически все. Подробнее о функционале рассказал Родион Батудаев (на фото).

«Наш продукт отличается тем, что мы оцифровываем весь путь клиента с помощью технологии Cross-device, — пояснил он. — Мы можем связать домашний компьютер, телефон и рабочий ноутбук по разным параметрам, от IP-адреса до ID девайса и технологии finger print».

Еще одно решение с применением голографических технологий презентовал Арам Петросян (на фото).

«Проекционная технология Goodini не требует очков дополненной реальности, — подчеркнул он. — У нас есть голограмма и сенсорный экран для управления. Это удобно в формате групповой презентации, к тому же, часто клиенты не хотят надевать очки, и мы освобождаем их от использования аксессуара».

Голограмма Goodini оцифровывает каждое касание с аппаратом и формирует для руководства статистику по количеству презентаций, таймингу и менеджерам, демонстрирующим объект.

Иван Захаров (на фото) проявил интерес к голограммам NettleBox и Goodini: специалисту захотелось лично посмотреть, как работают технологии компаний в реальности. Также эксперт отметил реализацию Planoplan и поделился кейсом применения 3D-экскурсий в «Капитал — строитель жилья».

«Промосайты, где не было 3D-моделей и содержалась минимальная информация, показывали намного более высокую конверсию, — заметил Захаров. — Поэтому мы отказались от такого виджета еще три года назад», — уточнил он.

Застройщик DOGMA уже сотрудничает с представленными в эфире решениями. Александр Симаков (на фото) сообщил, что компания активно внедряет функционал от Smartis и на днях приняла решение о сотрудничестве с NettleBox. Также эксперт заинтересовался сервисом Planoplan.

«Разработка 3D-моделей — это всегда очень длительно, — отметил Симаков, добавив: — Если есть готовая технология, которая позволяет все это оптимизировать, то нам было бы интересно ее протестировать».

Иван Шурыгин (на фото), как и другие эксперты, решил подробнее ознакомиться с продуктами эфира.

«Продукт Planoplan я передам маркетологам, чтобы они проработали его более детально, — сказал он. — Также есть вероятность, что я свяжусь со Smartis — задача по созданию дашборда руководителя сейчас как раз стоит в приоритете».

Также после завершения текущего проекта по BIM эксперт планирует протестировать голографические технологии от NettleBox и Goodini.

Ряд сервисов взял на заметку и Владимир Пахунов (на фото).

«Понравилось все, — заявил эксперт и конкретизировал: — Постараемся поработать с NettleBox, а также я записал контакты Planoplan. Решение Goodini — это ноу-хау для Воронежа, и мы были бы только рады стать первыми, кто внедрит такую технологию в области».

Запись выпуска от 15 сентября и презентации IT-компаний находятся по ссылкам:

• просмотр выпуска на Youtube;

• просмотр выпуска на Rutube;

• презентации.

Напоминаем, что «ВСЁ О СТРОЙКЕ» — это не только круглые столы в прямом эфире, но и масштабные офлайн-события. Уже 22—23 сентября при поддержке Минстроя России проект проведет первый Цифровой Убран-Тур для застройщиков в Москве. Это главное событие осени для девелоперов, которые хотят стать самыми инновационными и цифровыми компаниями.

Программа Цифрового Убран-Тура:

• 22 сентября — экскурсии по площадкам внедрения цифровых экосистем группы Самолет (ЖК Молжаниново, Молжаниновский район, к. 1), МОНОТЕК СТРОЙ (ИЦ Сколково, Большой бульвар, д. 46, стр. 1) и группы Эталон (ЖК Серебряный фонтан, улица Новоалексеевская, владение 16);

• 23 сентября — конференция по безболезненному переходу на ТИМ при участии заместителя министра строительства и ЖКХ РФ Константина Михайлика и других ключевых представителей девелопмента страны (пройдет в кампусе бизнес-школы СКОЛКОВО по адресу: Московская область, г. Одинцово, Сколково, ул. Новая, 100, зал Шанхай).

Мероприятие проводится бесплатно по предварительной регистрации, к участию приглашаются только застройщики. Чтобы подать заявку и ознакомиться с подробной программой Цифрового Убран-Тура, переходите на сайт «ВСЁ О СТРОЙКЕ».

Количество мест ограничено — успевайте занять слот, чтобы попасть в атмосферу цифровизации, лично увидеть технологии лидеров рынка и получить бесценные знания по внедрению ТИМ.

Другие публикации по теме:

Лучшие продукты для работы с ТИМ: выбор застройщиков на битве IT-решений

Минстрой: нет препятствий для запланированного перевода отрасли на ТИМ с 2023 года. Застройщики другого мнения

Где и по каким программам можно обучиться ТИМ в 2022 году

К импортозамещению готовы, но нужно время: Константин Михайлик оценил реалии и перспективы «цифры» в рамках круглого стола с девелоперами

Лидеры рынка и их цифровые экосистемы: кейсы Самолета, Setl Group и Брусники в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

Чем застройщиков удивили дронопорты. Отечественные разработчики представили 11 продуктов для цифровизации на битве IT-решений

Как девелоперу оценить эффективность приложения: разработчики презентовали 4 сервиса для взаимодействия с жителями

BIM используют редко: застройщики Казахстана рассказали об уровне цифровизации отрасли в стране