На конференции «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Продажи"» в рамках Российской строительной недели–2024 эксперты цифрового сообщества и девелоперы обменялись опытом цифровизации бизнес-процессов на стадии продаж.

Коммерческий директор федерального девелопера Неометрия Алексей Лысенко (на фото ниже) обратил внимание, что сервис онлайн-оформления продаж особенно актуален на Черноморском побережье за счет специфики этого региона.

Так, по данным департамента аналитики ФД Неометрия за 2023 год, 25% клиентов застройщика в Сочи — это покупатели из Москвы, а 60% приходится на клиентов из других регионов страны.

Как пояснил эксперт, все этапы продаж, от выбора квартиры до регистрации договора, компания ведет в режиме онлайн.

«На сегодняшний день порядка 10% — 15% клиентов подписывают акты приемки-передачи удаленно», — пояснил эксперт.

Об основных трендах по улучшению клиентского сервиса участникам конференции рассказал управляющий партнер ДВИЖ Максим Ершов (на фото ниже). Он представил платформу автоматизации продаж и маркетинга для застройщиков и поделился важными кейсами, интересными девелоперам.

«Застройщики, которые умело используют эффективные методы продаж и маркетинга, остаются лидерами на рынке, — отметил эксперт и добавил: — Девелоперам необходимо создавать условия для быстрых сделок без ошибок. Следите за трендами, используйте широкий диапазон льготных и субсидированных программ, чтобы дать клиентам лучшие условия».

О том, как «подсветить» сильные стороны продукта с помощью грамотной визуализации, подробно рассказала исполнительный директор компании Ак Барс Дом Айгуль Латыпова (на фото ниже).

«Представление о конечном продукте дает именно визуализация, — подчеркнула специалист, уточнив: — И то, насколько объемной, доступной будет информация для клиента, будет влиять на скорость принятия решения о покупке».

Латыпова представила участникам сессии пример цифрового макета с интерактивным генпланом, который учитывает разное время года, время суток, а потенциальному покупателю позволяет «прогуляться» по жилому комплексу.

Product manager Profitbase Валерия Кадочникова (на фото ниже) представила гостям сессии результаты исследования, посвященного сайтам девелоперов и их соответствию текущим запросам покупателей квартир.

По ее словам, в ходе исследования выяснилось, что девелоперы очень мало развивают 3D-туры, отделы продаж недостаточно эффективно обрабатывают входящие звонки, и при этом практически никто не делает «прогрев» контактов.

Директор проектов Сбер Бизнес Софт Олег Кирьянов (на фото) рассказал гостям сессии об одном из продуктов Sber CRM и подобрал интересные кейсы по автоматизации процессов продаж, внутреннего документооборота и внутренних процессов компании.

Генеральный директор РПА Компас Михаил Бутенко (на фото) обратил внимание девелоперов на отсутствие оперативных данных по ценам на квартиры, динамике спроса и предложения.

Эксперт рассказал о цифровом продукте РПА Компас и решениях для застройщиков с максимально детальным ценовым ландшафтом.

Руководитель по развитию стратегического направления ГК ТОЧНО Данил Трубчанинов (на фото) в своем выступлении подробно остановился на приложении для агентств недвижимости.

По мнению руководителя направления по работе с застройщиками компании «Метр квадратный» Дмитрия Самсонова (на фото), при покупке квартиры риэлторы останутся неотъемлемой частью клиентского пути, поскольку покупатели не готовы полностью положиться на чат-ботов, автоматизированных помощников и посредников.

Эксперт также назвал основные тренды в продвижении и подробнее остановился на одном из продуктов компании.

Директор департамента продаж ГК Glorax Татьяна Халилова (на фото) сделала акцент на личном кабинете клиента на сайте компании.

Однако, по мнению учредителя компании «Облачные технологии» Михаила Мотяева (на фото ниже), сайты уже перестали соответствовать первоначально заложенным в них целям, и бизнесу необходимо быстро перестраивать процессы под изменяющиеся обстоятельства на рынке и запросы клиентов.

Эксперт подробно рассмотрел модель взаимодействия с потенциальным клиентом на примере посещения выставки и продемонстрировал, как эффективно поддержать коммуникацию с клиентом с помощью QR-кода.

Руководитель управления постпродажного сервиса ДК Прогресс Виктория Сызранова (на фото ниже) рассказала, как оцифрован в компании процесс передачи ключей.

«Внутренняя приемка — это объемный процесс, который обычно занимает два-три месяца, но оно того стоит, ведь на этом этапе отсекается большое количество возражений, — отметила эксперт и пояснила: — Это позволяет передавать квартиры без замечаний с первого раза».

Интересным решением стал сервис, позволяющий клиентам ДК Прогресс отслеживать в режиме онлайн готовность квартиры к передаче.

На конференции эксперты определили, какие бизнес-процессы стадии «Продажи» подлежат цифровизации в первую очередь.

По мнению большинства участников онлайн-голосования (67%), это CRM застройщика. На втором месте — онлайн-оформление продаж (52%). Аналитика и планирование продаж, по итогам опроса, располагаются на третьей позиции (37%).

Модераторами мероприятия выступили заместитель генерального директора портала ЕРЗ.РФ Александр Король, заместитель генерального директора по IT Талан Константин Булинский и коммерческий директор ГК Атлас Девелопмент Анастасия Стройкова.

Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы на портале ЕРЗ.РФ по ссылке.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Главные проблемы застройщиков и пути их решения обсудили участники пленарного заседания РСН–2024

На РСН–2024 наградили победителей в федеральных номинациях конкурса жилых комплексов-новостроек ТОП ЖК–2024

Дом Булычев от ГК Железно — лучший жилой комплекс-новостройка России по итогам премии ТОП ЖК–2024

Марат Хуснуллин обратился к участникам Российской строительной недели–2024 и пожелал им успешной работы

Финал премии ТОП ЖК–2024 собрал 2 тыс. зрителей

Первый замминистра строительства и ЖКХ РФ Александр Ломакин 28 февраля выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой: в России заключено 197 договоров КРТ по инициативе правообладателя

Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Сергей Музыченко примет участие в РСН–2024

27 февраля в Москве стартует V Российская строительная неделя

Зеленое строительство МКД обсудят на круглом столе ЕРЗ.РФ и ДОМ.РФ в рамках РСН–2024

Представители власти и девелоперы обсудят на РСН–2024, как сделать города и агломерации лучше

Льготная ипотека после 1 июля: ведущие эксперты поделятся на РСН–2024 сценариями и прогнозами

Председатель Комитета Госдумы РФ по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой России поддерживает проведение Российской строительной недели–2024

На РСН–2024 расскажут о самых частых ошибках в освещении ЖК, новых тенденциях архитектурной подсветки и инженерного обеспечения новостройки

Передовыми знаниями и опытом цифровизации в сфере строительства эксперты поделятся на РСН–2024

Повторные продажи, способы их стимулирования и тренды в коммуникации с покупателями эксперты обсудят на РСН–2024 

КРТ — ключевая тема Российской строительной недели–2024

Приглашаем представителей девелоперов на круглый стол РСН–2024 «Бренд и репутация застройщика»

Портал ЕРЗ.РФ приглашает застройщиков на урбан-туры по новостройкам Москвы в рамках РСН–2024Пленарное заседание РСН–2024 состоится 28 февраля в зале на 1 тыс. человек

Командной работе в девелопменте будет посвящена одна из сессий РСН–2024

На РСН–2024 обсудят архитектуру, МАФы, места для хранения в ЖК и другие продуктовые решения девелоперов

Кирилл Холопик: Деловую программу «Российской строительной недели» посетят не менее 5 тыс. человек

На московском рынке новостроек премиум-класса объем предложения за I полугодие прибавил 19,9%. При этом спрос снизился на 11,9%, а средневзвешенная цена 1 кв. м выросла до 734 тыс. руб. (+8,3% за квартал, +11% к началу года, +19% за год), подсчитали аналитики компании Метриум и определили основные тенденции этого сегмента.

Фото: elitnoe.ru

В январе — июне 2024 года на рынке недвижимости премиум-класса Москвы в старых границах в реализации находилось 5,8 тыс. квартир и апартаментов в 60 проектах (+13,2% за квартал, +19,9% за полугодие, +7,3% за год), в том числе 5,3 тыс. квартир (+13,3% за квартал, +25,3% за полугодие, +20% за год) и 0,55 тыс. апартаментов (+12,6% за квартал, -15,5% за полугодие, -46,9% за год).

В это период были открыты продажи в 7 проектах премиум-класса, в одном ведется бронирование. Во всех новых проектах представлены квартиры.

Динамика объема предложения на первичном рынке недвижимости премиум-класса по кварталам,
количество лотов

Источник: Метриум

Максимальный объем предложения премиум-класса представлен в ЦАО с 1,2 тыс. лотов в экспозиции.

Структура предложения первичной недвижимости премиум-класса г. Москвы по округам,
кол-во шт. и средневзвешенная цена

Источник: Метриум

В I полугодии 2024 года, по подсчетам экспертов, выросла доля предложения в корпусах на стадии отделки (25,7%, +4,1 п. п. за полугодие).

Увеличился объем предложения на котловане (22,8%, +2 п. п. за полугодие), сократилась доля объема предложения в корпусах на этапе монтажа этажей (42,9%, -7,5 п. п. за квартал).

Структура предложения первичной недвижимости премиум-класса 
по стадии строительной готовности, количество лотов

Источник: Метриум

Что касается комнатности, то I полугодие 2024 года отмечено ростом доли однокомнатных квартир и апартаментов. Доля двухкомнатных лотов снизилась (33,9%, -1,4 п. п. за квартал).

Такая динамика объясняется тем, что в стартовавших проектах однокомнатные форматы составляют максимальную долю.

Структура предложения первичной недвижимости премиум-класса
по комнатности, количество лотов

Источник: Метриум

За счет старта продаж новых проектов и выхода в продажу новых корпусов выросла доля предложения без отделки (57,6%, +5,3 п. п. за полугодие).

В формате white box значительных изменений нет.

Структура предложения первичной недвижимости премиум-класса
по типу отделки, количество лотов

Источник: Метриум

Средневзвешенная цена 1 кв. м в новостройках премиум-класса составила 734 290 руб. (+8,3% за квартал, +11% к началу года, +19% за год). Аналитики объясняют рост средневзвешенной цены 1 кв. м в этом сегменте динамикой распределения предложения по стадиям строительной готовности.

Также на средневзвешенную цену существенно повлиял рост цен и экспозиции в ЖК Victory Park Residences. Без учета данного проекта средневзвешенная цена 1 кв. м выросла на 8,9%, или на 5,9% за квартал.

Средневзвешенная цена предложения первичной недвижимости премиум-класса класса
по кварталам, руб. за кв. м

Источник: Метриум

Средняя цена лота в премиум-классе находится в диапазоне до 30 млн руб. и составляет 22% предложений (-2 п. п. за полугодие).

Распределение предложений на первичном рынке недвижимости премиум-класса по площадям и бюджетам

Источник: Метриум

Самые доступные предложения апартаментов премиум-класса в июне 2024 года находятся в следующих ЖК:

• ЖК Апарт-комплекс HILL8: апартамент площадью 32,6 кв. м за 12,8 млн руб.;

• ЖК Deco Residence: апартамент площадью 24 кв. м за 13,5 млн руб.;

• ЖК Logos: апартамент площадью 26,6 кв. м за 16,1 млн руб.

А самые доступные предложения квартир премиум-класса можно найти в проектах:

• ЖК MOD: квартира площадью 29,36 кв. м за 13,3 млн руб.;

• ЖК ARTEL: квартира площадью 30 кв. м за 15 млн руб.;

• ЖК Дом 56: квартира площадью 27,6 кв. м за 15,1 млн руб.

За шесть месяцев 2024 года на рынке новостроек премиум-класса было заключено 2,97 тыс. сделок ДДУ (+88% к показателю за аналогичный период 2023 года, но -11,9% от показателя за II полугодие 2023-го). Во II квартале было зарегистрировано 1,65 тыс. ДДУ (+24,5% за квартал), в июне по сравнению с маем значительных изменений нет.

Количество сделок по ДДУ на первичном рынке недвижимости премиум-класса по кварталам, шт.

Источник: Метриум

Доля ипотечных сделок по ДДУ в январе — июне составила 44% (-6 п. п. за полугодие). В июне доля ДДУ с ипотекой относительно предыдущих месяцев выросла до 51%.

Количество сделок по ДДУ на первичном рынке недвижимости премиум-класса по месяцам, шт.

Источник: Метриум

В результате анализа статистических данных аналитики выявили основные тенденции на рынке новостроек премиум-класса:

• Рост средневзвешенной цены 1 кв. м, который объясняется расширением доли предложения на более поздних стадиях строительной готовности и структурой экспозиции.

• Рост объема предложения без отделки.

• Рост предложения за счет вывода на рынок новых проектов.

Фото предоставлено пресс-службой компании Метриум

Директор управления элитной недвижимости компании «Метриум Премиум» Анна Раджабова (на фото) отметила, что ключевой тенденцией на столичном рынке новостроек премиум-класса в I полугодии 2024 года является существенный рост цен — на 11%, что значительно превышает темпы инфляции.

«Такая динамика объясняется переходом существующих комплексов на более высокую стадию строительной готовности и получение рядом объектов разрешения на ввод, — пояснила эксперт и добавила: — Кроме того, на среднюю цену в сегменте повлиял старт нескольких новых дорогих проектов».

Раджабова выделила повышенную ликвидность ЖК премиум-класса, которые пользуются спросом как среди бизнесменов и топ-менеджеров, так и среди IT-специалистов в рамках профильной адресной ипотечной программы.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

Другие публикации по теме:

Эксперт: за время действия льготной ипотеки цены на новостройки в России выросли вдвое

Эксперты: квартиры за МКАД практически вполовину дешевле, чем в «старой» Москве

На столичном рынке жилья эксперты ждут падения спроса. Но не цен

Эксперты: столичные застройщики уходят из массового сегмента в бизнес-класс

Эксперты: студии в Москве подорожали после запрета на их строительство

Эксперты: в июне на первичном рынке «старой» Москвы появилось 17 новых проектов 

Эксперты определили районы Москвы с максимальным снижением цен на новостройки

Эксперты: элитным жильем в Москве заинтересовались сотрудники IT-компаний и иногородние инвесторы

Эксперты: в Москве растет спрос на жилье бизнес-класса

Эксперты: квартиры дешевле 10 млн руб. «уходят» из «старой» Москвы в Новую

Москва усиливает борьбу с апартаментами, которые продаются как «квазижилье»

С августа минимальная площадь квартир в Москве должна быть не меньше 28 кв. м

Эксперты оценили реальный спрос на рынке новостроек Московского региона в апреле — мае, назвали ведущих застройщиков и их проекты