Обзор сервиса автоматизации для продаж и стройки объектов Базис Недвижимость.

  

 

Базис Недвижимость — российская компания-разработчик программного обеспечения для автоматизации продаж недвижимости и автоматизации этапа стройки. Создание и вывод на рынок высокотехнологичных IT-решений для комфортной и быстрой работы в сфере строительства, эксплуатации зданий и помещений различного назначения — основная специализация компании. Система существует с 2019 года, и за годы завоевала сердца более чем 100 застройщиков РФ.

На сегодняшний день система включает в себя 17 продуктов в двух блоках: стройка и продажи. Рассмотрим каждый из них подробнее. Начнем с решений для автоматизации продаж недвижимости.

 

Готовый личный кабинет покупателя на сайт застройщика

 

Личный кабинет — единое место коммуникации с клиентом на всех этапах сделки. С помощью данного продукта у застройщиков есть возможность подключить визуальный маркетплейс объектов недвижимости на сайт, платное и бесплатное бронирование, работу с документами, подбор оптимальной ипотечной программы, регистрацию сделки в Росреестре, получение ключей на этапе заселения, а также работу с гарантийными заявками после того, как покупатель стал жителем.

Чем полезен каждый из этих сервисов?

 

Визуальный маркетплейс на сайт застройщика

 

Визуальный маркетплейс позволяет быстро запустить продажи без дорогостоящей разработки и интеграции, поскольку система позволяет связать каталог с текущей CRM-системой застройщика. Именно с этим продуктом можно развернуть витрину объектов, которая включает в себя лендинг под каждый объект недвижимости, отображение объектов на шахматке, блоки Избранное и Сравнение, отображение объекта на генплане и маркетинговые ярлыки.

 

Онлайн бронирование объектов

 

Представляет собой готовый личный кабинет с возможностью платного бронирования объекта. Внутри гибкие настройки бронирования, интеграция с сайтом и интеграция с CRM-системой. Платное бронирование позволит увеличить продажи на 24% за счет механизма фиксации интереса покупателя.

 

Шаблонизатор документов

 

Если вы тратите огромное количество времени на работу с документами, то этот продукт точно будет полезен. Он позволяет генерировать любые документы в системе. Вы можете загружать документы покупателю в личный кабинет, подписывать их с помощью ЭЦП, обмениваться информацией на всех этапах и хранить все документы в одной системе.

 

Ипотечный модуль

 

Подбор оптимальной ипотечной программы и отправка заявки в банки в одном продукте. С его помощью можно легко отслеживать статус заявки благодаря интеграции с CRM-системой для работы ипотечного брокера.

 

Регистрация договора в Росреестре

 

Этот модуль позволяет подключить к системе любого поставщика данных услуг. В своем личном кабинете покупатель видит статус регистрации, подписывает документы и подтверждает отправку их в Росреестр. Также данный этап сделки синхронизируется с CRM-системой застройщика.

Вы могли заметить, что каждый продукт личного кабинета покупателя — определенный этап клиентского пути. Пошаговый процесс покупки разделен на этапы, которые показывают покупателю, что необходимо сделать, подталкивая к следующему шагу. Выявляйте и устраняйте этапы, на которых происходит замедление сделки и теряются деньги.

 

 

Что же дальше? После того как объект недвижимости подходит к стадии передачи ключей, в дело вступает модуль Базис Ключи. Он включает в себя выбор удобной даты и времени для получения ключей, сверку паспортных данных о клиенте для подготовки документов и акта приемки передачи. В системе также есть готовые чек-листы для проведения приемки-передачи объекта со стороны застройщика. Фотофиксация замечаний в ходе осмотра, передача замечаний подрядчикам на устранение и отслеживание статуса передачи всего объекта в реальном времени.

Все эти инструменты ускоряют процесс сдачи на 300% и позволяют передавать объект с первого раза 8—10 клиентам.

Следующий модуль — CRM-система на базе готовых CRM-систем, таких как AMOCRM и Битрикс24.

 

 

Этот модуль призван сделать из обычной CRM-системы профильную, в которой уже есть все необходимое для продажи недвижимости: шахматка, статусы сделки, бронирование, подготовка из системы презентации в PDF и многое другое.

Кроме этого, весь ассортимент можно связать с самыми популярными классифайдами недвижимости. В системе предусмотрена подготовка фида для Домклик, Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимость и Домой.ру.

 

 

После того как покупатель стал жильцом, застройщикам необходимо работать с гарантийными заявками. Здесь пригодится модуль «Гарантийные заявки». Он позволяет управляющей компании принимать заявки от жителей, проводить квалификацию и, если это гарантийный случай, переправлять заявку застройщику.

Также есть возможность подготавливать все необходимые документы для обмена с жителями.

 

 

Заключительный модуль в блоке продаж объединяет все департаменты застройщика в системе. «Задачник» позволяет обмениваться задачами и делами между самыми различными отделами застройщика. Здесь есть рабочий календарь, постановка задач для сотрудников, распределение дел и напоминания — все для продуктивной работы и экономии времени.

 

 

Мы рассмотрели все блоки раздела «Продажи». Следующий большой блок — это «Стройка».

 

Управление строительством

 

Создан для автоматизации процесса возведения объекта «от и до». Единая система коммуникации всех подразделений застройщика включает в себя полный комплекс модулей для стройки: Личный кабинет подрядчика, План-график работ и диаграмму Ганта, Цифровой строительный контроль, Подготовку акта КС-2, Закрытие объемов работ, Учет давальческих материалов и Контроль устранения замечаний.

Давайте рассмотрим каждый модуль подробнее.

 

План-график работ и Диаграмма Ганта

 

Является информационным сердцем системы. Позволяет хранить все данные по срокам, типам работ и ответственным подрядчикам. Может синхронизироваться с другими системами, в том числе и BIM-моделью. С помощью этого продукта можно контролировать сроки, сокращать издержки и риски.

 

Цифровой строительный контроль

 

Главный инструмент работы с подрядчиками по приемке готовых работ и закрытию объемов. В нем предусмотрено несколько сценариев работы: Подрядчик сам сообщает и передает Строительному контролю информацию по готовности работ, или же Стройконтроль делает плановый обход и фиксирует замечания, передавая их подрядчику на устранение. Также система включает в себя отметку нарушения на плане этажа, передачу замечаний подрядчика, подготовку предписаний и акта КС-2 по принятым работам.

Следующий блок — это Внутренняя приемка от Генподрядчика. Является, по сути, «домашней работой» застройщика перед этапом заселения и включает в себя комплексную приемку объекта. Здесь есть все необходимое для автоматизации этого этапа: работа с чек-листами проведения приемки, фиксация замечаний в ходе приемки и передачи их на устранение, контроль сроков устранения замечаний, шахматка внутренней передачи, а также отчетность и аналитика.

Данный этап также связан с CRM-системой и показывает статус «Объект готов к клиентской передаче», для отдела заселения это является сигналом о том, что внутренняя приемка прошла успешно.

 

 

Наша статистика показывает, что застройщики, которые внедрили этап «внутренней приемки», на 91% улучшили показатели итоговой передачи для покупателя.

Заключительным модулем в блоке «Стройка» выступает Передача нежилых элементов и конструктивов для Управляющей компании. Система строится на взаимодействии нескольких подразделений, таких как Генподрядчик, Строительный контроль и представитель Управляющей компании. Так, через систему происходит приемка крыши, кровли, МОПов, лифтов, подвальных помещений, а также запуск и отладка инженерных коммуникаций. В функционал входят свой набор чек-листов для проведения приемки, фотофиксация замечаний на планах, распределение замечаний по подрядчикам, а также отслеживание сроков и качества устранения выявленных замечаний.

 

 

Именно с помощью всех этих продуктов мы помогаем застройщикам быстро возводить объекты и продавать их. Все, что необходимо для этого, в одной экосистеме!

Мы создали видео, где подробно рассказываем о работе системы и показываем ее в деле за 7 минут.

 

 

Оставьте заявку и автоматизируйте процесс от фундамента до передачи в системе «Базис Недвижимость». О том, как используют систему коллеги-застройщики, можно узнать из целого ряда статей, опубликованных на портале ЕРЗ.РФ (см. ниже).

 

 

  

  

  

 

 

Другие публикации по теме:

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» помогло застройщику в три раза ускорить передачу ключей

Как интеграция сервиса «Базис.Ключи» позволила застройщику с первого раза сдавать 85% объектов по двусторонним актам приема-передачи

Итоги двух месяцев использования компанией Астон Екатеринбург «того самого сервиса по передаче ключей»

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» увеличило число счастливых покупателей. Кейс группы компаний Атлас девелопмент

Высокий уровень сервиса с передачи первого объекта дольщикам. Кейс внедрения сервиса «Базис.Ключи» московским застройщиком ASTERUS

Как застройщик из Екатеринбурга с помощью сервиса «Базис.Ключи» опередил конкурентов по качеству сдаваемых объектов

Эстетика в сервисе застройщика: как компания Мармакс автоматизировала передачу ключей в домах бизнес-класса

Ускорение передачи квартир почти в три раза с сервисом «Базис.Ключи»: кейс внедрения в ГК СТРОЙТЭК

На днях председатель Комитета Госдумы РФ по финансовому рынку Анатолий Аксаков заявил, что застройщики «совсем обнаглели» и что «жизнь заставит их образумиться» и «продавать жилье по рыночной цене». «Компетенция Анатолия Аксакова — банки, которые за те же два года подняли ставки по кредитам застройщикам в три раза. Но банки глава профильного комитета не называет обнаглевшими и взвинтившими ставки», — напомнил руководитель портала ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик и добавил: — Думаю, что для всех сторон будет полезной встреча Аксакова с застройщиками, особенно из регионов». Эта тема обсуждалась и на недавнем заседании Комиссии РСПП по жилищной политике. Сегодня на портале ЕРЗ.РФ свое мнение по этому поводу высказывает представитель сибирских застройщиков — исполнительный директор Союза строителей «Региональное объединение работодателей Алтайского края» Вячеслав ШИРШОВ. 

 

Фото: © Сергей Чайко / Фотобанк Лори

 

— Чуть меньше года назад, в январе 2024-го, рынок строительства жилья вздрогнул. Банки объявили о введении комиссии с застройщиков за выдачу ипотеки по льготным федеральным программам. Честная схема по отъему денег у застройщиков выглядела так: за каждый выданный заемщику льготный кредит застройщик должен был одним платежом заплатить банку 7,5% от суммы выданного кредита. Абсурдность ситуации находилась за гранью понимания: чтобы обеспечить обещанный государством низкий процент по ипотеке, банки ничего лучшего не придумали, кроме как отобрать деньги у застройщиков.

Необходимо пояснить, что сама схема реализации льготных ипотечных программ подразумевает только двух участников: государство и банк. Схема реализуется в интересах граждан. Это четко прописано в законодательных актах. Государство разработало программу и компенсирует ставку банкам. Точка. Если банк недоволен компенсацией, он должен решать этот вопрос с государством, которое эту программу реализует. На каком основании банки запустили руки в карман застройщиков, было совершенно непонятно. Так или иначе, в дело активно вмешались Банк России и Федеральная антимонопольная служба, и уже к весне 2024 года банки поборы отменили.

Но прошло полгода, и в октябре 2024 года случился рецидив. Только теперь банки мелочиться не стали и просят с застройщиков сразу 15% от суммы выдаваемого льготного кредита. Если взять средние показатели по выдаваемой ипотеке, то за каждого заемщика по льготной программе застройщик должен заплатить банку около миллиона рублей. Такая вот незамысловатая реинкарнация рэкета 1990-х. 

 

Фото: © Сергеев Валерий / Фотобанк Лори

 

ЦБ вновь начал суетиться, но на этот раз банки обратили его суету в свою пользу: они добились от регулятора снятия ограничений по ПСК (предельной стоимости кредита), взамен не отказавшись от взимания комиссии, но сделав ее формально необязательной. Банки предложили застройщику в качестве альтернативы еще пару вариантов честного отъема денег.

В результате комиссия лишь перешла из разряда обязательной в разряд единственно возможной, потому что альтернатива ей — поистине иезуитская: либо отказ застройщику в учете на счетах эскроу кредитов без субсидий для расчета ставки по проектному финансированию, либо первоначальный взнос от клиента в размере не менее 50%. Ситуация настолько некрасивая, что при желании в ней можно усмотреть практически все признаки вымогательства (есть такая статья в УК РФ). Здесь вновь требуется пояснение.

Вымогательство — это получение имущественной выгоды посредством принуждения. А в данном случае принуждение заключается в том, что банк ставит застройщика перед фактом: либо выплачиваешь субсидию, либо идешь по миру. И последний вариант случится от того простого факта, что если клиенты застройщика не могут получить ипотеку, то перестанут наполняться счета эскроу, а значит, вырастет стоимость кредитования застройщика по проектному финансированию (ПФ).

Сейчас своих денег у застройщиков практически нет — стройка идет в основном за счет средств банков, потому что у застройщиков отобрали право брать деньги у дольщиков, заменив их проектным банковским финансированием. Это финансирование осуществляется по коммерческим кредитным ставкам, они называются базовыми. Базовую ставку можно уменьшить, если продажи квартир идут хорошо и счета эскроу, на которые поступают деньги дольщиков, наполняются. Но если клиенты не смогут получить ипотеку или сданные ими на счета эскроу деньги вдруг перестают учитываться при расчете ставки по ПФ, то оно становится неподъемным для строителя.

Поэтому неучет в эскроу или первоначальный взнос 50% — это катастрофа, а не сколь-нибудь приемлемая альтернатива. И цель здесь — принудить застройщика отдать комиссию. 

 

Фото: © glokaya_kuzdra / Фотобанк Лори

 

Следует также пояснить, почему банки хотят именно 15% от суммы выданного кредита. Они посчитали, что в среднем ипотеку люди погашают за 15 лет, а недополученные субсидии от государства составляют 1% годовых. Банкиры не моргнув глазом рассказывают эту историю, несмотря на то что сочинить ее можно только для случаев, когда вникать в расчеты никто не будет. Получается, что банк из последних сил ради одного единственного процента работал по льготной ипотеке. И теперь в силу неких причин, когда этого процента не стало, банк решил, что пришло время выкрутить руки застройщикам.

Ситуация некрасива вдвойне от того, что нынешние ставки по депозитам перевалили за 20%. А возникают эти ставки из той прибыли, что генерируют банки, которые, очевидно, зарабатывают на депозитах гораздо больше этих 20%. Вопрос: если банк направит полученную субсидию от застройщика в оборот, сколько он на этом еще заработает? Банк «заработает» субсидию от застройщика, он заработает процент на субсидии, на ипотеке, которую будет выплачивать клиент, на счетах эскроу, на субсидии от государства, на ПФ, на поборах с клиента при оформлении ипотеки, на страховке за ипотеку. Банк зарабатывает на стройке 8 раз!!!

Такие аппетиты банков, естественно, привели к росту цен на недвижимость, выросли суммы и сроки кредитов (что в свою очередь увеличивает прибыли банков), вся строительная отрасль теперь шагу ступить не может без банков. И при этом банки ничтоже сумняшеся борются за якобы недополученный 1%! За этот процент они готовы растоптать любого и забыть все свои посулы про партнерство, свои сладкие речи про выгоды ПФ, не говоря уже о людях, ради блага и безопасности которых вся эта история с проектным финансированием затевалась.

Неприглядность ситуации заключается еще и в том, что банки фактически открыто саботируют выполнение государственной программы по обеспечению жильем семей с детьми. Дело именно так и обстоит. Банки прямо и открыто заявляют: если застройщик не даст нам денег, программа выполняться не будет. И что здесь вызывает самое большое недоумение? То, что главными зачинщиками всей это вакханалии с субсидиями являются ведущие банки, главным собственником которых выступает государство. Поэтому хочется задать вопрос: а кто в доме хозяин?

 

Вячеслав Ширшов. Фото предоставлено Союзом строителей «Региональное
объединение работодателей Алтайского края»

 

Ситуация с поборами застройщиков накладывается на другие негативные тенденции на рынке строительства жилья. Во-первых, падение выдачи ипотеки. Согласно статистике ЦБ РФ, в сентябре 2024 года к сентябрю прошлого года количество выданных ипотечных кредитов в Алтайском крае уменьшилось на 58%, в Новосибирской области — на 66%. Стоит ли говорить, что количество выданных ипотек — это фактически количество сделок с недвижимостью? Уже только поэтому строительная отрасль испытывает шок. И шок этот обещает быть затяжным, поскольку, по прогнозам самого ЦБ, цикл высоких ставок продлится не менее двух лет.

При таком скудном ипотечном ручейке в зоне риска оказываются проекты на начальных стадиях строительства. Многие застройщики не потянут проектное финансирование по ставкам, близким к коммерческим, и, следовательно, массовое появление обманутых дольщиков — это лишь вопрос времени.

Другой вопрос, которым задаются сегодня все застройщики: начинать ли строительство вообще? Например, в Барнауле в 2023 году было начато строительство 50 многоквартирных домов, а в текущем году — только 28! Падение на 40% — это даже не обвал рынка (на финансовых рынках обвалом принято считать падение на более чем 20%), это крах. Между тем еще в первой половине 2024 года ситуация не представлялась строителям критичной: льготные ипотечные программы работали, а ключевая ставка ЦБ, хоть и была повышена до 16%, но до июля оставалась неизменной.

Ситуацию усугубляет то, что инфляция никуда не делась. Растут цены на стройматериалы и услуги, а закладывать это повышение некуда — все «съедают» банки. Платить субсидию банкам с прибыли — это значит отдать им последние собственные оборотные средства и окончательно впасть в зависимость от банков.

В этой ситуации поневоле вспоминаешь философские постулаты, гласящие, что все в мире развивается по спирали. И как же тут не разглядеть на горизонте самое настоящее рабство?

Не нравилась вам «долёвка»? В своем классическом виде она пережила не один кризис, а как пережить кризис в душных объятиях «надежных» партнеров-рецидивистов — узнаем уже довольно скоро.

   

  

   

   

  

Другие публикации по теме:

Комиссия РСПП: рентабельность девелоперского бизнеса не дает оснований прогнозировать снижение цен на новостройки

Ведущие банки начали отменять комиссию для застройщиков при выдаче рыночной ипотеки

Эксперты: банки вновь вводят комиссии для застройщиков, как долго они продержатся на этот раз

Застройщики и власти обсудят перспективы снижения цен на новостройки

Эксперты: на снижение цен на новостройки рассчитывать не приходится

Главы думских комитетов по-разному видят ситуацию на рынке жилья, положение застройщиков и их ответственность за рост цен 

ЦБ почти на полгода отменил ограничение полной стоимости кредитов по ипотеке

Сбер снизил размер комиссии для застройщиков при выдаче льготной ипотеки

Герман Греф: комиссии для застройщиков — это временная мера

ЦБ обратился в ФАС по поводу комиссий банков в рамках льготной ипотеки

Напряжение между крупными застройщиками и ведущими банками продолжает нарастать

Ведущие застройщики объявили бойкот комиссиям Сбера по льготной ипотеке и приостановили работу по ипотечным программам банка 

Эксперты: Сбер обязал застройщиков делиться с ним своей прибылью, а в итоге пострадает покупатель жилья в рамках льготной ипотеки