Девелопер внедрил продукт всего за полтора месяца и провел приемку 497 лотов в своем флагманском проекте — жилом районе ÁLIA на берегу Москвы-реки.

 

 

О компании ASTERUS

ASTERUS — девелопер с масштабными и амбициозными проектами, работающий на российском рынке с 2018 года.

Флагманский проект компании — комплексное развитие территории бывшего Тушинского аэродрома.

 

 

На 65 гектарах компания строит жилой район ÁLIA, крупнейший в стране бизнес-парк класса А, спорткомплекс «Чкалов Арена», детские сады, школы, поликлинику, парки и рекреационные зоны.

Проект реализуется в рамках трендовой урбанистической концепции WORK.LIVE.PLAY.LEARN., которая основана на создании пространства для гармоничной жизни, работы, отдыха и развития.

 

 

О ценностях застройщика рассказала коммерческий директор ASTERUS Вера Стефан (на фото).

«Главный принцип ASTERUS — это качественный продукт, — подчеркнула топ-менеджер. — Мы стремимся интегрировать в свои объекты лучшие решения, которые существуют на рынке, что подтверждается победами в престижных конкурсах».

 

 

В 2021 году бизнес-парк в районе ÁLIA получил награду International Property Awards за лучшую офисную архитектуру в Европе. Также бизнес-центр был признан лучшим в мире объектом в сфере офисного девелопмента, что само по себе свидетельствует о престиже ASTERUS не только на российском, но и на зарубежном рынке.

 

Выбор продукта для автоматизации передачи объекта клиенту

Создавая компанию, основатели ASTERUS фокусировались на сильной IT-стратегии. Команда девелопера оцифровывает все бизнес-процессы и использует лучшие решения, которые предлагают разработчики для отрасли. Автоматизация процесса передачи готовых объектов клиентам стала логичным выбором ASTERUS.

При подборе продукта для этой задачи IT-команда остановилась на сервисе «Базис.Ключи» — продукте экосистемы «Базис.Недвижимости».

 

 

Сервис позволяет застройщику полностью автоматизировать передачу ключей. Его основные функции включают:

• приглашение на приемку без обзвона по электронной очереди;

• формирование графика часов сдачи объектов;

• приемку разных типов помещений;

• фотофиксацию дефектов во время приемки;

• закрепление дефектов на плане квартиры;

• автоматическое формирование документов;

 

 

По словам руководителя отдела цифровизации ASTERUS Игоря Верховского (на фото), решающим фактором в выборе продукта стал широкий функционал сервиса. Благодаря ему предложение компании «Базис.Недвижимость» выделялось на фоне других разработок.

«В “Базис.Ключи” оцифрован весь процесс, включая оформление документов, рассылку SMS, личный кабинет клиента, фиксацию дефектов и аналитику, — пояснил Верховский. — Аналогичного продукта, полностью покрывающего все этапы передачи ключей, на рынке нет». — резюмировал он.

 

Отстройка бизнес-процессов на основе готового решения

Жилой район ÁLIA стал первым проектом, в котором девелоперу предстояло передавать квартиры жильцам, до этого все построенные объекты были коммерческой недвижимостью.

ASTERUS как молодой компании было удобно интегрировать новый бизнес-процесс в рамки готового решения, где логика продукта «обкатана» и учитывает все нюансы передачи объекта клиенту.

 

 

Сервису доверяют десятки девелоперов. О клиентах «Базис.Недвижимость» рассказал основатель и CEO IT-компании Артем Глухих (на фото).

«Система проверена и отлажена в сотрудничестве с более чем 50 застройщиками России, — сообщил он. — Для решения своих задач продукт внедрили такие представители рынка, как ГК Пионер, ГК АСТОН, ГК Стрижи, семейство компаний KASKAD Family и другие».

В «Базис.Ключи» есть опция кастомизации: команда может доработать коробочное решение под запрос девелопера. Например, для клиентов ASTERUS в личном кабинете дополнительно реализовано отображение тех. заявки на исправление замечаний. С помощью этой функции этап устранения недочетов становится абсолютно прозрачным для дольщиков, а это — один из принципов компании.

 

 

Таким образом, решение «Базис.Ключи» является не только надежным, но и гибким относительно специфики бизнес-процессов застройщиков.

 

Экономия ресурсов и улучшение клиентского сервиса: первые итоги внедрения

С 18 февраля и до конца марта уже более 80% лотов передано клиентам с помощью новой разработки «Базис.Ключи», благодаря чему экономия кадрового и временного ресурсов составила по 50% соответственно. Сейчас в процессе сдачи объектов задействованы 8 менеджеров (4 менеджера по показам и 4 по оформлению документов, которые работают посменно).

«Они подписывают документы и подключаются в коммуникацию там, где без личного взаимодействия не обойтись», — проинформировал руководитель отдела цифровизации ASTERUS Игорь Верховский.

По его словам, рассылка приглашений на приемку, запись, фиксация замечаний и оформление документов происходят в сервисе. «Чтобы выполнять все действия “вручную”, нам бы пришлось нанять еще 8 человек и увеличить штат в два раза, — заметил он. — Сегодня нам приходится работать в сжатые сроки: за 42 дня мы должны передать все лоты клиентам, не нарушив свои обязательства и сроки, указанные в ДДУ, и только с “Базис.Ключи” мы качественно и быстро справляемся с задачей», — заключил Верховский.

 

 

Действия, на которые человек тратит большое количество времени, «Базис.Ключи» выполняет моментально. Например, оформление документов занимает у сотрудников не менее 20 минут на каждого клиента, а в программе документы создаются автоматически за одну минуту.

Еще один результат внедрения — повышение качества клиентского сервиса. Продукт бизнес-класса обязывает предвосхищать ожидания потребителя и не только в качестве жилья, но и в комфортном обслуживании.

«Звонки и ожидание ответа специалистов вызывают негатив и снижают качество сервиса, — прокомментировала коммерческий директор ASTERUS Вера Стефан. — Записаться на осмотр объекта, самостоятельно подобрав удобное время, клиенту намного удобнее в личном кабинете. А провести приемку и зафиксировать замечания легче в приложении, где клиент видит и статус заявки, и планируемое время устранения».

 

 

Проведенный компанией ASTERUS опрос клиентов о степени их удовлетворенности передачей ключей, показал, что респонденты оценивают цифровой сервис по записи на приемку в среднем на 4.3 балла из 5. Это значит, что владельцы квартир относятся к «Базис.Ключи» положительно и активно пользуются возможностями продукта.

 

Как трансформировалась работа девелопера с «Базис.Ключи»

Автоматизация передачи ключей помогает организовать бизнес-процессы по-новому: без бумаги и долгих коммуникаций. Так, в ASTERUS внедрение сервиса заняло 1,5 месяца.

Представители компании рассказали, как «Базис.Ключи» меняет опыт девелопера, по сравнению с традиционном подходом к передаче объектов.

 

Традиционный подход

На приемке клиенту приходится писать акт осмотра и заявление на устранение замечаний. Документы нужно отсканировать и отправить инженеру контроля качества. Только после этого возможно написать письмо генподрядчику с заявкой на устранение дефектов. Плюс при таком подходе необходима непростая коммуникация с подрядчиком на предмет того, на какой стадии находится устранение дефектов и пр.

 

Приемка с «Базис.Ключи»

Специалист застройщика фиксирует замечания на планшете с текстом и фото. Все дефекты отмечаются на плане квартиры. Уже через минуту инженер отдела качества видит эту информацию онлайн, и одной кнопкой формирует дефектную ведомость, которая тут же отправляется генподрядчику.

 

 

«Сервис упрощает взаимодействие с генподрядчиком, — отметил Игорь Верховский. — Мы фиксируем дефекты за 5 минут, и в любой момент можем увидеть в системе замечания по каждой квартире. Это позволяет строить аналитику в разрезе качества работы генподрядчика, а также облегчает процесс сбора и передачи информации о замечаниях», — добавил он.

В дальнейшем компания планирует использовать и другие возможности внутренней приемки, которые предлагает сервис.

 

Планы на будущее

Впереди у ASTERUS еще несколько очередей строительства ÁLIA, и при передаче объектов команда планирует продолжить сотрудничество с «Базис.Ключи».

 

 

«Мы абсолютно довольны результатами использования сервиса — это наш рабочий инструмент, — так оценил промежуточные итоги проекта Игорь Верховский. — Команда “Базис.Недвижимость” всегда оперативно дает обратную связь, что помогает быстро внедрить продукт в компанию».

«Работа с проектами уровня ÁLIA — достижение для нас, — основатель и СЕО “Базис.Недвижимость” Артем Глухих. — Мы рады, что нашему сервису доверяют профессионалы, признанные на международном уровне. Позитивный отклик вдохновляет, побуждая совершенствоваться и развивать нашу экосистему дальше».

Получить подробную информацию о «Базис.Ключи» и других продуктах «Базис.Недвижимость» можно по ссылке и лично у СЕО компании Артема Глухих (+7-908-911-3407).

 

 

  

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» увеличило число счастливых покупателей. Кейс группы компаний Атлас девелопмент

Итоги двух месяцев использования компанией Астон Екатеринбург «того самого сервиса по передаче ключей»

Как интеграция сервиса «Базис.Ключи» позволила застройщику с первого раза сдавать 85% объектов по двусторонним актам приема-передачи

Руководитель направления по информационному моделированию компании «ПроГород» Марат Гайсин рассказывает об опыте внедрения отечественной ТИМ-системы в проектный контур.

  

  

Строительство любого объекта всегда начинается с идеи и представления о том, что это должно быть, каким целям служить, где должно быть расположено и что в себя включать. Сегодня воплотить идеи в жизнь помогают технологии: визуализация и цифровое моделирование объекта дают наглядную картинку будущего объекта. Современные технологии и техника значительно ускорили темпы строительства. Теперь не нужно ждать десятилетия, чтобы увидеть построенный дом. Помочь сделать проектирование и строительство эффективным могут технологии информационного моделирования (ТИМ).

«ПроГород» — компания в контуре государственной корпорации развития ВЭБ.РФ, созданная для реализации комплексных проектов освоения территории. Это первый государственный мастер-девелопер федерального уровня, рассматривающий для реализации проекты во всех регионах страны. 

Руководитель направления по информационному моделированию компании «ПроГород» Марат Гайсин (на фото), рассказывает об опыте внедрения отечественной ТИМ-системы в проектный контур, о том, почему BIM/ТИМ необходим, почему в «ПроГород» выбрали продукт компании Renga Software, в чем основные преимущества работы в Renga.

    

 

— Деятельность нашей компании нацелена на развитие городской среды и улучшение качества жизни людей в регионах России, — отметил топ-менеджер. — Внутри компании мы проводим разработку концепций будущего строительства, оцениваем площадки, на которых мы можем возвести жилые и социальные объекты. После того как проекты проходят стадию концепции и формирования бюджета, мы выбираем подрядные организации, которые разрабатывают проекты и рабочую документацию.

 

Почему ТИМ необходим: взгляд «ПроГород»

Компания «ПроГород» начала свою работу сравнительно недавно, но уже активно внедряет информационные технологии. Уход международных вендоров был вызовом для проектов, а санкции заставили компанию перейти на отечественное ПО.

Для внедрения и последующего эффективного применения ТИМ требуется некоторое время на переобучение и подборку квалифицированных кадров. Небольшим организациям, занимающимся проектированием, часто трудно найти кадры без увеличения затрат на оплату труда, что может усложнить переход на ТИМ. Внедрение трехмерного проектирования также требует приобретения ПО и настройки инфраструктуры. Для некоторых это может стать препятствием на пути к современным методам работы. Возможно, этим и объясняется небольшой процент проектировщиков, работающих в ТИМ, и, как следствие, отсутствие понимания того, в чем заключаются его главные преимущества.

В свою очередь крупные застройщики ценят прозрачность и точность в расходах, и ТИМ помогает им в этом. Проектировщики иногда ограничиваются видением объекта, не учитывают финансовые аспекты. Но ТИМ-система — инструмент не только для моделирования и получения чертежей. По сути, ТИМ — это путь к созданию цифрового двойника объекта, звена в цепи развития проекта — от концепции до разрешения на ввод и даже периода последующей эксплуатации.

 

Поиск российских решений и выбор Renga

При переходе на отечественный рынок мы рассмотрели продукты для нашей компании, учитывая следующие критерии:

1. Отечественный продукт в сфере ТИМ;

2. Наличие возможности совместной работы;

3. Возможность разработки основных разделов проектной документации;

4. Активное сообщество пользователей.

Исходя из этих критериев, мы выбрали Renga — ПО, объединяющее множество разделов. Особенно нас привлекли инструменты для разработки раздела «Архитектурные решения».

Мое знакомство с Renga произошло еще до начала работы в «ПроГород» — на первом потоке курса BIM-менеджмент, организатором которого является «Vysotskiy Consulting». В рамках этого курса проходило обучение Renga, и одна из моделей была собрана именно с помощью этого ПО.

Тем не менее переход оказался определенным вызовом. Нам пришлось осваивать новую программную среду и адаптироваться к новой методологии моделирования. В основном наш отдел занимается концепцией комплексной жилой застройки, что снижает требования к моделированию. При этом наша стратегия включает создание полноценного цифрового двойника проекта. Мы разработали классификатор, создали библиотечные элементы и планы квартир, настроили связи и выгрузку объемов из модели. На этапе концепции мы сегодня способны выгружать 80% — 90% тендерных объемов для типовых этажей.

 

Преимущества работы в Renga

Преимущества работы в Renga включают совместную работу в режиме реального времени (к слову, это реализовано компанией Renga Software при грантовой поддержке РФРИТ), объединение сотрудников и систематизацию данных. Ранее при обмене заданиями и планами могли возникать расхождения в данных из-за разной версионности или несвоевременных изменений.

BIM/ТИМ-система Renga позволяет создавать концепции застройки проектов с присвоением кодов классификатора. Полученные объемы данных позволяют корректно сформировать бюджет проекта. Инструмент «Сборка» дает возможность собирать части модели в группу для формирования библиотеки крупноузловых элементов здания, что ускоряет сборку концепции застройки. Успешно сформированные ведомости объема работ из моделей концепции доказывают эффективность применения ПО Renga для девелопера даже на стадии формирования концепции и сбора первичных объемов.

Важно отметить, что концепция Renga отличается от других ПО, особенно в области инженерного оборудования. Так, для создания любого типа инженерного оборудования в Renga реализован свой язык программирования — STDL.

   

От теории к практике: жилой комплекс «Город в Лесу» и проект «Междуреченск»

На данный момент в ПО Renga выполнено два проекта: концепция застройки новой очереди ЖК «Город "В лесу"» и проект жилого дома в Междуреченске (Кемеровская область).

Когда мы начали работать в Renga, сразу столкнулись с задачей проработки концепции будущей очереди ЖК «Город "В лесу"» для оценки финансовой модели. Мы формировали концепцию для нескольких очередей и вносили изменения по мере обсуждений. С получением данных об объеме работ появились новые идеи и корректировки. Мы внесли дополнения и доработки, при этом получив опыт работы с концепциями в Renga.

 

Рис. 1. Концепции застройки новой очереди ЖК «Город "В лесу"»

 

Затем мы разработали планировки и секции для 8 жилых зданий разной высоты. Мы создали классификатор, который автоматизировал переход данных из спецификаций в форму для бюджетирования, графиков, смет и тендерных процедур. Этот классификатор основан на управленческих практиках и статьях расходов, содержащих 11 глав. Каждому элементу в шаблоне проекта присвоен собственный код, который используется для подсчета затрат по всему проекту.

С введением классификатора мы значительно сократили время работы, уменьшив его с 1,5 недель до 1 дня. Классификатор адаптивен и позволяет легко добавлять новые блоки и позиции, это ускорило составление бюджета проекта в два раза.

Получение данных с помощью классификатора осуществляется благодаря стандартной функции выгрузки данных из информационной модели в формате CSV. Эта функция достаточно проста и в то же время недоступна в некоторых аналогичных системах информационного моделирования без написания дополнительных модулей.

В этом мы, безусловно, видим преимущество Renga в плане формирования базы данных элементов из информационной модели базовым набором инструментов.

 

Рис 2. Пример структуры классификатора

 

Благодаря использованию информационной модели для формирования бюджета проекта теперь мы можем оценивать металлоемкость и расход бетона с точностью от 80% до 90% на предпроектной стадии.

 

Рис. 3. Планировка одного из корпусов ЖК «Город "В лесу"»

 

Наш второй проект, жилой дом в Междуреченске (Кемеровская область), занял всего две недели. Мы использовали опыт работы над первым проектом и сформировали библиотеки окон, дверей и квартир.

Также завершили адаптацию стандартов проектирования и библиотеки квартир различной планировки, автоматизировав подсчет объемов проекта.

 

Рис. 4. Разработка концепции проекта «Междуреченск»

 

Рис. 5. Внутренняя библиотека преднастроенных крупноузловых элементов

 

Рис.6. Библиотека квартир различной комнатности для повторного применения

 

Рис. 7. Стандартный вид одной из квартир

 

Проработка модели на стадии концепции не предполагает полноценного моделирования внутренних инженерных систем из-за ограниченного времени. В связи с этим было принято решение использовать еще один инструмент внутри Renga — формулы. Проведя анализ собственных существующих проектов, мы обнаружили зависимость расхода элементов внутренних инженерных систем от пяти характерных параметров квартиры, которые наиболее точно описывают ее характеристики.

Сбор данных, написание формул, сравнение полученных данных с эталонной моделью заняли у нас около двух месяцев. Расхождение в плане штучных элементов не превышает 5%, а в линейных элементах — не более 10%. Данный показатель мы считаем успехом, так как в этом случае мы значительно сэкономили время и прорабатывали отдельно в модели только подвальные и первые этажи.

Перспективное направление для нас — формирование сборки квартир с включением в них элементов инженерных категорий и подчинение необходимых параметров элементов сборки параметрам самой сборки. Это позволит создавать сборки квартир с динамически изменяемым инженерным наполнением и применять результат, полученный на стадии концепции на дальнейших этапах разработки модели.

 

Рис. 8. Свойства сборки квартиры

 

Этот проект подтвердил, что при правильной методологии российское ПО позволяет быстро получать архитектурные концепции и данные для оценки объемов работ менее чем за месяц. Мы надеемся, что все будущие проекты нашей компании будут разрабатываться на российском ПО с использованием уже сформированных платформ и библиотек.

 

В качестве заключения

Внедрение программного комплекса Renga на пилотных проектах компании показало, что отечественные решения в области ТИМ могут конкурировать с иностранными по части визуализации различных конструктивных, архитектурных и инженерных решений.

Переход на отечественные системы ТИМ-моделирования российскими застройщиками может занять до четырех лет, но использование опыта ООО «ПроГород» в создании универсальной экосистемы в Renga уменьшит этот срок до полутора-двух лет. После завершения создания экосистемы ожидается, что точность обработки данных повысится на 30%, а время на сбор бюджета проекта уменьшится на 50%, подводит итог руководитель направления по информационному моделированию компании «ПроГород» Марат Гайсин.

С другими историями использования ПО Renga можно ознакомиться на сайте компании Renga Software в разделе Опыт пользователей.

 

Реклама. ООО «Ренга Софтвэа».  ИНН: 7801319560

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Эксперты рассказали об основных условиях внедрения ИИ в стройке

От лоскутной автоматизации к бесшовной цифровизации: IT-решениями на этапе проектирования поделились застройщики и эксперты на РСН–2024

Опубликован стандарт, устанавливающий требования к цифровым информационным моделям жилых зданий

Внедрение ТИМ в работе государственного заказчика: опыт BIM-Cluster и Красноярского края

Modulbau разработала BIM-семейство префаб-продукта для облегчения работы архитекторов и проектировщиков

Застройщики и IT-компании поделились кейсами применения ТИМ на конференции НОЗА и ЕРЗ.РФ