Станьте участником международной конференции по «цифре». Более 150 застройщиков, 10 стран СНГ и огромное количество практических кейсов от лидеров рынка. Программа включает конференцию и выездную экскурсию на объекты BI Group, крупнейшего застройщика Казахстана.

Проект «ВСЁ О СТРОЙКЕ» становится проводником международных строительных практик и главным организатором ивентов в строительной отрасли не только России, но и СНГ.

Напомним, что ранее авторы проекта организовали первый «Цифровой Урбан-Тур», в котором приняли участие более 200 застройщиков страны. Теперь «ВСЁ О СТРОЙКЕ» берет новую высоту. Уже 24—25 ноября проект проведет масштабный международный «Форум по цифровизации строительной отрасли СНГ». Мероприятие пройдет в Астане — самом инновационном городе Казахстана.

Форум состоится при поддержке Союза строителей Казахстана, Ассоциации застройщиков Казахстана, Союза строительных отраслей Казахстана, BI Group, Союза строителей Республики Беларусь, Ассоциации застройщиков Грузии,  Минстроя РФ, Amethyst Group.

Информационные партнеры: портал ЕРЗ.РФ, «Строительная газета», агентство новостей «Строительный бизнес», издание «Цифровое строительство».

К участию приглашены 150 крупнейших застройщиков из 10 стран СНГ: России, Беларуси, Армении, Молдовы, Азербайджана, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, Туркменистана.

Также на мероприятии выступят госорганы и самые влиятельные профессиональные объединения:

• Министерство строительства и ЖКХ РФ;

• Союз строителей Казахстана;

• Ассоциация застройщиков Казахстана;

• АО «КазНИИСА»;

• РГП «Госэкспертиза» и другие.

Участники форума получат уникальную возможность узнать, какие IT-продукты входят в цифровую архитектуру ключевых застройщиков, как безболезненно внедрить «цифру» с нуля, что из нестандартных решений используют в практике коллеги из других стран.

Кроме того, в рамках конференции пройдет закрытое совещание представителей министерств строительства стран СНГ, к участию приглашены Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, Комитет по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства МИИР Республики Казахстан, Министерство архитектуры и строительства Республики Беларусь, Комитет по градостроительству Республики Армения, Государственное Агентство жилищного строительства Азербайджанской Республики, Министерство строительства Республики Узбекистан, Комитет по архитектуре и строительству при Правительстве Республики Таджикистан, Государственное агентство архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства при Кабинете министров Кыргызской Республики, Министерство строительства и архитектуры Туркменистана.

В первый день форума, 24 ноября, с 10:00 до 16:00 (местное время), состоится масштабная конференция «Цифровизация строительной отрасли». На ней с кейсами и практическими рекомендациями выступят более 20 экспертов из стран СНГ.

Предварительный список участников:

Талгат Ергалиев, председатель Президиума Союза строителей Казахстана, тема «Проблемы и вызовы строительной отрасли Казахстана»;

Виктор Микрюков, президент Ассоциации застройщиков Казахстана, тема «Цифровизация строительства Республики Казахстан»;

Тимур Карагойшин, председатель Комитета по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства МИИР РК, приглашен к участию, тема доклада уточняется;

Константин Михайлик, заместитель Министра строительства и ЖКХ РФ, тема доклада уточняется;

Николай Парфентьев, директор департамента цифрового развития Министерства строительства и ЖКХ РФ, тема «Цифровая трансформация строительной отрасли Российской Федерации»;

Батир Закиров, Министр строительства Республики Узбекистан, приглашен к участию, тема «Цифровизация строительной отрасли Узбекистана»;

Анар Гулиев, Председатель Государственного комитета по градостроительству и архитектуре Азербайджанской Республики, приглашён к участию, тема «Цифровизация строительной отрасли Республики Азербайджан»;

Армен Гуларян, Председатель Комитета по градостроительству Республики Армения, приглашён к участию, тема «Цифровизация строительной отрасли Республики Армения»;

Руслан Пархамович, Министр архитектуры и строительства Республики Беларусь, приглашен к участию, тема «Цифровизация строительной отрасли Республики Беларусь»;

Нуртазин Джетыбаев, директор Государственного агентства архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства при Кабинете министров Кыргызской Республики, приглашён к участию, тема «Цифровизация строительной отрасли Республики Кыргыстан»;

Гуванч Орунов, Министр строительства и архитектуры Туркменистана, приглашён к участию, тема «Цифровизация строительной отрасли Туркменистана»;

Александр Шахнович, управляющий директор по развитию и цифровизации Казахского научно-исследовательского и проектного института строительства и архитектуры, тема доклада уточняется;

Саламат Серикхалиев, начальник отдела BIM-технологий РГП «Госэкспертиза», тема: «Трансформация Госэкспертизы в условиях цифровизации жизненного цикла»;

Кайыр Кощигулов, руководитель управления цифровизации и развития сервиса BI Group, тема «Цифровизация в девелопменте. Эффект для бизнеса и для клиента»;

Айман Эль-Хашем, управляющий директор девелоперского блока по Московскому региону ГК Самолет, на подтверждении, тема доклада уточняется;

Шалкарбек Талипов, председатель правления корпорации ORDA INVEST, тема «Тренды и перспективы развития девелопмента Республики Казахстан»;

Вячеслав Лазарев, генеральный директор Open Development, тема «Кейс цифровизации Open Development»;

Еркин Акимбеков, руководитель портфеля проектов блока строительства Страна Девелопмент, бывший директор по цифровизации строительной индустрии BI Group, тема «Lean digital. Цифровизация без потерь на примере строительных компаний Казахстана и России»;

Александр Падиус, руководитель проектов операционной эффективности ГК Самолет, тема «S.Monitoring — система мониторинга, и предиктивной аналитики СМР»;

Мурад Назаров, основатель и руководитель компании Murad Buildings, приглашён к участию, тема доклада уточняется;

Антон Степанов, руководитель управления по проектированию Лидер Девелопмент (технический заказчик ГК ФСК), тема «Кейс цифровой экосистемы ГК ФСК»;

Александр Банков, заместитель генерального директора ПСС, тема «Платформа строительных сервисов как инструмент цифровизации строительной отрасли. Региональные практики»;

Константин Зырянов, директор по развитию «Базис.Недвижимость», тема доклада уточняется;

Александр Макеев, основатель Ассоциации застройщиков Грузии, тема «Цифровизация строительной отрасли Грузии»;

Роберт Урманчеев, руководитель проектов Департамента инновационного развития ПАО «ГМК “Норильский никель”», тема «Развитие технологических сервисов в строительстве в крупной промышленной компании. Опыт ПАО «ГМК “Норильский никель”».

Во второй, заключительный, день форума участников ждет цифровая экскурсия по строительным объектам BI Group — крупнейшего застройщика Казахстана, занимающего 180-е место по объемам строительства в мире. В ее ходе экскурсантам покажут работу передовых IT-продуктов прямо на строительной площадке жилого комплекса «Дом на Ботаническом» и в уникальном собственном домостроительном комбинате модульных решений BI Group — ModeX.

Для топ-менеджеров строительных компаний предусмотрен заключительный бизнес-ужин — время для обмена контактами и обсуждения двух насыщенных дней в неформальной обстановке.

Участие в форуме бесплатное, для регистрации необходимо подать заявку на сайте организатора. Рассматриваются заявки только от представителей застройщиков.

Успевайте занять свободный слот, чтобы стать частью международного комьюнити застройщиков и перенять лучшие международные практики из первых рук.

Другие публикации по теме:

На битве IT-решений ГК Самолет презентовала свой новый цифровой продукт, которому нет аналогов в России и мире

Лучшие продукты для работы с ТИМ: выбор застройщиков на битве IT-решений

Эксперты: цифровизация позволяет сэкономить до 20% стоимости строительства

Более половины застройщиков поддерживает обязательный переход на ТИМ с середины 2024 года

К импортозамещению готовы, но нужно время: Константин Михайлик оценил реалии и перспективы «цифры» в рамках круглого стола с девелоперами

Лидеры рынка и их цифровые экосистемы: кейсы Самолета, Setl Group и Брусники в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

Чем застройщиков удивили дронопорты. Отечественные разработчики представили 11 продуктов для цифровизации на битве IT-решений

Как девелоперу оценить эффективность приложения: разработчики презентовали 4 сервиса для взаимодействия с жителями

Цифровая платформа Сделка.РФ совместно с компанией Брусника презентовали кейс о комплексном построении CJM в онлайн-сделках с недвижимостью на главном отраслевом форуме «Движение».

В рамках второго дня форума «Движение» CEO цифровой платформы Сделка.РФ Ольга Сидоренко выступила с докладом «Сделка без антидепрессантов» в секции «Продажи». Особенностью презентации стал реальный кейс по построению карты путешествия клиента (CJM) в компании Брусника и использованию полученных инсайтов при проектировании онлайн-сделки.

«Сделка.РФ находится в авангарде цифровизации, начиная с 2018 года. Нам важно своевременно отслеживать и транслировать тренды, воплощая их в продукте», — отметила Ольга Сидоренко (на фото ниже). — Наш опыт с Брусникой демонстрирует гибкость продукта: мы проанализировали весь клиентский путь от выбора квартиры до проживания в ней, выявили несколько ключевых портретов потенциальных клиентов и предложили каждому из них лучшее решение. Я убеждена, что работать в новой реальности предстоит именно так, трансформируясь под задачи рынка и быстро реагируя на изменения», — резюмировала она.

Суть кейса: проектирование нового опыта

Команда Брусники с участием специалистов Сделка.РФ создала карту путешествия клиента или Customer Journey Map, сокращенно CJM. Это документ, который описывает все шаги клиента от первого касания с компанией до заселения в новую квартиру. Методология исследования базируется на серии глубинных интервью с клиентами, купившими и не купившими жилье в Бруснике. На основе CJM были также составлены портреты покупателей с описанием значимых для них ценностей и триггеров.

Дополнительно проанализировали тренды, которые преобладают в потребительских предпочтениях клиентов застройщика. Например, клиенты Брусники при покупке квартиры реже ориентированы на такие цели, как инвестиция средств и заработок на аренде, однако планируемая покупка у них чаще связана с желанием купить квартиру для родных.

Путь клиента при соприкосновении с застройщиком

На основе массива данных и полученных инсайтов Сделка.РФ и Брусника разработали сервис онлайн-продаж, который снимает напряженность, располагает клиента к покупке и отвечает на базовые запросы всех портретов покупателей.

На текущий момент сервис автоматизирует такие этапы CJM, как выбор, бронирование и покупка недвижимости, включая полный цикл оформления документов. В планах до конца года расширить сервис на этап выдачи ключей.

Механика продажи квартиры: принятие решение и оформление сделки

Операционные результаты: 95% сделок оформляются в онлайне  

Сервис Сделка.РФ нацелен на формирование быстрой, прозрачной и понятной коммуникации между всеми участниками сделки. Застройщик, покупатель, банк и агент по недвижимости ведут переговоры и оформляют сделку в режиме одного окна, используя облачный личный кабинет. Интеграции с ведущими банками и CRM-системами, а также синхронизация по API позволяют сократить по времени ряд базовых процессов: например получение ипотеки, выдачу ЭЦП, регистрацию в Росреестре, с существенным повышением их качества.

Сделка.РФ увеличивает вероятность положительного закрытия каждого этапа и сокращает продолжительность. В результате застройщик получает больше сделок в единицу времени, улучшает клиентский сервис, оптимизирует нагрузку на кадры, увеличивает лояльность клиентов и вероятность повторных продаж.

А теперь — ключевые цифры.

Результаты онлайн-продаж застройщика в 2021 и 2022 годах

За 5 месяцев 2022 года Брусника и Сделка.РФ добились следующих показателей в онлайн-продажах:

• 98% доля онлайн-ипотеки (увеличилась вдвое в сравнении с 2021-ым);

• 80% доля выпущенных онлайн ЭЦП (выросла на 4%);

• 99% доля открытых онлайн эскроу-счетов (сохраняет устойчивость второй год);

• 93% доля онлайн-регистраций (выросла на 10%).

При этом цикл сделки сократился с 33 дней в 2019 году до 10 дней сегодня (фактически в три раза). Это усредненный показатель: в целом пропускная способность сервиса позволяет проводить сделку за 24 часа.

Среди других эффектов перехода на онлайн также можно выделить, рост конверсии из лида в сделку в 2—3 раза, повышение производительности отдела продаж вдвое и увеличение NPS до 10 процентных пунктов.

Сокращение цикла сделки по годам

Брусника и Сделка.РФ продолжают итерационное улучшение сервиса онлайн-продаж через регулярный сбор и обработку обратной связи клиентов. Преодоление эмпатических барьеров в коммуникации и донастройка сервиса на основе портретов покупателей и CJM помогают обеспечить легкость покупки как главный залог повторных продаж.

Сегодня доля повторных сделок в компании достигает порядка 22% при цикле повторной покупке в 5 лет.

Другие публикации по теме:

Хедлайнеры, спикеры и структура форума для застройщиков «Движение»

Wow-эффект от цифровизации продаж: квартира в один клик 

Сделка.РФ помогла крупному алтайскому застройщику поднять продажи на 35%

Сделка.РФ презентует IT-решения для ускорения ипотечных сделок

Цифровой тандем застройщика и агента по недвижимости: как эффективно проводить сделки в период турбулентности

API — новое digital-решение для застройщиков

Сделка.РФ и Создатели заключили партнерское соглашение о цифровизации сделок

Цифровая платформа Сделка.РФ признана самым удобным сервисом по проведению электронной регистрации с Росреестром

70% сделок региональных застройщиков регистрируются онлайн

Сделка.РФ и Домопланер помогли новосибирскому застройщику за два месяца продать 70% ассортимента

Цифровизация ипотеки: зачем это застройщикам

Цифровизация — это не про программное обеспечение, а про процессы и алгоритмы

Как не терять лиды в недвижимости из-за онлайн-продаж

Сделка.РФ обновила личный кабинет покупателя в части ипотеки и готовится к масштабному редизайну

Электронная регистрация стала драйвером цифровизации застройщиков

Как Сделка.РФ и Росреестр расширили сервис регистрации