Это следует из конкретного поручения Президента по итогам его встречи с членами Общероссийской общественной организации «Деловая Россия».

Фото: www.pokter.ru

3 февраля в режиме видеоконференции состоялась встреча Президента с представителями региональных отделений, генерального и координационного советов «Деловой России», на которой присутствовали представители крупнейших российских компаний и члены экспертного сообщества.

Фото: www.res.feednews.com

В ходе встречи рассматривались вопросы стимулирования инвестиционной активности частного бизнеса, снижения административного давления и избыточного контроля, развития инфраструктуры, совершенствования нормативного регулирования. Был поднят и вопрос цифровизации строительной отрасли.

Фото: www.minstroyrf.gov.ru

«Министерство активно работает и с частными партнёрами в части цифровой трансформации, — отметил глава Минстроя и ЖКХ РФ Ирек Файзуллин (на фото). — Здесь примером является и ГИС ЖКХ. Поэтому я думаю, что мы совместно отработаем и те предложения, которые поступили сегодня на этой деловой встрече», — добавил он.

Фото: www.gov-murman.ru

По итогам встречи Президент поручил Минстрою России совместно с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти и при участии «Деловой России» до 20 мая 2022 года рассмотреть вопрос об осуществлении взаимодействия с частными организациями в части, касающейся цифровой трансформации строительной и жилищно-коммунальной отраслей в целях сокращения бюджетных расходов.

Своими мыслями по поводу цифровизации строительства и ЖКХ в свете поручения Президента с порталом ЕРЗ.РФ поделились девелоперы и эксперты рынка недвижимости.

Ольга СИДОРЕНКО, директор по развитию Сделка.РФ:

Цифровизация строительной отрасли по-прежнему актуальна, в том числе и в текущей ситуации. Однако фокус сильнее сместился в сторону эффективности: сегодня компании тщательно анализируют полученные результаты цифровизации с точки зрения затрат. Побеждает то, что приносит прибыль и позволяет сильно прибавить в качестве и скорости процессов. Последнее (скорость) крайне важно для любого участника рынка: прибыль получает тот, кто пришёл первым.

В целом строительная отрасль сохраняет свою инертность в плане цифровизации, равно как и ЖКХ: ситуация в регионах не такая радужная, как в центральных городах и федеральных компаниях. Средняя температура — лоскутная автоматизация. О бесшовности речи не идёт. По сути, разрыв и непрозрачность процессов наблюдается на всех стадиях девелоперского процесса: проектирование, закупки, управление стройкой, продажи, эксплуатация.

Для их преодоления и в условиях санкций ставка на российские продукты обоснована, тем более что они действительно есть на рынке. Можно использовать уже готовые IT-решения или адаптировать существующие инструменты — ERP-системы, агрегаторы из других отраслей. И в том и в другом случае при внедрении мы «поймаем» значительную проблему неготовности кадров к цифровым решениям. Но с этим можно и нужно работать. 

Что касается нашей экспертизы. Сделка.РФ занимается управлением онлайн-сделками с недвижимостью для застройщиков и их партнёров (брокеров). Мы помогаем девелоперам настроить бесшовную автоматизацию процесса покупки и продажи недвижимости, позволяя пройти все этапы сделки дистанционно: получить ипотеку, выпустить электронную цифровую подпись, подписать договор, воспользоваться сервисом безопасных расчетов, открыть и пополнить эскроу-счёт, получить электронную регистрацию в Росреестре.

Внедрение нашего продукта в процессы застройщика оптимизирует цикл сделки с 30 до 5 дней, ускоряет получение денег с эскроу-счетов, увеличивает объемы продаж и количество повторных сделок, которые растут вследствие повышения лояльности клиентов.

По состоянию на апрель 2022 года к Сделка.РФ подключены 80 застройщиков, 25 банков и 8 СRM-систем, с которыми настроена прямая интеграция. 80% наших клиентов — региональные игроки, поэтому мы изнутри понимаем, как устроены их процессы, и чётко адаптировали наш продукт под них.

Александр ШКОЛЬНИК, генеральный директор компании MACRO:

Сейчас многие строительные компании хотят сфокусироваться на полноценных экосистемах, которые позволяют оцифровать всю деятельность по строительству, продаже недвижимости и другим сопутствующим бизнес-процессам в одной программе. Такие решения предлагает MACRO.

Компания активно работает с застройщиками по всей стране. Сейчас мы наблюдаем отток покупательского спроса на жилье. Это связано с тем, что люди ждут ипотечных программ и рассчитывают на снижение цен. В таких условиях застройщики вынуждены разрабатывать способы удержания и возврата покупателей, ориентированных на ипотечное жилье. Это могут быть программы по trade-in, работа со вторичкой, договоренности с банками о софинансировании процентной ставки. Но, конечно, здесь нужна государственная программа регулирования ипотечной ставки, её снижения. Только доступная ипотека, доступное кредитование самих застройщиков позволят сохранить прежнюю динамику рынка.

Цифровая трансформация строительной отрасли в нынешних условиях менее актуальна, чем в 2021 году.

Все наши профильные цифровые решения направлены на повышение управляемости и контроля всех бизнес-процессов строительных компаний. Мы предлагаем три ключевые IT-решения. Для управления продажами и маркетингом застройщика — MacroCRM, для управления строительством — MacroERP, и MacroBank для управления финансами застройщика.

Оксана ДУНИНА, co-founder Profitbase:

Инициативу мы оцениваем положительно. При должном подходе эта инициатива даст импульс и для цифрового развития самих застройщиков, и для развития технологических компаний. А это в свою очередь положительно скажется на покупателях.

Важно, чтобы цифровизация проходила максимально осознанно со стороны застройщиков, т.к. если рассматривать это как чисто принудительную меру со стороны государства, то маловероятно, что она будет эффективной.

В рамках инициативы, на мой взгляд, очень важно закрыть два вопроса. Во-первых, это обучение. Все-таки у нас очень немного специалистов, которые могут управлять цифровой трансформацией застройщика и эффективно внедрять сложные решения. Без квалифицированных кадров проводить цифровизацию невозможно, всем управляют люди.

Во-вторых, это субсидирование дорогого программного обеспечения. Потому что весь рынок вошел в режим экономии, и многие компании остановили инвестиции в цифровизацию.

Мы всегда рассматриваем цифровизацию четырех базовых процессов: проектирование, строительство, реализация и эксплуатация. На каждом из этих циклов используются разные софтверные решения. Если говорить про то, какие цифровые решения помогут максимально быстро решить вопрос цифровизации отрасли, то это в первую очередь уже зрелые технологические продукты, которые развивают сильные экспертные команды.

В каждой из четырех обозначенных сфер цифровизации есть ключевые технологические игроки, которых достаточно хорошо знает рынок. Для этапов проектирования и строительства это Renga, Model Studio CS, nanoCAD. Поддержка и развитие софта для этапов проектирования и строительства сегодня, на мой взгляд, наиболее критично, т.к. после ухода с российского рынка Autodesk отрасль фактически осталась без ключевого софтверного решения. Российские продукты есть, но их мощностей недостаточно, чтобы дать полноценную замену Autodesk.

Для этапа реализации — это в том числе наша экосистема для реализации новостроек Profitbase. Мы являемся одной из самых сильных и популярных платформ в России. Для управляющих компаний и этапа эксплуатации — решения Диспетчерская 24, doma.ai, Alphalogic. 

Цифровизация — это абсолютно необратимый процесс в любых условиях. Это связано с тем, что развитие глобальных технологий никто и ничто остановить не сможет. Развитие глобальных технологий влияет на развитие технологического рынка России и, как следствие, на потребительский рынок, поскольку отражается на всех людях. Ведь наша жизнь день ото дня становится все более цифровизированной, а мы — более требовательными ко всем отраслям. Конечно же, это влияет на все отрасли, включая строительную.

Если говорить о нынешних условиях, то есть о достаточно серьезном кризисе, то у всех участников рынка есть две задачи: повысить эффективность всего процесса производства и реализации и одновременно максимально снизить расходы. Обе эти задачи решает цифровая трансформация.

Экосистема для застройщиков Profitbase закрывает весь цикл реализации новостройки. Мы решаем практически любые задачи, которые возникают у застройщиков на этапе продажи объекта. Мы можем предоставить застройщику как полноценную экосистему, так и отдельный сервис нашей платформы, если все остальные задачи уже закрыты другими решениями.

Мы работаем на рынке более 6 лет с сотнями застройщиков, среди которых есть как крупнейшие российские девелоперы, так и небольшие региональные игроки. Мы очень хорошо понимаем специфику каждого сегмента застройщиков и предлагаем им наиболее подходящие цифровые решения.

Роман ГУРОВ, СЕО компании Движ:

Сейчас цифровая трансформация строительной отрасли актуальна как никогда, т.к. растущий рынок не прощает ошибки в процессах. Ведь спрос превышает предложение. В кризисное время все процессы должны работать максимально эффективно и экономно, а цена стройки сейчас растет. Раньше можно было строить с отходами, и это не сказывалось на стоимости существенно. А сейчас 10% отходов может добавить несколько процентов к конечной стоимости строительства. Так и в продажах — лиды стали дороже, а конкуренция за них выросла.

Цифровизация — хорошее подспорье в нынешнее время, т.к. бюджеты на нее существенно ниже рекламных бюджетов или бюджетов на покупку земельных участков. Можно за скромную сумму сильно повысить свою эффективность.

Мы предлагаем повышение операционной эффективности продаж на всех этапах: от бронирования квартиры и до регистрации в Росреестре. Позволяем закрывать больше сделок на том же объеме продаж.

Другие публикации по теме:

В Сургуте поговорили о цифровизации строительной отрасли и вручили награды победителям и призерам премии ТОП ЖК

Обновленный свод правил предусматривает использование беспилотников на стадии строительного контроля

Росреестр: цифровизация сведет на нет ошибки при определении кадастровой стоимости

Опубликован перечень российского программного обеспечения для градостроительной деятельности

Для застройщиков, строящих по 214-ФЗ, информационное моделирование станет обязательным

Застройщиков многоквартирных домов обяжут перейти на ТИМ в 2023 году

Минстрой: введение обязательного 3D-моделирования государственных строек откладывается — ориентировочно на год

Начал работу цифровой сервис поиска альтернативных поставщиков по заявкам застройщиков

Цифровой тандем застройщика и агента по недвижимости: как эффективно проводить сделки в период турбулентности 

Автоматизация и гибкость — условия успешной работы на рынке недвижимости

Умные новостройки российских застройщиков отмечены дипломами портала ЕРЗ.РФ

Недавно в рамках РСН-22 состоялся круглый стол «Управление бизнес-процессами строительной компании». MACRO, НОЗА и Экспоцентр собрали руководителей девелоперских компаний, экспертов строительной отрасли и специалистов по цифровизации, чтобы обсудить стратегии и инструменты управления.

Как держать руку на пульсе, оперативно отслеживать показатели деятельности всех подразделений и принимать релевантные решения в режиме реального времени? Как управлять командой и выстраивать эффективные коммуникации внутри команды и между подразделениями? Участники круглого стола дали пять рекомендаций, которые помогут строительным компаниям найти точки опоры в турбулентное время.

Гибкость и высокая скорость принятия решений

Текущая реальность требует от компаний моментальной реакции на происходящие на рынке изменения и быстрой адаптации к новым условиям. Принципы agile-менеджмента стали актуальными не только для IT-стартапов, которые всегда действуют в условиях неопределенности, но и для других более консервативных отраслей.

«С 1991 года мы уже пережили девять кризисов, и все они отличались высокой степенью неопределенности. На рынке оставались наиболее гибкие компании, — отметил руководитель Mozhenkov progress consulting Владимир Моженков (на фото ниже), добавив: — Именно на этом стоит сейчас держать фокус застройщикам. И чтобы начать применять гибкость на практике, полезно будет установить KPI по скорости принятия решений, основанной на ситуации на рынке».

В условиях неопределенности также важно создавать антикризисные штабы. Эффективным форматом взаимодействия будут ежедневные встречи ключевых сотрудников с анализом положения дел в организации, у конкурентов и отрасли в целом. По словам Моженкова, управлять компаниями на основе интуиции и опыта вряд ли получится, руководителям нужны будут данные для принятия решений. Для повышения устойчивости к вызовам внешней среды эксперт советует внедрить следующие документы:

• дашборд с актуальными данными по компании;

• кризисный план доходов и расходов;

• кризисный план движения денежных средств;

• антикризисный план действий.

«Данные документы позволили нам на протяжении всех кризисов сжиматься как пружина, а потом выстреливать и расти», — подчеркнул Владимир Моженков.

Аудит и формализация бизнес-процессов

Для повышения эффективности управления организацией необходимо провести аудит бизнес-процессов и их формализацию. Именно с этого начинается цифровизация процессов.

«Если в бизнес-процессах творится хаос, его оцифровка не решит проблему, а только усилит ее. Аудит со стороны поможет взглянуть на ситуацию непредвзято, — считает заместитель генерального директора СК ЛенРусСтрой Максим Жабин (на фото). — Помимо аудита следует описать все актуальные процессы в компании: от путей согласования до подчинения сотрудников. Такая методология понадобится при автоматизации. Важно понимать, что автоматизации поддаются только повторяющиеся действия», — отметил топ-менеджер.

Значимость корректного анализа бизнес-процессов подчеркнул и директор департамента комплексной цифровизации «Мобильные решения для строительства» Андрей Поздеев (на фото). 

«Цифровизация — это изменение бизнес-процессов под воздействием современных технологий. Как правило, процесс проходит 4 стадии: определение, выполнение, запуск в эксплуатацию и поддержку, – пояснил эксперт. — Больше всего вопросов возникает именно на первом этапе. Чтобы избежать большинства ошибок, компании следует уделить особое внимание концептуальному дизайну — формализации бизнес-процессов», — уточнил он.

По словам Поздеева, здесь существует две крайности: процессы описываются поверхностно, либо тонут в бюрократии. В обоих случаях цифровизация не принесет ожидаемый эффект.

Автоматизация бизнеса

Для эффективного управления проектом его необходимо детализировать по этапам, а этапы — по контрольным точкам. Добиться этого можно с помощью ERP-решений, когда единый план охватывает все подразделения компании, вплоть до мастеров на строительной площадке.

По мнению Владимира Моженкова, во время серьезного кризиса компании неизбежно потеряют часть клиентов, партнеров и сотрудников, и сейчас у них последний шанс внедрить цифровизацию, которая поможет избежать больших потерь.

«До сих пор многие организации ведут график строительства в excel-таблицах, сотрудникам приходится вручную вводить и обновлять информацию, есть риск человеческого фактора и долгого восстановления данных», — отметил главный эксперт по MacroERP Богдан Ядыкин (на фото).

На такую ручную и дублирующуюся работу уходит большое количество рабочих часов сотрудников, констатирует он. Разрозненные таблицы мешают выстраивать аналитику и быстро принимать эффективные решения. «В результате у проектов смещаются сроки строительства. ERP-решения помогают также ускорить документооборот, настроить списание ТМЦ на КС и высвободить дополнительные средства».

В настоящее время на строительном рынке много решений для автоматизации бизнеса, от CRM общей направленности до специализированных отраслевых решений. «Если девелопер вводит в эксплуатацию до 50 тыс. кв. м в год, то лучше не разрабатывать собственные программные продукты: это дорого, а на рынке хватает отраслевых ERP и CRM», — советует Максим Жабин. 

Сегодня в строительных компаниях наиболее цифровизованы департаменты маркетинга и продаж, однако еще имеется большой потенциал для повышения эффективности и оптимизации в строительном блоке, убежден эксперт.

«Использование ERP-решения во всех подразделениях позволяет на практике сэкономить около 30% времени работников только за счет контроля заявок на материалы и упрощения документооборота, — поделился заместитель генерального директора ГК Надежда Виталий Артемчук (на фото). — Мы в компании внедрили MacroERP, где ведем продажи, маркетинг, заявки, снабжение, финансы и строительство».

Все процессы взаимосвязаны, поэтому у руководства всегда есть актуальная картина по состоянию дел в компании, пояснил топ-менеджер. «Удобно, что MacroERP работает в облаке. Это упрощает работу инициаторов заявок — они открывают мобильную версию системы и формируют заявки прямо со стройплощадки», — резюмировал Артемчук.

Генеральный директор ГК Железно Юрий Захаров (на фото) для минимизации ошибок в расчете стоимости проектов рекомендовал применять классификатор строительных элементов Uniformat II, что позволяет до 5—10% минимизировать ошибки в расчетах. На стадии формирования проекта погрешность минимизируется до 4%. 

Единое информационное поле

Ключевой момент для повышения работоспособности команды — создание в рабочей среде единого инфополя, где результаты труда видны всем каждый день. Это относится и к руководству бизнеса, и рядовым сотрудникам. Это могут быть дашборды, отчеты на почту или в мессенджерах.

Генеральный директор GoodBI Елена Чистякова (на фото) обратила внимание участников круглого стола на «хоторнский эффект»: сотрудники трудятся результативнее, когда за ними наблюдают. Такой эффект также помогают сформировать дашборды.

Специалист оделилась кейсом одного московского застройщика, где после выведения на дашборд двух воронок (результатов отдела продаж и брокеров) сотрудники стали отслеживать результативность внутренних конкурентов, а эффективность отдела продаж выросла без дополнительных вливаний. В другой компании повысить мотивацию сотрудников позволило размещение на стене таблицы с рейтингом по количеству встреч, конверсий, звонков и другим показателям.

Быстрые и эффективные коммуникации с партнерами и контрагентами 

С целью повышения гибкости в управлении и скорости принятия решения важно не только выстраивать процессы и коммуникации внутри организации, но и улучшать взаимодействие с контрагентами и партнерами. Показательным примером является взаимодействие финансового блока и банков.

Генеральный директор компании Котельники Елена Соловьева (на фото) поделилась кейсом по проектному финансированию, в котором застройщику за счет автоматизации обмена информацией между подразделениями удалось сформировать эффективную модель коммуникации с банком.

«Проектное управление уступило место матричным структурам, а для их результативности нужна автоматизация. Иначе обмен информацией занимает непозволительно много времени, что затрудняет общение с внешними партнерами, — подчеркнула Соловьева. — Прозрачная финансовая модель, выстроенные и автоматизированные коммуникации внутри отделов, отлаженный документооборот позволили нам наладить оперативное согласование с банком, получить выгодные условия и найти оптимальную для себя модель сбыта», — добавил она.

Заместитель генерального директора по цифровизации ГК КТБ Андрей Золотарев (на фото) рассказал о четырех стадиях цифровой трансформации бизнеса:

• человеко-ориентированный подход — управленческие решения проводит человек на основании опыта и интуиции;

• процессо-ориентированный подход — управление бизнесом через оцифрованные процессы;

• ориентация на данные — бизнес собирает данные и опирается на них при принятии решений;

• Model-Driven — бизнес-процессы и организационная структура компании построены на сквозной интеграции информационных потоков и их непрерывной аналитике.

Сквозная интеграция процессов, расширенная аналитика и коммуникации между департаментами создают ресурсы для гибкого управления и принятия релевантных решений.

Запись круглого стола можно посмотреть на канале MACRO TV.

Другие публикации по теме:

Ведущие разработчики цифровых сервисов презентовали на РСН-2022 свои продукты для девелоперов

Бизнес в России точно не умрет: MR Group, ГК Самолет, ГК Пионер обсудили будущее рынка на большой конференции по цифровизации девелопмента на RosBuild

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP

Почему после шести лет поиска CRM старейший застройщик Брянска остановился на решении MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Mozhenkov Progress Consulting и MACRO помогут застройщикам оцифровать показатели операционного управления

Оцифровка процессов в девелопменте. Кейсы застройщиков