Личный кабинет — основа бесшовной сделки, которая как оболочка объединяет все автоматизированные сервисы и делает покупку простой и понятной для покупателя. На днях Сделка.РФ презентовала клиентам обновление блока ипотеки в личном кабинете покупателя.

Сделка.РФ — цифровая платформа, которая помогает совершать сделки по продаже и покупке недвижимости в режиме одного окна и без разрывов в процессах. Сейчас платформа позволяет последовательно пройти основные этапы сделки: подать заявку на ипотеку в 23 банка одновременно и подобрать ипотечную программу в калькуляторе; открыть аккредитив и/или счёт эскроу и отследить движение денежных средств и изменение статусов; пройти электронную регистрацию в Росреестре.

Все эти опции доступны в личном кабинете застройщика и личном кабинете покупателя. Личный кабинет, как сервис, объединяет все данные по сделке и отображает их для обеих сторон в режиме реального времени. И застройщик, и покупатель могут наблюдать за ходом сделки, курировать этапы и выполнять необходимые действия с помощью личного кабинета. Это та оболочка или, как сейчас модно говорить, суперапп, который сшивает все процессы и делает их простыми, понятными и логичными. Сделка становится по-настоящему бесшовной.

На днях Сделка.РФ презентовала клиентам обновление блока ипотеки в личном кабинете покупателя. Это наиболее востребованный и продолжительный этап сделки, который пользуется спросом. Изменения коснулись анкеты заёмщика и карточки покупателя.

Во-первых, анкета заёмщика стала более читаемой и простой. Количество блоков с данными было уменьшено: теперь в анкете легко сориентироваться даже тем, кто еще далек от цифровых инструментов. Также добавлена опция выбора банков: покупатель может самостоятельно выбрать нужные банки и отправить им заявку на получение ипотеки.

Во-вторых, заполнение анкеты организовано по «умному» алгоритму: все ошибки и пропущенные поля подсвечиваются с пояснениями о том, что необходимо исправить. Карточку покупателя можно создать или дозаполнить на любом этапе сделки. Данный сохранятся на платформе и будут доступны для сделок по новым объектам недвижимости. 

«Онлайн-сделка — главный тренд в цифровизации продаж недвижимости, — пояснил основатель и директор Сделка.РФ Борис Лепинских (на фото). — Личный кабинет покупателя Сделка.РФ позволяет комплексно решить эту задачу, а платформа Сделка.РФ в целом — провести полную цифровую трансформацию продаж. С помощью личного кабинета мы формируем у покупателей жилья качественно новый опыт. Человек может сам купить квартиру у застройщика, сформировать документы, получить ипотеку и зарегистрировать недвижимость. Потребуется только персональный компьютер и доступ в интернет».

Так клиент сэкономит время и не будет привязан к работе инстанций. Все действия по сделке в личном кабинете выполняются последовательно: покупателю всегда понятно, что нужно сделать. Дополнительно процесс сделки курирует менеджер застройщика. «Личный кабинет делает покупку квартиры максимально прозрачной и контролируемой: никаких подводных камней, скрытых угроз, платежей и ненужных печатных документов», — резюмировал Лепинских.

Сделка.РФ активно занимается анализом клиентских практик и кейсов использования личного кабинета покупателя, чтобы в будущем заложить эти сценарии в новый интерфейс. Платформа намерена презентовать масштабное обновление личного кабинета покупателя уже в конце года.

Другие публикации по теме:

Сделка.РФ и Домопланер помогли новосибирскому застройщику за два месяца продать 70% ассортимента

Цифровизация ипотеки: зачем это застройщикам

Цифровизация — это не про программное обеспечение, а про процессы и алгоритмы

Как не терять лиды в недвижимости из-за онлайн-продаж

Онлайн-сделки снижают процент по эскроу и помогают застройщикам сэкономить на проектном финансировании

28 июля ведущие застройщики, входящие в ТОП-20 по объемам строительства в России, в прямом эфире ютуб-канала Сделка.РФ поговорили о том, как кастомизация влияет на бизнес застройщика, на каком этапе и для кого нужно кастомизировать продукт. 

Экспертами круглого стола выступили:

• Кирилл Холопик, генеральный директор Института развития строительной отрасли, руководитель портала ЕРЗ.РФ;

• Алексей Журихин, генеральный директор компании ЭталонПроект (входит в Группу Эталон);

• Ксения Цаплина, директор департамента аналитики и планирования продаж ГК ФСК;

• Василий Большаков, главный архитектор мастер-плана компании Брусника;

• Борис Лепинских, основатель и директор цифровой платформы Сделка.РФ;

• Сергей Разуваев, директор консалтингового агентства GMK;

• Павел Булатов, заместитель директора по развитию бизнеса компании MACRO.

Эфир открыла Светлана Опрышко, директор по маркетингу компании Сделка.РФ и ведущая круглого стола.

Фото: РБК Недвижимость 

Первым высказался Кирилл Холопик (на фото), рассказав, почему в рамках стратегии развития строительной отрасли в России до 2030 года, разработанной Минстроем, кастомизация выделена в качестве одного из основных принципов наравне с цифровизацией.

«Это очень перспективное направление, — убежден Холопик. — Мы видим, что в отношении расходования бюджетных средств на строительство детских садов и школ идет типизация. А вот касательно жилищного строительства наблюдается противоположная тенденция: с максимальным учетом всех интересов людей, включая разнообразие решений в рамках самого жилого комплекса, отдельного дома и имитацию квартир внутри».

Эксперт отметил, что кастомизация — очень важный тренд, который сейчас только набирает обороты в России, и в скором времени станет важным конкурентным преимуществом. Застройщики должны не только активно развиваться в этом направлении, но и популяризировать его, чтобы покупатель понимал плюсы кастомизации для себя.

По мнению генерального директора Института развития строительной отрасли, придет время, когда все агрегаторы новостроек обратят на это внимание.

Далее застройщики рассказали, насколько кастомизация плотно вошла в деятельность их компаний и на какую недвижимость сейчас наблюдается спрос на рынке.

«Я бы поделил вопрос кастомизации от момента создания мастер-плана, до реализации дома, квартиры», — отметил Алексей Журихин (на фото).

В качестве примера Алексей поделился опытом жилого комплекса Shagal. По его словам, компания интегрировала таунхаусы в жилую многоквартирную постройку отдельным блоком. Создается типология жилья, где на земельном участке рядом с 16-ти и 18-тиэтажками стоят таунхаусы. Сделана интеграция с квартирами из первых этажей.

Алексей Журихин выделил возможность что-либо делать со своей жилой площадкой: объединять две квартиры или свободно перепланировать квартиру за счет закладки меньшего количества несущих элементов.

«В последнее время также можно использовать гибкую горизонтальную и вертикальную мебель создать пространство нажатием кнопок: кровать к потолку, к стене, — отметил генеральный директор компании ЭталонПроект. — Это, пожалуй, самый модный в последнее время запрос», — добавил он.

Ксения Цаплина (на фото) подчеркнула, что информацию о том, кто является покупателем, необходимо получить на самом раннем этапе. Группа компаний ФСК внедряет комфортные условия и для взрослых жильцов, и для самых маленьких, тем самым удовлетворяя интересы и запросы всех жителей в рамках одного проекта.

«Для застройщика важно обеспечить прозрачность сделки и дать уверенность покупателю в своем выборе, — отметила директор департамента аналитики и планирования продаж ГК ФСК. — Даже если клиент покупает небольшую квартиру, он испытывает позитивные эмоции, поэтому важно учитывать этот момент и предлагать различные варианты. Для них самое главное — чтобы каждый метр квартиры был супер функциональным», — уточнила она.

По ее словам, начиная сотрудничество с новым клиентом в целях улучшения жилищных условий, важно сохранить его лояльность, а в кастомизации нужно четко «попадать» в запросы клиентов.

Василий Большаков (на фото) отметил, что компания Брусника находится на первом этапе кастомизации. Он поделился своим подходом и фундаментальных причинах этого явления.

«Этот тренд обусловлен потребностью изменить пространство под свою жизнь, поскольку общество становится постиндустриальным. Это будет место, которое поможет человеку реализоваться в своей деятельности.

Вот его тезисы:

• Разнообразие свободы выбора. Человеку необходимо максимально комфортно организовать окружающее его пространство.

• Ценность кастомизация — в изменениях, которые должны произойти легко и быстро, но с меньшими затратами, чем прежде.

• Сохранение актуальности. Со временем запрос человека может изменяться. Его пространство должно сохранить способность актуализировать кастомизацию в будущем. И эту возможность следует учитывать.

«Путь, который выбрала Брусника, заключается в создании таких условий, чтобы клиент стал соучастником процесса, — отметил Большаков. — Задача девелопера — создать экосистему, инфраструктуру и правила игры».

Сергей Разуваев (на фото), отметил, что большинство девелоперов продают и передают квартиры людям, в которых невозможно жить: в них нет ремонта, отделки, сантехники, межкомнатных стен, стяжки.

«Говорить, что мы формируем индивидуальный подход в массовом жилье, неверно, — считает Разуваев. — Человек обречен на то, чтобы несколько месяцев переживать и общаться с подрядчиками, и только потом мы можем говорить об индивидуальном подходе. Изучая зарубежный опыт, я заметил, что у них даже посуда идет от какого-то дизайнера. Пока российский рынок находится на самом низком этапе кастомизации», — резюмировал специалист.

Борис Лепинских (на фото) рассказал, для чего Сделка.Рф проводит онлайн круглые столы на темы, напрямую не связанные с цифровизацией.

«Мы видим одну из своих миссий в организации диалога среди профессионального сообщества, девелоперов, — подчеркнул он. — Мы хотим сделать девелопмент лучше, и уверены, что и дальше сможем поддерживать столь высокий градус дискуссии».

В рамках эфира эксперты ответили на вопросы его зрителей.

Информационными партнерами круглого стола выступили портал ЕРЗ.РФ, компания GMK и Российская гильдия управляющих и девелоперов.

Посмотреть полную запись круглого стола «Кастомизация жилищного строительства» можно по ссылке, а чтобы не пропускать другие эфиры и быть в курсе актуальных событий в сфере недвижимости, подписывайтесь на ютуб-канал Сделка.РФ.

Другие публикации по теме:

Кастомизация в девелопменте: для кого выгодно строить квартиры сегодня

Продуктовые предпочтения покупателей в 2021 году и анонс выхода Группы «Самолет» в регионы — на онлайн круглом столе «Сделка.РФ» 

Что ожидает строительную отрасль в 2022 году?

Цифровизация — это не про программное обеспечение, а про процессы и алгоритмы

Выручка столичных девелоперов за два года выросла на 82%, а продажи — на 15%

Пилотный проект ГК Самолет по продаже меблированного жилья: подробности