Как цифровизация помогает повысить лояльность клиентов и привлечь новых покупателей — об этом застройщики и эксперты поговорили на конференции портала ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Эксплуатация". Умные новостройки», которая состоялась в рамках Российской строительной недели–2024.

    

  

Опытом создания собственной управляющей компании и, в частности, инженерной службы и охранной организации с участниками конференции поделился руководитель отдела маркетинга СГ Рисан Сергей Воронин (на фото ниже).

   

  

Эксперт рассказал о популярном у клиентов сервисе «виртуальный консьерж», который обеспечивает круглосуточную двустороннюю связь с жителями ЖК через терминалы, расположенные на его территории.

Также он поделился интересной статистикой: по данным за 2023 год, в шести жилых комплексах, включающих 21 многоквартирный дом, этим сервисом жители воспользовались 45,7 тыс. раз, что говорит о его высокой востребованности.

Заместитель генерального директора портала ЕРЗ.РФ Александр Король (на фото) подробно рассказал о Реестре умных новостроек.

  

   

«Недавно у нас случилось знаменательное событие: мы преодолели отметку 200 записей в Реестре умных новостроек, — проинформировал он и добавил: — На данный момент в реестре 198 уникальных записей, из них 84 — это классы D и Е, 29 записей класса С и одна запись класса А. Всего в Реестре присутствуют жилые комплексы от 67 застройщиков».

  

 

Своим опытом с гостями сессии поделилась генеральный директор УК «Азбука быта» Татьяна Демина (на фото, слева). Эксперт подробно остановилась на вопросе, каков он — лояльный и довольный клиент, и обозначила основные проблемы в сфере управления недвижимостью. По ее словам, решать данные проблемы возможно через внедрение цифровых решений.

«Из чего складывается сервис управления домами? Из своевременного обслуживания, корректных коммуникаций и, конечно, дополнительных сервисов, — отметила Демина и резюмировала: — Это тренд, это будущее».

По ее словам, все должно строиться вокруг клиента: мало внедрить просто мобильное приложение — важно настроить внутренние процессы и грамотно управлять поступающими заявками.

 

 

Плюсы и минусы сервисов многоквартирных домов детально обозначил руководитель отдела проектирования Presale LETIT Александр Сердюков (на фото). Он подчеркнул, что в любом сервисе важна простота доступа и бесперебойное исполнение.

«Сервисы, которые работают и развиваются, затягивают пользователя, дают ему положительные эмоции, — пояснил эксперт и добавил: — Это ведет к вовлеченности жителя в процессы УК и повышает лояльность в целом».

О том, как цифровизация помогает повысить лояльность жителей, подробно рассказал руководитель управления информационных технологий СГ СМ.СИТИ Дмитрий Добровольский (на фото ниже, выступает).

  

 

Он напомнил, что покупатель желает получить комплексный продукт, в котором застройщик выступает гарантом качества и несет ответственность за проект после ввода в эксплуатацию.

И решением в данном случае является формирование экосистемы, которая охватывает путь клиента от выбора квартиры до комфортного проживания.

  

   

По мнению руководителя управления развития ТИМ компании «АБД» (Ак Барс Дом) Марселя Гайнутдинова (на фото), важную роль в повышении лояльности жителей и увеличении ценности бренда девелопера играет внедрение удобного мобильного приложения. 

Директор по продукту компании EKF Александр Разумовский (на фото ниже, выступает) подробно остановился на потребительской модели взаимодействия между покупателем недвижимости, девелопером, эксплуатирующей организацией и поставщиком умных решений.

 

  

По его словам, поставщику умных решений необходимо нарастить экспертизу в процессах ЖКХ на уровне эксплуатирующих компаний и развивать продукт. Покупателю недвижимости важно повышать уровень осознанности при покупке и транслировать свои потребности девелоперу.

При этом девелоперу важно развивать цифровые компетенции, повышать уровень цифровизации в проектах и прислушиваться к цифровым потребностям клиентов. В свою очередь эксплуатирующая организация должна делиться экспертизой с поставщиками умных решений и повышать уровень автоматизации своих процессов. Соблюдая данные рекомендации, девелоперы смогут прийти к клиентоориентированной модели, убежден эксперт.

   

  

«Цифровизация УК и функционал умного дома — это тот инструмент, который застройщик может использовать на этапе эксплуатации, чтобы подвести жильца к повторной покупке», — подчеркнул Иван Власов (на фото, стоит), директор IT-компании «Философт», которая выступила генеральным партнером конференции.

Эксперт выделил цифровые технологии для эксплуатации, которые позволят застройщикам привлечь покупателя.

Генеральный директор «Юникорн» (ТМ Ujin) Светлана Перминова (на фото ниже) посвятила выступление продукту «Виртуальная диспетчерская» и его использованию на объектах группы компаний ГК Самолет.  

    

 

«В одном интерфейсе мы объединяем работу с заявками, которые поступают от жителей из разных источников. Это мобильное приложение, телеграмм-бот, колл-центры, визиты в офис, — отметила эксперт. — Житель видит по своей заявке историю, что с ней происходит, и ставит итоговую оценку».

Так, в едином окне сотрудники УК могут видеть все, что происходит со всеми типами заявок, полную загрузку исполнителей и управлять этими процессами, подчеркнула Светлана Перминова.

    

 

О роли управляющей компании на всех этапах жизненного цикла девелоперского проекта рассказала генеральный директор управляющей компании Forum Service (Холдинг Форум-групп) Евгения Заволжина (на фото). По ее словам, при проектировании необходимо учесть интересы покупателей недвижимости и иметь более четкое видение клиента на этапе проживания.

«Разумный подход к проектированию, изначально позволяющий избежать ненужных затрат и в дальнейшем каких-то переделок, — это реально существенная экономия на этапе проектирования и дальнейшей эксплуатации», — подытожила эксперт.

 

 

Директор по развитию Rubetek Константин Масленников (на фото), в свою очередь, напомнил девелоперам о продуктах и решениях компании для жилых комплексов.

Среди них — интеллектуальная система контроля доступа, системы учета ресурсов, видеонаблюдения, а также система «Умный дом».

 

 

Любопытными стали результаты онлайн-голосования, в котором гости приняли участие в рамках конференции. По мнению большинства респондентов (39%), не более чем через пять лет доля умных новостроек достигнет в России 50%. Чуть меньше участников опроса, считают, что на это потребуется не более 10 лет. За варианты «не более 15 лет» и «более 15 лет» проголосовали 10% и 11% опрошенных соответственно.

Напомним, что ранее президент Национального объединения застройщиков жилья (НОЗА) Леонид Казинец на открытии шоу-презентации финалистов конкурса ТОП ЖК рассказал, что доля умных новостроек в России за последние пять лет выросла с 4% до 11% от всех строящихся МКД.

   

 

В рамках конференции были вручены дипломы портала ЕРЗ.РФ о присвоении жилым комплексам классов умного дома:

 

Застройщик, жилой комплекс	Город	Класс умного дома
Холдинг Партнер ЖК Ожогино	г. Тюмень	Е
ГК КРАЙС ЖК Галилей	г. Воронеж	D
Талан ЖК Семейный квартал Счастье	г. Пермь	D
Талан ЖК Интеллект-Квартал	г. Тюмень	D
Талан ЖК Доминант	г. Пермь	D
Талан ЖК Амурский Квартал	г. Хабаровск	D
Талан ЖК Знаковый квартал Конди Нова	г. Уфа	D
PAN City Group ЖИЛОЙ КВАРТАЛ SMART CITY	г. Пермь	D
ГК КамаСтройИнвест ЖК Риваят	г. Казань	C
ГК КамаСтройИнвест ЖК Кастура Таун	г. Казань	C
Группа Голос ЖК 4 Ленина	г. Челябинск	D
Группа Голос ЖК Жилые кварталы Голос L-Town	Челябинская область, пос. Терема	D
Группа Голос ЖК ГОЛОС в сердце города	г. Челябинск	D
Группа Голос ЖК Голос Кашириных	г. Челябинск	D
СЗ Статус ЖК Культура	г. Самара	E

  

Генеральным партнером секции выступила ИТ-компания «Философт».

Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы на портале ЕРЗ.РФ по ссылке.

  

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Преимущества онлайн-продаж, грамотной визуализации и клиентского сервиса рассмотрели эксперты на РСН–2024

Главные проблемы застройщиков и пути их решения обсудили участники пленарного заседания РСН–2024

На РСН–2024 наградили победителей в федеральных номинациях конкурса жилых комплексов-новостроек ТОП ЖК–2024

Марат Хуснуллин обратился к участникам Российской строительной недели–2024 и пожелал им успешной работы

Первый замминистра строительства и ЖКХ РФ Александр Ломакин 28 февраля выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой: в России заключено 197 договоров КРТ по инициативе правообладателя

Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Сергей Музыченко примет участие в РСН–2024

27 февраля в Москве стартует V Российская строительная неделя

Зеленое строительство МКД обсудят на круглом столе ЕРЗ.РФ и ДОМ.РФ в рамках РСН–2024

Представители власти и девелоперы обсудят на РСН–2024, как сделать города и агломерации лучше

Льготная ипотека после 1 июля: ведущие эксперты поделятся на РСН–2024 сценариями и прогнозами

Председатель Комитета Госдумы РФ по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой России поддерживает проведение Российской строительной недели–2024

На РСН–2024 расскажут о самых частых ошибках в освещении ЖК, новых тенденциях архитектурной подсветки и инженерного обеспечения новостройки

Передовыми знаниями и опытом цифровизации в сфере строительства эксперты поделятся на РСН–2024

Повторные продажи, способы их стимулирования и тренды в коммуникации с покупателями эксперты обсудят на РСН–2024

КРТ — ключевая тема Российской строительной недели–2024

Приглашаем представителей девелоперов на круглый стол РСН–2024 «Бренд и репутация застройщика»

Командной работе в девелопменте будет посвящена одна из сессий РСН–2024

На РСН–2024 обсудят архитектуру, МАФы, места для хранения в ЖК и другие продуктовые решения девелоперов

Площадкой для презентаций и дискуссий стала Московская неделя цифровизации девелопмента (МНЦД), которая прошла 12—16 августа в Москве на ВДНХ в павильоне «Умный город». В рамках МНЦД также состоялся целый ряд конференций, организованных ЕРЗ.РФ.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Московская неделя цифровизации девелопмента (МНЦД) собрала на одной площадке IT-директоров и профильных специалистов застройщиков со всей России.

Эксперты обменялись опытом цифровизации, презентовали новейшие цифровые сервисы для проектирования, строительства, продаж, эксплуатации объектов недвижимости, а также прохождения административных процедур.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Большую программу мероприятий МНЦД открыл ЕРЗ-IT-тур к девелоперу ГК Пионер, в рамках которого участники познакомились с проектом в офисе продаж и осмотрели «умную диспетчерскую» ЖК LIFE Варшавская. Сам жилой комплекс, по данным ЕРЗ.РФ на 1 августа 2024 года, входит в ТОП-10 лучших новостроек Москвы по потребительским качествам.

   

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Программу многочисленных презентаций и дискуссий открыла VIII конференция Цифровизация в девелопменте. Стадии «Проектирование, строительство».

С приветственным словом выступил заместитель министра строительства и ЖКХ России Константин Михайлик (на фото ниже). В своей речи он коснулся вопроса создания так называемых цифровых двойников.

 

Фото: minstroyrf.gov.ru

 

«С 1 июля мы перешли к обязательству реализации процессов управления строительством через информационное моделирование для компаний-застройщиков, работающих по 214-ФЗ, — сообщил замминистра и подчеркнул: — Это очень важная веха для министерства и в целом для отрасли: мы впервые начинаем говорить о принципах работы через систему цифровых двойников уже и в коммерческом секторе».

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Программа конференции состояла из нескольких блоков, в которые уложились презентации ведущих экспертов в сфере цифровизации строительной отрасли.

Тему автоматизации взаимодействия «застройщик — власть» открыл начальник Управления цифровизации градостроительной деятельности Департамента градостроительной политики города Москвы Роман Гнездилов (на фото ниже).

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Столичный чиновник акцентировал внимание участников на важных достижениях Москвы в области автоматизации строительных услуг. По его словам, правительство города активно работает над созданием экосистемы, в рамках которой необходимые застройщику документы будут заполняться автоматически.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

«Уже функционирует консультационная площадка, позволяющая выстроить дорожную карту — пошаговую инструкцию по административным процедурам, которые следует пройти, чтобы успешно реализовать строительный проект в столице», — проинформировал Гнездилов.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Одной из важных тем дискуссии по итогам выступления экспертов стал вопрос недобросовестных подрядчиков и возможности решения этой проблемы.

Генеральный директор строительной компании SARMATO и основатель цифровой экосистемы автоматизации строительных процессов и снабжения СТРОЙ.РФ Дмитрий Константинов поделился опытом своей компании. Здесь проблему решают с помощью аккредитации подрядных организаций на основе имеющейся у подрядчика документации.

 

Фото из презентации компании SARMATO

 

Тему организации и контроля строительных работ с помощью высоких технологий продолжил региональный управляющий PlanRadar Андрей Белогорцев (на фото ниже).

Он представил функционал, который компания реализовала в бета-версии. Как уточнил эксперт, это технология проведения визуального контроля выполненных работ с помощью камер 360°.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

«Эта технология позволяет задокументировать все, что происходит на строительной площадке, — заметил Белогорцев и продолжил: — Cмотреть "сквозь стены", создавать маршрут прохода сотрудника по объекту, фиксировать выполненные за установленный период работы с помощью 360° снимков, хранить историю и сравнивать разные периоды между собой».

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Аплодисменты участников и гостей площадки вызвало заявление директора дивизиона BIM компании АСКОН Дмитрия Демина (на фото ниже), который подчеркнул, что все разработанные его компанией BIM-решения позволяют автоматически перенести имеющиеся наработки по информационному моделированию из зарубежных программ на российский софт.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

«Переход на отечественный софт для застройщиков может быть понятным, эффективным и менее затратным, — заявил разработчик и пояснил: — К нам можно приходить с библиотеками семейств Revit, мы их перенесем. Также в нашем решении реализована интеграция ЦИМ со сметными решениями, например с 1C:Смета, SmetaWIZARD и АВС».

  

Фото из презентации АСКОН

 

Тема цифровизации — одна из главных для строительной отрасли не только в рамках таких специализированных мероприятий, как МНЦД, но и в построении реальных бизнес-процессов.

На это обратила внимание руководитель проектов по цифровизации в строительстве, бизнес-аналитик, эксперт по продуктам ООО «Адепт» Анна Ковалева. По ее словам, за последние два года ситуация сильно изменилась. 

 

Фото из презентации ООО «Адепт»

 

«Чаще всего девелоперы обращаются за цифровизацией выполнения строительных работ, — рассказала она и пояснила: — Это позволяет сделать происходящие на площадке процессы прозрачными, создать взаимосвязь и коммуникацию между подразделениями внутри компании, между заказчиком и подрядчиками, а также повысить качество и скорость подготовки документации».

 

Фото из презентации ООО «Адепт»

 

В ходе дискуссий организаторы конференции проводили анонимные опросы среди участников. Как показало онлайн-голосование, большинство девелоперов (34%) заинтересованы в цифровизации взаимодействия «застройщик — подрядчик» (строительный контроль), а самыми проблемными на данный момент направлениями гости МНЦД назвали реестр исполнительной документации (41%). Подробные результаты на слайдах ниже. 

 

Источник: ЕРЗ.РФ

 

В ходе одного из выступлений слушателям представили важную статистику по поиску земельных участков.

Директор по цифровым решениям в девелопменте SoftMediaLab Анна Юрьева (на фото ниже) уточнила, что из 100 земельных участков, которые рассматривают эксперты, только три-пять доходят до покупки. Эксперт указала на низкую конверсию и обозначила путь решения проблемы.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

«Мы предлагаем умный поиск, сейчас эта система проектируется, — рассказала она и добавила: — Умный поиск будет выбирать земли, включая земли с неподходящими ВРИ, но с перспективой использования для жилой застройки, система будет показывать несколько возможных вариантов, которые можно будет реализовать на земельном участке, и выгоду, которую получит приобретатель этой земли через год, через пять лет либо через какой-то заданный срок».

 

Фото из презентации SoftMediaLab

 

Тему цифровизации и технологий дополнила презентация операционного директора компании ТМ НОИЗЗЛЕСС Юлии Непомнящей, которая рассказала о приоритетах девелоперов при выборе оборудования для многоквартирных домов.

 

Фото из презентации ТМ НОИЗЗЛЕСС

 

Помимо насыщенной деловой программы, в ходе всей МНЦД в ежедневном режиме для гостей мероприятия проходили бесплатные обзорные экскурсии по ВДНХ. 

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Главным событием МНЦД стала торжественная церемония награждения победителей и призеров в 20 номинациях летнего этапа федерального градостроительного конкурса ТОП ЖК–2024.

  

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

  

В этом году к участию в конкурсе было допущено 564 заявки по 20 номинациям, которые представляли 282 жилых комплекса от 149 застройщиков из 54 регионов России. Заявки от застройщиков принимались с 21 мая по 26 июня 2024 года.

 

 

«Мы имеем право гордиться нашей отраслью. Несмотря на огромные трудности, мы идем вперед и развиваемся, — отметил председатель профильного комитета ТПП РФ, Герой Социалистического Труда Ефим Басин (на фото ниже). — В прошлом году был поставлен абсолютный рекорд ввода жилья за год — более 110 млн кв. м. Свою лепту в развитие отрасли вносит и конкурс ТОП ЖК».

 

Фото: warheroes.ru

 

Церемония награждения летнего конкурса ТОП ЖК–2024 прошла в ходе VII конференции Цифровизация в девелопменте. Стадии «Маркетинг, продажи».

Она также была разделена на несколько презентационных блоков, в рамках которых эксперты представляли коллегам свои проекты. Причем речь шла не только о цифровизации, но и, например, о продажах.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Руководитель отдела продаж компании Profitbase Малика Черных (на фото ниже) рассказала о трех шагах, которые необходимо сделать девелоперу для удержания темпов продаж:

– усиливать агентский канал;

– повышать конверсию отдела продаж;

– работать с ликвидностью лотов через динамическое ценообразование.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Тему продаж продолжила специалист по работе с партнерами компании Философт Елена Трушкова (на фото ниже), которая обратила внимание коллег на цены объекта.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

«Своевременная корректировка цен объектов в соответствии с изменениями рынка для дома на 50 квартир позволяет застройщику не упустить от 2 млн руб. до 3 млн руб. в зависимости от этапа продаж», — заметила эксперт.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

О ценах, но уже в контексте ограничения информации по ним, говорил и СЕО РПА «Компас» Михаил Бутенко (на фото ниже).

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Эксперт объяснил, к чему приводит отсутствие у девелопера оперативных данных по ценам и динамике спроса и предложения:

– к неправильному собственному ценообразованию, т.е. недополученной выручке;

– к недооценке ценообразования конкурентов;

– к ошибочным прогнозам по срокам реализации и выручке;

– к лишней трате времени на рутинные задачи.

 

Фото из презентации РПА «Компас»

 

Современные тенденции рынка диктуют застройщикам новые условия не только в сфере продаж, но и в презентации своего образа в цифровой среде, а также необходимости по-новому общаться с покупателем.

Эта тема стала основной в ходе конференции в рамках ее четвертого блока — «Сайт застройщика, мобильное приложение покупателя, партнерские продажи».

 

Фото из презентации PLAYESTATE

 

Сегодня специалисты цифрового сообщества предлагают застройщикам такие уникальные проекты, как геймификация продаж, которая, по их данным, многократно усиливает скорость принятия решений о покупке.

Более подробно об этом рассказал основатель и генеральный директор PLAYESTATE Никита Ивановский (на фото ниже).

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

«В приложении, как в игре, покупатель выбирает персонажа, делает виртуальный ремонт и заказывает товары партнеров, — пояснил он и добавил: — В этом ему помогает риэлтор, использующий искусственный интеллект. После покупки недвижимости в приложении можно оплачивать коммунальные платежи, парковку, контактировать с УК».

 

Фото из презентации PLAYESTATE

 

Заключительный день программы конференций стал самым насыщенным, поскольку вместил в себя сразу два мероприятия.

Его деловую программу открыла I конференция «Искусственный интеллект в девелопменте», а продолжила V конференция Цифровизация в девелопменте. Стадия «Эксплуатация». Умные новостройки. 

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Темой одной из дискуссий стали тренды умных МКД.

Генеральный директор «Юникорн» (ТМ «Ujin») Светлана Перминова (на фото ниже) сообщила, что сегодня пользоваться возможностями умного дома готовы только около 40% населения. Опыта применения соответствующих разработок не хватает и девелоперам.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

«Застройщик, начиная их внедрять, упирается не в сами решения, а на 80% в свои внутренние процессы, — пояснила эксперт и заключила: — Не имея этого опыта, вы не поймете, какие процессы нужно перестроить внутри застройщика, чтобы умный МКД мог быть спроектирован, построен, внедрен и еще и нормально обслуживался».

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

По словам руководителя направления продаж (МКД) РУБЕТЕК Александра Низельского (на фото ниже), жители современных ЖК приветствуют цифровизацию, чего нельзя сказать об управляющих компаниях.

Например, они не готовы организовывать собственникам доступ даже к уже имеющимся системам видеонаблюдения и контроля, а также к пожарным датчикам, размещенным в квартирах жильцов.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

С тем, что новые технологии становятся «головной болью» для управляющих компаний, согласен и CEO INTELVISION Виталий Федоров (на фото ниже).

Он пояснил, что сейчас УК не могут адаптировать такие сервисы под свои нужды и из-за этого не хотят участвовать в их работе. Отсюда появился тренд на превращение УК в цифровую.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

«Речь про расширение набора сервисов, которые не просто собирают заявки от жителей, а дают УК возможность проводить мониторинг инженерного оборудования, — рассказал Федоров и предложил решение: — Необходимо внедрять программные продукты, которые помогают гибко все это администрировать на протяжении всего жизненного цикла здания».

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

В ходе МНЦД впервые состоялась конференция «Искусcтвенный интеллект в девелопменте».

Ее участники подискутировали на тему, как искусственный интеллект (ИИ) помогает выстраивать процессы не только эксплуатации, но и строительства.

Заместитель генерального директора ProjectLad Артем Станишевский (на фото ниже) рассказал, что уже сейчас на базе ИИ функционирует ассистент руководителя, который может предоставить девелоперу точную информацию от общей справки по проекту до действий конкретного прораба на стройке, рассказать, по каким именно работам есть проблемы, определить причины отклонений, пояснить, как они влияют на сроки сдачи квартир.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Разговорный ИИ полезен и в повышении эффективности работы сотрудников, и в увеличении продаж, отметил директор по стратегии и развитию компании 3iTech Дмитрий Макаренко.

 

Фото из презентации 3iTech

 

По его словам, девелоперы являются идеальными компаниями для внедрения речевой аналитики, поскольку:

– это высококонкурентный рынок;

– стратегия развития бизнеса формируется на основе анализа голоса клиента и управления клиентским опытом;

– стоимость привлечения клиентов высока;

– происходит много вербальных взаимодействий с клиентами;

– диалоги менеджеров ведутся по стандартам.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Заключительным мероприятием МНЦД стал ЕРЗ-IT-тур в СберСити. Участники экскурсионного тура познакомились с жилым и деловым районом, который строит Сбер.

Команда АО СЗ Рублево-Архангельское (застройщик СберСити) рассказала о внедряемых уникальных решениях, включая системы умного дома и умной энергетики, которые обеспечивают новый уровень качества жизни и эффективности энергопотребления. Например, умный дом позволяет управлять как пользовательскими сценариями в квартире и доме, так и инженерными системами на уровнях «квартира — дом — территория».

Кроме того, гости получили уникальную возможность увидеть строящиеся объекты. Это помогло им лучше понять масштаб и инновационный характер проекта.

Умный город СберСити, согласно данным ЕРЗ.РФ на 1 августа 2024 года, входит в ТОП-20 лучших новостроек столицы по потребительским качествам.

 

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

 

Организатор: ЕРЗ.РФ.

Партнеры: Философт, ProjectLad, СТРОЙ.РФ, Циан и Строительные алюминиевые системы ALUMARK.

Генеральный партнер ТОП ЖК: Ujin.

Информационный партнер: МИР КВАРТИР, «Строительная газета», вестник «Недвижимость. Строительство. Архитектура».

   

Реклама. ООО "Институт развития строительной отрасли". ИНН: 7706784790

  

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Объявлены победители и призеры летнего конкурса ТОП ЖК–2024

Утверждена терминология для информационного моделирования градостроительной деятельности

За 10 дней до начала Московской недели цифровизации девелопмента уже нет мест на ряд сессий

IT-руководители Талана, Группы Голос, Setl Group, FORMA и многих других компаний подтвердили свое участие в Московской неделе цифровизации девелопмента

12—16 августа состоится Московская неделя цифровизации девелопмента

За безопасностью умных домов станет следить искусственный интеллект

1 июля строительная отрасль перешла на обязательное применение ТИМ

Минцифры хочет ввести плату за использование зарубежного софта российскими компаниями: мнение экспертов

Маркетплейс новостроек ДОМ.РФ, речевой анализатор при приемке квартир А101 — главные инсайды конференции ЕРЗ.РФ