Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Все новости
+

Сервис «виртуальный консьерж» и другие тренды развития умных МКД эксперты представили на РСН–2024

Как цифровизация помогает повысить лояльность клиентов и привлечь новых покупателей — об этом застройщики и эксперты поговорили на конференции портала ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Эксплуатация". Умные новостройки», которая состоялась в рамках Российской строительной недели–2024.

    

  

Опытом создания собственной управляющей компании и, в частности, инженерной службы и охранной организации с участниками конференции поделился руководитель отдела маркетинга СГ Рисан Сергей Воронин (на фото ниже).

   

  

Эксперт рассказал о популярном у клиентов сервисе «виртуальный консьерж», который обеспечивает круглосуточную двустороннюю связь с жителями ЖК через терминалы, расположенные на его территории.

Также он поделился интересной статистикой: по данным за 2023 год, в шести жилых комплексах, включающих 21 многоквартирный дом, этим сервисом жители воспользовались 45,7 тыс. раз, что говорит о его высокой востребованности.

Заместитель генерального директора портала ЕРЗ.РФ Александр Король (на фото) подробно рассказал о Реестре умных новостроек.

  

   

«Недавно у нас случилось знаменательное событие: мы преодолели отметку 200 записей в Реестре умных новостроек, — проинформировал он и добавил: — На данный момент в реестре 198 уникальных записей, из них 84 — это классы D и Е, 29 записей класса С и одна запись класса А. Всего в Реестре присутствуют жилые комплексы от 67 застройщиков».

  

 

Своим опытом с гостями сессии поделилась генеральный директор УК «Азбука быта» Татьяна Демина (на фото, слева). Эксперт подробно остановилась на вопросе, каков он — лояльный и довольный клиент, и обозначила основные проблемы в сфере управления недвижимостью. По ее словам, решать данные проблемы возможно через внедрение цифровых решений.

«Из чего складывается сервис управления домами? Из своевременного обслуживания, корректных коммуникаций и, конечно, дополнительных сервисов, — отметила Демина и резюмировала: — Это тренд, это будущее».

По ее словам, все должно строиться вокруг клиента: мало внедрить просто мобильное приложение — важно настроить внутренние процессы и грамотно управлять поступающими заявками.

 

 

Плюсы и минусы сервисов многоквартирных домов детально обозначил руководитель отдела проектирования Presale LETIT Александр Сердюков (на фото). Он подчеркнул, что в любом сервисе важна простота доступа и бесперебойное исполнение.

«Сервисы, которые работают и развиваются, затягивают пользователя, дают ему положительные эмоции, — пояснил эксперт и добавил: — Это ведет к вовлеченности жителя в процессы УК и повышает лояльность в целом».

О том, как цифровизация помогает повысить лояльность жителей, подробно рассказал руководитель управления информационных технологий СГ СМ.СИТИ Дмитрий Добровольский (на фото ниже, выступает).

  

 

Он напомнил, что покупатель желает получить комплексный продукт, в котором застройщик выступает гарантом качества и несет ответственность за проект после ввода в эксплуатацию.

И решением в данном случае является формирование экосистемы, которая охватывает путь клиента от выбора квартиры до комфортного проживания.

  

   

По мнению руководителя управления развития ТИМ компании «АБД» (Ак Барс Дом) Марселя Гайнутдинова (на фото), важную роль в повышении лояльности жителей и увеличении ценности бренда девелопера играет внедрение удобного мобильного приложения. 

Директор по продукту компании EKF Александр Разумовский (на фото ниже, выступает) подробно остановился на потребительской модели взаимодействия между покупателем недвижимости, девелопером, эксплуатирующей организацией и поставщиком умных решений.

 

  

По его словам, поставщику умных решений необходимо нарастить экспертизу в процессах ЖКХ на уровне эксплуатирующих компаний и развивать продукт. Покупателю недвижимости важно повышать уровень осознанности при покупке и транслировать свои потребности девелоперу.

При этом девелоперу важно развивать цифровые компетенции, повышать уровень цифровизации в проектах и прислушиваться к цифровым потребностям клиентов. В свою очередь эксплуатирующая организация должна делиться экспертизой с поставщиками умных решений и повышать уровень автоматизации своих процессов. Соблюдая данные рекомендации, девелоперы смогут прийти к клиентоориентированной модели, убежден эксперт.

   

  

«Цифровизация УК и функционал умного дома — это тот инструмент, который застройщик может использовать на этапе эксплуатации, чтобы подвести жильца к повторной покупке», — подчеркнул Иван Власов (на фото, стоит), директор IT-компании «Философт», которая выступила генеральным партнером конференции.

Эксперт выделил цифровые технологии для эксплуатации, которые позволят застройщикам привлечь покупателя.

Генеральный директор «Юникорн» (ТМ Ujin) Светлана Перминова (на фото ниже) посвятила выступление продукту «Виртуальная диспетчерская» и его использованию на объектах группы компаний ГК Самолет.  

    

 

«В одном интерфейсе мы объединяем работу с заявками, которые поступают от жителей из разных источников. Это мобильное приложение, телеграмм-бот, колл-центры, визиты в офис, — отметила эксперт. — Житель видит по своей заявке историю, что с ней происходит, и ставит итоговую оценку».

Так, в едином окне сотрудники УК могут видеть все, что происходит со всеми типами заявок, полную загрузку исполнителей и управлять этими процессами, подчеркнула Светлана Перминова.

    

 

О роли управляющей компании на всех этапах жизненного цикла девелоперского проекта рассказала генеральный директор управляющей компании Forum Service (Холдинг Форум-групп) Евгения Заволжина (на фото). По ее словам, при проектировании необходимо учесть интересы покупателей недвижимости и иметь более четкое видение клиента на этапе проживания.

«Разумный подход к проектированию, изначально позволяющий избежать ненужных затрат и в дальнейшем каких-то переделок, — это реально существенная экономия на этапе проектирования и дальнейшей эксплуатации», — подытожила эксперт.

 

 

Директор по развитию Rubetek Константин Масленников (на фото), в свою очередь, напомнил девелоперам о продуктах и решениях компании для жилых комплексов.

Среди них — интеллектуальная система контроля доступа, системы учета ресурсов, видеонаблюдения, а также система «Умный дом».

 

 

Любопытными стали результаты онлайн-голосования, в котором гости приняли участие в рамках конференции. По мнению большинства респондентов (39%), не более чем через пять лет доля умных новостроек достигнет в России 50%. Чуть меньше участников опроса, считают, что на это потребуется не более 10 лет. За варианты «не более 15 лет» и «более 15 лет» проголосовали 10% и 11% опрошенных соответственно.

Напомним, что ранее президент Национального объединения застройщиков жилья (НОЗА) Леонид Казинец на открытии шоу-презентации финалистов конкурса ТОП ЖК рассказал, что доля умных новостроек в России за последние пять лет выросла с 4% до 11% от всех строящихся МКД.

   

 

В рамках конференции были вручены дипломы портала ЕРЗ.РФ о присвоении жилым комплексам классов умного дома:

 

Застройщик, жилой комплекс

Город

Класс умного дома

Холдинг Партнер

ЖК Ожогино

г. Тюмень

Е

ГК КРАЙС

ЖК Галилей

г. Воронеж

D

Талан

ЖК Семейный квартал Счастье

г. Пермь

D

Талан

ЖК Интеллект-Квартал

г. Тюмень

D

Талан

ЖК Доминант

г. Пермь

D

Талан

ЖК Амурский Квартал

г. Хабаровск

D

Талан

ЖК Знаковый квартал Конди Нова

г. Уфа

D

PAN City Group

ЖИЛОЙ КВАРТАЛ SMART CITY

г. Пермь

D

ГК КамаСтройИнвест

ЖК Риваят

г. Казань

C

ГК КамаСтройИнвест

ЖК Кастура Таун

г. Казань

C

Группа Голос

ЖК 4 Ленина

г. Челябинск

D

Группа Голос

ЖК Жилые кварталы Голос L-Town

Челябинская область, пос. Терема

D

Группа Голос

ЖК ГОЛОС в сердце города

г. Челябинск

D

Группа Голос

ЖК Голос Кашириных

г. Челябинск

D

СЗ Статус

ЖК Культура

г. Самара

E

  

Генеральным партнером секции выступила ИТ-компания «Философт».

Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы на портале ЕРЗ.РФ по ссылке.

  

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Преимущества онлайн-продаж, грамотной визуализации и клиентского сервиса рассмотрели эксперты на РСН–2024

Главные проблемы застройщиков и пути их решения обсудили участники пленарного заседания РСН–2024

На РСН–2024 наградили победителей в федеральных номинациях конкурса жилых комплексов-новостроек ТОП ЖК–2024

Марат Хуснуллин обратился к участникам Российской строительной недели–2024 и пожелал им успешной работы

Первый замминистра строительства и ЖКХ РФ Александр Ломакин 28 февраля выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой: в России заключено 197 договоров КРТ по инициативе правообладателя

Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Сергей Музыченко примет участие в РСН–2024

27 февраля в Москве стартует V Российская строительная неделя

Зеленое строительство МКД обсудят на круглом столе ЕРЗ.РФ и ДОМ.РФ в рамках РСН–2024

Представители власти и девелоперы обсудят на РСН–2024, как сделать города и агломерации лучше

Льготная ипотека после 1 июля: ведущие эксперты поделятся на РСН–2024 сценариями и прогнозами

Председатель Комитета Госдумы РФ по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой России поддерживает проведение Российской строительной недели–2024

На РСН–2024 расскажут о самых частых ошибках в освещении ЖК, новых тенденциях архитектурной подсветки и инженерного обеспечения новостройки

Передовыми знаниями и опытом цифровизации в сфере строительства эксперты поделятся на РСН–2024

Повторные продажи, способы их стимулирования и тренды в коммуникации с покупателями эксперты обсудят на РСН–2024

КРТ — ключевая тема Российской строительной недели–2024

Приглашаем представителей девелоперов на круглый стол РСН–2024 «Бренд и репутация застройщика»

Командной работе в девелопменте будет посвящена одна из сессий РСН–2024

На РСН–2024 обсудят архитектуру, МАФы, места для хранения в ЖК и другие продуктовые решения девелоперов

+

Продолжается регистрация на конференции ЕРЗ.РФ по цифровизации в девелопменте в рамках форума 100+ TechnoBuild в Екатеринбурге

В рамках бесплатного четырехдневного обучения лучшим практикам цифровизации в девелопменте 3—6 октября выступят спикеры ГК Самолет, ГК КОРТРОС, Брусники, ГК Голос.Девелопмент, Атлас Девелопмент, ГК Железно и других федеральных и региональных застройщиков.

   

  

3 октября

V конференция «Цифровизация в девелопменте жилья. Стадия "Продажи"»

Адрес: г. Екатеринбург, ЭКСПО-бульвар, д. 2, зал 3.8.

Время: 10.00—18.00 (местное).

   

Программа:

Блок 1. Цифровизация работы с земельным банком.

 Дмитрий Ступин, директор по земельному банку Брусника (г. Екатеринбург);

• Егор Добрынин, коммерческий директор ПСК Дом Девелопмент (Тюменская область);

• Надежда Орлова, заместитель руководителя аппарата Национального объединения застройщиков жилья (НОЗА).

  

Блок 2. Сайт застройщика, визуализация.

• Дмитрий Ответчиков, сооснователь idaproject.

  

Блок 3. Online-оформление продаж.

• Максим Зорин, директор по продажам Самолет Страна (ГК Самолет, г. Москва).

    

Фото: www.ekbchess.ru

  

Блок 4. Управление рекламой, аналитика и планирование продаж, ценообразование.

• Дмитрий Липовой, директор по маркетингу федерального застройщика ГК Железно;

• Павел Бусыгин, коммерческий директор Группы Астон (г. Екатеринбург);

• Михаил Бутенко, СЕО РПА «Компас»;

• Александр Калинин, директор по продажам Smartis;

• Божена Тихонова, руководитель интегрированных проектов VK.

  

Блок 5. Заселение, передача ключей.

• Артём Глухих, основатель и CEO «Базис Недвижимость».

 

Блок 6. CRM застройщика, матчинг сделок.

• Максим Сыпченко, руководитель IT BAZA Девелопмент (Свердловская область);

• Александр Тернющенко, директор по продажам федерального застройщика ГК Железно.

 

Блок 7. Инсайды цифровизации от ДОМ.РФ и Росреестра.

• Елена Мартынова, заместитель руководителя Росреестра, руководитель цифровой трансформации (ожидается подтверждение);

• Александр Лукьянов, директор Единой информационной системы жилищного строительства ДОМ.РФ.

  

Фото: www.securitymedia.ru

 

Блок 8. Мобильное приложение покупателя новостройки.

• Александр Король, заместитель коммерческого директора портала ЕРЗ.РФ.

 

Модераторы:

• Кирилл Холопик, руководитель портала ЕРЗ.РФ;

• Анастасия Стройкова, коммерческий директор Атлас Девелопмент (г. Екатеринбург).

Программа дополняется.

Подробная программа опубликована по ссылке.

Участие для застройщиков бесплатное после предварительной регистрации: очное участие, онлайн-участие.

  

Фото: www.rbk.ru

 

4 октября

V конференция «Цифровизация в девелопменте жилья. Стадии "Проектирование и Строительство"»

Адрес: г. Екатеринбург, ЭКСПО-бульвар, д. 2, зал 3.8.

Время: 10.00—18.00 (местное).

 

Программа:

Блок 1. Автоматизация взаимодействия застройщик — подрядчик, застройщик — госстройнадзор, застройщик — банк. Строительный контроль, электронная исполнительная документация.

• Михаил Малыхин, директор по развитию цифровых технологий Setl Group (г. Санкт-Петербург);

• Валерия Зенькевич, руководитель проектного офиса ООО «ТиДев» (Талан, г. Ижевск);

• Артём Глухих, основатель и CEO «Базис Недвижимость»;

• Наталия Торлопова, директор по продукту Formind.

   

Блок 2. Автоматизация контроля себестоимости девелоперского проекта.

• Иван Власов, IT-директор федерального застройщика ГК Железно.

  

Блок 3. Автоматизация снабжения стройки материалами, транспортом, оборудованием и кадрами.

• Иван Рогонов, ведущий специалист отдела внедрения цифровых продуктов закупок ГК Самолет (г. Москва).

  

Блок 4. Управление доступом на стройплощадку, автоматизация контроля перемещений по стройплощадке.

Программа дополняется.

 

Блок 5. Цифровизация проектирования, BIM.

• Михаил Викторов, президент Ассоциации НОТИМ

• Денис Смирнов, руководитель службы по формированию продукта ООО «ЭталонПроект» (Группа Эталон, г. Санкт-Петербург);

• Николай Складнев, генеральный директор ООО «Объединенная служба заказчика» (ГК КОРТРОС, г. Москва);

• Юрий Иванов, первый заместитель директора филиала-главный инженер ООО «ОСЗ» (ГК КОРТРОС, г. Екатеринбург);

• Майя Старцева, главный специалист автоматизированной системы BIM-проектирования ООО «ОСЗ» (ГК КОРТРОС, г. Екатеринбург);

• Алексей Пономарев, руководитель отдела BIM ITEM

• Ирина Лян, BIM-координатор ITEM

• Дмитрий Топоров, менеджер BIM ООО «РЦ "АСКОН-Урал"»;

• Михаил Семенов, директор по консалтингу Formind.

 

Модераторы:

• Кирилл Холопик, руководитель портала ЕРЗ.РФ;

• Михаил Викторов, президент Ассоциации НОТИМ;

• Михаил Малыхин, директор по развитию цифровых технологий Setl Group (г. Санкт-Петербург).

Программа дополняется.

Подробная программа опубликована по ссылке.

Участие для застройщиков бесплатное после предварительной регистрации: очное участие, онлайн-участие.

  

Фото: www.ekaterinburgexpo.ru

 

5 октября

IV конференция «Цифровизация в девелопменте жилья. Стадия "Эксплуатация". Умные новостройки»

Адрес: г. Екатеринбург, ЭКСПО-бульвар, д. 2, зал 3.8.

Время: 10.00—13.30 (местное).

 

Программа:

Блок 1. Тренды развития умных МКД.

• Андрей Сизов, директор управляющей компании «Академический» (ГК КОРТРОС, г. Москва).

  

Блок 2. Мобильное приложение жителя.

• Евгения Заволжина, генеральный директор управляющей компании Forum Service (Холдинг Forum Group, г. Екатеринбург);

• Дмитрий Андреев, директор направления «Умный дом» Ростелеком.

 

Блок 3. Программное обеспечение для УК.

• Алексей Сомов, директор УК BAZA Development (г. Екатеринбург);

• Татьяна Демина, генеральный директор УК «Азбука быта» (федеральный застройщик ГК Железно);

• Александр Гелик, заместитель генерального директора Gaskar Group (Amethyst Group).

 

Модератор: Кирилл Холопик, руководитель портала ЕРЗ.РФ.

Программа дополняется.

Подробная программа опубликована по ссылке.

Участие для застройщиков бесплатное после предварительной регистрации: очное участие, онлайн-участие.

  

Фото: www.iridi.com

 

6 октября

Екатеринбургский ЕРЗ-тур к ТОП-застройщику Брусника.

Время: 9.00—18.00 (местное).

  

Программа:

Ознакомление с цифровой экосистемой застройщика Брусника.

 Михаил Богданов, IT-директор Брусники (г. Екатеринбург);

 Ольга Сидоренко, директор по развитию цифровой платформы Сделка.РФ.

Посещение ЖК Квартал на Некрасова.

ЖК Квартал на Некрасова — проект комфорт-класса. Является победителем конкурса ТОП ЖК–2023 в номинации «Лучший жилой комплекс-новостройка в РФ».

Подробная программа тура опубликована по ссылке.

Посещение тура бесплатное после регистрации по ссылке. К участию приглашаются в первую очередь участники конференций ЕРЗ.РФ в рамках 100+.

 

Контакты:

Участие: Алёна Авилова +7 (905) 794-99-22, Виолетта Прийма pvg@erzrf.ru.

Выступление спикеров на конференциях: Александр Король +7 (985) 971-38-09.

Аккредитация СМИ: Светлана Фокина sf@erzrf.ru.

Организаторы конференций: НОЗА, портал ЕРЗ.РФ.

Организаторы тура: НОЗА, портал ЕРЗ.РФ, Брусника.

Информационные партнеры конференций: REPA, Строительная газета, AK&M, портал МИР КВАРТИР, Строительный еженедельник, отраслевой журнал «Строительство».

  

  

     

    

    

    

   

Другие публикации по теме:

Приглашаем ознакомиться с цифровыми экосистемами ведущих региональных девелоперов

Приглашаем застройщиков на урбан-туры по новостройкам в регионах

Приглашаем застройщиков на мероприятия ЕРЗ.РФ по цифровизации в девелопменте в рамках форума 100+ TechnoBuild в Екатеринбурге

На II Саммите застройщиков обсудили вопросы КРТ, спроса и предложения, управления МКД, проектного финансирования

Портал ЕРЗ.РФ приглашает застройщиков обсудить первые результаты внедрения новой процедуры согласования градостроительного облика

В Башкортостане наградили застройщиков — призеров и победителей конкурса ТОП ЖК и лидеров по вводу жилья

В начале сентября в Уфе пройдут урбан-тур и конференция для региональных застройщиков от ЕРЗ.РФ 

Тюменская область — на пятом месте в России по потребительским характеристикам новостроек

Второй саммит застройщиков России стартует в Москве 15 сентября

Портал ЕРЗ.РФ приглашает застройщиков на урбан-тур и конференцию в Тюмень

Объявлены победители и призеры летнего конкурса ТОП ЖК–2023