Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Раздел
Подраздел
Все новости
+

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Интеграция IT-решений MACRO помогла строительной компании «Август» систематизировать процессы, избавить от рутины, и контролировать снабжение материалов.

 

 

СК Августдевелопер из Краснодарского края. Компания зарекомендовала себя в малоэтажном строительстве, однако постоянно искала пути для дальнейшего развития.

В компании понимали, что для реализации проекта нужно измениться самим. В первую очередь оцифровать все процессы, сделать их прозрачными и контролируемыми.

  

СК Август до внедрения единой автоматизированной системы

До 2020 года застройщик занимался малоэтажным строительством в г. Новороссийске. Площадь вводимых объектов не превышала 4 тыс. кв. м. Однако компания развивалась, и запланировала проект нового уровня — большой многоэтажный ЖК Мята на 836 квартир.

Планируется, что 24-этажный комплекс (на фото), который будет возведен в получасе ходьбы от моря и всего в 15 минутах от центра города, изменит облик района и задаст новые стандарты качества.

 

 

Амбициозный проект требовал расширения штата и полной цифровизации бизнес-процессов. Для малоэтажного строительства хватало ручного документооборота, накопительная ведомость велась в Excel, а объемы поставок были не такими большими. Отдел продаж использовал не отраслевую CRM, и она не могла закрыть новые потребности бизнеса.

В СК Август искали продукт, который систематизирует процессы, избавит от рутины и поможет контролировать снабжение материалов.

 

Интеграция решений экосистемы MACRO

В плане цифровизации в СК Август ориентировались на лидеров строительной отрасли России. Однако пока компания не может позволить разработку собственных IT-решений, поэтому искали продукт, который будет максимально отвечать запросам бизнеса. После отбора остановились на полной версии MacroERP, включающей автоматизацию как строительных процессов, так и продаж застройщика (за счет бесшовной интеграции с MacroCRM).

Маркетинг и продажи перешли на новую CRM в течение месяца. Выгрузка старых данных прошла без технических трудностей, также быстро загрузили актуальные объекты. На первом этапе сотрудники MACRO помогали вносить договоры, имеющийся график производственных работ, сметы. Когда штат СК Август расширился, компания вносила эти данные самостоятельно.

До внедрения продуктов MACRO СК Август использовали электронную шахматку на сайте, но она не было связана со старой CRM — данные переносили вручную. Сейчас шахматка интегрирована с цифровой экосистемой, и обмен информацией происходит мгновенно.

 

 

Маркетинг и продажи 

MacroCRM помогает отслеживать конверсию лидов, прямые и агентские сделки. Понятно, какое агентство продает больше. Если один из партнеров проседает, это видно на графиках — компания может разобрать причины спада и усилить воронку продаж.

 

 

Коллтрекинг показывает, откуда пришел клиент, какими квартирами интересовался и какие вопросы задавал. Это позволяет предметно разобрать эффективность каналов продвижения.

«Рынок динамический, поэтому каждые три месяца в части продаж и маркетинга необходима глубокая аналитика, — рассказывает маркетолог СК Август Денис Богданов. — Раньше только консолидация данных требовала от 3 до 7 дней. Сейчас достаточно выгрузить данные и изучить их по нужной выборке. Все нужные отчеты формируются автоматически на основании данных в MacroCRM. Ручной труд с моей стороны свелся к минимуму», — заключил он.

MACRO регулярно собирает обратную связь и дорабатываем формы отчетов. Так появилась отчетность по сессиям, а для агентов — графа «Выплата комиссионных».

Еще один важный момент — динамическая мотивация отдела продаж. Новая CRM помогает отследить эффективность сотрудников, понять, что доработать, чтобы усилить продажи.

 

 

Агентский кабинет 

СК Август сотрудничает со всеми агентствами недвижимости через специальные агентские кабинеты. Партнер регистрируется в сервисе, что позволяет ему бронировать квартиры для клиентов в реальном времени. Каждый агент видит, какая у него статистика, сколько сделок проведено и на какое вознаграждение может рассчитывать.

 

 

В СК Август отмечают, что на сегодняшний день ни у одного девелопера Краснодарского края нет аналогичных продуктов.

Агентский кабинет делает СК Август более привлекательным девелопером для сотрудничества. Все процессы прозрачны, что защищает как компанию, так и агентов. В случае спора всегда можно отследить историю взаимодействия с кабинетом.

Без автоматизации агентские продажи требуют постоянной выгрузки данных, отправки запросов и сведение отчетов.

 

 

Строительство и снабжение 

Раньше в компании сводили накопительные ведомости через Excel. Общий файл на Google диске помогал сотрудникам оперативно заполнять документы, но работа над крупным проектом требовала более технологичного решения. MacroERP предусматривает действия в рамках одной платформы. Данные проще отследить и считать, а информационный оборот абсолютно прозрачен.

MacroERP состоит из основных модулей: «Стройка», «Снабжение», «Финансы» и «Документы». Вместе они помогают контролировать выполнение работ, обеспечить своевременные поставки материалов и исключить простои в строительстве.

 

 

«Большой плюс — сохраняемость информации, — говорит руководитель строительного отдела СК Август Алексей Ненашев (на фото). — Понятно кто, когда и что согласовал. Мы можем отследить каждое решение и посмотреть все связанные с ним события. В рамках модуля задач анализируется буквально каждый шаг».

Полезен и модуль MacroTender. «Пока им пользуются не все подрядчики, но это связано с устоявшимися практиками региона, — пояснили в в компании MACRO. — Те, кто перешел на нашу тендерную площадку, оценили его удобство. В первую очередь он защищает исполнителя и заказчика, ведь модуль фиксирует обязательства обеих сторон».

Ключевой момент для СК Август — модуль документооборота. С его помощью оцифровываются документы, после они привязываются к контрагентам и конкретным видам работ, сохраняются контакты и история взаимодействия. Допустим, сотруднику нужно связаться с контрагентом. Ему не нужно искать контакты внутри отдела — вместо этого он зайдет в MacroERP и посмотрим нужную информацию там.

 

 

Основные результаты 

Автоматизация процессов строительства, продаж и маркетинга помогла упорядочить информационный поток. Отделы внутри компании работают в одном программе, что облегчает взаимодействие и контроль процессов.

В СК Август рассказали, что внедрение MacroERP и MacroCRM позволило посмотреть на все бизнес-процессы внутри компании со стороны. Это стало толчком для улучшений.

Продукт MACRO — не «волшебная палочка». Это инструмент, позволяющей компании сосредоточиться на деле, а не тратить время на сведение отчетов и актуализацию планов строительства.

 

Ключевые итоги цифровизации:

 Интеграция с маркетингом и продажами заняла один месяц.

 Подготовка отчетов по продажам снизилась с 7 дней до нескольких кликов.

 Агентские продажи полностью цифровизированы.

 Все процессы по строительству отслеживаются и сохраняются.

 Компания контролирует снабжение материалами и контакты со всеми контрагентами.

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Mozhenkov Progress Consulting и MACRO помогут застройщикам оцифровать показатели операционного управления

Оцифровка процессов в девелопменте. Кейсы застройщиков

Продажи новостроек: как сохранить спрос и динамику. Кейсы консалтеров и IT-компаний

Круглый стол по способам гарантированного достижения отличных результатов в девелопменте пройдет 27 августа

Федеральный застройщик и экосистема MACRO заключили крупную сделку

Онлайн-сервис «Кабинет клиента» от MACRO, в котором покупатели сами оформляют платные брони на квартиры

Партнёрство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

Более 80 застройщиков уже получили выгоду от MacroCRM. Присоединяйтесь!

На чем построена философия компании MACRO

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

+

«Техзор Ключи»: новое решение для передачи квартир собственникам

Передача квартиры новому владельцу — это важный этап, который может стать источником стресса как для покупателей, так и для застройщиков. Покупатели часто сталкиваются с неудобствами при записи на осмотр, очередями и сложностями в фиксации недостатков. Застройщики, в свою очередь, вынуждены тратить значительное время на организацию процесса, контроль устранения замечаний и оформление документов. Цифровое решение «Техзор Ключи», разработанное компаниями «Техзор» и «СКБ Техно», призвано упростить и ускорить этот процесс, делая его прозрачным и удобным для всех участников.

  

Иллюстрация предоставлена пресс-службой «Техзор Ключи»

  

Для покупателей квартир: внимание к деталям и управление всем процессом

«Техзор Ключи» предлагает покупателям простой и интуитивно понятный способ управления процессом приемки квартиры. После завершения строительных работ покупатель получает SMS с доступом к брендированному личному кабинету, где отображены все помещения, готовые к передаче.

В личном кабинете можно:

 подтвердить личные данные или указать доверенное лицо, прикрепив доверенность;

• выбрать удобное время для осмотра из доступных слотов в календаре;

• отменить или перенести запись при необходимости.

    

Иллюстрация предоставлена пресс-службой «Техзор Ключи»

  

За день до назначенной даты покупатель получает SMS-напоминание, что помогает избежать пропусков и накладок. В день приемки покупатель может провести осмотр самостоятельно или с представителем застройщика, фиксируя любые замечания с помощью мобильного приложения. Все недостатки, такие как трещины или недочеты в отделке, сохраняются с фото и описанием, даже если на объекте нет интернет-соединения, — данные синхронизируются позже. Это дает покупателям уверенность в том, что их замечания не будут упущены и их устранят в срок.

  

Для девелоперов: весь цикл работ по помещениям в единой среде

«Техзор Ключи» значительно упрощает работу застройщиков, генподрядчиков и управляющих компаний. Процесс начинается с внутренней приемки: генподрядчик и подрядчики завершают работы, устраняют замечания, а застройщик фиксирует готовность помещений к передаче. Все данные сохраняются автоматически, что исключает ошибки и потерю информации.

Застройщик или управляющая компания может гибко настраивать график передачи: указывать даты, время работы, длительность приемки и количество сотрудников на объекте. Система позволяет массово или точечно открывать запись для собственников, а также автоматически отправляет им SMS с доступом в личный кабинет.

   

Иллюстрация предоставлена пресс-службой «Техзор Ключи»

   

После приемки все данные о замечаниях передаются ответственным за их устранение. Генподрядчик назначает сроки, контролирует выполнение через отчеты и статистику, а подрядчики фиксируют результаты работ в системе. Это обеспечивает прозрачность и ускоряет процесс устранения недостатков.

Одним из ключевых преимуществ является автоматическое формирование документов: актов осмотра, актов приема-передачи, справок об оплате и других. Данные о статусе приемки также отображаются в шахматке и на дашборде, что позволяет в реальном времени анализировать принятые, принятые с замечаниями и непринятые помещения.

  

Уникальные возможности продукта

Совместная разработка «Техзор» и «СКБ Техно» объединила лучшие практики предпродажной подготовки и передачи недвижимости в одном продукте. «Техзор Ключи» отличается от аналогов несколькими ключевыми особенностями:

• единая цифровая среда для всех участников: застройщиков, подрядчиков и собственников;

• гибкая настройка личного кабинета собственника с возможностью брендирования и добавления/скрытия элементов интерфейса;

• SMS-уведомления: от доступа к личному кабинету собственника до напоминания о дате приемки;

• автономный режим для проведения приемки без интернета, что особенно важно на объектах с нестабильным соединением;

• детальная фиксация замечаний с назначением ответственных и контролем устранения, что обеспечивает прозрачность и оперативность.

     

Иллюстрация предоставлена пресс-службой «Техзор Ключи»

 

Эти возможности делают «Техзор Ключи» не только инструментом для передачи квартир, но и полноценной системой управления клиентским сервисом и качеством выполнения работ.

  

«Техзор Ключи» улучшает клиентский сервис и автоматизирует процессы

Внедрение «Техзор Ключи» позволяет застройщикам сократить время на организацию передачи квартир, минимизировать ошибки и повысить качество обслуживания. Покупатели, в свою очередь, получают удобный и отлаженный процесс приемки, что снижает стресс и повышает доверие к застройщику.

  

Иллюстрация предоставлена пресс-службой «Техзор Ключи»

  

Цифровизация рынка недвижимости продолжает набирать обороты, и «Техзор Ключи» — еще один шаг к полной автоматизации ключевых процессов. Система не только экономит ресурсы, но и улучшает взаимодействие между всеми участниками, делая процесс передачи квартир быстрым, эффективным и современным.

Подробная информация о продукте у специалистов — по ссылке.

    

РЕКЛАМА. ООО «ИТМС» ИНН: 5904264782

 

  

 

 

 

Другие публикации по теме:

ЕРЗ-ТОП сервисов автоматизации передачи квартир

С решением «Базис.Ключи» застройщик ИНВЕСТТОРГ автоматизировал процесс заселения, ускорив его в два раза, и избавился от негатива дольщиков

Как 100+ застройщиков в РФ возводят и продают объекты

Ак Барс Дом увеличит до 85% передачу квартир с первого раза благодаря цифровому решению от «Базис Недвижимость» 

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» помогло застройщику в три раза ускорить передачу ключей

Итоги двух месяцев использования компанией Астон Екатеринбург «того самого сервиса по передаче ключей»

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» увеличило число счастливых покупателей. Кейс группы компаний Атлас девелопмент 

Высокий уровень сервиса с передачи первого объекта дольщикам. Кейс внедрения сервиса «Базис.Ключи» московским застройщиком ASTERUS

Как застройщик из Екатеринбурга с помощью сервиса «Базис.Ключи» опередил конкурентов по качеству сдаваемых объектов

Эстетика в сервисе застройщика: как компания Мармакс автоматизировала передачу ключей в домах бизнес-класса

Ускорение передачи квартир почти в три раза с сервисом «Базис.Ключи»: кейс внедрения в ГК СТРОЙТЭК

Как интеграция сервиса «Базис.Ключи» позволила застройщику с первого раза сдавать 85% объектов по двусторонним актам приема-передачи