Цифровая платформа Сделка.РФ помогла цифровизовать ипотечный сервис и электронную регистрацию девелоперской компании Создатели. Первый пакет на 100 сделок был подписан в начале декабря.     

 

 

Девелоперская компания Создатели подключила комплексный пакет Сделка.РФ на оформление ипотечных заявок и проведение электронной регистрации. Застройщик планирует ежемесячно проводить через платформу 30—40 сделок.

Создатели более 5 лет работают на рынке Тюмени: в разработке и строительстве находится более 200 тыс. кв. м жилой недвижимости. Открыты продажи одного жилого квартала, еще три проекта находятся в стадии открытия продаж. Растущие объемы требуют цифровизации процесса оформления сделок для повышения эффективности работы отдела продаж и качества клиентского сервиса.

Использование сервисов цифровой платформы Сделка.РФ закрывает два ключевых этапа автоматизации рутинного процесса сопровождения сделок в проектах Создателей, объединяя их в бесшовный путь. Это особенно актуально для поколения Z, которые составляют целевое ядро застройщика. Покупатели этого поколения ценят удобство и простоту во всех сферах жизни, а также онлайнизацию процессов, в том числе, покупки жилья.

Первый этап оформления сделки — получение решения по ипотеке для клиентов. Теперь застройщик может автоматически рассчитать условия по кредиту в ипотечном калькуляторе Сделка.РФ и отправить единую анкету в любой выбранный из 23-х банков. Чтобы подтвердить соответствие данных в анкете покупателю, нужно визировать ее подписью. Это можно сделать прямо на экране смартфона. После согласования полученных решений покупатель вместе с менеджером застройщика может выбрать подходящий банк и программу кредитования. Вся коммуникация застройщика с банками теперь происходит в одном окне, а не в почте и мессенджерах. Это позволит Создателям комплексно собирать и анализировать данные по ипотечным сделкам.

«Наш опыт показывает, сто единая анкета повышает конверсию сделок по ипотеке до 75—80%. — пояснила директор цифровой платформы Сделка.РФ Ольга Сидоренко (на фото). — Покупателям жилья в проектах Создателей не нужно больше самим ходить по банкам в поисках выгодного предложения. Более того, они могут выбрать из нескольких предложений оптимальное. Так вероятность совершения сделки кратно возрастает. Лояльность клиентов повышается за счет упрощения взаимодействия с банком и застройщиком», — добавила она.

 

 

Второй значимый этап — электронная регистрация. После подключения сервиса Сделка.РФ Создатели смогут проводить электронную регистрацию в Росреестре в два раза быстрее за счёт экономии времени на передачу документов. Обычный процесс занимал 7—9 дней, онлайн — от пары часов до 3—5 дней. Застройщик может подать заявку и пройти регистрацию всех видов недвижимого имущества и договоров в своём личном кабинете.

Подготовка заявки в Росреестр через Сделка.РФ займёт не больше 10 минут. Также можно самостоятельно приостановить или возобновить регистрацию в любое время. После регистрации подписанные документы можно скачать по ссылке, которая приходит покупателю на электронную почту, а застройщику в личный кабинет.

«Электронная регистрация — необходимый этап, с которого застройщики обычно начинают свою цифровую трансформацию, и последний в цикле оформления сделки, — отмечет Ольга Сидоренко. — Без него договор не имеет юридической силы. Регистрация в сочетании с автоматизацией ипотеки существенно сокращает цикл сделки, поскольку клиент тратит меньше времени на организационные процессы, а застройщик быстрее получает подписанный договор и деньги».

Таким образом, внедрение цифровой ипотеки и электронной регистрации Сделка.РФ закрывает несколько ключевых задач девелоперской компании Создатели. Во-первых, повышается качество клиентского сервиса застройщика: покупателю больше не нужно ходить к застройщику, в банк и МФЦ и сидеть в очереди в рабочие часы. Кроме того, покупатель всегда в курсе, на каком этапе сделки он находится и не тратит своё время и время специалистов на уточнение вопросов.

Во-вторых, уменьшается количество ручного труда и увеличивается пропускная способность специалистов застройщика: менеджеры отдела продаж могут обслужить большее количество новых клиентов и обработать больше заявок. Соответственно, продажи имеют тенденцию к росту: повышается скорость и конверсионность сделок. В-третьих, снимаются ограничения, связанные с мобильностью, тем самым, воронка продаж застройщика расширяется. Покупка становится доступной для большего количества людей.

В следующем году в планах Создателей — подключение Личного кабинета покупателя и интеграция со Сделка.РФ через CRM для формирования единой среды.

 

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

70% сделок региональных застройщиков регистрируются онлайн

Сделка.РФ и Домопланер помогли новосибирскому застройщику за два месяца продать 70% ассортимента

Цифровизация ипотеки: зачем это застройщикам

Цифровизация — это не про программное обеспечение, а про процессы и алгоритмы

Как не терять лиды в недвижимости из-за онлайн-продаж

Онлайн-сделки снижают процент по эскроу и помогают застройщикам сэкономить на проектном финансировании

Тренд на кастомизацию недвижимости, кейсы застройщиков — в эфире круглого стола Сделка.РФ

Сделка.РФ обновила личный кабинет покупателя в части ипотеки и готовится к масштабному редизайну

Электронная регистрация стала драйвером цифровизации застройщиков

Кому никакой локдаун не помешает регистрировать сделки с недвижимостью

Благодаря модулю компания избавилась от хаоса и смогла сэкономить время на звонках.

   

 

Сегодня на рынке представлено большое количество различных инструментов, которые призваны облегчить работу девелоперам. Однако лишь немногие из них обладают необходимым и понятным функционалом, который полностью закрывает все потребности застройщиков.

Именно такие инструменты есть у MACRO, и на них решили остановиться в компании «Самолет Плюс Кемерово», ранее известной как «Перспектива 24».

О предпосылках перехода на MacroCRM, о том, как прошло внедрение и каких результатов удалось достичь, рассказал генеральный директор «Самолет Плюс Кемерово» Степан Дандыкин (на фото выше).

«Модуль передачи ключей от MacroCRM мы внедрили буквально месяц назад, — сообщил топ-менеджер. — Он был нам крайне необходим, потому что до него у нас наблюдался хаос: таблицы в Excel и Google лишь усложняли работу и способствовали появлению неразберихи. О системности, синхронизации и связи с другими решениями, которые, например, используют управляющие компании, речи даже не шло. Что уж говорить об ответственности: отследить действия было практически невозможно».

Внедрение модуля заняло около месяца. И хотя в процессе внедрения возникали сложности, они решались быстро и легко. Например, нужно было понять, как работает модуль в действии, правильно описать объекты, разобраться с кадастровыми и почтовыми номерами, а также статусами сделок.

«После этого мы создали публичный модуль, чтобы клиенты могли сами записываться на передачу ключей, а не через диспетчера, — отметил Степан, добавив: — Это очень удобно и нам, и клиентам, а также экономит всем время».

 

 

Теперь клиенты могут самостоятельно, не привязываясь к управляющей компании, застройщику или менеджеру по продажам, зайти в систему и выбрать удобный день и время.

Это гарантирует, что клиента ждут. Кроме того, в компании подключили смс-рассылки по заданным параметрам: записался на передачу — получил смс-подтверждение.

 

Результаты

После внедрения модуля передачи ключей от MacroCRM компания «Самолет Плюс Кемерово» смогла систематизировать и сделать понятной передачу квартир покупателям от застройщика.

«Этап продаж грамотно дополнился этим процессом благодаря MACRO. Это правильное и полноценное продолжение цифрового ведения клиента. Поэтому этап передачи ключей теперь полностью оптимизирован. Но самое главное, что нам стало понятнее и прозрачнее работать самим и в связке с ГК Атмосфера, сервисной компанией Парковый и со всеми нашими клиентами. И все участники этого процесса стали получать более комфортные и прозрачные услуги», — говорит Степан.

 

 

В настоящее время руководство компании «Самолет Плюс Кемерово» полностью удовлетворено достигнутыми результатами и продолжает глубже изучать все возможности модуля выдачи ключей. Кроме того, проводится обучение работе с ним для сотрудников, подрядчиков, субподрядчиков, управляющих компаний и застройщика.

«Мы уже решили, что будем внедрять модуль на всех будущих домах, потому что, однозначно, без него нам уже не обойтись, — заявил Степан.  — Сейчас мы готовимся к сдаче следующих домов, и уже точно будем пользоваться модулем передачи ключей, поэтому начинаем его настройку под объекты».

«Функционал модуля MacroCRM нам подошел абсолютно по всем критериям, мы избавились от хаоса в работе, в настоящее время процесс полностью структурирован и прозрачен, а самое главное — он синхронизирован с работой всей CRM-системы. Теперь мы получили единый цифровой контур», — подытожил Степан Дандыкин.

 

 

Модуль передачи ключей — отличный инструмент для автоматизации рутинных процессов. Он удобен и для клиентов, и для менеджеров. Кроме того, это еще и выгодно: не нужно тратить время на лишние манипуляции. А время — это деньги, как известно.

Модуль полностью синхронизирован с MacroCRM, поэтому заявки от клиентов автоматически попадают в базу, что полностью исключает ошибку записи нескольких людей на одно и то же время. Таким образом, автоматически формируется комфортное расписание для выдачи ключей.

В целом MacroCRM создает единый цифровой бесшовный контур, позволяющий управлять продажами, маркетингом и ассортиментом компании, а также автоматизировать весь процесс продаж — от первого обращения покупателя до передачи ключей.

   

     

   

   

   

    

Другие публикации по теме:

«Всё ускорилось в разы»: как застройщик РАЗУМ создал цифровой контур на решениях MACRO

Первый чат-бот с искусственным интеллектом для застройщиков

Жесткий контроль за работой: как якутский АЭБ Капитал исключает простои производства и ускоряет согласование договоров с MacroERP

Итоги 2022 года: каждый десятый российский застройщик использует программное обеспечение от MACRO

И никакого Excel: как воронежская БМ Групп автоматизировала все бизнес-процессы с помощью MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

«Один менеджер вместо трех»: как пермская Орсо групп оптимизировала продажи благодаря MacroCRM

Как застройщику переехать на новую CRM за 10 дней

Как крупнейший девелопер Крыма после перехода на MacroCRM сократил на 40% среднюю длительность сделки

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP