Сегодня цифровизация строительной отрасли кажется не прихотью и привилегией крупных застройщиков, а необходимым решением для всех участников строительной цепочки. В том числе для подрядных организаций из сегмента малого и среднего бизнеса. Внедрение информационных технологий позволяет оптимизировать строительные процессы и сократить материальные затраты.

 

 

О предпосылках к глобальной цифровизации строительного бизнеса и ее результатах поговорили с представителем цифровой платформы Gectaro и директорами российских строительных компаний.

 

 

Гайк АЙРАПЕТЯН, сооснователь платформы для автоматизации строительных компаний Gectaro:

«Данные Росстата за 2020 год показывают, что уровень внедрения цифровых решений пока невелик, — отмечает специалист. — Два года назад в цифровизацию инвестировали не более 0,5% строительных компаний, в то время как у других видов экономической деятельности этот показатель находился на уровне 9%. При этом перспективность цифровизации и потребность в ней отмечают как сами девелоперы, так и на государственном уровне».

Например, с 1 января 2022 года применение IT-решений стало обязательным условием для строительства всех объектов, финансируемых из госбюджета — а это около 11 тыс. строительных объектов в год. «Такое постановление поможет распространению цифровизации строительства в России, что приведет к увеличению прозрачности отрасли», — резюмирует он.

Вопрос цифровизации строительной отрасли актуализировался во время пандемии. Ограничительные меры во время коронавируса и их результаты повлияли на распространение онлайн-бизнеса и внедрение в его процессы IT-решений. В частности, весной 2020 года застройщики стали использовать технологии удаленных продаж: дистанционные продажи жилой недвижимости, ипотечное кредитование. Последнее стало возможным благодаря тому, что в Центробанк на время локдауна позволил заключать ипотечные сделки, не выходя из дома. 

«Девелоперы стали уделять больше внимания удобству пользовательского опыта, — констатирует Гайк Айрапетян. — Например, у покупателей недвижимости появилась возможность создать свой личный кабинет, и в нем выбрать и забронировать квартиру, подобрать и получить одобрение ипотечного кредита и провести сделку онлайн. Хорошо выстроенная система продаж позволила предпринимателям сократить издержки на проведение сделок. Уже в сентябре 2020 года доля онлайн-договоров в суммарном объеме выданных ипотечных кредитов оказалась около 40%», — уточнил эксперт.

Девелоперы считают, что оптимизация и сокращение рутинных процессов повышает доходность и эффективность их бизнеса. Так, строительные компании из Новороссийска, Санкт-Петербурга и Рязани после внедрения сервиса по управлению стройкой и ремонтом сумели увеличить объемы продаж, перестали терять прибыль и навели порядок в отчетностях.

 

 

Владислав СИНЬКОВ, основатель новороссийского ландшафтно-архитектурного бюро Sinkov:

«До 2020 года мы вели отчетность в разных сервисах и часто запутывались в огромном количестве таблиц, формул, гиперссылок. К некоторым программам было сложно подключить сотрудников из разных отделов: они не знали, как обращаться с программами, и часто сбивали уже настроенные формулы, — рассказал специалист, добавив: — После этого мы восстанавливали формулы в течение трех дней».

Это стало одной из причин, повлиявших на его решение автоматизировать бизнес-процессы, поделился Владислав Синьков. «Через год после внедрения сервиса Gectaro я посчитал, что моя компания перестала терять как минимум 20% прибыли на невнимательности при составлении смет», — с удовлетворением сообщил он.

Девелоперы, внедрившие сервис, также стремились повысить прозрачность финансового учета, ускорить составление актов о приемке выполненных работ (КС2) и справок о стоимости выполненных работ и затрат (КС3), автоматизировать расчет заработной платы.

 

 

Алексей ЧАЛЫШЕВ, директор по строительству компании Oles:

«Раньше мы вели учет в таблицах Excel. Это было неудобно, потому что мы не могли в онлайн-режиме управлять отделом снабжения, — вспоминает он. — Как-то раз мы не уследили за поставкой кровли, и ее привезли на объекты с опозданием. Две бригады сутки слонялись без дела. В сумме простой вылился нам в 200 тыс. руб. После автоматизации бизнеса мы перестали терять деньги из-за простоя бригад», — отметил эксперт. 

«Помимо контроля стройки мы стали составлять в сервисе сметы, формировать заявки на поставку, строить диаграмму Ганта, составлять акты о приемке работ, — перечисляет он, поясняя: — Это экономит время. До автоматизации на сметы уходил целый день, а сейчас — не больше 3 часов».

По его словам, у клиентов Oles также есть доступ к сервису. Там они следят за прогрессом на объекте. «Благодаря прозрачности процессов, заказчики перестали постоянно задавать в рабочих чатах вопросы о стройке», — резюмировал Алексей Чалышев.

 

 

Роберт ЦАЦКИС, сооснователь компании по строительству каркасных домов в Ленобласти ИП «Роберт Цацкис»:

«Мы с партнером начинали бизнес, находясь в разных городах, — делится строитель. — Я жил в Москве, а он в Мурманске, поэтому часто наша коммуникация не задавалась. Например, когда я занимался финансовыми делами компании, в конце недели партнер должен был присылать мне цифры, после чего я заносил данные в Excel. Часто он забывал отправить мне информацию вовремя или мог не зафиксировать полученные платежи. Из-за этого отчетность не сходилась. Это оборачивалось конфликтами, и в итоге доверие между нами было подорвано», — сетует топ-менеджер.

«Чтобы сохранить отношения и общее дело, я решил оцифровать процессы, — рассказал Цацкис, подчеркнув: — В первую очередь, мне было важно разобраться с учетом финансов. Gectaro предлагал под это готовые решения: шаблоны и удаленный доступ для всех членов команды. После автоматизации процессов точность финансовых отчетов выросла в 75 раз. Если в позапрошлом году расхождения составили 600 тыс. руб., то в прошлом году — всего 8 тыс. руб.».

«Сейчас ИТ-решения активно внедряют крупные застройщики, — отмечает сооснователь платформы для автоматизации строительных компаний Gectaro Гайк Айрапетян, резюмируя: — Вслед за ними скоро подтянется малый и средний бизнес. Это неизбежно случится, потому что, как показывает практика, применение цифровых технологий не только помогает сократить сроки строительства, но и ведет к сокращению себестоимости сооружения объектов, повышает прозрачность и темп сделок купли-продажи недвижимости. Скоро итерации таких сделок сократятся до одного клика», — убежден эксперт.

 

СПРАВКА

Gectaro — платформа для автоматизации строительных компаний, быстрого и точного управления стройкой и ремонтом. Официальный сайт компании — https://gectaro.com/.

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Эстетика в сервисе застройщика: как компания Мармакс автоматизировала передачу ключей в домах бизнес-класса

CRM для строительной компании: как ГСК «Медик» стала получать 100% целевых заявок

Как повысить производительность на строительной площадке за 8 часов

Profitbase проведет на форуме недвижимости «Движение» конференцию по цифровизации девелопмента

Эксперт: Внедрение IT-решений не повышает цены на жилье в новостройках

Wow-эффект от цифровизации продаж: квартира в один клик

Актуальную тему анализирует один из ведущих экспертов портала ЕРЗ.РФ Андрей КИРСАНОВ, заместитель генерального директора компании MR Group, председатель Комитета по законодательству Клуба инвесторов Москвы, член Правления Ассоциации инвесторов Москвы, член Комиссии по строительству и жилищной политике РСПП, член Комитета Российского союза строителей по улучшению инвестиционного климата и комплексному развитию территорий, к.ю.н.

  

  

Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора участия в долевом строительстве, требованиям технических и градостроительных регламентов, проектной документации и иным обязательным требованиям. Если низкое качество или иные недостатки приводят к тому, что объект долевого строительства является непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства вправе потребовать от застройщика устранения недостатков, уменьшения цены или возмещения своих расходов на устранение недостатков.

В связи с тем, что оценка качества и отдельных недостатков, а также оценка пригодности для предусмотренного договором использования носит субъективный характер, на рынке долевого строительства получило распространение явление, называемое «потребительским экстремизмом». Эту проблему неоднократно поднимали региональные застройщики.

 

Фото: www.pbs.twimg.com

 

Например, участники пленарного заседания XI Всероссийской конференции «Российский строительный бизнес» высказывали мнение о том, что в законодательство необходимо внести изменения, которые урегулировали бы ситуацию с потребительским экстремизмом в сфере долевого строительства.

Проблему признавал Минстрой России, намереваясь подготовить изменения законодательства о долевом строительстве, ограждающие застройщиков от этого явления, при котором лица, злоупотребляющие правом, атакуют застройщиков судебными исками и пытаются заработать на неустойке, искусственно затягивая приемку квартир сверх срока передачи, установленного договором участия в долевом строительстве. Проблему чрезмерных судебных претензий к застройщикам планировалось решать также путём введения в отраслевое нормативное регулирование стандартов качественного жилья. 

 

Фото: www.openfile.ru

 

В действующей редакции ч. 5 ст. 8 федерального закона от 30.12.2004 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее — 214-ФЗ) допускает возможность отказа участника долевого строительства от подписания передаточного акта до момента исполнения застройщиком обязанностей, предусмотренных ч. 2 ст. 7 214-ФЗ.

В частности, законом предусмотрено, что при наличии недостатков застройщик должен по выбору участника долевого строительства безвозмездно их устранить, либо возместить расходы участника долевого строительства на их устранение или уменьшить цену договора участия в долевом строительстве.

Проблема «потребительского экстремизма» могла быть решена путем ограничения возможности отказа участника долевого строительства от приемки квартиры с отдельными недостатками, которые не делают невозможным использование объекта долевого строительства по назначению.

 

Фото: www.diabaz-angarsk.ru

 

Законопроект №1134552-7, внесенный на рассмотрение Госдумы 23 марта 2021 года, предусматривал изменение ч. 5 ст. 8 214-ФЗ. Для участников долевого строительства сохранялось право требования составления отдельного акта, в котором указываются недостатки объекта долевого строительства, но исключалась возможность отказа от подписания акта приема-передачи в связи с недостатками квартиры.

Однако дольщикам оставили право не принимать квартиру с недостатками: законопроект №1134552-7, в целом направленный на повышение гарантии прав и законных интересов граждан — участников долевого строительства, принят Госдумой 16 июня 2021 года в третьем чтении без поправки, направленной на борьбу с «потребительским экстремизмом». 1 июля 2021 года федеральный закон 273-ФЗ был подписан Президентом России и опубликован.

 

 

Поскольку правовые предпосылки потребительского экстремизма остались неизменными, а требования к качеству объектов долевого строительства только возрастают, в том числе в связи с увеличением на рынке долевого строительства доли квартир с отделкой, вопрос о контроле качества приобретает всё большую актуальность.

Качество объектов долевого строительства обеспечивает подрядная организация и её субподрядчики. Оплату выполненных ими работ застройщик осуществляет поэтапно (ежемесячно) после подписания Акта о приёмке выполненных работ КС-2 и Справки о стоимости выполненных работ КС-3. Поэтому застройщику (техническому заказчику) с участием технадзора важно при подписании этих документов проверять не только выполненные объемы строительно-монтажных работ, но и их качество.

 

 

Направление подрядчику претензий по качеству работ (в случае обнаружения недостатков или дефектов), выполненных на каждом из оплачиваемых застройщиком этапов, должно быть непреложным правилом. При этом надо учитывать, что участники долевого строительства при приемке квартир обращают особое внимание на окна и двери; потолок и стяжку пола; межкомнатные перегородки и стены; электрику; системы отопления и вентиляции, водоснабжения и водоотведения; места общего пользования.

Обратим внимание на то, что по договору строительного подряда подрядчик передает застройщику построенный многоквартирный дом, т.е. все квартиры в нем «оптом», а застройщик после этого передает участникам долевого строительства отдельные квартиры, т.е. «в розницу». Очевидно, что для контроля качества застройщиком также должна осуществляться приемка отдельно каждой квартиры.

 

Фото: www.инвесттендер.москва

 

Поскольку в конечном итоге ответственным за качество перед жителями является подрядная организация, то важно уравнять в правах участников долевого строительства и лиц, которые в течение гарантийного срока приобретают квартиры в многоквартирных домах, построенных с привлечением средств граждан, по договорам купли-продажи у застройщика или инвесторов. Для этого необходимы изменения действующего законодательства о долевом строительстве.

В настоящее время качество объектов долевого строительства обеспечивается самостоятельными элементами, к числу которых относятся государственный строительный надзор; строительный контроль подрядчика, включая контроль качества поступающих на объект материалов, конструкций и оборудования; строительный контроль заказчика или привлекаемой им инженерной организации (технадзор); авторский надзор проектировщика и архитектора.

 

Фото: www.fs.4geo.ru

 

Среди всех форм контроля жилищного строительства можно выделить внешний контроль, осуществляемый государственными или муниципальными органами, и внутренний контроль, который организуют заказчик и его подрядные организации.

Пришло время, когда застройщикам предстоит объединить все формы внутреннего контроля, представляющие сегодня разрозненные элементы, в единую систему управления качеством объектов долевого строительства, в основе которой должен лежать принцип персональной ответственности.

В связи с тем, что дольщикам оставили право не принимать квартиру с недостатками, и риски проявления «потребительского экстремизма» по-прежнему не исключены, застройщикам требуется вывести борьбу за качество объектов долевого строительства на новый уровень.

 

Фото: www.i-diplomys.com

 

Программа-минимум борьбы за качество — это в первую очередь неукоснительное выполнение Положения о проведении строительного контроля при осуществлении строительства, реконструкции и капитального ремонта объектов капитального строительства, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 21.06.2010 №468 (далее Постановление №468). Этим документом определены обязательные мероприятия по строительному контролю, проводимые подрядчиком и заказчиком. Для выполнения программы-минимум подрядчик и заказчик строительства должны назначить лиц, несущих персональную ответственность за проведение строительного контроля и ведение документооборота на каждом из строящихся объектов в соответствии с Постановлением №468.

Программа-максимум борьбы за качество может предусматривать ряд дополнительных специальных мероприятий. Это, во-первых, разработка системы управления качеством объектов долевого строительства, начиная с изучения персоналом нормативных документов, регламентирующих многосторонний контроль качества строительно-монтажных работ. И, во-вторых, встраивание системы управления качеством в общую систему управления девелоперской компанией.

 

 

В любом из этих вариантов выполнение Постановления №468 на строительной площадке является первоочередной задачей подрядчика и заказчика строительства. 

К сожалению, не только в строительстве, но и во многих других отраслях редко осознанно применяют системы менеджмента качества ISO, ограничиваясь формальным наличием сертификатов. Между тем, важным является не наличие сертификата ИСО 9000 и ИСО 9001, а реально работающая система управления качеством строительства, включая документальное оформление результатов контроля.          

Результаты проведения контрольных мероприятий, предусмотренных Постановлением №468, фиксируются путем составления соответствующих актов и отражаются в общем журнале работ КС-6.

В целях повышения персональной ответственности менеджеров и инженерно-технических работников документальное оформление результатов проверки качества объекта долевого строительства на этапе строительства и ввода многоквартирного дома в эксплуатацию можно дополнительно осуществлять в форме Паспорта качества объекта долевого строительства. Такой паспорт может содержать следующие три раздела.

 

Фото: www.superarch.ru

 

В первом разделе паспорта качества можно последовательно фиксировать результат итоговой проверки всех основных частей квартиры – стен, окон, дверей и всего того, на что обращает внимание участник долевого строительства при приемке квартиры. Результаты проверки в таком случае отражаются с указанием Ф.И.О. и должностей ответственных лиц, например, ИТР подрядчика, инженера технадзора и представителя застройщика.

Во втором разделе паспорта качества может содержаться информация о проверке качества квартиры к моменту ввода многоквартирного дома в эксплуатацию. Такая проверка может быть проведена техническим заказчиком и застройщиком с указанием в паспорте качества той же персональной информации. Эту проверку необходимо проводить до приемки застройщиком у подрядчика законченного строительством объекта, а о выявленных недостатках незамедлительно информировать подрядчика путем направления ему претензии по качеству.

 

Фото: www.edsro.center

 

В проверке качества квартиры может также принимать участие представитель управляющей компании. Для этого застройщику необходимо заключить с управляющей компаний договор управления многоквартирным домом. По закону сделать это застройщик должен не позднее чем через пять дней со дня получения разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома. Но ничто не мешает застройщику и управляющей компании заключить такой договор раньше с целью участия представителя управляющей компании в проверке качества квартир и мест общего пользования в МКД.

В третьем разделе паспорта качества можно привести информацию об условиях гарантии на объект долевого строительства и его оборудование, а также о способах и средствах направления претензий по качеству в течение гарантийного срока.

Участник долевого строительства при приемке квартиры от застройщика получает инструкцию по эксплуатации объекта долевого строительства. Паспорт качества объекта долевого строительства может стать приложением к этой инструкции.

 

 

Предвижу возражения: составление паспорта качества объекта долевого строительства будет дополнительной нагрузкой для персонала подрядчика, застройщика, технадзора и управляющей компании. Но без дополнения коллективной ответственности юридических лиц (подрядчика и застройщика) персональной ответственностью менеджеров и специалистов за качество объектов долевого строительства решительного изменения отношения к качеству произойти не может.

В краткосрочной перспективе именно качество объектов долевого строительства лишит потребительских экстремистов возможности легкого заработка, а в долгосрочной перспективе может стать главным фактором успеха застройщиков на рынке долевого строительства. 

Андрей КИРСАНОВ (на фото), заместитель генерального директора компании MR Group, председатель Комитета по законодательству Клуба инвесторов Москвы, член Правления Ассоциации инвесторов Москвы, член Комиссии по строительству и жилищной политике РСПП, член Комитета Российского союза строителей по улучшению инвестиционного климата и комплексному развитию территорий, к.ю.н.

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Особенности гарантийных обязательств перед собственниками квартир при долевом строительстве

Дольщиков лишили права не подписывать акт приемки квартиры с недостатками

Новый размер неустойки для застройщика — 3% за каждый день просрочки: более 1000% годовых

Односторонний акт передачи квартиры: мнения застройщиков и комментарий эксперта

С потребительским экстремизмом в строительстве будет покончено

О процедурах в сфере строительства

Правительство исключает применение неустоек по ДДУ до 1 января 2021 года

Первый прецедент предоставления отсрочки по уплате неустойки застройщиком по 214-ФЗ

Правовые основы потребительского экстремизма на рынке долевого строительства

О подтверждении соответствия качества объекта долевого строительства требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям, при рассмотрении споров участников долевого строительства в отношении применения правовых норм ч. 1 и ч. 2 ст. 7 закона 214-ФЗ

Потребительский терроризм в долевом строительстве при просрочке передачи квартиры. Памятка для застройщика

Потребительские качества жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, зависящие от отношений собственности в нём и их учёт