Девелопер внедрил продукт всего за полтора месяца и провел приемку 497 лотов в своем флагманском проекте — жилом районе ÁLIA на берегу Москвы-реки.

 

 

О компании ASTERUS

ASTERUS — девелопер с масштабными и амбициозными проектами, работающий на российском рынке с 2018 года.

Флагманский проект компании — комплексное развитие территории бывшего Тушинского аэродрома.

 

 

На 65 гектарах компания строит жилой район ÁLIA, крупнейший в стране бизнес-парк класса А, спорткомплекс «Чкалов Арена», детские сады, школы, поликлинику, парки и рекреационные зоны.

Проект реализуется в рамках трендовой урбанистической концепции WORK.LIVE.PLAY.LEARN., которая основана на создании пространства для гармоничной жизни, работы, отдыха и развития.

 

 

О ценностях застройщика рассказала коммерческий директор ASTERUS Вера Стефан (на фото).

«Главный принцип ASTERUS — это качественный продукт, — подчеркнула топ-менеджер. — Мы стремимся интегрировать в свои объекты лучшие решения, которые существуют на рынке, что подтверждается победами в престижных конкурсах».

 

 

В 2021 году бизнес-парк в районе ÁLIA получил награду International Property Awards за лучшую офисную архитектуру в Европе. Также бизнес-центр был признан лучшим в мире объектом в сфере офисного девелопмента, что само по себе свидетельствует о престиже ASTERUS не только на российском, но и на зарубежном рынке.

 

Выбор продукта для автоматизации передачи объекта клиенту

Создавая компанию, основатели ASTERUS фокусировались на сильной IT-стратегии. Команда девелопера оцифровывает все бизнес-процессы и использует лучшие решения, которые предлагают разработчики для отрасли. Автоматизация процесса передачи готовых объектов клиентам стала логичным выбором ASTERUS.

При подборе продукта для этой задачи IT-команда остановилась на сервисе «Базис.Ключи» — продукте экосистемы «Базис.Недвижимости».

 

 

Сервис позволяет застройщику полностью автоматизировать передачу ключей. Его основные функции включают:

• приглашение на приемку без обзвона по электронной очереди;

• формирование графика часов сдачи объектов;

• приемку разных типов помещений;

• фотофиксацию дефектов во время приемки;

• закрепление дефектов на плане квартиры;

• автоматическое формирование документов;

 

 

По словам руководителя отдела цифровизации ASTERUS Игоря Верховского (на фото), решающим фактором в выборе продукта стал широкий функционал сервиса. Благодаря ему предложение компании «Базис.Недвижимость» выделялось на фоне других разработок.

«В “Базис.Ключи” оцифрован весь процесс, включая оформление документов, рассылку SMS, личный кабинет клиента, фиксацию дефектов и аналитику, — пояснил Верховский. — Аналогичного продукта, полностью покрывающего все этапы передачи ключей, на рынке нет». — резюмировал он.

 

Отстройка бизнес-процессов на основе готового решения

Жилой район ÁLIA стал первым проектом, в котором девелоперу предстояло передавать квартиры жильцам, до этого все построенные объекты были коммерческой недвижимостью.

ASTERUS как молодой компании было удобно интегрировать новый бизнес-процесс в рамки готового решения, где логика продукта «обкатана» и учитывает все нюансы передачи объекта клиенту.

 

 

Сервису доверяют десятки девелоперов. О клиентах «Базис.Недвижимость» рассказал основатель и CEO IT-компании Артем Глухих (на фото).

«Система проверена и отлажена в сотрудничестве с более чем 50 застройщиками России, — сообщил он. — Для решения своих задач продукт внедрили такие представители рынка, как ГК Пионер, ГК АСТОН, ГК Стрижи, семейство компаний KASKAD Family и другие».

В «Базис.Ключи» есть опция кастомизации: команда может доработать коробочное решение под запрос девелопера. Например, для клиентов ASTERUS в личном кабинете дополнительно реализовано отображение тех. заявки на исправление замечаний. С помощью этой функции этап устранения недочетов становится абсолютно прозрачным для дольщиков, а это — один из принципов компании.

 

 

Таким образом, решение «Базис.Ключи» является не только надежным, но и гибким относительно специфики бизнес-процессов застройщиков.

 

Экономия ресурсов и улучшение клиентского сервиса: первые итоги внедрения

С 18 февраля и до конца марта уже более 80% лотов передано клиентам с помощью новой разработки «Базис.Ключи», благодаря чему экономия кадрового и временного ресурсов составила по 50% соответственно. Сейчас в процессе сдачи объектов задействованы 8 менеджеров (4 менеджера по показам и 4 по оформлению документов, которые работают посменно).

«Они подписывают документы и подключаются в коммуникацию там, где без личного взаимодействия не обойтись», — проинформировал руководитель отдела цифровизации ASTERUS Игорь Верховский.

По его словам, рассылка приглашений на приемку, запись, фиксация замечаний и оформление документов происходят в сервисе. «Чтобы выполнять все действия “вручную”, нам бы пришлось нанять еще 8 человек и увеличить штат в два раза, — заметил он. — Сегодня нам приходится работать в сжатые сроки: за 42 дня мы должны передать все лоты клиентам, не нарушив свои обязательства и сроки, указанные в ДДУ, и только с “Базис.Ключи” мы качественно и быстро справляемся с задачей», — заключил Верховский.

 

 

Действия, на которые человек тратит большое количество времени, «Базис.Ключи» выполняет моментально. Например, оформление документов занимает у сотрудников не менее 20 минут на каждого клиента, а в программе документы создаются автоматически за одну минуту.

Еще один результат внедрения — повышение качества клиентского сервиса. Продукт бизнес-класса обязывает предвосхищать ожидания потребителя и не только в качестве жилья, но и в комфортном обслуживании.

«Звонки и ожидание ответа специалистов вызывают негатив и снижают качество сервиса, — прокомментировала коммерческий директор ASTERUS Вера Стефан. — Записаться на осмотр объекта, самостоятельно подобрав удобное время, клиенту намного удобнее в личном кабинете. А провести приемку и зафиксировать замечания легче в приложении, где клиент видит и статус заявки, и планируемое время устранения».

 

 

Проведенный компанией ASTERUS опрос клиентов о степени их удовлетворенности передачей ключей, показал, что респонденты оценивают цифровой сервис по записи на приемку в среднем на 4.3 балла из 5. Это значит, что владельцы квартир относятся к «Базис.Ключи» положительно и активно пользуются возможностями продукта.

 

Как трансформировалась работа девелопера с «Базис.Ключи»

Автоматизация передачи ключей помогает организовать бизнес-процессы по-новому: без бумаги и долгих коммуникаций. Так, в ASTERUS внедрение сервиса заняло 1,5 месяца.

Представители компании рассказали, как «Базис.Ключи» меняет опыт девелопера, по сравнению с традиционном подходом к передаче объектов.

 

Традиционный подход

На приемке клиенту приходится писать акт осмотра и заявление на устранение замечаний. Документы нужно отсканировать и отправить инженеру контроля качества. Только после этого возможно написать письмо генподрядчику с заявкой на устранение дефектов. Плюс при таком подходе необходима непростая коммуникация с подрядчиком на предмет того, на какой стадии находится устранение дефектов и пр.

 

Приемка с «Базис.Ключи»

Специалист застройщика фиксирует замечания на планшете с текстом и фото. Все дефекты отмечаются на плане квартиры. Уже через минуту инженер отдела качества видит эту информацию онлайн, и одной кнопкой формирует дефектную ведомость, которая тут же отправляется генподрядчику.

 

 

«Сервис упрощает взаимодействие с генподрядчиком, — отметил Игорь Верховский. — Мы фиксируем дефекты за 5 минут, и в любой момент можем увидеть в системе замечания по каждой квартире. Это позволяет строить аналитику в разрезе качества работы генподрядчика, а также облегчает процесс сбора и передачи информации о замечаниях», — добавил он.

В дальнейшем компания планирует использовать и другие возможности внутренней приемки, которые предлагает сервис.

 

Планы на будущее

Впереди у ASTERUS еще несколько очередей строительства ÁLIA, и при передаче объектов команда планирует продолжить сотрудничество с «Базис.Ключи».

 

 

«Мы абсолютно довольны результатами использования сервиса — это наш рабочий инструмент, — так оценил промежуточные итоги проекта Игорь Верховский. — Команда “Базис.Недвижимость” всегда оперативно дает обратную связь, что помогает быстро внедрить продукт в компанию».

«Работа с проектами уровня ÁLIA — достижение для нас, — основатель и СЕО “Базис.Недвижимость” Артем Глухих. — Мы рады, что нашему сервису доверяют профессионалы, признанные на международном уровне. Позитивный отклик вдохновляет, побуждая совершенствоваться и развивать нашу экосистему дальше».

Получить подробную информацию о «Базис.Ключи» и других продуктах «Базис.Недвижимость» можно по ссылке и лично у СЕО компании Артема Глухих (+7-908-911-3407).

 

 

  

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» увеличило число счастливых покупателей. Кейс группы компаний Атлас девелопмент

Итоги двух месяцев использования компанией Астон Екатеринбург «того самого сервиса по передаче ключей»

Как интеграция сервиса «Базис.Ключи» позволила застройщику с первого раза сдавать 85% объектов по двусторонним актам приема-передачи

Правительство РФ Распоряжением №2692-р от 27.09.2021 утвердило мероприятия (дорожную карту) реализации механизма управления системными изменениями нормативно-правового регулирования предпринимательской деятельности «Трансформация делового климата» «Реинжиниринг правил промышленного строительства». Также сформирован состав правительственной Экспертной группы по этому направлению.

 

Фото: www.sdelanounas.ru

 

Проект дорожной карты разработан по поручению первого вице-премьера Андрея Белоусова. Всего в дорожную карту вошло 37 мероприятий, разделенных на 8 разделов.

По каждому мероприятию ответственные исполнители должны разработать и внести в Госдуму РФ проекты нормативных актов. Значительную часть этих актов планируется принять в 2022 году.

 

Фото: www.avito.ru

 

Раздел I. Оформление земельных участков и технологическое присоединение

К январю 2022 года Росреестр должен подготовить и внести в Правительство РФ законопроект об изменениях в Земельном кодексе РФ (ЗК РФ) и законодательных актах РФ, предусматривающих сокращение количества видов зон с особыми условиями использования территорий (ЗОУИТ) и упрощения порядка их установления, изменения и прекращения существования.

В течение 3 месяцев Роспотребнадзор должен разработать законопроект, предусматривающий упрощение порядка установления, изменения и прекращения санитарно-защитных зон, сокращение видов объектов, в отношении которых устанавливаются санитарно-защитные зоны.

На сентябрь 2022 года запланировано внесение в Правительство РФ проекта федерального закона о внесении изменений в ЗК РФ в части определения порядка использования земель сельскохозяйственного назначения в целях строительства объектов переработки сельскохозяйственной продукции и связанной с этим инфраструктуры. Ответственными назначены Росреестр, Минсельхоз и Минэкономразвития.

 

 

В данном разделе запланированы сразу два мероприятия, направленные на сокращение сроков и издержек при технологическом присоединении объектов. Так Минстрой, Минтранс, Минэнерго, Ростехнадзор, ФАС и другие заинтересованные органы исполнительной власти должны:

• в октябре 2021 подготовить внесение изменений в акты Правительства РФ, регулирующие вопросы подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения в отношении всех видов ресурсов, в целях унификации форм договоров и соответствующих правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения;

• к июню 2022 подготовить внесение изменений в акты Правительства РФ по вопросам подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения, предусматривающих установление возможности подключения объектов капитального строительства к сетям по принципу «одного окна».

 

 

Раздел II. Подготовка проектной документации

В данном разделе Правительство РФ ставит задачу по сокращению сроков строительства. Для этого:

• в марте 2022 запланировано подготовить внесение изменений в Постановление Правительства РФ №145 от 05.03.2007 «О порядке организации и проведения государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий» в части возможности выделения в самостоятельный этап комплекса работ по подготовке территории строительства, реконструкции для объектов производственного назначения (по аналогии с объектами метрополитенов, автомобильных и железных дорог, морских и речных портов), что должно привести к сокращению срока строительства до 1 года;

• в апреле 2022 должны быть подготовлено внесение изменений в Градостроительный кодекс РФ (ГрК РФ), предусматривающих введение института типовых проектных решений, что должно привести к сокращению срока строительства на 6 месяцев.

К сокращению количества отрицательных заключений экспертиз, повышению качества проектной документации, снижению рисков перепроектирования и сокращение количества ошибок и оснований для разработки специальных технических условий должно привести внесение изменений в ГрК РФ и отдельные законодательные акты РФ, предусматривающих введение института оценки задания на проектирование объектов и экспертного сопровождения на стадии проектирования. Данная работа должна быть завершена к ноябрю 2022 года.

В ноябре 2021 должны быть подготовлены методические рекомендации по разъяснению возможности подготовки технических заданий, заключения договоров о передаче исходных данных на проектно-изыскательские работы застройщиками, не являющимися членами саморегулируемых организаций.

 

Фото: www.c.pxhere.com

 

Раздел III. Экспертиза

В декабре 2021 запланировано внесение изменений:

в Постановление Правительства РФ №87 от 16.02.2008 «О составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию» в части:

• сокращения количества документов, представляемых на экспертизу проектной документации, а также дифференциации их требований к различным видам объектов капитального строительства производственного назначения, к составу документации в зависимости от предмета экспертиз;

• установления возможности параллельного проведения государственной экспертизы проектной документации с государственной экологической экспертизой.

Внесение изменений в Постановление Правительства РФ №145 от 05.03.2007 «О порядке организации и проведения государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий» в части определения случаев продления сроков проведения государственной экспертизы проектной документации по инициативе застройщика или технического заказчика на срок, определенный Правительством РФ.

Необходимо отметить, что в данном разделе предусмотрена разработка правового акта, предусматривающего обеспечение возможности проведения экспертизы проектной документации объектов капитального строительства и государственной экологической экспертизы проектной документации объектов капитального строительства по принципу «одного окна», а также установления возможности параллельного проведения государственной экспертизы проектной документации с государственной экологической экспертизой.

 

Фото: www.arb-proekt.ru

 

Раздел IV. Разрешение на строительство

Четвертый раздел посвящен получению разрешения на строительство. В данном разделе всего два мероприятия по внесению изменений в ГрК РФ:

• введение реестровой модели выдачи разрешений на строительство и разрешений на ввод в эксплуатацию;

• определение категорий объектов, для которых не требуется выдача разрешения на строительство или устанавливаются особенности в градостроительной деятельности, путем определения понятий «строение и сооружений вспомогательного использования», «строение», «здания и сооружения высокой заводской готовности (модульные конструкции)», «реконструкция и капитальный ремонт объектов промышленного назначения».

 

Фото: www.topobrazovanie.ru

 

Раздел V. Строительство объекта и ввод его в эксплуатацию

Запланировано два мероприятия:

• к июню 2022 должно быть обеспечено разработка законопроекта о внесение изменений в ГрК РФ в части установления возможности ввода объекта производственного назначения в эксплуатацию при условии сохранения обязанности завершить мероприятие по его благоустройству, что должно обеспечить раннее начало эксплуатации объекта производственного назначения;

• в декабре 2021 года должен быть разработан порядок ведения исполнительной документации при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства в электронном виде, а также структуры и форматов документов, включаемых в ее состав в электронном виде.

 

Фото: www.yandex.net

  

Раздел VI. Обязательные требования

Данным разделом, направленным на сокращение затрат застройщиков и сроков проектирования, запланированы следующие мероприятия:

• Внесение изменений в «Правила разработки, утверждения, опубликования, изменения и отмены сводов правил», предусматривающих принятие изменений в своды правил, направленных на включение положений, неоднократно согласованных специальных технических условий, исправление ошибок и описок, синхронизацию документов стандартизации;

• Установление порядка организации внесения по предложениям заинтересованных организаций изменений в федеральные нормы и правила в области промышленной безопасности при неоднократном аналогичном отступлении от одного и того же установленного федеральными нормами и правилами требования посредством применения обоснований безопасности опасного производственного объекта;

• Внесение изменений в Федеральный закон «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», предусматривающих обеспечение возможности использования стандартов организаций в качестве доказательной базы соответствия требованиям безопасности.

 

 

Раздел VII. Системные решения

Данным разделом к сентябрю 2022 запланировано сразу два мероприятия, связанных с расширением доказательной базы «Технического регламента о безопасности зданий и сооружений», в частности:

• Должен быть разработан механизм обоснования технических решений в области безопасности на основе еврокодов, «зеленых стандартов», стандартов Китайской Народной Республики и других стран, модельных кодексов и их использование в качестве доказательной базы;

• В техническом регламенте должна быть предусмотрена омологация проектной документации, выполненной в иностранных системах стандартизации, и определение возможности строительства зданий и сооружений без перепроектирования, но с подтверждением безопасности в упрощенном порядке.

• Кроме того, предусмотрена разработка отдельного плана мероприятий по формированию нормативной правовой базы для применения в строительной отрасли новых технологий дистанционного управления и контроля.

• В январе 2023 года, должны быть разработаны изменения в ГрК РФ, предусматривающие введение регуляторных преимуществ для индустриального (модульного) строительства путем определения упрощенного порядка градостроительной деятельности, — сокращенный состав проектной документации, осуществление экспертизы только в части «привязки» модульного здания к земельному участку.

 

Фото: www.proverk.ru

 

Раздел VIII. Оптимизация технических требований к проектированию и строительству

Основная цель, которая ставиться при реализации мероприятий, предусмотренных данным разделом, — снижение затрат на строительство, оптимизация технических требований к проектированию и строительству.

Большая часть предусмотренных данным разделом мероприятий предполагает внесение изменений в различные своды правил. Среди них стоит отметить подготовку Ростехнадзором законопроекта о внесении изменений в закон 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» и отдельные законодательные акты РФ. Изменения предлагается внести в части установления случаев, допускающих не применять суммацию опасных веществ при определении класса опасности опасных производственных объектов при условии отсутствия рисков каскадного развития аварий, обеспечив недопущение создания условий для злоупотреблений, связанных с искусственным разделением производственных объектов. Принятие данного законопроекта должно привести к снижению затрат на строительство за счет уменьшения класса опасности.

 

Фото: www.komiinform.ru

 

Кроме того, МЧС России должно подготовить изменения в федеральные законы и ведомственные акты, регламентирующие пожарную безопасность, в частности:

• к январю 2022 подготовить изменения, предусматривающие оптимизацию требований пожарной безопасности в части организации подъездов для передвижной пожарной техники;

• к июню 2022 года внести изменения, предусматривающие:

- оптимизацию требований нормативных документов по пожарной безопасности в части устройства лифтов для транспортирования пожарных подразделений в сооружениях производственного назначения, что должно повлечь отмену необходимости разработки специальных технических условий, сокращение срока реализации проекта.

- оптимизацию требований нормативных документов по пожарной безопасности в части увеличения максимально допустимой площади наружных установок.

Помимо этого данным разделом запланирован еще ряд мероприятий.

Правительством определён состав экспертной группы кроме представителей федеральных министерств и ведомств, вошло руководство крупных промышленных и строительных компаний, с полным составом можно ознакомиться по ссылке.

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Правительство одобрило стимулирование бюджетных инвестиций в инфраструктуру

Президент дал поручения, связанные со строительством образовательных учреждений

Правительство официально продлило действие программы «Семейная ипотека» до конца 2023 года

Правительство не отказалось от идеи распространить механизм проектного финансирования на ИЖС, но сейчас для этого нет правовой базы

Правительство определило единого оператора газификации и перечень регионов, где он будет действовать

Марат Хуснуллин: Правительство компенсирует застройщикам затраты на стройматериалы

Правительство утвердило дорожную карту по модернизации ГИС ЖКХ

Правительство скорректировало правила финансирования объектов инфраструктуры

Правительство запустило специальный проект «Социальная газификация»

Правительство утвердило новый перечень обязательных требований

Правительство: увеличить объемы строительства, остановить рост цен на жилье, расширить роль КРТ и определиться со статусом апартаментов

Минстрой направил в Правительство новый перечень обязательных сводов правил