19 ноября компания MACRO провела очередной круглый стол с экспертами рынка недвижимости. На этот раз темой для обсуждения стали инструменты онлайн-продаж, применяющиеся в строительном бизнесе. Дискуссия проводилась и транслировалась на YouTube-канале MACRO.

Инструменты онлайн-продаж начали постепенно внедряться компаниями в строительной отрасли ещё несколько лет назад, однако пандемия послужила толчком для более активного развития данного направления. За это время многие компании успели опробовать различные методы продаж в сети и сформировать первые выводы об их внедрении в бизнес-процессы. Полученный опыт стал базой для разностороннего обсуждения эффективности онлайн-инструментов.

В работе круглого стола в качестве экспертов приняли участие представители застройщиков, девелоперов, консалтинговых и digital-агентств, а также IT-компании, разрабатывающей решения по автоматизации в строительном бизнесе. 

Среди них Михаил Бесфамильный, директор и собственник «Орсо групп»; Александр Коваленко, коммерческий директор РКС Девелопмент; Анжелика Альшаева, генеральный директор Агентства недвижимости ГК «КВС»; Артём Бреславский, директор по развитию компании MACRO; Анна Шишкина, партнер, руководитель Центра управления продажами компании GMK; Анна Морозова, управляющий партнер консалтингового агентства “B-Go”; Анатолий Норштейн, директор по развитию бизнеса компании ЦФТ Базис; Борис Лепинских, CEO сделка.РФ; Александр Сучков (на фото); кофаундер диджитал компании The Architect Артём Запрудский, руководитель направления развития технологических партнеров и отраслевых решений CoMagiс; Артем Глухих, СЕО Базис Недвижимость.

Вела круглый стол заместитель директора по маркетингу и продажам компании MACRO Светлана Опрышко (на фото).

В РКС Девелопмент активно используются инструменты онлайн-продаж, в том числе в части создания качественного контента для продвижения объектов в сети. Александр Коваленко (на фото) поделился тем, как компании удается привлечь внимание клиентов к своему продукту.

«У нас большое количество интересных видео на Youtube, — рассказал Коваленко. — Например, мы используем формат съемки, при которой можно крутить телефон на 360 градусов и рассматривать объект. Также есть видеообзоры, где летают дроны. Мы используем все технические новинки, чтобы в максимальном разрешении показать клиенту, что происходит на площадке», — добавил он.

Множество вопросов на эфире получила Анжелика Альшаева (на фото), которая рассказала о практике совершения сделок ГК «КВС» в онлайн-формате.

«В 2019 году мы открыли онлайн-магазин квартир, где можно провести весь цикл продажи от выбора объекта до его регистрации в Росреестре полностью через интернет, — сообщила она. — Сначала доля сделок в онлайне была небольшая и составляла 5—15%, а к сегодняшнему дню нам удалось увеличить этот показатель до 70%» — не без гордости проинформировала Анжелика.

Представитель digital-компании Александр Сучков (на фото) рассказал, что секретных инструментов для взрывного роста онлайн-продаж нет, и нужно подходить к продвижению системно.

«Важно понимать клиента и, исходя из этого, формировать стратегии, этапы и инструменты, которые будут использованы» — прокомментировал эксперт.

Также топ-менеджеры компаний рассказали о том, как клиенты отвечают на возможность покупать недвижимость онлайн.

«По нашему опыту, в таком формате готовы работать инвесторы, знакомые с нашими проектами, — рассказал Михаил Бесфамильный (на фото). — У рядовых покупателей сохраняется стереотип о том, что нужно прийти в офис к застройщику».

«Как ни крути, наличие онлайн-инструментов — это очень полезно. — сделала вывод Анна Шикшина (на фото). — Однако все менеджеры подтвердят, что офлайн общение с клиентом остается в приоритете. По статистике, традиционные продажи преобладают: не более 20% встреч и консультаций с клиентами проходят онлайн» — уточнила она.

В рамках обсуждения вопроса о готовности клиентов покупать недвижимость в интернете, Артем Глухих (на фото) рассказал о том, как с разными покупателями работают в Базис недвижимость.

«С теми, кто готов совершать сделку онлайн, мы продолжаем работу в этом формате, — поделился он. — Остальным мы предлагаем два посещения: первое, чтобы посмотреть своими глазами объект, и второе — для передачи ключей. Находящиеся между этим коммуникации можно проводить в личном кабинете и вести документооборот в электронном виде».

Артём Бреславский (на фото) подтвердил необходимость введения автоматизации и облегчения рутинных процессов с помощью технологий.

«Человек не хочет приходить в офис ради юридических и бухгалтерских процессов, — рассказал он, пояснив: — Все это можно смело переносить в онлайн. Например, мы в компании MACRO реализовали для клиента из Рязани онлайн-бронирование квартир, чтобы клиент мог не приходить в офис совсем. Теперь тот же самый сервис мы внедряем и для других застройщиков», — сообщил Бреславский.

В финале обсуждения вопроса об актуальности онлайн-продаж Анна Морозова (на фото) резюмировала: «На данный момент это востребовано в крупных и курортных городах, а также актуально для крупных застройщиков с узнаваемым именем, которым доверяют клиенты.  Для локальных городов с населением до 1 млн человек это не совсем нужная сейчас история, — добавил она, пояснив: — Когда региональные компании начали предлагать сделки в интернете, оказалось, что покупатели не готовы к такому».   

Также в рамках обсуждения спикеры ответили на вопросы зрителей, а также обменялись опытом и механикой внедрения и использования инструментов онлайн-продаж. Прошедший круглый стол отличился активным диалогом между экспертами — они задавали друг другу множество вопросов, а некоторые договорились связаться за рамками прямого эфира для дальнейшей коммуникации.

Запись круглого стола «Лучшие практики онлайн-продаж» доступна по ссылке.

Другие публикации по теме:

Эксперты строительного рынка поделятся инструментами онлайн-продаж недвижимости

Партнёрство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

Автоматизация всех бизнес-процессов застройщика с помощью одного сервиса: миф или реальность?

Цифровая платформа как технологическая основа раскрытия потенциала длинных денег в девелопменте

Более 80 застройщиков уже получили выгоду от MacroCRM. Присоединяйтесь!

На чем построена философия компании MACRO

Как строительным компаниям в кризис сэкономить на закупке товаров и услуг

В Москве и Ленинградской области больше не будут строить студии. Велика вероятность, что подобные ограничения распространят на всю страну, и это может вызвать очередную ценовую гонку на товар, внезапно ставший дефицитным, предположили специалисты витрины недвижимости Restate.ru.

Фото: moydom21.ru

Приведенные в публикации расчеты ДОМ.РФ показывают, что на студии площадью менее 25 кв. м приходится около 14% всех лотов на первичном рынке России. Еще 30% рынка новостроек — это квартиры площадью от 25 до 35 «квадратов», то есть часть из них под новые критерии не подпадает (нижняя планка — 28 кв. м).

Таким образом, по грубым прогнозам, с рынка новостроек может уйти пятая часть предложения. Но это в целом по стране. В Москве же малогабаритное жилье от общего числа лотов занимает треть, в Ленинградской области — более четверти.

Фото: agency.restate.ru

«В столице многие девелоперы действительно "нарезают" чрезмерно мелко, и квартиры в 12 кв. м — 14 кв. м — это перебор», — считает руководитель Restate Андрей Добрый (на фото).

С другой стороны, он не понимает, чем не угодили вполне комфортные для проживания одного человека студии площадью 25 кв. м — 27 кв. м. «Это нормальный вариант для студентов или холостых приезжих из регионов, для которых такая квартира — возможность закрепиться в крупном городе», — пояснил эксперт.

Теперь им придется переплачивать, но не у всех есть такая возможность. При этом на апартаменты ограничения не распространяются, и у них появляется нерыночное конкурентное преимущество, что, на взгляд Андрея Доброго, несправедливо.

Динамика изменения стоимости студий на первичном рынке недвижимости
в Московском и Петербургском регионах

Источник: Restate

Пока студии, по данным Restate, в строящихся домах дорожают в двух столицах и их пригородах довольно медленно. В Москве в 2024 году стоимость «квадрата» увеличилась всего на 12 тыс. руб. — около 3%.

Динамика цен в Москве, стоимость 1 кв. м

Источник: Restate

В пределах МКАД есть много предложений по 9 млн руб. — 10 млн руб., а в Новой Москве можно найти лоты за 5 млн руб. — 6 млн руб. и даже дешевле.

В Подмосковье студии на первичном рынке с начала года прибавили в цене 5% и по-прежнему стоят в среднем в полтора с лишним раза дешевле, чем в столице.

Динамика цен в Санкт-Петербурге, стоимость 1 кв. м

Источник: Restate

В Санкт-Петербурге их стоимость по сравнению с декабрем 2023 года совсем не изменилась. Там можно купить студию 25 кв. м за 6 млн руб., а за пределами КАД есть варианты и за 3,5 млн руб.

В Ленинградской области картина схожая, подорожание там чисто символическое.

Динамика изменения стоимости студий на вторичном рынке недвижимости
в городах-миллионниках РФ

Источник: Restate

Однако, как отметили аналитики, во многих городах-миллионниках малогабаритные квартиры дорожают уже давно.

Динамика цен в Перми, стоимость 1 кв. м

Источник: Restate

Например, в Перми с начала года они выросли в цене на 24%. На 14% (+15 тыс. руб.) увеличилась средняя стоимость «квадрата» в студиях в Красноярске, на 11% — в Краснодаре, на 10% — в Воронеже и Казани.

Динамика цен в Казани, стоимость 1 кв. м

Источник: Restate

Наибольшая за пределами столичных регионов средняя стоимость такого жилья зафиксирована в столице Татарстана — 163 тыс. руб. за 1 кв. м.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Эксперты: при снижении доступности ипотечных кредитов интерес к микрожилью будет только расти

Эксперты: доступность жилья — это ахиллесова пята рынка недвижимости

В Москве решили отказаться от строительства студий и квартир площадью менее 28 кв. м: мнение эксперта

Эксперты: мечты москвичей и реальность рынка недвижимости

Эксперты: за пять лет средняя площадь новых квартир в Москве уменьшилась на 26,5%

Президент сформулировал новые задачи и цели в сфере жилищного строительства

Эксперты: маленькие квартиры в российских городах начинают дешеветь

Эксперты: самые популярные квартиры при просмотре — двух-и трехкомнатные, а в реальных сделках — «однушки»

Эксперты: в марте в «старой» Москве лучше всего продавались студии, а в Подмосковье — четырехкомнатные квартиры 

Эксперты: в новостройках Москвы растет доля малоформатных лотов и уменьшается их средняя площадь