Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM
В 2018 году к нам обратилась компания УГМК-Застройщик с запросом на автоматизацию продаж недвижимости внутри строительных проектов. Было решено внедрить продукт MacroCRM, который за два года эксплуатации принес ощутимые результаты в виде увеличения продаж и сокращения дебиторской задолженности. Об этапах реализации и итогах проекта рассказывается в этом кейсе.
О заказчике
УГМК-Застройщик — успешная девелоперская компания из Екатеринбурга, входит в ТОП-10 крупнейших застройщиков Свердловской области.
Общий объем текущего строительства УГМК-Застройщик по состоянию на 1 октября составляет 171 236 кв. м.
В настоящее время девелопер реализует три проекта: ЖК «Макаровский» (на фото) ЖК «Нагорный», Жилой район «Изумрудный бор».
УГМК-Застройщик занимает первую строчку среди девелоперов Свердловской области по потребительским качествам ЖК.
По итогам Всероссийского градостроительного конкурса жилых комплексов-новостроек ТОП ЖК-2020 один из проектов УГМК-Застройщик — ЖК «Макаровский» — признан лучшим высотным жилым комплексом России.
Сейчас ЖК «Макаровский» занимает первую строчку общероссийского рейтинга новостроек от портала ЕРЗ.РФ.
Задачи проекта
По запросу застройщика, чтобы автоматизировать процесс продаж, предстояло решить следующие задачи:
• Внедрить единую систему продаж по всем объектам в едином интерфейсе;
• Автоматизировать документооборот, чтобы освободить время сотрудников и повысить их эффективность;
• Внедрить функцию удалённого управления;
• Автоматизировать взаимодействие с покупателями через быстрое формирование презентаций по объектам;
• Настроить процесс бронирования квартир и подключить напоминания об оплате;
• Настроить сквозную аналитику и гибкие отчеты по маркетингу.
Реализация
Заказчику был предоставлен набор готовых отраслевых инструментов: в короткие сроки мы перенесли данные в MacroCRM, настроили конфигурацию и провели обучение будущих пользователей. Во время внедрения сотрудники клиента получали консультации и сопровождение от наших специалистов, которые подключались при возникновении трудностей и вопросов.
Направленность продукта на строительный бизнес оценила заместитель директора по продажам и маркетингу компании «УГМК-Застройщик» Евгения Хохлова (на фото).
«CRM — необходимая система для управления продажами и маркетингом, — отметила она. — В работе мы использовали другую систему, но остановились на MacroCRM. Она специализирована для застройщиков и учитывает рабочие нюансы».
Мы предлагаем комплексное отраслевое решение, учитывающее особенности строительного бизнеса, и обычно дополнения или изменение базовых сервисов платформы не требуется. Но если у клиента появляется запрос на кастомизацию, мы оперативно производим доработки и внедряем специфичные функции.
Для «УГМК-Застройщик» мы разработали и добавили оперативную отправку презентаций клиенту и уведомление о получении и просмотре документа.
Результаты
Мы реализовали запрос клиента и автоматизировали процесс продаж внутри компании: по итогам проекта, все объекты застройщика находятся и управляются внутри единого интерфейса, от входящего лида до передачи ключей покупателям. В результате эксплуатации MacroCRM на протяжении двух лет застройщик отметил следующие позитивные качественные изменения внутри бизнес-процессов:
• Сокращение времени на формирование отчетов и аналитики с нескольких часов до нескольких минут. Также существенно сократился срок согласования сделок, а срок подготовки договора снизился с двух дней до двух минут;
• Возможность оценить работу сотрудников за счёт понятной системы контроля;
• Появление онлайн-доступа к учёту, информации о клиентах и этапах сделки;
• Экономия до двух часов рабочего времени сотрудников за счёт автоматического формирования договоров, оптимизации процесса согласования, автоматического бронирования квартир и его контроля. После внедрения нашей CRM сотрудники стали больше времени уделять непосредственно продажам, в результате чего их объём вырос;
• Сокращение дебиторской задолженности за счёт занесения в MacroCRM графика платежей и автоматических напоминаний покупателю о платежах.
Итоги сотрудничества с «УГМК-Застройщик» наглядно показывают, как внедрение специализированной CRM-системы помогает зарабатывать больше и с каждым годом увеличивать объемы сделок по жилой и коммерческой недвижимости.
Однако результат — это не только цифры, но и качественное изменение системы продаж. С правильно настроенной CRM экономится время сотрудников, улучшается контроль показателей и повышается удобство работы на каждом этапе сделки.
Видеоотзыв от компании «УГМК-Застройщик» доступен по ссылке.
Другие публикации по теме:
Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков
Автоматизация всех бизнес-процессов застройщика с помощью одного сервиса: миф или реальность?
Цифровая платформа как технологическая основа раскрытия потенциала длинных денег в девелопменте
Более 80 застройщиков уже получили выгоду от MacroCRM. Присоединяйтесь!
На чем построена философия компании MACRO
Как строительным компаниям в кризис сэкономить на закупке товаров и услуг
