Обзор сервиса автоматизации для продаж и стройки объектов Базис Недвижимость.

  

 

Базис Недвижимость — российская компания-разработчик программного обеспечения для автоматизации продаж недвижимости и автоматизации этапа стройки. Создание и вывод на рынок высокотехнологичных IT-решений для комфортной и быстрой работы в сфере строительства, эксплуатации зданий и помещений различного назначения — основная специализация компании. Система существует с 2019 года, и за годы завоевала сердца более чем 100 застройщиков РФ.

На сегодняшний день система включает в себя 17 продуктов в двух блоках: стройка и продажи. Рассмотрим каждый из них подробнее. Начнем с решений для автоматизации продаж недвижимости.

 

Готовый личный кабинет покупателя на сайт застройщика

 

Личный кабинет — единое место коммуникации с клиентом на всех этапах сделки. С помощью данного продукта у застройщиков есть возможность подключить визуальный маркетплейс объектов недвижимости на сайт, платное и бесплатное бронирование, работу с документами, подбор оптимальной ипотечной программы, регистрацию сделки в Росреестре, получение ключей на этапе заселения, а также работу с гарантийными заявками после того, как покупатель стал жителем.

Чем полезен каждый из этих сервисов?

 

Визуальный маркетплейс на сайт застройщика

 

Визуальный маркетплейс позволяет быстро запустить продажи без дорогостоящей разработки и интеграции, поскольку система позволяет связать каталог с текущей CRM-системой застройщика. Именно с этим продуктом можно развернуть витрину объектов, которая включает в себя лендинг под каждый объект недвижимости, отображение объектов на шахматке, блоки Избранное и Сравнение, отображение объекта на генплане и маркетинговые ярлыки.

 

Онлайн бронирование объектов

 

Представляет собой готовый личный кабинет с возможностью платного бронирования объекта. Внутри гибкие настройки бронирования, интеграция с сайтом и интеграция с CRM-системой. Платное бронирование позволит увеличить продажи на 24% за счет механизма фиксации интереса покупателя.

 

Шаблонизатор документов

 

Если вы тратите огромное количество времени на работу с документами, то этот продукт точно будет полезен. Он позволяет генерировать любые документы в системе. Вы можете загружать документы покупателю в личный кабинет, подписывать их с помощью ЭЦП, обмениваться информацией на всех этапах и хранить все документы в одной системе.

 

Ипотечный модуль

 

Подбор оптимальной ипотечной программы и отправка заявки в банки в одном продукте. С его помощью можно легко отслеживать статус заявки благодаря интеграции с CRM-системой для работы ипотечного брокера.

 

Регистрация договора в Росреестре

 

Этот модуль позволяет подключить к системе любого поставщика данных услуг. В своем личном кабинете покупатель видит статус регистрации, подписывает документы и подтверждает отправку их в Росреестр. Также данный этап сделки синхронизируется с CRM-системой застройщика.

Вы могли заметить, что каждый продукт личного кабинета покупателя — определенный этап клиентского пути. Пошаговый процесс покупки разделен на этапы, которые показывают покупателю, что необходимо сделать, подталкивая к следующему шагу. Выявляйте и устраняйте этапы, на которых происходит замедление сделки и теряются деньги.

 

 

Что же дальше? После того как объект недвижимости подходит к стадии передачи ключей, в дело вступает модуль Базис Ключи. Он включает в себя выбор удобной даты и времени для получения ключей, сверку паспортных данных о клиенте для подготовки документов и акта приемки передачи. В системе также есть готовые чек-листы для проведения приемки-передачи объекта со стороны застройщика. Фотофиксация замечаний в ходе осмотра, передача замечаний подрядчикам на устранение и отслеживание статуса передачи всего объекта в реальном времени.

Все эти инструменты ускоряют процесс сдачи на 300% и позволяют передавать объект с первого раза 8—10 клиентам.

Следующий модуль — CRM-система на базе готовых CRM-систем, таких как AMOCRM и Битрикс24.

 

 

Этот модуль призван сделать из обычной CRM-системы профильную, в которой уже есть все необходимое для продажи недвижимости: шахматка, статусы сделки, бронирование, подготовка из системы презентации в PDF и многое другое.

Кроме этого, весь ассортимент можно связать с самыми популярными классифайдами недвижимости. В системе предусмотрена подготовка фида для Домклик, Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимость и Домой.ру.

 

 

После того как покупатель стал жильцом, застройщикам необходимо работать с гарантийными заявками. Здесь пригодится модуль «Гарантийные заявки». Он позволяет управляющей компании принимать заявки от жителей, проводить квалификацию и, если это гарантийный случай, переправлять заявку застройщику.

Также есть возможность подготавливать все необходимые документы для обмена с жителями.

 

 

Заключительный модуль в блоке продаж объединяет все департаменты застройщика в системе. «Задачник» позволяет обмениваться задачами и делами между самыми различными отделами застройщика. Здесь есть рабочий календарь, постановка задач для сотрудников, распределение дел и напоминания — все для продуктивной работы и экономии времени.

 

 

Мы рассмотрели все блоки раздела «Продажи». Следующий большой блок — это «Стройка».

 

Управление строительством

 

Создан для автоматизации процесса возведения объекта «от и до». Единая система коммуникации всех подразделений застройщика включает в себя полный комплекс модулей для стройки: Личный кабинет подрядчика, План-график работ и диаграмму Ганта, Цифровой строительный контроль, Подготовку акта КС-2, Закрытие объемов работ, Учет давальческих материалов и Контроль устранения замечаний.

Давайте рассмотрим каждый модуль подробнее.

 

План-график работ и Диаграмма Ганта

 

Является информационным сердцем системы. Позволяет хранить все данные по срокам, типам работ и ответственным подрядчикам. Может синхронизироваться с другими системами, в том числе и BIM-моделью. С помощью этого продукта можно контролировать сроки, сокращать издержки и риски.

 

Цифровой строительный контроль

 

Главный инструмент работы с подрядчиками по приемке готовых работ и закрытию объемов. В нем предусмотрено несколько сценариев работы: Подрядчик сам сообщает и передает Строительному контролю информацию по готовности работ, или же Стройконтроль делает плановый обход и фиксирует замечания, передавая их подрядчику на устранение. Также система включает в себя отметку нарушения на плане этажа, передачу замечаний подрядчика, подготовку предписаний и акта КС-2 по принятым работам.

Следующий блок — это Внутренняя приемка от Генподрядчика. Является, по сути, «домашней работой» застройщика перед этапом заселения и включает в себя комплексную приемку объекта. Здесь есть все необходимое для автоматизации этого этапа: работа с чек-листами проведения приемки, фиксация замечаний в ходе приемки и передачи их на устранение, контроль сроков устранения замечаний, шахматка внутренней передачи, а также отчетность и аналитика.

Данный этап также связан с CRM-системой и показывает статус «Объект готов к клиентской передаче», для отдела заселения это является сигналом о том, что внутренняя приемка прошла успешно.

 

 

Наша статистика показывает, что застройщики, которые внедрили этап «внутренней приемки», на 91% улучшили показатели итоговой передачи для покупателя.

Заключительным модулем в блоке «Стройка» выступает Передача нежилых элементов и конструктивов для Управляющей компании. Система строится на взаимодействии нескольких подразделений, таких как Генподрядчик, Строительный контроль и представитель Управляющей компании. Так, через систему происходит приемка крыши, кровли, МОПов, лифтов, подвальных помещений, а также запуск и отладка инженерных коммуникаций. В функционал входят свой набор чек-листов для проведения приемки, фотофиксация замечаний на планах, распределение замечаний по подрядчикам, а также отслеживание сроков и качества устранения выявленных замечаний.

 

 

Именно с помощью всех этих продуктов мы помогаем застройщикам быстро возводить объекты и продавать их. Все, что необходимо для этого, в одной экосистеме!

Мы создали видео, где подробно рассказываем о работе системы и показываем ее в деле за 7 минут.

 

 

Оставьте заявку и автоматизируйте процесс от фундамента до передачи в системе «Базис Недвижимость». О том, как используют систему коллеги-застройщики, можно узнать из целого ряда статей, опубликованных на портале ЕРЗ.РФ (см. ниже).

 

 

  

  

  

 

 

Другие публикации по теме:

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» помогло застройщику в три раза ускорить передачу ключей

Как интеграция сервиса «Базис.Ключи» позволила застройщику с первого раза сдавать 85% объектов по двусторонним актам приема-передачи

Итоги двух месяцев использования компанией Астон Екатеринбург «того самого сервиса по передаче ключей»

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» увеличило число счастливых покупателей. Кейс группы компаний Атлас девелопмент

Высокий уровень сервиса с передачи первого объекта дольщикам. Кейс внедрения сервиса «Базис.Ключи» московским застройщиком ASTERUS

Как застройщик из Екатеринбурга с помощью сервиса «Базис.Ключи» опередил конкурентов по качеству сдаваемых объектов

Эстетика в сервисе застройщика: как компания Мармакс автоматизировала передачу ключей в домах бизнес-класса

Ускорение передачи квартир почти в три раза с сервисом «Базис.Ключи»: кейс внедрения в ГК СТРОЙТЭК

Рынок труда переживает кадровый голод: количество вакантных предложений растет, безработица достигла минимума, а предложение давно превысило спрос. Аналитики связывают эту ситуацию с событиями 2022 года — мобилизацией и релокацией, предшествующей пандемией коронавируса, положившими начало распространению удаленной работы и самозанятости, а также общим старением населения. Как обстоят дела в сфере продаж недвижимости, легко ли сегодня найти квалифицированных ипотечных брокеров — об этом говорится в данной статье.

 

 

Ситуация в экономике 

Дефицит кадров в экономике — проблема, актуальная для всех отраслей. При этом, по разным данным, в сфере услуг она ощущается острее, чем в производстве.

По оценке Ростислава Капелюшникова из Высшей школы экономики, автора исследования «Эскалация вакансий на российском рынке труда (динамика, структура, триггеры)», на российском рынке труда 2020-х годов действительно сформировался огромный навес вакантных рабочих мест, вышедший уже на рекордную отметку 7%. Анализ подтверждает, что начало этому тренду было положено в пандемию коронавируса, о чем свидетельствует резкий сдвиг вверх кривой Бевериджа (эта кривая характеризует рынок труда на основе соотношения вакансий и безработицы — Ред.) во втором квартале 2020 года.

Такие процессы 2022 года, как мобилизация и «релокация», придали ей еще больший размах. По мнению Ростислава Капелюшникова, в России нет ни одной отрасли и профессиональной группы, которой не коснулась эта проблема. Автор считает, что российской экономике предстоит в течение долгого времени действовать в стрессовых условиях острой нехватки трудовых ресурсов, что станет главным тормозом на пути ее устойчивого роста.

Другой эксперт, гендиректор HeadHunter Дмитрий Сергиенков, в интервью РБК рассказал, что ситуация на рынке кадров действительно довольно драматичная как в России, так и в мире. По мнению специалиста, общемировой тренд сегодня — большой дефицит рабочей силы в развитых и развивающихся странах.

«Нехватка людей тотальная — нельзя назвать ни один сегмент рынка или регион, в котором есть какой-либо избыток кадров, и на причины этой ситуации нужно смотреть в широком контексте, — отмечает Дмитрий Сергиенков. — Это и спрос на специальности, в экономике не востребованные до трансформации. СВО и частичная мобилизация, которые "изъяли" из трудоспособного населения минимум полмиллиона человек. Ситуация с мигрантами также не радужная: она очень зависит от курса рубля. Их приток сейчас сильно снизился, а мигранты исторически сглаживали недостаток нашей рабочей силы».

Эксперт назвал текущую ситуацию «новой нормальностью», в которой мы будем жить еще долго. «Потому что показатели рабочей силы за год — 1,5 млн человек — это представители возрастной группы до 35 лет, — пояснил он и добавил: — А последующие поколения будут меньше того количества, которое сейчас выбывает из числа рабочей силы». 

 

Кадровый голод на рынке недвижимости 

Положение на рынке недвижимости в плане поиска кадров не отличается от общей ситуации. Специфика нашей отрасли заключается в том, что большое количество персонала высвободилось из банков, агентств недвижимости и отделов продаж застройщиков, сначала при падении цен в 2022 году, а затем при стремительном росте ставок и сокращении ипотечных программ на рубеже 2023—2024 годов.

В то же время рынок недвижимости в отличие от других отраслей всегда сохраняет достаточную турбулентность и живет от кризиса до кризиса с прогнозируемыми взлетами и падениями, а постоянная миграция кадров — его естественное состояние.

  

Александр Щепкин (на фото), руководитель департамента продаж, маркетинга и рекламы Синара-Девелопмент:

— Ситуация на рынке персонала очень напряженная, и не только в рамках коммерческого блока. Если вспомнить, то даже пять лет назад качественных откликов на вакансию было в разы больше, чем сейчас. В данный момент мы активно ищем специалистов по продажам и операторов колл-центра, маркетологов, рекламщиков и продуктологов. Для всех позиций большим преимуществом является опыт работы в отрасли. И если мы говорим об ипотечниках, то качественные кадры могут мигрировать из банковской сферы. Со специалистами по продажам все сложнее. Продавец недвижимости — эксперт, который должен уметь ответить на большое количество смежных вопросов. При заходе из другой области у сотрудника очень долгий период адаптации, а, следовательно, потери производительности для работодателя. Последние несколько лет в связи с расширением пула девелоперских компаний конкуренция за кадры усилилась многократно — это ощущается как в простом дефиците, так и в «капризности» соискателей. С другой стороны, рынок получает и развитие в виде открывшихся возможностей карьерного роста. 

 

Александр Дмитриев (на фото), руководитель подразделения консалтинга «Этажи Девелопмент»

— Мы специализируемся на консалтинге застройщиков. На сопровождении сейчас находятся проекты в 15 регионах страны, и везде отчетливо видим кризис кадров. Эта проблема присуща как развитым городам с точки зрения девелопмента, таким как Тюмень, Краснодар и Пермь, так и развивающимся, например Чите, Кирову, Иркутску. В первом случае мы видим жесткую гонку за талантливыми топ-менеджерами среди сильных застройщиков, тех же консалтеров и агентств недвижимости с помощью бонусных систем, вознаграждения в целом и предоставления пула полномочий. А в развивающихся городах мы наблюдаем дефицит опытных кадров, который формирует долгие циклы закрытия вакансий. Зачастую приходится брать людей из других сфер бизнеса с подходящими навыками и внедрять с нуля всю методику и технологии работы в недвижимости. Особенно трудно найти специалиста на замещение должности директора по маркетингу или аналитика. Наша задача, как приглашенных консультантов, — разработать эффективную оргструктуру компании с функционалами, зонами ответственности, горизонтальными связями и KPI, правильно распределить задачи между персоналом, удерживать эффективных сотрудников, разработать мотивацию, интегрировать и адаптировать новых сотрудников. Это большая и сложная работа, особенно в текущих условиях.  

 

Ипотека и кадры 

Ответом на кадровый голод в сегменте ипотеки стала услуга подключения ипотечного брокера на аутсорсинге. Что это значит для застройщиков? Девелоперу больше не нужно искать ипотечного брокера и трудоустраивать его в штат. Ипотечный сервис можно организовать полностью на аутсорсинге, взяв «в аренду» услуги такого специалиста. Это избавляет застройщика от налогов на содержание брокера и в целом снижает затраты на персонал, но в то же время помогает выстроить удобное и эффективное сопровождение по ипотеке.

 

Например, цифровая платформа Сделка.рф запустила этот сервис в 2023 году. Брокера можно подключить бесплатно, воспользовавшись пакетом услуг по выдаче онлайн-ипотеки на платформе. Сервис доступен для застройщиков и агентств недвижимости. В комплексный пакет входит все: от подачи-заявки за клиента до получения предложений от банков и дистанционного подписания ипотечного договора.

На платформе работают 28 банков, в каждом из которых доступны десятки программ. Брокер поможет подобрать релевантную программу и лучшие условия для клиента. Возьмет на себя всю рутину ипотечного сопровождения: застройщику достаточно передать ему контакты клиента. Результат работы брокера — клиент с уже одобренной ипотекой, который готов выходить на сделку и подписывать договор.

Ипотечной брокер Сделка.рф полностью сопровождает клиента на всех этапах оформления ипотеки, предоставляя современный и удобный клиентский сервис: весь процесс организован в онлайн-режиме. Клиенту больше не нужно приезжать в офис или ходить по банкам. 

 

Ольга Сидоренко (на фото), директор по развитию Сделка.рф: 

— Сегодня на рынке мы видим, как просел hh.индекс (соотношение резюме к количеству вакансий на рынке — Ред.) в продажах и обслуживании клиентов. Уверенно можем констатировать дефицит соискателей. В этих условиях застройщикам и агентствам недвижимости требуется больше времени, чтобы найти нужного специалиста. Но процессы продаж не могут ждать. В условиях этого кадрового лага любые услуги, которые компании могут получить на аутсорсинге, становятся востребованными по одной простой причине: производственный цикл не нарушается, выручка продолжает поступать. Именно это мы увидели на примере своего сервиса по предоставлению услуг ипотечного брокера на аутсорсинге. Спрос на него можно объяснить не только кадровым голодом, но и низким порогом входа: исключается необходимость адаптировать сотрудника долгие месяцы, результат от работы брокера заметен сразу после подключения. Скорость — то, без чего продажи недвижимости не могут быть эффективными. 

 

 

Ипотечный брокер на аутсорсинге — это не только ответ на кадровый голод и необходимость рынка, но и хорошее решение для застройщиков и агентств недвижимости, которое снижает затраты и повышает эффективность продаж. Чтобы протестировать и подключить услугу, оставьте заявку на сайте Сделки.рф. 

    

Реклама. ООО «СДЕЛКАРФ».  ИНН: 6671093558

   

    

  

 

 

Другие публикации по теме:

Турбоипотека: как застройщику ускорить получение ипотечных решений в три раза

Сделка.рф запустила новый сервис по регистрации права собственности

Сделка.рф запустила суперсервис по онлайн-передаче квартир

Сделка.РФ помогла крупному алтайскому застройщику поднять продажи на 35%

Сделка.РФ презентует IT-решения для ускорения ипотечных сделок

Цифровой тандем застройщика и агента по недвижимости: как эффективно проводить сделки в период турбулентности

Сделка.РФ и Создатели заключили партнерское соглашение о цифровизации сделок

Цифровая платформа Сделка.РФ признана самым удобным сервисом по проведению электронной регистрации с Росреестром

Сделка.РФ и Домопланер помогли новосибирскому застройщику за два месяца продать 70% ассортимента

Сделка.РФ обновила личный кабинет покупателя в части ипотеки и готовится к масштабному редизайну

Как Сделка.РФ и Росреестр расширили сервис регистрации