Полная оцифровка бизнес-процессов в MacroERP связала все департаменты компании Мера в единую экосистему.

 

  

Кемеровская инвестиционно-финансовая компания Мера начала работу в 2010 году. Изначально компания специализировалась на инвестировании и продаже городской недвижимости. В 2014 году взялась за реализацию совместных строительных проектов в России и за рубежом.

Мера реализовала успешные проекты в Кемеровской области и за ее пределами, а также заграницей — например, жилой комплекс Millenium II на черноморском побережье Болгарии. 

В 2020 компания была реорганизована, и направление девелопмента становится здесь приоритетным. К настоящему времени компания возвела 9 домов общей площадью свыше 100 тыс. кв. м на 1036 квартир. 

 

До внедрения MACRO

Мера была первым клиентом пилотной версии MacroERP. На старте автоматизировали основные бизнес-процессы: продажи, колл-центр, финансы и строительство.

Первой, еще в 2012 году, для нужд маркетинга и продаж внедрялась MacroCRM. Внедрение MacroERP началось в 2015 году с ключевых для компании модулей: «График производства работ», «Снабжение» и «Финансы». Для начала работы с системой потребовалось два месяца.

Компания Мера поставила две задачи перед внедрением MacroERP:

1. оптимизировать рабочие процессы.

2. сделать все работы прозрачными и контролируемыми.

 

 

Управление стройкой

До внедрения продуктов MACRO застройщик использовал таблицы и Google-документы. Такой формат работы перестал отвечать запросам к 2017 году, когда площадь вводимого жилья превысила 7 тыс. кв. м. Отделы взаимодействовали с разными таблицами, обмен информацией отнимал все больше времени.

«Внедрение MacroERP оптимизировало взаимодействие отделов, позволило нам направить временные ресурсы на действительно важные задачи», — говорит руководитель ОМТС компании Мера Вадим Горбачев.

Полная оцифровка бизнес-процессов связала все департаменты компании в единую экосистему. Все работы выстраиваются в общий график и автоматически распределяются между исполнителями.

 

 

Мера управляет глобальным графиком производственных работ с помощью наглядной визуализации. Каждый этап строительства объекта расписан. Понятно, когда необходимо вызвать на работу подрядчиков. Разумеется, все это возможно сделать и без цифровизации, но она значительно экономит время.

У каждой задачи есть свой «маршрут». Так работа попадает на согласование к нужным сотрудникам, после к юристам. При необходимости к задаче прикладываются документы. Каждый процесс формализован и прописан.

 

 

Контроль снабжения 

Основной модуль, с которого началась интеграция MacroERP — «Снабжение». Внедрение системы помогло систематизировать работу смежных структур компании и создать условия для соблюдения плана снабжения по объему и срокам.

При высоких объемах строительства использование бумажных носителей растягивало срок согласования заявок. Документов много, отследить прогресс по конкретной заявке проблематично. Автоматизация позволила систематизировать прогресс согласования. Сейчас специалист создает заявку за несколько минут, она отправляется на заверку, и после одобрения попадает в отдел снабжения.

 

 

Все процессы отображаются в реальном времени, поэтому участники процесса получают информацию без задержек. Заявки сохраняются со всей связанной информацией вплоть до контактов прорабов.

«Мы всегда видим картину происходящего на объекте в режиме онлайн, — делится Вадим Горбачев. — Что мы ждем, когда ждем, от кого, для кого… Все это прозрачно для отдела снабжения и сильно экономит ресурсы».

После внедрения модуля «Снабжение» отпала необходимость расширять штат сотрудников с дублирующими функциями. Вместо трех снабженцев с задачей справятся двое — но с MacroERP.

 

 

Цифровизация документов и финансового блока 

Застройщику часто приходится работать с договорами с отсроченным платежом. Раньше их контроль отнимал значительные временные ресурсы, сейчас Мера фиксирует все платежи в модуле «Финансы».

В нужный день запланированная заранее информация по оплате счетов и КС попадает финансистам, они ее обрабатывают и оплачивают. Снабженец уже не переживает о том, чтобы не пропустить оплату и «не держит все в голове». «Это очень удобно, что все аккумулируется в одном блоке вокруг заявки», — резюмирует Вадим Горбачев.

MacroERP помогает ориентироваться в договорах с подрядчиками, фиксировать обязательства обеих сторон. Частая ситуация: подрядчик просит завести на объект «расходники». Возникает вопрос: а находится ли это в зоне ответственности компании? В стандартной ситуации пришлось бы уточнять информацию по отделам и искать договоры, ведь подрядчиков много, все условия запомнить невозможно.

 

 

В модуле «Документы» договоры привязываются к соответствующим контрагентам. В течение одной минуту специалист увидит, что поставки расходных материалов возлагаются на самого подрядчика. Так компания сохраняет ресурсы и контролирует исполнительскую дисциплину контрагентов.

 

Основные результаты 

Компания Мера решила три ключевых запроса:

1. Минимизировала запросы на соседние отделы: нужная информация есть в MacroERP.

2. Нет ожиданий документаций с объекта: все документы оцифрованы.

3. Контроль документации по подрядным организациям: они консолидированы в системе.

В компании Мера отмечают: сотрудники успевают выполнить гораздо больше функций. Помимо этого, застройщик выделил:

• Сокращается количество сотрудников, дублирующих функционал друг друга.

• 30% оптимизация работы отдела снабжения.

• 0 критических багов в системе за 4 года работы.

• Внедрение системы за два месяца.

  

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Mozhenkov Progress Consulting и MACRO помогут застройщикам оцифровать показатели операционного управления

Оцифровка процессов в девелопменте. Кейсы застройщиков

Продажи новостроек: как сохранить спрос и динамику. Кейсы консалтеров и IT-компаний

Круглый стол по способам гарантированного достижения отличных результатов в девелопменте пройдет 27 августа

Федеральный застройщик и экосистема MACRO заключили крупную сделку

Онлайн-сервис «Кабинет клиента» от MACRO, в котором покупатели сами оформляют платные брони на квартиры

Партнёрство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

Более 80 застройщиков уже получили выгоду от MacroCRM. Присоединяйтесь!

На чем построена философия компании MACRO

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

Опыт клиента. В мае 2024 года ДВИЖ совместно с Открытым Финансовым Маркетплейсом запустили ДВИЖ Маркетплейс — платформу, которая позволяет оформлять ипотеку за 25 минут. Мы пообщались с клиентом, который получил ипотеку с помощью ипотечного маркетплейса, и вот что она нам рассказала.

   

Фото: © Фотобанк freepik.com

   

История клиента

Не так давно я нашла квартиру своей мечты и стала изучать ипотечные предложения банков. Первые несколько дней провела в отчаянии, а потом за сутки оформила кредит, не выходя из дома. Так еще и в банке, о котором до этого даже не знала.

Если вы тоже думаете, что такое бывает только в сказках, то давайте вместе разберемся, как же оно все так вышло. Началось все с непонятного слова «ипотечный маркетплейс».

   

Что такое ипотечный маркетплейс

Про ипотечный маркетплейс мне рассказал менеджер застройщика. Он предложил мне принять участие в пилотном проекте компании и максимально быстро оформить ипотеку, «не выходя из дома». Дальше у нас был долгий разговор о том, что это вообще за зверь такой и с чем его едят. Для вас оставляю только самое важное.

Ипотечный маркетплейс — это как WB или Ozon, только вместо обычных товаров — предложения от банков. Сервис делает оформление кредита таким же простым и быстрым, как и онлайн-заказ. И никаких тебе визитов в офис и встреч с представителями банка.

Мы люди независимые, и узнав, что такое в принципе возможно, я пошла гуглить. Было интересно найти способ оформить все так же легко, но без участия застройщика. И… потерпела неудачу. Есть маркетплейсы вкладов, маркетплейсы обычных кредитов, а вот других, ипотечных, — я не нашла.

Зато узнала, что еще четыре года назад Госдума приняла несколько законов, которые разрешили проводить операции с финансовыми продуктами через специальные платформы. После этого все эти маркетплейсы и стали появляться.

Создатели таких решений должны получить лицензию от ЦБ и войти в реестр операторов финансовых платформ. Так что можно спокойно проверить, является ли работа какой-то платформы законной. Что я, конечно, и сделала.

Ипотечный маркетплейс, услугами которого мне предложили воспользоваться, назывался ДВИЖ Маркетплейс. Менеджер сказал, что он работает на базе ОФМ, в реестре такой оператор имеется. И хотя у меня все еще были сомнения, я решила попробовать. Любопытство штука такая, знаете ли…

   

Как это было

На мой выбор квартиры ипотечный маркетплейс никак не повлиял. В этом плане условие только одно: застройщик, у которого вы покупаете квартиру, должен быть подключен к сервису. Мне рассказали, что с маркетплейсом уже работают ГК Самолет, ГК А101, ГК ФСК и ГК Страна Девелопмент.

  

Выбор ипотеки

Самое интересное началось, когда квартира уже была выбрана. Я планировала брать «Семейную ипотеку», но переживала, что не успею. В тот момент как раз пошли новости о том, что у крупных банков заканчиваются лимиты.

И тут мне предложили оформить ипотеку через маркетплейс, чтобы сыграть на опережение. Я согласилась и выбрала самую выгодную «Семейную ипотеку» от банка, о котором раньше и не слышала. Думала, что так только хоккейная команда называется, а оно — вот как...

И спойлер: на следующий день, когда я уже получила кредит, вышла новость о том, что банк приостановил выдачу «Семейной ипотеки». В последний вагон, получается, заскочила.

  

Формирование заявки и одобрение

После выбора ипотеки нужно было заполнить анкету. Я была готова вводить кучу букв и цифр в поля формы, но программа предложила мне добавить данные из Госуслуг, чтобы сэкономить время.

Про работу интеграции с ЕСИА — той самой, которая передает компаниями наши данные из Госуслуг — я знаю давно, для меня это привычный процесс. Но у многих он вызывает вопросы, поэтому делюсь с вами своими выводами о том, почему это безопасно:

• настроить интеграцию с Госуслугами могут только компании, которые подали заявку на официальном сайте и прошли проверку: в открытом доступе протоколы не находятся;

• Госуслуги только передают информацию из профиля, не предоставляя сторонним системам доступ в кабинет, поэтому повторно заполучить наши актуальные данные без нашего ведома никто не сможет.

Ну и отдельное спасибо менеджеру, который на каждом этапе объяснял, почему это безопасно и как будет соблюдаться сохранность моих персональных данных. Такое всегда успокаивает.

В итоге я за несколько минут заполнила и отправила в банк на рассмотрение ипотечную заявку.

А дальше — одобрение. Я всегда думала, что ждать решения по ипотеке можно несколько часов или даже дней. Что было бы особенно «переживательно» на фоне новостей про «Семейную ипотеку». Но ипотечный маркетплейс работает с банками по API, так что заявка передалась напрямую в банковскую кредитную систему и сразу оказалась в работе.

Свое заветное одобрение я получила уже где-то через 20 минут.

   

Открытие счета и подписание документов

Тут самое время вспомнить, что вообще-то получить кредит без подтверждения личности нельзя. Поэтому, чтобы банк открыл счет, мне нужно было пройти идентификацию. Это можно было сделать только одним способом — через личную встречу с представителем маркетплейса.

Я живу в Москве, и агент приехал ко мне в течение часа. И этой одной встречи было достаточно для работы сразу со всеми банками, которые есть на маркетплейсе.

Кстати, уже сейчас прочитала, что у большинства других финансовых маркетплейсов можно пройти идентификацию с помощью ID Т-банка или Альфа-Банка. Наверное, и у ДВИЖ Маркетплейс такая опция будет, но я ее не застала.

После идентификации банк довольно быстро подготовил все документы. Договор появился в моем личном кабинете маркетплейса, и я подписала его с помощью кода из СМС. Дальше оставалось только скачать приложение банка, войти по номеру счета и воспользоваться средствами. Что я, собственно, и сделала.

   

Вывод клиента

Завершу свою историю плюсами и минусами ипотечного маркетплейса. Сначала о том, что мне не понравилось.

1. Мне не прислали никакой инструкции и не рассказали заранее, как все будет проходить. Поэтому после каждого этапа я просто сидела и ждала, когда менеджер мне напишет и объяснит, что делать дальше.

2. На маркетплейсе ограниченный выбор ипотечных предложений из-за того, что к нему пока подключено только четыре банка. И хотя мне это не помешало получить ипотеку, но для кого-то этот пункт может стать существенным недостатком.

Теперь о хорошем: что мне понравилось в ДВИЖ Маркетплейсе.

1. У меня появился доступ к предложениям от банков и застройщиков из других регионов, о некоторых из них я раньше даже и не знала.

2. Я смогла получить кредит, в прямом смысле слова, сидя на диване дома и не отрываясь от рабочих встреч

3. Весь процесс от выбора до выдачи ипотеки занял у меня несколько часов.

Именно эти факторы сделали мое ипотечное путешествие простым, комфортным и быстрым.

Осталось лишь получить ключи.

      

Реклама. ООО «ЦИФРОВЫЕ ПРОДАЖИ». ИНН: 7716899078

 

 

  

Другие публикации по теме:

Эксперты: в следующем году выдача ипотеки упадет до уровня пятилетней давности, периода пандемии ковида

Эксперты: объем досрочного погашения ипотечных кредитов достиг минимального уровня за последние два года

Эксперты: в ноябре спрос на массовые столичные новостройки вернулся к уровню до отмены льготной ипотеки

Без ипотеки: результаты исследования поведения потенциальных покупателей новостроек в новых условиях

Ведущие банки начали отменять комиссию для застройщиков при выдаче рыночной ипотеки

Льготную ипотеку отменили, а ключевая ставка ЦБ — 19%: как застройщикам продавать квартиры в новых условиях

ЕРЗ-ТОП сервисов автоматизации передачи квартир