Profitbase — это экосистема решений для маркетинга и продаж застройщика. В личном кабинете Profitbase застройщик получает набор готовых приложений, которые помогают представлять ассортимент и получать заявки, автоматизировать продажи и управлять бронированием, работать с динамическим ценообразованием, аналитикой, и оформлением сделок.

    

 Фото предоставлено Profitbase

   

Все что необходимо для запуска — загрузить информацию об объектах.

Приложения могут использоваться вместе или по отдельности — каждое из них закрывает свой блок задач. 

   

Покажите ассортимент на сайте со Смарт-каталогом Profitbase

Интерактивный каталог устанавливается на сайт застройщика за 15 минут. В каталоге есть 6 видов отображения ассортимента – вы можете показать и фасады, и поэтажные планы, и шахматку.

  

Фото предоставлено Profitbase

  

В каталоге предусмотрено отображение акций и подробная карточка квартиры с галереей изображений. В карточке клиенты смогут изучить все характеристики квартиры, увидеть планировку, рендеры, фото квартиры и сразу отправить заявку. 

  

Фото предоставлено Profitbase

   

Автоматически выгружайте актуальный ассортимент на порталы недвижимости 

Приложение Экспорт автоматически выгружает карточки квартир вашего ЖК на сервисы ДомКлик, ЦИАН, Яндекс Недвижимость, Авито, Домой.ру от ДОМ.РФ, Domofond и N1.ru. 

При интеграции с CRM Экспорт обновляет объявления на порталах — цены, наличие квартир, и если квартира продана или забронирована, объявление снимается с публикации, а если бронь отменена — объявление снова публикуется.

   

Фото предоставлено Profitbase

    

Управляйте бронированием с CRM Profitbase

В Profitbase есть CRM-модуль, который работает на базе amoCRM и Битрикс24. Он адаптирует классические CRM-системы для работы в девелопменте. 

С Profitbase менеджеры по продажам работают до двух раз эффективнее — у них ассортимент визуализирован прямо в CRM, и они могут прикреплять квартиры в сделки и сразу бронировать их. 

Предусмотрены разные уровни доступа для менеджеров и гибкие условия бронирования: бронь может ставиться только после согласования с руководителем или на заданное время. Также менеджер может встать в очередь на забронированный объект — если прежняя бронь отменится, менеджер получит уведомление и сможет сразу предложить лот другому покупателю, который им интересовался.  

  

Фото предоставлено Profitbase

   

Позволяйте клиентам бронировать квартиру онлайн 

Online-бронирование — это первый шаг к цифровой сделке. Если клиент уже определился с выбором квартиры, он может оформить бронь в кабинете онлайн-бронирования Profitbase быстро и не выходя из дома. 

Это работает так. Клиент заходит на ваш сайт, выбирает квартиру, и попадает на страницу бронирования. Это личный кабинет, где клиент сможет безопасно передать документы в отдел продаж, оформить и оплатить бронирование квартиры. 

  

Фото предоставлено Profitbase

   

Управляйте агентским каналом 

Агентская панель Profitbase позволяет девелоперу открывать те или иные лоты для работы конкретных агентов, а также настраивать передачу заявок от агентов сразу ответственному менеджеру в CRM-систему. Это снимает нагрузку с отдела продаж и снижает количество спорных и конфликтных ситуаций в работе с агентами: заявки передаются автоматически, и сразу понятно, какие из заявок пришли от агентства недвижимости.  

А чтобы перераспределить объекты или очереди между агентствами, не нужно всех обзванивать и отправлять письма — достаточно нажать несколько кнопок в личном кабинете Profitbase. 

  

Оценивайте спрос и меняйте цены в моменте 

Застройщики теряют миллионы рублей прибыли, принимая решения об изменении цен с запозданием. Сервис динамического ценообразования Profitbase Ai в режиме реального времени определяет наиболее выгодную стоимость квартиры и квадратного метра с целью получения максимальной прибыли по проекту. 

Аналитики застройщика получают готовую и проверенную модель принятия решений в компании, исходя из достоверных данных. Это помогает быстро и прозрачно принимать управленческие решения. А значит — реализовывать девелоперский проект по максимальной цене и с маржинальностью выше, чем в базовой финмодели.

В 2019 году Profitbase Ai стал победителем Build Up — акселератора Фонда «Сколково».

   

Фото предоставлено Profitbase

  

Оформляйте сделки онлайн 

Сокращайте время на проведение сделок с помощью сервиса электронной регистрации от Profitbase. Он поможет зарегистрировать право собственности покупателя — собрать и подготовить все документы, оформить ЭЦП и отправить заявление в Росреестр. 

Взаимодействие с Росреестром до окончания сделок будет проходить через личный кабинет, покупатель не будет теряться и регистрироваться на нескольких платформах. 

   

Продавайте больше. Продавайте дороже. Продавайте онлайн с Profitbase 

Profitbase поможет вам выстроить единую систему продаж с момента, когда человек подает на ваш сайт и выбирает квартиру в каталоге и до получения выписке из Росреестра о праве собственности. 

Чтобы начать использовать Profitbase, достаточно зарегистрироваться в платформе и загрузить данные о ваших объектах. У вас будет 2 недели на тестирование любого приложения, а выгрузка на витрину Домой.ру от ДОМ.РФ останется бесплатной и после тестового периода. 

    

  

   

   

  

   

  

Другие публикации по теме:

Система dnMAP.pro для мониторинга и анализа рынка новостроек Московского региона

Академия девелопмента: онлайн-платформа для обучения

Как в кризис снизить риски и затраты в строительстве

Как повлияет на строительную отрасль нынешний «идеальный шторм»: аргументы и прогноз экспертов ВШЭ

О применении кадастровой стоимости для определения налоговой базы и размера арендной платы

Чего ждать девелоперам, банкам и покупателям в 2020 году

Девелоперу из Петербургского региона удалось исключить человеческий фактор, ошибки при заполнении документов и повысить доверие дольщиков.

 

 

Петербургская компания ИНВЕСТТОРГ входит в ТОП-10 по объемам возводимого жилья в Ленинградской области, занимая в соответствующем рейтинге ЕРЗ.РФ 3-е место.

В данный момент девелопер завершил строительство двух жилых комплексов в Кудрово — это около 1 500 квартир почти на 100 тыс. кв. м, паркинги, кладовки и коммерческие площади.

О том, как крупнейший застройщик региона решил перейти на автоматизацию своих процессов, рассказала маркетолог компании ИНВЕСТТОРГ Евгения Павлова (на фото ниже).

«За время своей работы мы неоднократно сталкивались с рядом проблем относительно передачи объектов недвижимости собственникам, — пояснила топ-менеджер. — Как известно, уведомление дольщиков — это процесс, затратный и по времени, и по ресурсам. Исходя из имеющегося у нас опыта, мы пришли к выводу, что нам требуется искать инструменты для автоматизации процессов и обратились к компании "Базис"».

Также, по словам Евгении Павловой, для компании важно было исключить риски, связанные с человеческим фактором, например с ручным методом отображения и фиксации данных и их хранения в едином облаке.

   

 

При работе с системой «Базис» в компании ИНВЕСТТОРГ исключили следующие моменты и автоматизировали такие процессы:

• некорректное заполнение договоров и актов (система позволяет формировать шаблоны и подтягивает из общей базы данных всю необходимую информацию);

• отладили корректность фиксации персональных данных дольщиков;

• зафиксировали построение логики фиксации замечаний;

• составили общую базу данных и организовали удобную работу с ней;

• обеспечили формирование отчетности, статистики и анализа деятельности подразделения;

• оптимизировали трудозатраты рабочей группы подразделения;

• оптимизировали временные рамки по работе с дольщиками (сократив часы приемки).

«Опыт работы с "Базис.Недвижимость" показал большое разнообразие готовых решений поставленных задач. Из всего количества решений больше всего нас удовлетворил функционал "Базис.Ключи"», — рассказала Евгения Павлова.

«Это готовый продукт и огромная помощь для застройщика во время передачи. Все данные автоматически заполняются, исключается человеческий фактор, — поделилась она результатами, заключив: — Это классный инструмент, который позволяет буквально нажатием одной кнопки выгрузить все необходимые документы».

 

 

Решение задач

Одна из главных задач, которую нужно было решить, — восстановление работы телефонии на период заселения, и функционал «Базис.Ключи» эту задачу решил на 100%.

«Для нас это важно. Раньше тратились колоссальные ресурсы — время и деньги, сотрудники приходилось работать в выходные дни, чтобы работа телефонии не перегружалась, — вспоминает Павлова. — Сейчас с этой задачей полностью справились. Сотрудники не отвлекаются на дополнительные задачи, а занимаются своими делами».

Заказчик остался доволен и автоматизацией процессов баз данных: теперь все они хранятся в одном облаке. Это позволяет правильно выгружать документы, а также сократить время на их подготовку.

Кроме того, удалось полностью снять функционал прозвонов и автоматизированно направлять дольщику приглашение.

«Конечно, это не ново, но это очень удобный инструмент в системе "Базис.Ключи", — радуется Евгения. — Благодаря рассылке sms-уведомлений и личному кабинету дольщика в системе увеличивается доверие к нам как к застройщику. Теперь дольщик видит все, что происходит с его квартирой. Да, бывает, что приемки проходят не с первого раза, как бы мы ни старались. Но теперь дольщик не «терроризирует» застройщика в лице менеджеров, и это само по себе — огромное облегчение».

Система «Базис.Ключи» позволяет сделать процесс прозрачным — пока устраняются недостатки, дольщик остается спокойным. Нет лишней нервотрепки и коммуникации, когда дольщик пытается дозвониться, но не может, поскольку линия занята. Эта система удобна и застройщику, и дольщику. И, как отметила Евгения Павлова, это имиджевый момент доверия: дольщик понимает, что все в порядке, не нужно переживать, квартиру сдадут в срок, нужно только подождать несколько дней для устранения недостатков.

 

Процесс перехода

По словам топ-менеджера, в компании несколько затянулся процесс интеграции ввиду внутренних технических моментов. Осенью 2022 года началась активная стадия заполнения системы. При этом загрузка заняла большое количество времени, поскольку по-разному велся пул информации, которую нужно было загрузить. Необходимо было тестировать и загружать договоры во время интеграции документов, а они у застройщика персонализированные. Поэтому работа с продуктом «Базис.Ключи» началась только в мае 2023 года, когда активно пошла сдача.

«Даже за эти четыре месяца мы поняли, как нам удобно работать с продуктом, — отмечает Евгения. — Хотя мы пока решили не прибегать к интеграции с нашей CRM-системой AMO, где хранится вся информация по сделкам дольщиков, а вручную загружать данные таблицами. Но огрехи в ее работе есть».

Например, согласно логике AMO, одна квартира — это одна сделка и один дольщик. В то же время в «Базис.Ключи» совершенно другой подход. Если покупается квартира по семейной ипотеке — то это два дольщика, если с детьми — то три-четыре. И, как отметила Евгения, эти данные не получалось выгрузить в АМО. Поэтому, чтобы не потерять дольщиков и сделки, было решено оставить все как есть.

При этом во время внедрения продукта команда «Базис.Недвижимость» всегда была на связи, помогала и отвечала на все вопросы, даже если они повторялись.

«Это очень важно, когда техническая поддержка работает не с 9 до 18 часов, а находится на связи в любой момент, помогая со всеми эксцессами», — подчеркнула Евгения Павлова.

 

 

Результаты

«Благодаря автоматизации нам удалось в 1,5—2 раза увеличить скорость сдачи квартир и получить кристально чистый контроль над подрядчиками, — отметила Евгения. — Мы понимаем, на каком этапе и где нужно доработать, кому указать на недочеты».

Во время внутренней приемки все замечания четко выписываются. После отправления уведомления дольщику через почту России ему высылается sms-приглашение на приемку. Застройщик опробовал два варианта записи клиента: назначая конкретную дату и время или открывая интервал, где дольщик мог выбрать удобное «окошко».

«Дольщик приходит в назначенное время с полным пакетом документов. Его встречает наш "бегунок", который провожает до квартиры. Там, на месте, прораб или инженер вносит замечания в системе "Базис.Ключи", если таковые появляются, — описала процесс Евгения, добавив: — Это очень удобно: у каждого инженера на руках планшет, можно оперативно зафиксировать недочеты. После чего "бегунок" провожает клиента в центр заселения, где менеджеры распечатывают все документы и подписывается акт приемки и передачи квартиры». 

Конечно, бывают случаи, когда квартиры не принимаются с первого раза. По ним фиксируются замечания по каждому подрядчику. В этот же вечер составляется заявка на пул квартир, по которым подрядчик обязан устранить замечания в определенный промежуток времени. Затем этот же дольщик повторно приглашается, он указывает удобное ему время и принимает свою квартиру.

«Все квартиры сдаются, и дольщики намного меньше проявляют негатива, потому что система кристально прозрачная. Они видят, на каком этапе идет устранение, — рассказывает Евгения. — У нас есть дольщики, которые покупали квартиры для инвестиций. Они отмечают, что теперь телефонная линия свободна, мы отвечаем на все звонки. И абсолютно все вопросы можно решить через личный кабинет. Люди перестали нервничать, а это отражается на взаимоотношениях с нами».

Единственный момент, который застройщик пока не смог реализовать, — перевести работу со всеми подрядчиками в систему «Базис.Ключи». К сожалению, они не готовы взять на себя смелость обучиться этой системе и внедрить новшества в свои процессы.

Хотя два подрядчика уже захотели получить доступ к системе, поэтому в компании надеются, что вскоре подключатся и остальные.

 

 

«Мы считаем некорректным, когда в торжественный для дольщика момент уходит много времени на заполнение документов. Нам всегда хотелось сразу выдать ему ключи, чтобы он счастливый пошел в свою квартиру, — пояснила Евгения Павлова. — И теперь нам это удалось реализовать. Поэтому и на новых объектах мы будем продолжать работать с системой "Базис.Ключи" — теперь мы знаем, что нам нужно и как это сделать».

Также в компании планируют провести аудит процессов, чтобы понять, какие новые инструменты от «Базис.Недвижимость» можно внедрить в свою деятельность. Ведь, как заметила Евгения, автоматизация — это главное, к чему нужно стремиться каждой строительной компании.

 

 

   

   

    

   

   

Другие публикации по теме:

Как 100+ застройщиков в РФ возводят и продают объекты

Ак Барс Дом увеличит до 85% передачу квартир с первого раза благодаря цифровому решению от «Базис Недвижимость»

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» помогло застройщику в три раза ускорить передачу ключей

Итоги двух месяцев использования компанией Астон Екатеринбург «того самого сервиса по передаче ключей»

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» увеличило число счастливых покупателей. Кейс группы компаний Атлас девелопмент

Высокий уровень сервиса с передачи первого объекта дольщикам. Кейс внедрения сервиса «Базис.Ключи» московским застройщиком ASTERUS

Как застройщик из Екатеринбурга с помощью сервиса «Базис.Ключи» опередил конкурентов по качеству сдаваемых объектов

Эстетика в сервисе застройщика: как компания Мармакс автоматизировала передачу ключей в домах бизнес-класса

Ускорение передачи квартир почти в три раза с сервисом «Базис.Ключи»: кейс внедрения в ГК СТРОЙТЭК

Как интеграция сервиса «Базис.Ключи» позволила застройщику с первого раза сдавать 85% объектов по двусторонним актам приема-передачи