Системами умного дома обычно называют любые цифровые сервисы и услуги, которые застройщик заявляет, как «умные». На практике же такие системы — это комплексный продукт, необходимый для автоматизации, мониторинга и управления объектами недвижимости.

  

  

Речь идет об интеграции инженерных систем, устройствах для умной квартиры и интерфейсах для пользователей, объединенных на базе общей платформы и работающих совместно. Всё это обеспечивает создание единой цифровой среды для взаимодействия застройщика, управляющей организации и жителей дома.

Директор IT-компании «Юникорн» Светлана Перминова (на фото) рассказала ЕРЗ.РФ о том, как создается умное здание и единая цифровая среда.

  

  

— Какие ключевые этапы можно выделить при создании умного здания?

— Оптимальным решением будет совместить процесс создания умного здания с соответствующими этапами проектирования и строительства. При таком подходе наша команда выделяет три этапа. Первый — разработка технического решения, второй — внедрение и третий — поддержка и сопровождение.

Каждый из них можно условно разделить еще на несколько шагов. Но прежде всего, застройщику нужно определиться с IT-компанией — разработчиком цифровой платформы умного здания. Основная ее задача —сопровождение проекта на всех стадиях его жизненного цикла, непосредственное создание единой цифровой среды.

  

   

Компетенции и возможности IT-компаний на российском рынке сильно разнятся. К тому же нельзя сбрасывать со счетов то, что некоторые решения представляют собой не только ПО, но и программно-аппаратные комплексы, когда оборудование также является разработкой компании.

Это может быть как плюсом, повышающим надежность системы, так и минусом, если решение закрытое и позволяет работать только с этими устройствами.

  

— Что происходит на каждом из этапов?

— Разработка технического решения для любого проекта производится индивидуально с учетом перечня сервисов, работу которых необходимо обеспечить для разных типов пользователей здания. В рамках этого этапа мы создаем два документа: концепция смарт-инфраструктуры и технический стандарт.

Первый документ отвечает на вопрос, что будет делать умное здание и как резиденты будут с ним взаимодействовать. Здесь описываются типы пользователей умного здания: например, собственник недвижимости, управляющая организация, гости, арендаторы. Затем для каждого пользователя определяется перечень цифровых сервисов для улучшения логистики, повышения комфорта и безопасности. Здесь же прописывается их степень доступа к функционалу выбранных сервисов.

   

Фото: www.hsto.org

  

Концепция смарт-инфраструктуры также фиксирует перечень интерфейсов. К ним относятся мобильное приложение, голосовые ассистенты, интерактивные цифровые поверхности, через которые житель сможет получать информацию от УК, управлять доступными сервисами и умной квартирой, онлайн-кабинет управляющей организации и мобильное приложение для ее сотрудников – исполнителей заявок. Помимо прочего при составлении этого документа учитывается ценность умных сервисов для маркетингового продвижения объекта.

Следующим шагом концепция преобразуется в технический стандарт. Он необходим для фиксации требований к оборудованию и коммуникациям жилого дома и квартир, принципиальных особенностей построения инженерных систем. Все то, что необходимо учесть при проектировании, возведении и эксплуатации жилого комплекса. При подготовке технического стандарта также может происходить выбор вендоров, оборудования, программного обеспечения, в том числе цифровой платформы для управления умным зданием.

На этом хотелось бы остановиться подробнее, поскольку от платформы зависит информационная безопасность данных, адаптивные возможности и особенности эксплуатации умного жилого комплекса. Например, насколько быстро можно будет разработать и внедрить новые модули, будет ли возможность горизонтально масштабировать систему для новых объектов.

Цифровая платформа не только осуществляет мониторинг состояния инженерных систем, но и определяет возможности управления этими системами. Поэтому так важно уделить этому шагу особое внимание.

   

Фото: www.specserver.com

  

Вторым этапом создания умного жилого комплекса является непосредственно внедрение. Здесь необходимо убедиться, что инженерные системы спроектированы в соответствии со стандартом, и на этапе строительства и пусконаладочных работ все его требования учтены. Наша компания по результатам этого этапа представляет заказчику отчёт, который среди прочего содержит рекомендации по исправлению отклонений от технического стандарта, если они препятствуют подключению платформы.

Момент рождения умного здания — прокладка слаботочных систем, монтаж и пусконаладка, организация каналов доступа к инженерным системам здания и, наконец, подключение к платформе. Как итог, заказчик получает «ключи» от единой цифровой среды объекта.

Третий этап работ — поддержка и сопровождение — часто оказывается недооценённым. Важно понимать, что любая цифровизация предполагает определенный уровень знаний и навыков пользователей. И если жителю дома достаточно просто скачать приложение на смартфон (дальше всё интуитивно понятно), то, например, сотрудник управляющей организации при подключении ЖК к платформе получает довольно много специфической информации, и обойтись обывательским опытом не получится. Здесь требуется обучение от разработчика платформы, чтобы полностью погрузиться в нюансы цифрового формата.

  

Фото: www.almode.ru

  

Приятный и полезный бонус работы с ответственным IT-подрядчиком — это гарантийное обслуживание и техподдержка продукта. Некоторые компании даже готовы взять на себя обработку прямых обращений конечных пользователей. Хорошо отлаженная система с грамотным управлением со стороны УК и качественной техподдержкой оказывают благотворное влияние на репутацию девелопера.

  

— Какие сложности возникают при создании умного ЖК?

— Умный ЖК — непростой по своей сути продукт. Поэтому сложности в процессе его создания — это нормальное явление как для разработчика, так и для застройщика. Здесь главное — превратить сложности в задачи и работать над ними в штатном режиме.

Например, существует такая проблема как «зоопарк технологий». Любой застройщик понимает, что это значит, потому что неизбежно с ним сталкивается. Задача разработчика IT-решения — помочь застройщику справиться с этим «зоопарком» посредством интеграции оборудования разных производителей на одной платформе.

Если девелопер примет решение тиражировать стандарт и утвердит его для всех своих объектов, то с каждым новым подключением риск появления «зоопарка технологий» сводится к нулю. Когда появляется стандарт и все объекты строятся по нему, то монтаж, пусконаладка и обслуживание типовых решений проходит проще и быстрее.

   

Фото: www.saucyintruder.org

  

Еще стоит упомянуть, что управляющие организации часто оказываются не готовы к цифровому формату, многие привыкли работать по старинке. Большую роль в решении этой сложности играют сами застройщики, которые заинтересованы в лояльности жителей и помогают УК адаптироваться к новым условиям.

Понятная и структурная программа обучения управляющей организации от разработчика платформы также является действенным инструментом для перехода от бумаги к цифре.

  

— Ведет ли подключение ЖК к платформе к удорожанию стоимости кв. м для покупателей квартир?

— Влияние на стоимость квадратного метра в среднем составляет 0,5%. Доступная цена — один из существенных факторов, дающих основания считать, что в ближайшие годы все новые здания станут в той или иной степени умными.

  

Фото: www.static.tildacdn.com

  

— Насколько системы «умный дом» и «умный ЖК» пользуются популярностью среди жильцов?

— Популярность умных сервисов уже очевидна. Опубликованный в июне опрос «Авито Услуг» показал, что 68% россиян хотели бы жить в «умных домах». Что выглядит вполне логичным, так как «умный ЖК» — это не только автоматическая передача показаний счетчиков и чат с УК, но и эффективная система мониторинга состояний инженерных систем здания, предотвращение аварийных ситуаций, повышение безопасности, энергоэффективности и многое другое.

В итоге умные сервисы позволяют существенно экономить время и снижают степень беспокойства за безопасность своей семьи и дома, что и лежит в основе их популярности. Пожив в умном доме, человек в обычном доме испытывает дискомфорт.

  

Фото: www.furnishhome.ru

  

— Актуальна ли повестка создания умных жилых комплексов в нынешних реалиях?

— Сегодня на рынке уже есть несколько полностью отечественных IT-решений для создания умных жилых комплексов. Например, наша открытая облачная платформа Ujin и одноименная линейка устройств для квартир. Поэтому можно с уверенностью сказать, что санкции не остановят разработку новых цифровых сервисов и их внедрение в жизнь россиян. Есть все предпосылки для дальнейшего развития.

Несмотря ни на что наши крупнейшие партнеры-девелоперы сохранили планы по реализации умных жилых комплексов и умных квартир в силе. И поддержка от государства — создание межведомственной рабочей группы Минцифры, Минпромторга и Минстроя России, а также организация АНО «Умный многоквартирный дом» — дает уверенность в том, что все, что строится и конструируется в России, будет умным на горизонте двух-трех лет.

 

— Светлана, спасибо за интересный разговор. Удачи в бизнесе!

  

  

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Защита проекта первого в России умного дома класса «A» состоится 22 июля

Более 40 целевых показателей проекта «Умный город» утвердят до конца года

Умные новостройки российских застройщиков отмечены дипломами портала ЕРЗ.РФ

В эфире «ЗАСТРОЙЩИКИ ВЫБИРАЮТ» IT-компании представили свои решения для умных домов

Опубликованы Реестр умных многоквартирных домов и новая методология присвоения классов «Умный МКД»

Первые застройщики страны получили дипломы о присвоении новостройкам класса «Е» умного дома

Утверждена методология присвоения классов умного дома многоквартирным новостройкам

Каким должен быть умный дом: опыт и мнения экспертов, кейсы застройщиков — в эфире СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ

Умный дом: каким он должен быть и сколько за него готовы платить покупатели квартир в новостройках

Цифровизация открывает потенциал для стремительного роста прибыльности девелопмента. Внедрение цифровых технологий повышает интерес к той сфере, от которой застройщики до недавнего времени настойчиво отказывались. Речь идет об управлении собственными объектами.

      

   

Крупнейшие девелоперы уже предоставляют своим покупателям совершенно новую модель взаимодействия, используя наличие собственного стандарта сервиса как эффективный инструмент маркетинга, роста продаж и рентабельности своей деятельности в целом.

Теперь, покупая квартиру, человек берет в расчет не только привычные характеристики — качество застройки, расположение, метраж, инфраструктуру и т.п. — но имеет возможность заранее выбрать уровень управления своим будущим жильем.

   

Причины смещения интереса в сторону полного девелоперского цикла

Регулятивная нагрузка на девелоперов, связанная с сокращением потребительских рисков, растет, рентабельность строительства снижается. Внимание девелоперов смещается в сторону комплексного подхода, предполагающего и строительство и управление. Обладание уникальной информацией о потребителях услуг и доступ к их мобильным устройствам позволяет создать сверхприбыльные модели долгосрочного и выгодного взаимодействия покупателей и застройщиков.

  

Где деньги?

Управление на основе цифровой платформы и собственный стандарт сервиса с первого дня начинают работать на застройщика.

1. Стимулирование продаж

Качество управления в сданных домах напрямую влияет на дальнейшие продажи и формирование имиджа застройщика. Создание высоких стандартов управления становится неотъемлемым условием успешной реализации последующих объектов.

2. Увеличение длительности жизненного цикла клиента

Собственная УК с помощью различного рода цифровых решений превращает покупателя квартиры в постоянного потребителя услуг: он платит деньги не только в момент сделки, но и приносит их десятилетиями.

3. Реализация потенциала информации о потребителе

Рынок маркетплейсов сейчас признан самым быстрорастущим, потенциал этого направления оценивается триллионами рублей. Успех маркетплейса в большей степени зависит от точности информации о целевой аудитории, и понятно, что та информация, которой обладает управляющая компания о своих жителях, может считаться непререкаемым преимуществом.

     

 

  

Как выбрать цифровую платформу?

Если принято решение в пользу перехода к полному девелоперскому циклу, остается выбрать один из трех вариантов его цифровой технологической основы: собственная разработка, покупка типового решения или внедрение гибкого настраиваемого продукта, позволяющего реализовать собственную модель и развивать ее вместе с развитием рынка и технологий.

1. Разработка собственной платформы для УК

У этого варианта, несомненно, есть плюсы, но и риски здесь высоки. В случае самостоятельной разработки качество итогового продукта будет ограничено компетенциями собственной команды и экспертизы, а возможности — основаны лишь на имеющемся корпоративном опыте.

В среднем от идеи до внедрения собственной цифровой платформы у девелопера уходит 1,5—2 года, а итоговая стоимость проекта может составлять 10—35 млн руб. Учитывая, что для компании это непрофильная деятельность, застройщику придется постоянно «догонять» рынок и его новые IT-решения (программному обеспечению цифровизации сервисной составляющей в ЖКХ сейчас в среднем 5 лет). Риски несет в себе и смена команды — как внутри компании, так и у партнера-разработчика.

2. Приобрести типовое решение

Обращение к массовым продуктам отличается низкой стоимостью, но единый для всех типовой набор опций не позволит решить уникальные задачи и сделать цифровую платформу частью бренда. Ригидность существующих решений в части выбора расчетной системы, эквайринга и других возможных внешних программ привязывает застройщика к выбору подрядчиков «раз и навсегда», оставляя минимум свободы для оптимизации деятельности управляющей компании. То же самое касается доработок функционала под особенности конкретной модели управления или жилого комплекса, поскольку направление развития выбирает разработчик системы, а не застройщик.

Здесь немаловажным фактором выступают и учредители подобной системы: сравнительно низкая стоимость покупки свидетельствует о наличии крупного инвестора, и, подписывая договор с небольшой компанией, вы тем самым подписываете его с крупным рыночным игроком.

3. Воспользоваться гибкой платформой как основой для создания собственного уникального сервиса

Таким решением может стать внедрение цифровой платформы «Умное ЖКХ». По желанию застройщика система позволит предоставить жителям как простые опции (оплата КУ, учет показаний приборов учета, прием заявок жителей, новости и уведомления УК), так и специальные возможности (брендирование под фирменный стиль застройщика или конкретного ЖК, маркетплейс товаров и услуг, вывод информации с видеокамер, управление домофоном и шлагбаумом).

Платформа легко интегрируется с любым внешним программным обеспечением, будь то учетная система или биллинг, телефония, эквайринг, инженерная инфраструктура. Причем все системы могут быть безболезненно и быстро заменены аналогичными без потери консистентности данных и необходимости переобучения жителей и сотрудников. По сути, застройщик получает все преимущества собственной разработки, только в сотни раз быстрее и дешевле.

     

  

Цифровизация меняет рынок, привычные подходы уходят в прошлое, а новые смещают точку прибыли с продукта на сервис. Сейчас лучшее время для принятия решения: с одной стороны, благодаря опыту крупнейших застройщиков, понятно, что модель самостоятельного управления работает и будет работать, с другой стороны, консолидация рынка только началась, но быстро набирает обороты.

   

 

  

  

  

   

  

Другие публикации по теме:

Электронная регистрация прав в период пандемии: новые возможности для рынка или игра на нервах клиента?

70 сервисов для цифровизации девелопмента

Как с помощью современного 3D-тура на 15—20% уменьшить срок принятия решения о покупке новостройки

На чем построена философия компании MACRO

ПИК-Франшиза: готовые бизнес-решения для девелоперов

Profitbase — IT-платформа для управления маркетингом и продажами в недвижимости

Система dnMAP.pro для мониторинга и анализа рынка новостроек Московского региона

Академия девелопмента: онлайн-платформа для обучения