Проект «ВСЁ О СТРОЙКЕ» провел второй онлайн-круглый стол с застройщиками Республики. На нем представители строительных компаний рассказали об уровне цифровизации отрасли и передовых решениях, реализованных в новостройках Казахстана.

30 июня состоялся круглый стол «ВСЁ О СТРОЙКЕ» на тему: «Лучшие новостройки Казахстана. Предвосхищая ожидания покупателей». На нем зрители видеопроекта узнали, какой продукт предлагают рынку ведущие девелоперы Республики.

Главные вопросы эфира:

• что важно для покупателей недвижимости сегодня;

• стоит ли вкладывать в сервисное взаимодействие и технологические инновации;

• уникальные особенности проектов, которыми гордятся застройщики Республики;

• какими будут жилые комплексы завтра.

Партнеры выпуска: Ассоциация застройщиков Казахстана, Союз Строителей Казахстана. Генеральный партнёр эфира — компания PlanRadar.

Эксперты выпуска:

• Насирдин Кайназаров, директор по продажам строительной компании Орда Инвест;

• Вячеслав Лазарев, генеральный директор Open Development;

• Рустем Итемиров, генеральный директор ТОО «CVL Construction»;

• Нурлан Шалабаев, юрист компании 7 Stroy;

• Руслан Шефер, генеральный директор SHEFER GROUP;

• Андрей Белогорцев, консультант по продукту PlanRadar.

Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Об опциях флагманских проектов Орда Инвест рассказал Насирдин Кайназаров (на фото).

«ЖК BAISANAT является одним из самых дорогих клубных домов в Казахстане, — сообщил он. — В комплексе расположены детские игровые комнаты, лаундж-рум, место для хранения шин, прачечная и даже помещение для разделки мяса».

ЖК Europe city — еще один проект девелопера, который включает семь домов, объединенных торговой галереей, прогулочным променадом и приватной домовой территорией. Для комфорта жителей в нем предусмотрены:

• авторский дизайн холлов;

• уникальный ландшафтный дизайн;

• шоппинг-галерея;

• ресторанная аллея;

• воркаут-площадка;

• опции умного дома;

• колясочные зоны;

• кинорум;

• шахматная зона;

• пространство для гравити-йоги.

«Тапочковая доступность» — один из трендов в строительстве Казахстана. О новом для российского рынка понятии рассказал Вячеслав Лазарев (на фото).

«Сегодня застройщик должен создавать общую концепцию не только в рамках ЖК, но и целого района, где вся инфраструктура находится в “тапочковой доступности”, — отметил эксперт. — Это формат, при котором жители могут выйти из дома буквально в тапочках и получить необходимые услуги», — добавил он.

Такой подход компания Open Development реализовала в ЖК Синергия. Также, по мнению Лазарева, застройщик должен включать в клиентский сервис организацию мероприятий.

«Сервис — это еще и создание эмоций для детей, взрослых и пожилых людей, — подчеркнул спикер. — Девелоперы должны думать о том, чем занять ребенка жителей и как позаботиться о старшем поколении».

Руслан Шефер (на фото) рассказал, какие площади квартир востребованы в Казахстане:

• для однокомнатных — 40—42 кв. м;

• для двухкомнатных — 60—65 кв. м;

• для трехкомнатных — от — 90 кв. м.

Эксперт назвал критерий, который важен современному покупателю новостроек.

«Сегодня актуальна концептуальность продаваемого жилья — люди покупают не только квартиру, но и инфраструктуру квартала, в котором он находится», — заявил Шефер.

Результатами собственного исследования спроса поделился Рустем Итемиров (на фото). Эксперт опросил покупателей элитных квартир и квартир бизнес-класса, чтобы выяснить, какие требования клиенты данного сегмента предъявляют к жилью.

«Для большинства наиболее важным критерием является локация и близость к паркам, — рассказал специалист. — Следующее требование —  этажность от 6 до 9 этажей. Также участникам фокус-группы интересен бесключевой доступ, умные розетки и другие цифровые опции».

Кроме перечисленного в список критериев покупателей недвижимости высокого класса вошли:

• достаточное количество парковочных мест;

• удобная сервисная служба;

• свободная планировка;

• места для кондиционеров;

• Wi-Fi во дворе;

• центральная вентиляция.

«Есть запрос на зимние сады, что особенно актуально для Астаны, где действуют суровые климатические условия, — пояснил эксперт. — Жители оценили бы возможность спуститься на этаж с зимним садом, пространством для отдыха, игровой зоной и фонтанами».

Видением молодой строительной компании 7 Stroy поделился Нурлан Шалабаев (на фото).

«Соглашусь с коллегами: клиент стал более избирательным, — отметил он. — Поэтому мы концентрируемся на качестве продукта и пожеланиях клиентов».

Эксперт подчеркнул, что недвижимостью с современными решениями и технологиями интересуются не только молодые покупатели, но пенсионеры — компания уже получает подобные запросы от этой категории клиентов.

С презентацией о возможностях цифровизации выступил Андрей Белогорцев (на фото).

«По данным опроса наших клиентов из сферы девелопмента, наибольшее влияние на отрасль в ближайшее время могут оказать ТИМ, искусственный интеллект и облачные решения, — озвучил результаты исследования Белогорцев. — Мобильный сервис PlanRadar работает на стыке данных технологий».

Разработка позволяет сократить сроки строительства, сэкономить ресурсы за счет снижения перерасхода материалов и сделать управление процессами прозрачным.

Застройщики сошлись в едином мнении о том, что цифровизация является неизбежным эволюционным процессом для отрасли. По прогнозам экспертов эфира, большинство девелоперов Республики Казахстан перейдут в цифровой формат взаимодействия в ближайшие 3—8 лет.

Запись эфира и презентационные материалы спикеров доступны на площадках «ВСЁ О СТРОЙКЕ»:

• просмотр эфира на Youtube;

• просмотр эфира на Rutube;

• презентации.

Посмотреть расписание ближайших эфиров «ВСЁ О СТРОЙКЕ» и бесплатно зарегистрироваться на них в качестве зрителя можно на сайте проекта.

Другие публикации по теме:

Девелоперы из России и Казахстана оценили 10 цифровых сервисов для стройнадзора

Топ-менеджеры Сбербанка и ДОМ.РФ обсудили с девелоперами проблемы проектного финансирования

Застройщики сошлись во мнении, что оптимальная ставка по льготной ипотеке должна быть не выше 5%

Директора IT-подразделений застройщиков поделились опытом цифровизации своих компаний

13 отечественных производителей и IT-компаний представили на суд застройщиков свои разработки

«Хорошо не будет»: застройщики поделились прогнозами об изменении спроса и цен на новостройки

Застройщики обсудили, чем заменить импортные решения и материалы, которые покинули российский рынок

Девелоперы рассказали, насколько выросла себестоимость новых проектов за последние месяцы

В Сургуте поговорили о цифровизации строительной отрасли и вручили награды победителям и призерам премии ТОП ЖК

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: недружественные страны — как будут совершаться сделки с недвижимостью с участием нерезидентов

Компания «Базис.Недвижимость» приглашает посетителей РСН-2022 на закрытый бизнес-ужин «Цифровизация строительства» в Москве

Недавно в рамках РСН-22 состоялся круглый стол «Управление бизнес-процессами строительной компании». MACRO, НОЗА и Экспоцентр собрали руководителей девелоперских компаний, экспертов строительной отрасли и специалистов по цифровизации, чтобы обсудить стратегии и инструменты управления.

Как держать руку на пульсе, оперативно отслеживать показатели деятельности всех подразделений и принимать релевантные решения в режиме реального времени? Как управлять командой и выстраивать эффективные коммуникации внутри команды и между подразделениями? Участники круглого стола дали пять рекомендаций, которые помогут строительным компаниям найти точки опоры в турбулентное время.

Гибкость и высокая скорость принятия решений

Текущая реальность требует от компаний моментальной реакции на происходящие на рынке изменения и быстрой адаптации к новым условиям. Принципы agile-менеджмента стали актуальными не только для IT-стартапов, которые всегда действуют в условиях неопределенности, но и для других более консервативных отраслей.

«С 1991 года мы уже пережили девять кризисов, и все они отличались высокой степенью неопределенности. На рынке оставались наиболее гибкие компании, — отметил руководитель Mozhenkov progress consulting Владимир Моженков (на фото ниже), добавив: — Именно на этом стоит сейчас держать фокус застройщикам. И чтобы начать применять гибкость на практике, полезно будет установить KPI по скорости принятия решений, основанной на ситуации на рынке».

В условиях неопределенности также важно создавать антикризисные штабы. Эффективным форматом взаимодействия будут ежедневные встречи ключевых сотрудников с анализом положения дел в организации, у конкурентов и отрасли в целом. По словам Моженкова, управлять компаниями на основе интуиции и опыта вряд ли получится, руководителям нужны будут данные для принятия решений. Для повышения устойчивости к вызовам внешней среды эксперт советует внедрить следующие документы:

• дашборд с актуальными данными по компании;

• кризисный план доходов и расходов;

• кризисный план движения денежных средств;

• антикризисный план действий.

«Данные документы позволили нам на протяжении всех кризисов сжиматься как пружина, а потом выстреливать и расти», — подчеркнул Владимир Моженков.

Аудит и формализация бизнес-процессов

Для повышения эффективности управления организацией необходимо провести аудит бизнес-процессов и их формализацию. Именно с этого начинается цифровизация процессов.

«Если в бизнес-процессах творится хаос, его оцифровка не решит проблему, а только усилит ее. Аудит со стороны поможет взглянуть на ситуацию непредвзято, — считает заместитель генерального директора СК ЛенРусСтрой Максим Жабин (на фото). — Помимо аудита следует описать все актуальные процессы в компании: от путей согласования до подчинения сотрудников. Такая методология понадобится при автоматизации. Важно понимать, что автоматизации поддаются только повторяющиеся действия», — отметил топ-менеджер.

Значимость корректного анализа бизнес-процессов подчеркнул и директор департамента комплексной цифровизации «Мобильные решения для строительства» Андрей Поздеев (на фото). 

«Цифровизация — это изменение бизнес-процессов под воздействием современных технологий. Как правило, процесс проходит 4 стадии: определение, выполнение, запуск в эксплуатацию и поддержку, – пояснил эксперт. — Больше всего вопросов возникает именно на первом этапе. Чтобы избежать большинства ошибок, компании следует уделить особое внимание концептуальному дизайну — формализации бизнес-процессов», — уточнил он.

По словам Поздеева, здесь существует две крайности: процессы описываются поверхностно, либо тонут в бюрократии. В обоих случаях цифровизация не принесет ожидаемый эффект.

Автоматизация бизнеса

Для эффективного управления проектом его необходимо детализировать по этапам, а этапы — по контрольным точкам. Добиться этого можно с помощью ERP-решений, когда единый план охватывает все подразделения компании, вплоть до мастеров на строительной площадке.

По мнению Владимира Моженкова, во время серьезного кризиса компании неизбежно потеряют часть клиентов, партнеров и сотрудников, и сейчас у них последний шанс внедрить цифровизацию, которая поможет избежать больших потерь.

«До сих пор многие организации ведут график строительства в excel-таблицах, сотрудникам приходится вручную вводить и обновлять информацию, есть риск человеческого фактора и долгого восстановления данных», — отметил главный эксперт по MacroERP Богдан Ядыкин (на фото).

На такую ручную и дублирующуюся работу уходит большое количество рабочих часов сотрудников, констатирует он. Разрозненные таблицы мешают выстраивать аналитику и быстро принимать эффективные решения. «В результате у проектов смещаются сроки строительства. ERP-решения помогают также ускорить документооборот, настроить списание ТМЦ на КС и высвободить дополнительные средства».

В настоящее время на строительном рынке много решений для автоматизации бизнеса, от CRM общей направленности до специализированных отраслевых решений. «Если девелопер вводит в эксплуатацию до 50 тыс. кв. м в год, то лучше не разрабатывать собственные программные продукты: это дорого, а на рынке хватает отраслевых ERP и CRM», — советует Максим Жабин. 

Сегодня в строительных компаниях наиболее цифровизованы департаменты маркетинга и продаж, однако еще имеется большой потенциал для повышения эффективности и оптимизации в строительном блоке, убежден эксперт.

«Использование ERP-решения во всех подразделениях позволяет на практике сэкономить около 30% времени работников только за счет контроля заявок на материалы и упрощения документооборота, — поделился заместитель генерального директора ГК Надежда Виталий Артемчук (на фото). — Мы в компании внедрили MacroERP, где ведем продажи, маркетинг, заявки, снабжение, финансы и строительство».

Все процессы взаимосвязаны, поэтому у руководства всегда есть актуальная картина по состоянию дел в компании, пояснил топ-менеджер. «Удобно, что MacroERP работает в облаке. Это упрощает работу инициаторов заявок — они открывают мобильную версию системы и формируют заявки прямо со стройплощадки», — резюмировал Артемчук.

Генеральный директор ГК Железно Юрий Захаров (на фото) для минимизации ошибок в расчете стоимости проектов рекомендовал применять классификатор строительных элементов Uniformat II, что позволяет до 5—10% минимизировать ошибки в расчетах. На стадии формирования проекта погрешность минимизируется до 4%. 

Единое информационное поле

Ключевой момент для повышения работоспособности команды — создание в рабочей среде единого инфополя, где результаты труда видны всем каждый день. Это относится и к руководству бизнеса, и рядовым сотрудникам. Это могут быть дашборды, отчеты на почту или в мессенджерах.

Генеральный директор GoodBI Елена Чистякова (на фото) обратила внимание участников круглого стола на «хоторнский эффект»: сотрудники трудятся результативнее, когда за ними наблюдают. Такой эффект также помогают сформировать дашборды.

Специалист оделилась кейсом одного московского застройщика, где после выведения на дашборд двух воронок (результатов отдела продаж и брокеров) сотрудники стали отслеживать результативность внутренних конкурентов, а эффективность отдела продаж выросла без дополнительных вливаний. В другой компании повысить мотивацию сотрудников позволило размещение на стене таблицы с рейтингом по количеству встреч, конверсий, звонков и другим показателям.

Быстрые и эффективные коммуникации с партнерами и контрагентами 

С целью повышения гибкости в управлении и скорости принятия решения важно не только выстраивать процессы и коммуникации внутри организации, но и улучшать взаимодействие с контрагентами и партнерами. Показательным примером является взаимодействие финансового блока и банков.

Генеральный директор компании Котельники Елена Соловьева (на фото) поделилась кейсом по проектному финансированию, в котором застройщику за счет автоматизации обмена информацией между подразделениями удалось сформировать эффективную модель коммуникации с банком.

«Проектное управление уступило место матричным структурам, а для их результативности нужна автоматизация. Иначе обмен информацией занимает непозволительно много времени, что затрудняет общение с внешними партнерами, — подчеркнула Соловьева. — Прозрачная финансовая модель, выстроенные и автоматизированные коммуникации внутри отделов, отлаженный документооборот позволили нам наладить оперативное согласование с банком, получить выгодные условия и найти оптимальную для себя модель сбыта», — добавил она.

Заместитель генерального директора по цифровизации ГК КТБ Андрей Золотарев (на фото) рассказал о четырех стадиях цифровой трансформации бизнеса:

• человеко-ориентированный подход — управленческие решения проводит человек на основании опыта и интуиции;

• процессо-ориентированный подход — управление бизнесом через оцифрованные процессы;

• ориентация на данные — бизнес собирает данные и опирается на них при принятии решений;

• Model-Driven — бизнес-процессы и организационная структура компании построены на сквозной интеграции информационных потоков и их непрерывной аналитике.

Сквозная интеграция процессов, расширенная аналитика и коммуникации между департаментами создают ресурсы для гибкого управления и принятия релевантных решений.

Запись круглого стола можно посмотреть на канале MACRO TV.

Другие публикации по теме:

Ведущие разработчики цифровых сервисов презентовали на РСН-2022 свои продукты для девелоперов

Бизнес в России точно не умрет: MR Group, ГК Самолет, ГК Пионер обсудили будущее рынка на большой конференции по цифровизации девелопмента на RosBuild

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP

Почему после шести лет поиска CRM старейший застройщик Брянска остановился на решении MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Mozhenkov Progress Consulting и MACRO помогут застройщикам оцифровать показатели операционного управления

Оцифровка процессов в девелопменте. Кейсы застройщиков