19 ноября компания MACRO провела очередной круглый стол с экспертами рынка недвижимости. На этот раз темой для обсуждения стали инструменты онлайн-продаж, применяющиеся в строительном бизнесе. Дискуссия проводилась и транслировалась на YouTube-канале MACRO.

Инструменты онлайн-продаж начали постепенно внедряться компаниями в строительной отрасли ещё несколько лет назад, однако пандемия послужила толчком для более активного развития данного направления. За это время многие компании успели опробовать различные методы продаж в сети и сформировать первые выводы об их внедрении в бизнес-процессы. Полученный опыт стал базой для разностороннего обсуждения эффективности онлайн-инструментов.

В работе круглого стола в качестве экспертов приняли участие представители застройщиков, девелоперов, консалтинговых и digital-агентств, а также IT-компании, разрабатывающей решения по автоматизации в строительном бизнесе. 

Среди них Михаил Бесфамильный, директор и собственник «Орсо групп»; Александр Коваленко, коммерческий директор РКС Девелопмент; Анжелика Альшаева, генеральный директор Агентства недвижимости ГК «КВС»; Артём Бреславский, директор по развитию компании MACRO; Анна Шишкина, партнер, руководитель Центра управления продажами компании GMK; Анна Морозова, управляющий партнер консалтингового агентства “B-Go”; Анатолий Норштейн, директор по развитию бизнеса компании ЦФТ Базис; Борис Лепинских, CEO сделка.РФ; Александр Сучков (на фото); кофаундер диджитал компании The Architect Артём Запрудский, руководитель направления развития технологических партнеров и отраслевых решений CoMagiс; Артем Глухих, СЕО Базис Недвижимость.

Вела круглый стол заместитель директора по маркетингу и продажам компании MACRO Светлана Опрышко (на фото).

В РКС Девелопмент активно используются инструменты онлайн-продаж, в том числе в части создания качественного контента для продвижения объектов в сети. Александр Коваленко (на фото) поделился тем, как компании удается привлечь внимание клиентов к своему продукту.

«У нас большое количество интересных видео на Youtube, — рассказал Коваленко. — Например, мы используем формат съемки, при которой можно крутить телефон на 360 градусов и рассматривать объект. Также есть видеообзоры, где летают дроны. Мы используем все технические новинки, чтобы в максимальном разрешении показать клиенту, что происходит на площадке», — добавил он.

Множество вопросов на эфире получила Анжелика Альшаева (на фото), которая рассказала о практике совершения сделок ГК «КВС» в онлайн-формате.

«В 2019 году мы открыли онлайн-магазин квартир, где можно провести весь цикл продажи от выбора объекта до его регистрации в Росреестре полностью через интернет, — сообщила она. — Сначала доля сделок в онлайне была небольшая и составляла 5—15%, а к сегодняшнему дню нам удалось увеличить этот показатель до 70%» — не без гордости проинформировала Анжелика.

Представитель digital-компании Александр Сучков (на фото) рассказал, что секретных инструментов для взрывного роста онлайн-продаж нет, и нужно подходить к продвижению системно.

«Важно понимать клиента и, исходя из этого, формировать стратегии, этапы и инструменты, которые будут использованы» — прокомментировал эксперт.

Также топ-менеджеры компаний рассказали о том, как клиенты отвечают на возможность покупать недвижимость онлайн.

«По нашему опыту, в таком формате готовы работать инвесторы, знакомые с нашими проектами, — рассказал Михаил Бесфамильный (на фото). — У рядовых покупателей сохраняется стереотип о том, что нужно прийти в офис к застройщику».

«Как ни крути, наличие онлайн-инструментов — это очень полезно. — сделала вывод Анна Шикшина (на фото). — Однако все менеджеры подтвердят, что офлайн общение с клиентом остается в приоритете. По статистике, традиционные продажи преобладают: не более 20% встреч и консультаций с клиентами проходят онлайн» — уточнила она.

В рамках обсуждения вопроса о готовности клиентов покупать недвижимость в интернете, Артем Глухих (на фото) рассказал о том, как с разными покупателями работают в Базис недвижимость.

«С теми, кто готов совершать сделку онлайн, мы продолжаем работу в этом формате, — поделился он. — Остальным мы предлагаем два посещения: первое, чтобы посмотреть своими глазами объект, и второе — для передачи ключей. Находящиеся между этим коммуникации можно проводить в личном кабинете и вести документооборот в электронном виде».

Артём Бреславский (на фото) подтвердил необходимость введения автоматизации и облегчения рутинных процессов с помощью технологий.

«Человек не хочет приходить в офис ради юридических и бухгалтерских процессов, — рассказал он, пояснив: — Все это можно смело переносить в онлайн. Например, мы в компании MACRO реализовали для клиента из Рязани онлайн-бронирование квартир, чтобы клиент мог не приходить в офис совсем. Теперь тот же самый сервис мы внедряем и для других застройщиков», — сообщил Бреславский.

В финале обсуждения вопроса об актуальности онлайн-продаж Анна Морозова (на фото) резюмировала: «На данный момент это востребовано в крупных и курортных городах, а также актуально для крупных застройщиков с узнаваемым именем, которым доверяют клиенты.  Для локальных городов с населением до 1 млн человек это не совсем нужная сейчас история, — добавил она, пояснив: — Когда региональные компании начали предлагать сделки в интернете, оказалось, что покупатели не готовы к такому».   

Также в рамках обсуждения спикеры ответили на вопросы зрителей, а также обменялись опытом и механикой внедрения и использования инструментов онлайн-продаж. Прошедший круглый стол отличился активным диалогом между экспертами — они задавали друг другу множество вопросов, а некоторые договорились связаться за рамками прямого эфира для дальнейшей коммуникации.

Запись круглого стола «Лучшие практики онлайн-продаж» доступна по ссылке.

Другие публикации по теме:

Эксперты строительного рынка поделятся инструментами онлайн-продаж недвижимости

Партнёрство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

Автоматизация всех бизнес-процессов застройщика с помощью одного сервиса: миф или реальность?

Цифровая платформа как технологическая основа раскрытия потенциала длинных денег в девелопменте

Более 80 застройщиков уже получили выгоду от MacroCRM. Присоединяйтесь!

На чем построена философия компании MACRO

Как строительным компаниям в кризис сэкономить на закупке товаров и услуг

По данным агентства недвижимости NF Dom (входит в NF Group), в первой половине 2024 года на рынке жилой недвижимости бизнес-сегмента Москвы наблюдался значительный рост и предложения, и спроса.

Фото предоставлено пресс-службой компании Метриум

К концу июня в продаже находилось 17,2 тыс. квартир и апартаментов общей площадью 1,15 млн кв. м.

Количество экспонируемых лотов на рынке жилой недвижимости бизнес-класса,
Москва, I полугодие 2024 года

Источник: NF Dom

По сравнению с мартом количество экспонируемых лотов уменьшилось на 0,8%, а относительно декабря 2023 года оно увеличилось на 6%.

Проекты, вышедшие на рынок в I полугодии 2024 года

Источник: NF Dom

С января по июнь старт бронирования или продаж был объявлен в 18 ЖК бизнес-класса (год назад — только в восьми).

Структура предложения жилой недвижимости бизнес-класса Москвы по количеству лотов и стадиям
строительной готовности

Источник: NF Dom

С начала января увеличился средний уровень готовности новостроек. В июне доля корпусов на стадии отделки и уже сданных составила 42%, что на 11 п. п. выше, чем во II квартале 2023 года.

Разрешение на ввод в эксплуатацию было получено для новых корпусов в ЖК Метрополия, ЖК Событие, ЖК Стремянный 2, ЖК Сенатор, ЖК Резиденции архитекторов, ЖК ILove, ЖК AFI Park Воронцовский, ЖК RED7, ЖК СберСити в Рублево-Архангельском.

Структура предложения жилой недвижимости бизнес-класса Москвы по количеству лотов и типу отделки

Источник: NF Dom

Доля предложений с отделкой составила 11%, что на 1 п. п. меньше, чем в декабре 2023 года. На 5 п. п., до 31%, увеличилось количество вариантов white box.

Структура предложения жилой недвижимости бизнес-класса Москвы по округам и цены
(с учетом дисконтов) в I полугодии 2024 года

Источник: NF Dom

Лидирующие позиции по количеству лотов бизнес-класса в экспозиции занял Южный административный округ (19%). Большая часть из них представлена в ЖК ЗИЛАРТ от Группы ЛСР.

Динамика изменения средневзвешенной цены за 1 кв. м (с учетом дисконтов), тыс. руб.

Источник: NF Dom

Цена 1 кв. м все шесть месяцев умеренно росла. С начала января — на 6,6%, за год — почти на 13%. Апартаменты подорожали на 5%, квартиры — на 7%.

Количество сделок на рынке жилой недвижимости бизнес-класса по дате регистрации

Источник: NF Dom

Продажи в I полугодии также увеличились. Было реализовано около 11,1 тыс. квартир и 500 апартаментов — на 62% больше, чем в январе — июне 2023-го. Доля ипотечных сделок к концу II квартала выросла с февральских 43% до 73%.

Фото: NF Group

«Повышенная активность покупателей в первой половине нынешнего года связана с закрытием массовой льготной программы на новостройки и ростом спроса на комбо-ипотеку с лимитом 30 млн руб.», — пояснила управляющий директор NF Dom Наталья Сазонова (на фото).

По ее словам, повышенный спрос привел к ускорению роста цен. За полгода средняя стоимость 1 кв. м с учетом скидок в апартаментах увеличилась до 490 тыс. руб., в квартирах — до 533 тыс. руб.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

Другие публикации по теме:

Эксперты: столичные застройщики уходят из массового сегмента в бизнес-класс

Эксперты: в Москве растет спрос на жилье бизнес-класса

Эксперты: более 93% новостроек бизнес-класса столицы реализуется с применением счетов эскроу

Эксперты: как изменились потребности покупателей при выборе жилья бизнес-класса

Эксперты: спрос на столичном первичном рынке жилья бизнес-класса вырос на 71%

Эксперты определили самые продаваемые в 2023 году столичные новостройки массового сегмента и бизнес-класса

Эксперты: в 2023 году количество сделок по ДДУ в новостройках бизнес-класса выросло на 84%

Эксперты: в столице растет спрос на квартиры бизнес-класса

Эксперты: в III квартале число сделок на рынке новостроек бизнес-класса Москвы выросло почти в 2,4 раза

Эксперты: потребительская активность на рынке жилья бизнес-класса выросла, а объем предложения снизился