14 апреля в столице Республики Татарстан состоялась конференция «Жилищное строительство: новые вызовы и перспективы», которую совместно с министерством строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан провел портал ЕРЗ.РФ при поддержке Национального объединения застройщиков жилья (НОЗА).

В рамках конференции прошла региональная церемония награждения победителей и призеров премии ТОП ЖК-2022, лучших застройщиков по объему ввода жилья в 2021 году, а также обсуждение антикризисных мер. Ведущие IT-компании представили современные цифровые решения для девелоперов.

В мероприятии приняли участие:

• Динар Сагдатуллин, начальник управления развития строительного комплекса Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан;

• Артур Николаев, первый заместитель председателя правления — директор Департамента развития и поддержки предпринимательства Торгово-промышленной палаты Республики Татарстан;

• Кирилл Холопик, руководитель портала ЕРЗ.РФ;

• Дмитрий Мищенко, представитель НОЗА в РТ.

Спикеры от IT-компаний:

• Евгений Розенталь, директор Розенталь Групп Сириус;

• Никита Нечаев, ведущий менеджер по работе с клиентами компании Юникорн;

• Родион Батудаев, директор по маркетингу Smartis;

• Роман Синенко, эксперт Компания Profitbase;

• Григорий Котомин, генеральный директор компании Frontliner;

• Ольга Сидоренко, директор по развитию Сделка.РФ.

С приветственным словом к собравшимся обратился Динар Сагдатуллин (на фото справа). По его словам, в республике накоплен большой опыт создания достойных и комфортных условий для жизни граждан. «Девелоперы Татарстана за 100 лет заложили тот прочный инфраструктурный каркас, на котором сейчас развивается строительная отрасль», — отметил он. Представитель республиканского минстроя также напомнил, что при плане ввода в 2,67 млн кв. м в регионе в прошлом году было введено более 3 млн кв. м жилья. 

«В текущем году перед нами стоит задача по вводу жилья в объеме не менее 2,7 млн кв. м, — рассказал Динар Сагдатуллин. — Убежден, что данное мероприятие будет способствовать решению всех поставленных перед нами задач, а представленный опыт будет полезен и применим в нашей работе», — резюмировал чиновник.

Артур Николаев (на фото крайний справа) отметил важность обсуждения антикризисных мер для предпринимателей. По его словам, Торгово-промышленная палата региона постоянно получает обратную связь от застройщиков и передает ее на федеральный уровень.

Победители и призеры в номинациях:

Кирилл Холопик (на фото ниже в центре) рассказал об антикризисных мерах, принятых правительством в жилищном строительстве.

Он отметил, что по оценкам ЕРЗ.РФ, в марте произошло снижение вывода новых проектов застройщиками, а в первую неделю апреля снижение остановилось. По сравнению с первой половиной февраля объем вывода новых проектов сократился всего 10%.

«Мы увидели всплеск вывода новых проектов. В частности, если застройщики Татарстана в марте выводили по одному проекту в неделю, то в первую неделю апреля таких проектов было уже шесть», — заметил Холопик.

Евгений Розенталь (на фото) поделился опытом внедрения Розенталь Групп Сириус средств автоматизации в процессы управления многоквартирными домами. Организация создала удобное средство для коммуникации с управляющей компанией. Решение позволяет на 30% снизить штат диспетчеров и на 25% — штат технических специалистов, а количество платных услуг увеличить в 2,8 раза.

Компания также занимается внедрением модуля голосования, передачи показаний счетчиков и их оплаты.

По информации Никиты Нечаева (на фото), Юникорн предлагает застройщиком единое программное обеспечение для управления инженерными системами здания. В нем представлены сервисы для взаимодействия всех участников: девелопера, покупателей жилья, управляющей компании и бизнеса.

Родион Батудаев (на фото с микрофоном) рассказал о решении для застройщиков Smartis, которое позволяет контролировать вложения в рекламу, анализировать эффективность рекламных каналов, а также формировать автоматизированные отчеты и маркетингу и продажам.

Роман Синенко (на фото) ознакомил аудиторию с цифровыми решениями компании Profitbase, которые позволяют снизить затраты девелоперов при онлайн-продажах на 30%. Он отметил, что при проведении онлайн-сделок срок их оформления сокращается на 20—30%, а экономия на операционных расходах за счет бесшовности составляет порядка 30 тыс. руб. при стоимости оформления сделки от 75 тыс. до 150 тыс. руб.

Также за счет автоматизированных продаж паркингов и кладовок растет сумма среднего чека.

Григорий Котомин (на фото) раскрыл способы повышения производительности линейного персонала, которые предоставляет Frontliner. В их числе сервисы по оценке персонала по различным строительным специальностям. Кроме того, компания проводит обучение, тренинги для сотрудников.

Ольга Сидоренко (на фото) в своем выступлении ознакомила аудиторию с платформой для застройщика Сделка.РФ, которая автоматизирует основные этапы сделки в режиме «одного окна». Продавцы, ипотечные брокеры, юристы и другие сотрудники могут проводить всё оформление сделки внутри одной системы.

Покупатель проходит по всем этапам сделки через свой личный кабинет: заполняет заявление на ипотеку, изучает документы и подписывает договор. Застройщик включается в процесс, когда нужно продвинуть сделку дальше.

Фотоотчет с круглого стола и презентации спикеров опубликованы на сайте ЕРЗ.РФ по ссылке.

Другие публикации по теме:

В Чебоксарах прошла конференция ЕРЗ.РФ по цифровизации строительной отрасли

14—15 апреля ЕРЗ.РФ проведет в Казани и Нижнем Новгороде конференции для застройщиков

12 апреля в Чебоксарах пройдет конференция по цифровизации для застройщиков республики

В Рязани обсудили цифровизацию строительной отрасли и наградили региональных победителей премии ТОП ЖК

Правительство утвердило запуск льготной ипотеки под 12%

Спасут ли рынок новостроек новые условия льготной ипотеки

Эксперты: выгоднее всего брать «Семейную ипотеку» сроком на 10—15 лет

Новые поручения Президента по поддержке строительной отрасли

Эксперты: обновленные условия льготной ипотеки увеличили долю доступного для приобретения жилья почти в 10 раз 

Эксперты: корректировка госпрограммы льготной ипотеки на новостройки оживит рынок жилья в стране

Льготную ипотеку на новостройки теперь будут выдавать под 12%, а субсидируемые кредиты застройщикам — под 15%

Правительство может продлить льготную ипотеку и ввести субсидирование ставок по проектному финансированию застройщиков

Минстрой: действующие условия госпрограмм льготной ипотеки завершатся в последний день марта

Марат Хуснуллин: Господдержка ипотеки станет адресной  

На РСН-22 состоялось торжественное награждение победителей и призеров премии ТОП ЖК

Объявлены победители в главных номинациях премии ТОП ЖК—2022

Десять финалистов премии ТОП ЖК презентовали проекты в эфире «БИТВЫ НОВОСТРОЕК» 

Как цифровизация помогает повысить лояльность клиентов и привлечь новых покупателей — об этом застройщики и эксперты поговорили на конференции портала ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Эксплуатация". Умные новостройки», которая состоялась в рамках Российской строительной недели–2024.

Опытом создания собственной управляющей компании и, в частности, инженерной службы и охранной организации с участниками конференции поделился руководитель отдела маркетинга СГ Рисан Сергей Воронин (на фото ниже).

Эксперт рассказал о популярном у клиентов сервисе «виртуальный консьерж», который обеспечивает круглосуточную двустороннюю связь с жителями ЖК через терминалы, расположенные на его территории.

Также он поделился интересной статистикой: по данным за 2023 год, в шести жилых комплексах, включающих 21 многоквартирный дом, этим сервисом жители воспользовались 45,7 тыс. раз, что говорит о его высокой востребованности.

Заместитель генерального директора портала ЕРЗ.РФ Александр Король (на фото) подробно рассказал о Реестре умных новостроек.

«Недавно у нас случилось знаменательное событие: мы преодолели отметку 200 записей в Реестре умных новостроек, — проинформировал он и добавил: — На данный момент в реестре 198 уникальных записей, из них 84 — это классы D и Е, 29 записей класса С и одна запись класса А. Всего в Реестре присутствуют жилые комплексы от 67 застройщиков».

Своим опытом с гостями сессии поделилась генеральный директор УК «Азбука быта» Татьяна Демина (на фото, слева). Эксперт подробно остановилась на вопросе, каков он — лояльный и довольный клиент, и обозначила основные проблемы в сфере управления недвижимостью. По ее словам, решать данные проблемы возможно через внедрение цифровых решений.

«Из чего складывается сервис управления домами? Из своевременного обслуживания, корректных коммуникаций и, конечно, дополнительных сервисов, — отметила Демина и резюмировала: — Это тренд, это будущее».

По ее словам, все должно строиться вокруг клиента: мало внедрить просто мобильное приложение — важно настроить внутренние процессы и грамотно управлять поступающими заявками.

Плюсы и минусы сервисов многоквартирных домов детально обозначил руководитель отдела проектирования Presale LETIT Александр Сердюков (на фото). Он подчеркнул, что в любом сервисе важна простота доступа и бесперебойное исполнение.

«Сервисы, которые работают и развиваются, затягивают пользователя, дают ему положительные эмоции, — пояснил эксперт и добавил: — Это ведет к вовлеченности жителя в процессы УК и повышает лояльность в целом».

О том, как цифровизация помогает повысить лояльность жителей, подробно рассказал руководитель управления информационных технологий СГ СМ.СИТИ Дмитрий Добровольский (на фото ниже, выступает).

Он напомнил, что покупатель желает получить комплексный продукт, в котором застройщик выступает гарантом качества и несет ответственность за проект после ввода в эксплуатацию.

И решением в данном случае является формирование экосистемы, которая охватывает путь клиента от выбора квартиры до комфортного проживания.

По мнению руководителя управления развития ТИМ компании «АБД» (Ак Барс Дом) Марселя Гайнутдинова (на фото), важную роль в повышении лояльности жителей и увеличении ценности бренда девелопера играет внедрение удобного мобильного приложения. 

Директор по продукту компании EKF Александр Разумовский (на фото ниже, выступает) подробно остановился на потребительской модели взаимодействия между покупателем недвижимости, девелопером, эксплуатирующей организацией и поставщиком умных решений.

По его словам, поставщику умных решений необходимо нарастить экспертизу в процессах ЖКХ на уровне эксплуатирующих компаний и развивать продукт. Покупателю недвижимости важно повышать уровень осознанности при покупке и транслировать свои потребности девелоперу.

При этом девелоперу важно развивать цифровые компетенции, повышать уровень цифровизации в проектах и прислушиваться к цифровым потребностям клиентов. В свою очередь эксплуатирующая организация должна делиться экспертизой с поставщиками умных решений и повышать уровень автоматизации своих процессов. Соблюдая данные рекомендации, девелоперы смогут прийти к клиентоориентированной модели, убежден эксперт.

«Цифровизация УК и функционал умного дома — это тот инструмент, который застройщик может использовать на этапе эксплуатации, чтобы подвести жильца к повторной покупке», — подчеркнул Иван Власов (на фото, стоит), директор IT-компании «Философт», которая выступила генеральным партнером конференции.

Эксперт выделил цифровые технологии для эксплуатации, которые позволят застройщикам привлечь покупателя.

Генеральный директор «Юникорн» (ТМ Ujin) Светлана Перминова (на фото ниже) посвятила выступление продукту «Виртуальная диспетчерская» и его использованию на объектах группы компаний ГК Самолет.  

«В одном интерфейсе мы объединяем работу с заявками, которые поступают от жителей из разных источников. Это мобильное приложение, телеграмм-бот, колл-центры, визиты в офис, — отметила эксперт. — Житель видит по своей заявке историю, что с ней происходит, и ставит итоговую оценку».

Так, в едином окне сотрудники УК могут видеть все, что происходит со всеми типами заявок, полную загрузку исполнителей и управлять этими процессами, подчеркнула Светлана Перминова.

О роли управляющей компании на всех этапах жизненного цикла девелоперского проекта рассказала генеральный директор управляющей компании Forum Service (Холдинг Форум-групп) Евгения Заволжина (на фото). По ее словам, при проектировании необходимо учесть интересы покупателей недвижимости и иметь более четкое видение клиента на этапе проживания.

«Разумный подход к проектированию, изначально позволяющий избежать ненужных затрат и в дальнейшем каких-то переделок, — это реально существенная экономия на этапе проектирования и дальнейшей эксплуатации», — подытожила эксперт.

Директор по развитию Rubetek Константин Масленников (на фото), в свою очередь, напомнил девелоперам о продуктах и решениях компании для жилых комплексов.

Среди них — интеллектуальная система контроля доступа, системы учета ресурсов, видеонаблюдения, а также система «Умный дом».

Любопытными стали результаты онлайн-голосования, в котором гости приняли участие в рамках конференции. По мнению большинства респондентов (39%), не более чем через пять лет доля умных новостроек достигнет в России 50%. Чуть меньше участников опроса, считают, что на это потребуется не более 10 лет. За варианты «не более 15 лет» и «более 15 лет» проголосовали 10% и 11% опрошенных соответственно.

Напомним, что ранее президент Национального объединения застройщиков жилья (НОЗА) Леонид Казинец на открытии шоу-презентации финалистов конкурса ТОП ЖК рассказал, что доля умных новостроек в России за последние пять лет выросла с 4% до 11% от всех строящихся МКД.

В рамках конференции были вручены дипломы портала ЕРЗ.РФ о присвоении жилым комплексам классов умного дома:

Генеральным партнером секции выступила ИТ-компания «Философт».

Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы на портале ЕРЗ.РФ по ссылке.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Преимущества онлайн-продаж, грамотной визуализации и клиентского сервиса рассмотрели эксперты на РСН–2024

Главные проблемы застройщиков и пути их решения обсудили участники пленарного заседания РСН–2024

На РСН–2024 наградили победителей в федеральных номинациях конкурса жилых комплексов-новостроек ТОП ЖК–2024

Марат Хуснуллин обратился к участникам Российской строительной недели–2024 и пожелал им успешной работы

Первый замминистра строительства и ЖКХ РФ Александр Ломакин 28 февраля выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой: в России заключено 197 договоров КРТ по инициативе правообладателя

Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Сергей Музыченко примет участие в РСН–2024

27 февраля в Москве стартует V Российская строительная неделя

Зеленое строительство МКД обсудят на круглом столе ЕРЗ.РФ и ДОМ.РФ в рамках РСН–2024

Представители власти и девелоперы обсудят на РСН–2024, как сделать города и агломерации лучше

Льготная ипотека после 1 июля: ведущие эксперты поделятся на РСН–2024 сценариями и прогнозами

Председатель Комитета Госдумы РФ по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов выступит на пленарном заседании РСН–2024

Минстрой России поддерживает проведение Российской строительной недели–2024

На РСН–2024 расскажут о самых частых ошибках в освещении ЖК, новых тенденциях архитектурной подсветки и инженерного обеспечения новостройки

Передовыми знаниями и опытом цифровизации в сфере строительства эксперты поделятся на РСН–2024

Повторные продажи, способы их стимулирования и тренды в коммуникации с покупателями эксперты обсудят на РСН–2024

КРТ — ключевая тема Российской строительной недели–2024

Приглашаем представителей девелоперов на круглый стол РСН–2024 «Бренд и репутация застройщика»

Командной работе в девелопменте будет посвящена одна из сессий РСН–2024

На РСН–2024 обсудят архитектуру, МАФы, места для хранения в ЖК и другие продуктовые решения девелоперов