Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Раздел
Подраздел
Все новости
+

Внедрение MacroCRM изменило качество бизнеса одного из ведущих застройщиков Екатеринбурга

Как компания PRINZIP перешла с разработки собственного программного решения в пользу готовой CRM и что из этого вышло.

 

 

Компания PRINZIP (9-е место в ТОП застройщиков Свердловской области) с 2005 года строит в Екатеринбурге жилые дома, офисные и торговые центры. С 2012 года компания специализируется на строительстве домов комфорт-класса, с 2018-го — реализует жилые проекты классов бизнес и премиум.

В 2021 году PRINZIP запустила проекты с ИЖС — «Исток» (на фото ниже) и «Лесной парк». Сейчас компания ведет строительство 7 проектов общей площадью более 300 тыс. м².

 

 

Внутри компании работали над собственной CRM, было четкое видение по ее функционалу и задачам. После года разработки PRINZIP познакомились с MacroCRM и нашли в ней решения, которые планировали разработать сами. Опытом использования системы поделился директор по маркетингу PRINZIP Максим Басов.

 

Почему выбрали MacroCRM

«До 2018 года использовали собственную CRM, в которую вложили много времени и средств. Планировалось, что она закроет наши потребности в ведении и контроле сделок, аналитики для маркетинга, согласования и т.д. Разработка шла, появлялось все больше функций. Например, удачно синхронизировали ассортимент квартир на сайте и в CRM.

Ситуация изменилась после встречи с со-основателем MACRO Артемом Бреславским. Он продемонстрировал CRM с функционалом который у нас только планировался. В тот же день приняли решение перейти на готовую отраслевую CRM».

«Если кратко, то MacroCRM включает функционал, который мы хотели реализовать в самописной CRM», — сформулировал Максим Басов.

По его словам, переход на новую систему занял три недели. За это время перенесли базу данных, подключили телефонию Asterisk и Билайн. В процессе возникали вопросы (что абсолютно нормально), но техподдержка их оперативно решала.

Система постоянно дорабатывается, а с Артемом Бреславским и сейчас поддерживается контакт, обсуждаются нововведения.

 

Основная польза системы

Ключевую пользу системы можно разделить на три пункта:

 

 

1. Ведение и контроль сделок. Менеджер работает в системе, разработанной для его удобства. Сотруднику не нужно постоянно переключаться между окнами, тратить время на отчетность, ведь MacroCRM автоматически фиксирует все данные. Это позволяет контролировать и оценивать работу менеджеров без каких-либо дополнительных трудозатрат.

Автоматический сбор данных исключает ошибки из-за человеческого фактора. Руководство получает объективную картину по продажам и маркетинговым кампаниям.

 

 

2. Аналитика для маркетинга. «Подробностей раскрывать не буду. Скажу так: наш маркетинг выстроен на триггерах — особых сценариях, — говорит Максим Басов. — Эти триггеры также настроены в CRM, и при их достижении мы запускаем те или иные маркетинговые действия. С автоматизацией это делать гораздо проще».

 

 

3. Внутренние согласования. Последняя часть — внутренние согласования, процессы документооборота и ведения объектов. Информацию не нужно дублировать в разных источниках, достаточно один раз добавить ее в CRM.

Основное удобство системы — удобное представление информации, как для менеджеров, так и для их руководителя. Любая сделка проверяется в одном окне, не нужно переключаться между несколькими окнами.

Еще одно преимущество заключается в отраслевом опыте MACRO как разработчика и эксперта. Компания собрала опыт работы девелоперов со всей России, поэтому здесь отлично понимают любые запросы клиентов и, главное, то, как они могут быть реализованы. «Рынок меняется, и у нас появляются идеи по работе с ним, а разработчики помогают его реализовать», — отмечает Басов.

 

Как CRM помогаем работать со сделками

Использование CRM упрощает работу со сделками. Ключевая причина — прозрачность информации, которая проходит через систему. Речь идет не о факте фиксации данных, а об их объективности и удобстве работы.

Допустим, менеджер записывает договоренности в блокнот. Если записи ведутся системно, запутаться в них будет сложно. Здесь возникает другое ограничение: непонятно, как прописывать триггеры. Менеджер может записать: «клиент выбирает в ипотеку квартиру, 3 млн первоначальный взнос» и т.д. Придется постоянно мониторить всех клиентов, и время уходит не на саму сделку, а на косвенные действия.

Автоматизация делает процесс продажи максимально прозрачным для менеджера, руководителей по продажам, маркетингу и других участников. Сегодня принято много говорить о визуализации конечных данных, но информация о текущих продажах также важна. Она помогает принимать решения в моменте, опираясь на опыт предыдущих сделок.

«Есть множество способов собрать первичные данные, — рассказывает директор по маркетингу PRINZIP Максим Басов. — Если менеджеру удобно, он может записать информацию о клиентах на бумажках или в блокноте. У этого есть свои издержки, но формально сложностей нет. Вопросы возникнут, когда данные придется проанализировать или наглядно представить, чтобы это было удобно и понятно. И здесь MacroCRM проявляет себя с самой лучшей стороны».

Задача менеджера — продавать, он не должен забивать голову таблицами и отчетами. Чем яснее сотрудник представляет путь продажи, на каком этапе находится клиентам, тем лучше. Это крайне важно, ведь сделка может длиться 8—9 месяцев. Постоянно перепроверять статус сделки — роскошь.

Использование CRM также повышает результативность отдела продаж. Можно работать по старинке: вызвать менеджера и спросить, почему у него низкая конверсия. Но есть и другой путь: посмотреть статистику по сделкам, воронку продаж, и лучшие понять корень проблем. Практика показывает, что этого достаточно, чтобы разрешить 90% спорных ситуаций.

 

 

«Работать с PRINZIP максимально комфортно, компания грамотно ставит технические задания на доработки и аргументирует их полезность. Коллеги из PRINZIP весьма требовательны: у компании есть четкое представление об автоматизации отдела продаж и маркетинга, — так оценивает партнеров со-основатель MACRO Артем Бреславский (на фото). — Поэтому наше сотрудничество проходит по формуле win-win. Команда MACRO заинтересована развивать продукт, а коллегам из PRINZIP важно использовать его и делиться идеями».

«Всегда приятно работать с командой профессионалов, ориентированных на продуктивность, — резюмирует Бреславский. — Это процесс постоянных доработок и стремления к лучшим результатам. Например, сейчас продолжается поэтапное внедрение документооборота, управления финансами и других модулей MACRO», — уточнил топ-менеджер.

 

 

СПРАВКА ЕРЗ.РФ: PRINZIP

Показатели текущего жилищного строительства

Объем текущего строительства — 136 629 кв. м

Объектов строительства — 9 (в 5 ЖК)

Место в ТОП по РФ — 142-е

Место в ТОП по Свердловской области — 9-е

 

Показатели по вводу жилья

Объем ввода жилья в 2021 г. — 57 312 кв. м

Место в ТОП по РФ по вводу жилья в 2021 году — 136-е

Текущий объем ввода жилья в 2022 г. — 17 059 кв. м

 

Рейтинг ЕРЗ.РФ (показатель своевременности ввода жилья застройщиком)

Текущий рейтинг — 4 (из 5)

Рейтинг в II кв. 2021 г. — 2 (из 5)

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP

Почему после шести лет поиска CRM старейший застройщик Брянска остановился на решении MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Mozhenkov Progress Consulting и MACRO помогут застройщикам оцифровать показатели операционного управления

Федеральный застройщик и экосистема MACRO заключили крупную сделку

Онлайн-сервис «Кабинет клиента» от MACRO, в котором покупатели сами оформляют платные брони на квартиры

Партнёрство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

На чем построена философия компании MACRO

+

На Урале начали заключать онлайн-сделки через приложение «Госключ»

Первые дистанционные сделки в Свердловской области, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью от Госключа, зарегистрировал застройщик Атомстройкомплекс. Для проведения регистрации девелопер воспользовался платформой СКБ Техно.

  

 

«С помощью Госключа можно сформировать УКЭП, не выходя из дома, — отметил Владимир Мальцев (на фото ниже), директор по развитию СКБ Техно. — Потребуются только подтвержденный аккаунт на госуслугах, загранпаспорт с биометрией и телефон с NFC-модулем».

 

 

«Мы рады: Госключ предоставил новую возможность получения УКЭП, а СКБ Техно интегрировал его на свою платформу, — рассказала руководитель отдела регистрации ООО АН «Атом» (входит в Атомстройкомплекс) Жанна Быстрицкая. — Огромный плюс для клиентов — это то, что выпустить Госключ можно, находясь в любой точке мира, не обращаясь в офис Удостоверяющего центра или в офис агентства».

   

Фото предоставлено компаний Атомстройкомплекс

 

«При этом для наших менеджеров в сервисе по регистрации объектов недвижимости ничего не изменилось: нужно совершать привычные действия и нажимать на те же кнопки, что и раньше, — отметила Жанна Быстрицкая: — Усиленную квалифицированную подпись через Госключ можно выпустить за 10 минут».

 

Фото: www.i.mycdn.me

 

«Приложение "Госключ" позволит гражданам оперативно пользоваться электронными услугами Росреестра, — пояснила заместитель руководителя Управления Росреестра по Свердловской области Ирина Сёмкина (на фото). — Сервис снижает временные и материальные расходы, так как теперь можно подать заявление через портал госуслуг, а подписать его, воспользовавшись мобильным устройством, — через приложение "Госключ", не прибегая к бумажным заявлениям или платным электронным подписям».

Благодаря такому процессу заявители будут оформлять услугу и получать результат от управления Росреестра значительно быстрее, подчеркнула представитель регистрационного ведомства.

 

 

«Атомстройкомплекс перешел на электронную регистрацию сделок с помощью СКБ Техно еще в начале 2019 года, — напомнил генеральный директор СКБ Техно Илья Клементьев (на фото). — И сегодня, благодаря технологиям удаленной идентификации Госключа, он может отказаться от подписания бумажных заявлений на выпуск УКЭП».

«Здорово, что ведущие застройщики Екатеринбурга не боятся использовать инновационные технологии, тем самым предоставляя более простой, экономичный и удобный пользовательский опыт», — резюмировал руководитель СКБ Техно.

 

СПРАВКА

СКБ Техно — независимая платформа для регистрации сделок с недвижимостью для застройщиков, банков, агентств недвижимости и нотариусов. SaaS-решение с 2018 года.

Платформа СКБ Техно единственная на рынке поддерживает все доступные в стране технологии электронной подписи: токен, Sign.Me, Госключ, IDPoint и MyDSS, интегрированный c пятью разными удостоверяющими центрами на технологии КриптоПро.

 

  

   

   

  

  

  

Другие публикации по теме:

Состоялась первая ипотечная сделка по покупке жилья в новостройке с оформлением e-закладной

Росреестр разъяснил, что является датой договора при подписании его электронной подписью

Заработал единый зашифрованный онлайн-кабинет для банков и девелоперов

Что за год изменилось в электронной регистрации

Внедрение электронных закладных: барьеры и перспективы

Сделка.РФ помогла региональному застройщику регистрировать договоры за два часа

Цифровизация ипотеки: зачем это застройщикам

Электронный формат взаимодействия с Росреестром используют 81,8% девелоперов