19 ноября компания MACRO провела очередной круглый стол с экспертами рынка недвижимости. На этот раз темой для обсуждения стали инструменты онлайн-продаж, применяющиеся в строительном бизнесе. Дискуссия проводилась и транслировалась на YouTube-канале MACRO.

Инструменты онлайн-продаж начали постепенно внедряться компаниями в строительной отрасли ещё несколько лет назад, однако пандемия послужила толчком для более активного развития данного направления. За это время многие компании успели опробовать различные методы продаж в сети и сформировать первые выводы об их внедрении в бизнес-процессы. Полученный опыт стал базой для разностороннего обсуждения эффективности онлайн-инструментов.

В работе круглого стола в качестве экспертов приняли участие представители застройщиков, девелоперов, консалтинговых и digital-агентств, а также IT-компании, разрабатывающей решения по автоматизации в строительном бизнесе. 

Среди них Михаил Бесфамильный, директор и собственник «Орсо групп»; Александр Коваленко, коммерческий директор РКС Девелопмент; Анжелика Альшаева, генеральный директор Агентства недвижимости ГК «КВС»; Артём Бреславский, директор по развитию компании MACRO; Анна Шишкина, партнер, руководитель Центра управления продажами компании GMK; Анна Морозова, управляющий партнер консалтингового агентства “B-Go”; Анатолий Норштейн, директор по развитию бизнеса компании ЦФТ Базис; Борис Лепинских, CEO сделка.РФ; Александр Сучков (на фото); кофаундер диджитал компании The Architect Артём Запрудский, руководитель направления развития технологических партнеров и отраслевых решений CoMagiс; Артем Глухих, СЕО Базис Недвижимость.

Вела круглый стол заместитель директора по маркетингу и продажам компании MACRO Светлана Опрышко (на фото).

В РКС Девелопмент активно используются инструменты онлайн-продаж, в том числе в части создания качественного контента для продвижения объектов в сети. Александр Коваленко (на фото) поделился тем, как компании удается привлечь внимание клиентов к своему продукту.

«У нас большое количество интересных видео на Youtube, — рассказал Коваленко. — Например, мы используем формат съемки, при которой можно крутить телефон на 360 градусов и рассматривать объект. Также есть видеообзоры, где летают дроны. Мы используем все технические новинки, чтобы в максимальном разрешении показать клиенту, что происходит на площадке», — добавил он.

Множество вопросов на эфире получила Анжелика Альшаева (на фото), которая рассказала о практике совершения сделок ГК «КВС» в онлайн-формате.

«В 2019 году мы открыли онлайн-магазин квартир, где можно провести весь цикл продажи от выбора объекта до его регистрации в Росреестре полностью через интернет, — сообщила она. — Сначала доля сделок в онлайне была небольшая и составляла 5—15%, а к сегодняшнему дню нам удалось увеличить этот показатель до 70%» — не без гордости проинформировала Анжелика.

Представитель digital-компании Александр Сучков (на фото) рассказал, что секретных инструментов для взрывного роста онлайн-продаж нет, и нужно подходить к продвижению системно.

«Важно понимать клиента и, исходя из этого, формировать стратегии, этапы и инструменты, которые будут использованы» — прокомментировал эксперт.

Также топ-менеджеры компаний рассказали о том, как клиенты отвечают на возможность покупать недвижимость онлайн.

«По нашему опыту, в таком формате готовы работать инвесторы, знакомые с нашими проектами, — рассказал Михаил Бесфамильный (на фото). — У рядовых покупателей сохраняется стереотип о том, что нужно прийти в офис к застройщику».

«Как ни крути, наличие онлайн-инструментов — это очень полезно. — сделала вывод Анна Шикшина (на фото). — Однако все менеджеры подтвердят, что офлайн общение с клиентом остается в приоритете. По статистике, традиционные продажи преобладают: не более 20% встреч и консультаций с клиентами проходят онлайн» — уточнила она.

В рамках обсуждения вопроса о готовности клиентов покупать недвижимость в интернете, Артем Глухих (на фото) рассказал о том, как с разными покупателями работают в Базис недвижимость.

«С теми, кто готов совершать сделку онлайн, мы продолжаем работу в этом формате, — поделился он. — Остальным мы предлагаем два посещения: первое, чтобы посмотреть своими глазами объект, и второе — для передачи ключей. Находящиеся между этим коммуникации можно проводить в личном кабинете и вести документооборот в электронном виде».

Артём Бреславский (на фото) подтвердил необходимость введения автоматизации и облегчения рутинных процессов с помощью технологий.

«Человек не хочет приходить в офис ради юридических и бухгалтерских процессов, — рассказал он, пояснив: — Все это можно смело переносить в онлайн. Например, мы в компании MACRO реализовали для клиента из Рязани онлайн-бронирование квартир, чтобы клиент мог не приходить в офис совсем. Теперь тот же самый сервис мы внедряем и для других застройщиков», — сообщил Бреславский.

В финале обсуждения вопроса об актуальности онлайн-продаж Анна Морозова (на фото) резюмировала: «На данный момент это востребовано в крупных и курортных городах, а также актуально для крупных застройщиков с узнаваемым именем, которым доверяют клиенты.  Для локальных городов с населением до 1 млн человек это не совсем нужная сейчас история, — добавил она, пояснив: — Когда региональные компании начали предлагать сделки в интернете, оказалось, что покупатели не готовы к такому».   

Также в рамках обсуждения спикеры ответили на вопросы зрителей, а также обменялись опытом и механикой внедрения и использования инструментов онлайн-продаж. Прошедший круглый стол отличился активным диалогом между экспертами — они задавали друг другу множество вопросов, а некоторые договорились связаться за рамками прямого эфира для дальнейшей коммуникации.

Запись круглого стола «Лучшие практики онлайн-продаж» доступна по ссылке.

Другие публикации по теме:

Эксперты строительного рынка поделятся инструментами онлайн-продаж недвижимости

Партнёрство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

Автоматизация всех бизнес-процессов застройщика с помощью одного сервиса: миф или реальность?

Цифровая платформа как технологическая основа раскрытия потенциала длинных денег в девелопменте

Более 80 застройщиков уже получили выгоду от MacroCRM. Присоединяйтесь!

На чем построена философия компании MACRO

Как строительным компаниям в кризис сэкономить на закупке товаров и услуг

Адресат программы на первых порах ограничится молодыми семьями с детьми, ставка ИЖК по ней — 6,5% годовых.

Фото: www.andominanta.ru

Такую информацию РБК предоставил генеральный директор госкорпорации единого института развития в жилищной сфере ДОМ.РФ Виталий Мутко.

По его словам, ДОМ.РФ выделит из своей прибыли 300 млн руб. на пилот госпрограммы субсидирования ипотечных ставок на покупку объектов индивидуального жилищного строительства (ИЖС). При этом кредиты в рамках программы будет выдавать дочерний Банк ДОМ.РФ.

Фото: Антон Новодережкин/ТАСС

Такое решение было принято правлением госкорпорации на прошлой неделе, уточнил Виталий Мутко (на фото).

Руководитель госкомпании подробно охарактеризовал условия и особенности проекта, по сути являющегося частью разработанной Минстроем в начале года, но еще не утвержденной Правительством программы развития ИЖС в стране:

Фото: www.progoroduhta.ru

• время запуска пилота — ориентировочно декабрь 2020 года;

• cрок действия программы — ориентировочно до середины 2021 года;

• целевая аудитория программы — на первых порах молодые семьи с детьми, а точнее — заемщики не старше 35 лет, у которых на иждивении есть дети не старше 19 лет;

• ставка ИЖК по программе — 6,5% годовых;

• лимиты кредитования в рамках программы — до 12 млн руб. в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге и Ленобласти и до 6 млн руб. в других субъектах РФ;

• cрок кредита — не более 20 лет;

• первоначальный взнос по кредиту — не менее 20% от стоимости приобретаемого объекта ИЖС.

Фото: www.static.tildacdn.com

Важно отметить, что льготная ипотека будет действовать только на покупку новых частных домов от застройщиков. В случае самостоятельного строительства дома заемщик должен будет заключить договор с подрядной компанией.

Руководитель ДОМ.РФ объяснил необходимость господдержки в сфере ИЖС тем, что данный вид жилья весьма востребован у россиян, но пока непопулярен у банков.

Фото: www.cian.ru

«Сегодня почти половина всего ввода жилья приходится на ИЖС, — напомнил Мутко. — Однако банки из-за низкой ликвидности неохотно выдают кредиты гражданам на строительство и приобретение частных домов», — поясни он.

По словам Мутко, сегодня доля сделок с ипотекой по объектам ИЖС в общем объеме жилищного кредитования в России составляет не более 5%, при этом средняя ставка кредитования для частных домов на 2—3 п.п. выше, чем для квартир в высотных новостройках.

Гендиректор ДОМ.РФ не исключил, что после отработки механизмов поддержки ИЖС на пилотной программе она может быть распространена на всех участников рынка, а не только на молодых заемщиков с детьми.   

Фото: www.in-news.ru

Таким образом, данная госпрограмма станет, практически, копией госпрограммы льготной ипотеки под 6,5% для новостроек, которая была запущена по инициативе Владимира Путина в апреле 2020 года и существенно стимулировала спрос на жилье, чем эффективно поддержала отрасль в условиях коронакризиса.

Первоначально срок действия льготной ипотеки на новостройки был рассчитан до 1 ноября этого года. Но во второй половине октября федеральный центр принял решение продлить льготную ипотеку под 6,5% (и менее) до середины 2021 года.

Также важно отметить, что Банк России выступил за скорейшее сворачивание госпрграммы льготной ипотеки на новостройки.

Фото: www.duma.gov.ru

По мнению главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной (на фото), данная программа сильно подстегнула цены на рынке жилья в условиях снижения доходов граждан, что чревато обнулением эффекта от низкой ставки ИЖК и дестабилизацией банковской системы из-за образования армии заемщиков с низкой платежеспособностью.

Ряд экспертов не исключает, что запуск еще одной госпрограммы по субсидированию ипотеки — уже для частного сектора — может усугубить негативные (по оценке ЦБ) тенденции на рынке жилья.  

Другие публикации по теме:

Эльвира Набиуллина заявила о необходимости свернуть госпрограмму льготной ипотеки

ЦБ: рост цен на жилье может свести на нет выгоду от низких ставок ИЖК

ДОМ.РФ: дополнительный лимит для выдачи льготной ипотеки распределен между 68 банками

Что поручил сделать Президент для развития ИЖС

Эксперты: в России быстро сокращается доля жилья, доступного по льготной ипотеке

Меры господдержки молодых семей распространят на строительство объекта ИЖС

Ввод жилья в Российской Федерации за январь-май 2020 года упал в основном за счет ИЖС (графики)

В Минстрое прогнозируют взрывной рост ИЖС

Нюансы госпрограммы развития ИЖС: комментарии застройщиков

Коронавирус спровоцировал всплеск интереса к покупке загородной недвижимости

Возведение частных домов обеспечит профильная ипотека, а строить их будут серийно — в соответствии со стандартом КРТ

Росстат: ввод жилья в 2019 году превысил 80 млн кв. м. Спасибо ИЖС

Ввод жилья населением бьет рекорды