19 ноября компания MACRO провела очередной круглый стол с экспертами рынка недвижимости. На этот раз темой для обсуждения стали инструменты онлайн-продаж, применяющиеся в строительном бизнесе. Дискуссия проводилась и транслировалась на YouTube-канале MACRO.

Инструменты онлайн-продаж начали постепенно внедряться компаниями в строительной отрасли ещё несколько лет назад, однако пандемия послужила толчком для более активного развития данного направления. За это время многие компании успели опробовать различные методы продаж в сети и сформировать первые выводы об их внедрении в бизнес-процессы. Полученный опыт стал базой для разностороннего обсуждения эффективности онлайн-инструментов.

В работе круглого стола в качестве экспертов приняли участие представители застройщиков, девелоперов, консалтинговых и digital-агентств, а также IT-компании, разрабатывающей решения по автоматизации в строительном бизнесе. 

Среди них Михаил Бесфамильный, директор и собственник «Орсо групп»; Александр Коваленко, коммерческий директор РКС Девелопмент; Анжелика Альшаева, генеральный директор Агентства недвижимости ГК «КВС»; Артём Бреславский, директор по развитию компании MACRO; Анна Шишкина, партнер, руководитель Центра управления продажами компании GMK; Анна Морозова, управляющий партнер консалтингового агентства “B-Go”; Анатолий Норштейн, директор по развитию бизнеса компании ЦФТ Базис; Борис Лепинских, CEO сделка.РФ; Александр Сучков (на фото); кофаундер диджитал компании The Architect Артём Запрудский, руководитель направления развития технологических партнеров и отраслевых решений CoMagiс; Артем Глухих, СЕО Базис Недвижимость.

Вела круглый стол заместитель директора по маркетингу и продажам компании MACRO Светлана Опрышко (на фото).

В РКС Девелопмент активно используются инструменты онлайн-продаж, в том числе в части создания качественного контента для продвижения объектов в сети. Александр Коваленко (на фото) поделился тем, как компании удается привлечь внимание клиентов к своему продукту.

«У нас большое количество интересных видео на Youtube, — рассказал Коваленко. — Например, мы используем формат съемки, при которой можно крутить телефон на 360 градусов и рассматривать объект. Также есть видеообзоры, где летают дроны. Мы используем все технические новинки, чтобы в максимальном разрешении показать клиенту, что происходит на площадке», — добавил он.

Множество вопросов на эфире получила Анжелика Альшаева (на фото), которая рассказала о практике совершения сделок ГК «КВС» в онлайн-формате.

«В 2019 году мы открыли онлайн-магазин квартир, где можно провести весь цикл продажи от выбора объекта до его регистрации в Росреестре полностью через интернет, — сообщила она. — Сначала доля сделок в онлайне была небольшая и составляла 5—15%, а к сегодняшнему дню нам удалось увеличить этот показатель до 70%» — не без гордости проинформировала Анжелика.

Представитель digital-компании Александр Сучков (на фото) рассказал, что секретных инструментов для взрывного роста онлайн-продаж нет, и нужно подходить к продвижению системно.

«Важно понимать клиента и, исходя из этого, формировать стратегии, этапы и инструменты, которые будут использованы» — прокомментировал эксперт.

Также топ-менеджеры компаний рассказали о том, как клиенты отвечают на возможность покупать недвижимость онлайн.

«По нашему опыту, в таком формате готовы работать инвесторы, знакомые с нашими проектами, — рассказал Михаил Бесфамильный (на фото). — У рядовых покупателей сохраняется стереотип о том, что нужно прийти в офис к застройщику».

«Как ни крути, наличие онлайн-инструментов — это очень полезно. — сделала вывод Анна Шикшина (на фото). — Однако все менеджеры подтвердят, что офлайн общение с клиентом остается в приоритете. По статистике, традиционные продажи преобладают: не более 20% встреч и консультаций с клиентами проходят онлайн» — уточнила она.

В рамках обсуждения вопроса о готовности клиентов покупать недвижимость в интернете, Артем Глухих (на фото) рассказал о том, как с разными покупателями работают в Базис недвижимость.

«С теми, кто готов совершать сделку онлайн, мы продолжаем работу в этом формате, — поделился он. — Остальным мы предлагаем два посещения: первое, чтобы посмотреть своими глазами объект, и второе — для передачи ключей. Находящиеся между этим коммуникации можно проводить в личном кабинете и вести документооборот в электронном виде».

Артём Бреславский (на фото) подтвердил необходимость введения автоматизации и облегчения рутинных процессов с помощью технологий.

«Человек не хочет приходить в офис ради юридических и бухгалтерских процессов, — рассказал он, пояснив: — Все это можно смело переносить в онлайн. Например, мы в компании MACRO реализовали для клиента из Рязани онлайн-бронирование квартир, чтобы клиент мог не приходить в офис совсем. Теперь тот же самый сервис мы внедряем и для других застройщиков», — сообщил Бреславский.

В финале обсуждения вопроса об актуальности онлайн-продаж Анна Морозова (на фото) резюмировала: «На данный момент это востребовано в крупных и курортных городах, а также актуально для крупных застройщиков с узнаваемым именем, которым доверяют клиенты.  Для локальных городов с населением до 1 млн человек это не совсем нужная сейчас история, — добавил она, пояснив: — Когда региональные компании начали предлагать сделки в интернете, оказалось, что покупатели не готовы к такому».   

Также в рамках обсуждения спикеры ответили на вопросы зрителей, а также обменялись опытом и механикой внедрения и использования инструментов онлайн-продаж. Прошедший круглый стол отличился активным диалогом между экспертами — они задавали друг другу множество вопросов, а некоторые договорились связаться за рамками прямого эфира для дальнейшей коммуникации.

Запись круглого стола «Лучшие практики онлайн-продаж» доступна по ссылке.

Другие публикации по теме:

Эксперты строительного рынка поделятся инструментами онлайн-продаж недвижимости

Партнёрство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

Автоматизация всех бизнес-процессов застройщика с помощью одного сервиса: миф или реальность?

Цифровая платформа как технологическая основа раскрытия потенциала длинных денег в девелопменте

Более 80 застройщиков уже получили выгоду от MacroCRM. Присоединяйтесь!

На чем построена философия компании MACRO

Как строительным компаниям в кризис сэкономить на закупке товаров и услуг

На эти средства проектного финансирования СЗ «Федерация» возведет в республиканском центре ЖК «Аристократ», сообщила пресс-служба банка.

ООО «СЗ «Федерация» входит в девелоперскую компанию Федерация (18-е место в ТОП застройщиков Республики Удмуртия).

ЖК «Аристократ» — первый объект девелопера, возводимый по схеме проектного финансирования. Он представляет собой 17-этажный дом на 144 квартиры, ввод в эксплуатацию которого запланирован на II квартал 2022 года.

Строится жилищный комплекс вблизи парковой зоны Ижевска, рядом с развитой инфраструктурой, включающей несколько школ, детских садов и торговых центров.

По словам генерального директора СЗ «Федерация» Алексея Ехлакова (на фото), сотрудничество с банком ДОМ.РФ позволило компании освоить новую модель финансирования жилищного строительство без потерь в темпах возведения и ввода жилья.

«Рассчитываем на установление долгосрочных партнерских отношений с уполномоченным в сфере жилищного строительства банком», — подчеркнул Ехлаков.

«Банк ДОМ.РФ кредитует девелоперские проекты по всей России, мы выделяем финансирование на максимально выгодных условиях, рассмотрение заявок от застройщиков в нашем банке занимает минимальное время», — напомнила, комментируя сделку вице-президент Банка ДОМ.РФ Анна Авдокушина (на фото).

Она также заметила, что Банк ДОМ.РФ оперативно выходит на заключение сделок со своими заемщиками и выплату первых траншей.

Фото: www.twitter.com

По данным портала наш.дом.рф, почти 80% жилья (791 тыс. кв. м) в Удмуртской республике строится с использованием проектного финансирования. Всего в регионе возводится 997 тыс. кв. м жилья.

СПРАВКА ЕРЗ.РФ: Федерация

Показатели текущего жилищного строительства

Объем текущего строительства — 10 481 кв. м

Объектов строительства — 2 (в 2 ЖК)

Место в ТОП по РФ — 1 438-е

Место в ТОП по Удмуртской Республике — 18-е

Показатели по вводу жилья

Объем ввода жилья в 2019 г. — 0 кв. м

Текущий объем ввода жилья в 2020 г. — 0 кв. м

Рейтинг ЕРЗ.РФ (показатель своевременности ввода жилья застройщиком)

Текущий рейтинг — 3 (из 5)

Рейтинг в IV кв. 2019 г. — н/р

Другие публикации по теме:

Банк ДОМ.РФ предоставит проектное финансирование ленинградскому застройщику

В Северной столице на средства Банка ДОМ.РФ построят жилой комплекс из четырех высоток

Банк ДОМ.РФ предоставил ростовскому застройщику более 1,5 млрд руб. проектного финансирования

На строительство дома в Перми Банк ДОМ.РФ выделил более 220 млн руб.

За счет кредита Банка ДОМ.РФ в Северной столице построят элитный дом

На кредит Банка ДОМ.РФ в 2,5 млрд руб. в Ростове-на-Дону построят ЖК «Державинский»

На реализацию уникального эко-проекта калининградский застройщик получит 3,5 млрд руб. от Банка ДОМ.РФ

На строительство ЖК в Москве Банк ДОМ.РФ выделил ГК Гранель более 11 млрд руб.

В рамках кредитной линии Банк ДОМ.РФ предоставил ГК Полис Групп почти 8 млрд руб.

Банк ДОМ.РФ предоставил проектное финансирование девелоперу VEREN GROUP