Год назад группа строительных компаний «Медик» из Ярославля внедрила в процессы отдела продаж MacroCRM. Сейчас это помогает ей эффективнее и быстрее работать со сделками.

 

 

Отдел продаж строительной компании находится «на передовой»: именно здесь происходит взаимодействие с потенциальными покупателями. Специалистам важно знать, на каком этапе сделки находится клиент, видеть отчетность и статистику, вовремя связываться с контрагентами, контролировать каналы привлечения аудитории и выполнять планы продаж. Поэтому автоматизация в строительстве начинается с CRM-системы.

 

О ГСК «Медик»

Компания возводит новостройки в Ярославле и Ярославской области. «Медик» наращивает темпы строительства, и чтобы справиться с такой нагрузкой, пришлось искать CRM-систему для строительной компании.

«До появления MacroCRM мы пользовались стандартным пакетом офисных программ — Word, Excel, — рассказывает начальник отдела продаж ГСК «Медик» Татьяна Зайцева. — Но компания увеличивала объем строительства и количество объектов для продажи. Мы хотели иметь быстрый доступ к отчетности и статистике, планировали наладить взаимодействие и установку обратной связи с клиентами. Нам было важно продвигать продукты с удобством и наладить интеграцию с рабочими площадками», — подчеркнула топ-менеджер.

 

 

Как проходит внедрение CRM для строительной организации

В ГСК «Медик» рассматривали несколько вариантов CRM для строительной компании, но остановились на продукте MACRO. После презентации MacroCRM руководителям понравился удобный и понятный интерфейс, а также отраслевой функционал сервиса.

«Все грамотно и логично расположено, визуальная доступность в понимании информации, колоссальное количество функций, быстрый сбор статистики и подготовка отчетности», — поделилась впечатлением Татьяна Зайцева.

 

 

Благодаря CRM-системе для строительной компании сотрудники отдела продаж могут:

• собирать брони;

• оформлять заявки;

• получать обратную связь от клиентов;

• готовить договоры ДДУ, КП и цессии;

• создавать дополнительные справки и материалы для банков;

• составлять отчеты для бухгалтерии и руководства

Вся оперативная работа отдела продаж группы компаний сосредоточена в модуле MacroCatalog — виджет на сайте, благодаря которому клиент самостоятельно может посмотреть объекты, планировки и цены, а также оставить заявку.

 

 

ГСК «Медик» считает, что шахматка домов с информацией об объектах — обязательное условие для работы отделов продаж в любой CRM для строительной организации.

 

Результаты внедрения MacroCRM

В компании приняли нововведение с большим энтузиазмом.

«С уверенностью утверждаем, что сделали правильный выбор, когда начали сотрудничать с компанией MACRO, — отмечает Татьяна Зайцева. — Сейчас уже эйфория от старта работы в системе, явного улучшения качества работы и продаж немного улеглась, но первые три месяца работы в системе были полны ежедневных радостей от реальных возможностей и открытий».

В целом количественный и качественный набор функций MacroCRM с пакетом оперативного обслуживания и технической поддержкой намного превышает цену, которую компания тратит на содержание этих модулей, подчеркивают в компании.

 

 

Отзыв о MacroCRM от компании ГСК «Медик»

В значимости CRM-системы для строительной компании в ГСК «Медик» не сомневались, рассказывает руководитель отдела продаж ярославского застройщика Татьяна Зайцева. — После знакомства с несколькими сервисами решили остановить выбор на MacroCRM — продукте, разработанном специально для строительных компаний.

«После сбора всей информации поняли, что MacroCRM — единственный продукт, который нам идеально подходит. У него простой и понятный интерфейс, есть весь спектр необходимой отчетности, нужный нам функционал и логистика, — перечисляет Зайцева. — С самого начала использования продукта и по текущий день однозначно заявляем, что мы сделали правильный выбор, и будем оставаться поклонниками продукта и компании MACRO в целом».

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Внедрение MacroCRM изменило качество бизнеса одного из ведущих застройщиков Екатеринбурга

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP

Почему после шести лет поиска CRM старейший застройщик Брянска остановился на решении MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Mozhenkov Progress Consulting и MACRO помогут застройщикам оцифровать показатели операционного управления

Оцифровка процессов в девелопменте. Кейсы застройщиков

Во время кризиса компании ищут способы оптимизировать расходы, сохранить объемы и повысить эффективность в условиях новой реальности. Влиять на рост цен на материалы и комплектующие на уровне компании сложно, а вот повысить производительность — задача решаемая, и начать можно с базовых компетенций.  

 

Фото предоставлено компанией Брусника

 

Научить сотрудников читать чертежи — простой и недорогой способ сделать первый шаг. Отсутствие такой компетенции у персонала приводит к потере времени, а значит — и денег.

Нередко реальное положение вещей на объекте отличается от данных в чертеже. Качество проектирования зависит от качества исходных данных, предпроектных работ и изысканий, где исполнители не всегда компетентны и допускают ошибки. Как итог — низкое качество рабочей документации, несоответствия, которые производство может пропустить. Это приводит к срыву сроков, переделкам и устранениям замечаний строительного надзора и, как следствие, финансовым потерям — и заказчика, и подрядчика. 

Цифровая трансформация строительства, о которой сейчас много говорят на больших отраслевых конференциях, не отменяет и не замещает базовые компетенции. 3D-модель узла или изделия не поможет, если работники все равно не поймут, чего от них хотят. Невозможно прочитать электронное письмо, не зная алфавита. Строительную компанию нельзя назвать цифровой, если технологичность решений заканчивается в офисе и не выходит на строительную площадку.

 

   

Идея повысить квалификацию линейного персонала может вызывать сопротивление. Барьером становится страх, что сотрудник, получив новые знания за счет работодателя, тут же уйдет к конкуренту. На практике все работает ровно наоборот. 

Возможность получить новые знания повышает лояльность персонала. Согласно исследованию компании Glint, обучение возглавляет топ драйверов развития корпоративной культуры.

Освоить чтение арматурных чертежей и их самостоятельное использование в работе, а также понять порядок действий при наличии неточностей и неясных моментов в них можно всего за восемь часов. Именно такую программу предлагает компания Frontliner.

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Застройщик получит право выбирать основные варианты подготовки проектной документации, экспертизы и строительства объекта

Для чего Минстрой предлагает параллельно проводить проектирование и строительство объектов

Подготовка проектной документации в отношении отдельных этапов строительства должна быть обоснована расчетами

Минстрой получил право разрабатывать форму задания на проектирование

Правительство готовит план реформы промышленного строительства