За последние два года астраханская девелоперская компания РАЗУМ внедрила ряд цифровых систем компании MACRO — CRM и ERP. В результате застройщик сумел создать единый цифровой контур, а сегодня продолжает оцифровывать остальные строительные процессы. Какой результат получился от работы в новой системе и как к ней переходили — рассказываем в материале.

 

 

РАЗУМ — девелоперская компания, которая 9 лет работает на астраханском рынке недвижимости. Занимается полным девелоперским циклом: покупает участки, строит, продает и обслуживает ЖК.

В рейтинге ЕРЗ.РФ РАЗУМ занимает 1-е место в Астраханской области по объемам ввода жилья и 4-е место в России по потребительским качествам жилья.

На счету компании 5 проектов и 142 тыс. кв. м реализованного жилья в Астрахани, в том числе ЖК Волжская Ривьера, Сердце Каспия (первый семейный жилой комплекс) и жилой квартал Наследие, в котором два дома уже сданы в эксплуатацию.

Строящийся ЖК Гагарин считается самым высоким в Астрахани (25 этажей), а жилой район Зеленые кварталы — самым масштабным проектом в регионе: пять кварталов, которые объединяет просторный бульвар с 24 тематическими зонами.

 

 

Зачем девелоперу отраслевая CRM

Первые годы работы у РАЗУМа не было CRM-системы. По мере масштабирования застройщик понял, что необходимо систематизировать бизнес-процессы. Сначала попробовали с «Битрикс24», но быстро поняли, что эта CRM-система позволяет вовлечь в процесс только отдел продаж, а не всю компанию в целом.

«Задействовалась только лидогенерация и ведение клиентской сделки», — поясняет Юрий Чуканов (на фото), руководитель проектов в области информационных технологий, отвечавший за внедрение. — По сути, это была не CRM-система, а большая широконаправленная клиентская база».

  

 

РАЗУМ решил, что необходимо создать единый цифровой контур, а начать с CRM. «Ключевой запрос заключался в том, чтобы все отделы компании могли взаимодействовать в общем цифровом пространстве. Не 125 разных программ, а единое пространство в режиме одного окна», — подчеркивает коммерческий директор компании Катерина Гутрова (на фото).

Представители РАЗУМа ждали от новой системы удобства использования отделом продаж программного продукта и наличия отраслевых настроек и решений для реализации новостроек.

Посмотрев различные системы, поняли, что большинство ориентированы на широкую аудиторию и не в полном объеме удовлетворяют потребностям компании. Чтобы система работала как требовалось, надо было докупать отдельные сторонние блоки или дописывать самим.

MacroCRM изначально имела необходимый функционал (шахматку, возможность формирования документов с графиком платежей и многое другое).

Сравнив различные решения, выбрали решение от MACRO.

   

  

Как переходили на MacrCRM

Внедрять  новую CRM начали в июле 2020 года. Поначалу около двух недель переносили данные из прошлых систем. Параллельно загружали дома, планировки, «поэтажки» и рендеры. Затем настроили воронку продаж, подключили телефонию и интеграции с сайтами.

   

 

«Когда мы начали переливать информацию из старой системы в MacroCRM, вскрылись некоторые пробелы в данных. Пришлось поднимать информацию, состыковывать, заполнять через косвенные связи», — вспоминает Юрий Чуканов. — Данные собирали буквально по крупицам».

Но, несмотря на сложности, в компании оценивают переход как быстрый и комфортный. «В ходе внедрения системы новых клиентов вели уже на MacroCRM, параллельно подгоняя старую базу и по финансам, и по привязкам к квартирам», — рассказал Юрий Чуканов.

Руководствуясь личным опытом, сотрудники РАЗУМа рекомендуют коллегам-девелоперам перед переходом на новую CRM четко выстроить бизнес-процесс продаж, чтобы не пришлось заниматься этим на ходу.

Серьезные нововведения обычно сталкиваются с сопротивлением сотрудников, однако руководству РАЗУМа удалось объяснить коллегам, что MacroCRM принесет много пользы, а короткий период изменений нужно просто пережить. Команда MACRO провела для компании комплексное обучение, и для привыкания к новому формату потребовалось некоторое время.

   

 

Жизнь после перехода: обновления и новые сервисы

Внедрение новой CRM-системы упорядочило все процессы. Если до MACRO аналитика продаж велась в Excel и собиралась из разных источников, то сегодня сотрудники РАЗУМа могут увидеть все необходимые данные в едином окне. «Мы ушли от ручного сбора данных — от миллиона таблиц на Google-дисках», — говорит Катерина Гутрова.

РАЗУМ изначально рассматривал внедрение MacroCRM как один из шагов, направленных на создание единой цифровой системы. При этом совершенствование CRM-системы продолжается до сих пор. Застройщик развивает ее и уже пользуется такими дополнительными модулями MacroCRM, как динамическое ценообразование, автоматическое открытие эскроу-счетов, связь с провайдерами документооборота. Оцифрован и процесс выдачи ключей.

 

   

«Кабинет агента» здесь также появился после основного внедрения, когда РАЗУМ отладил внутренние процессы с помощью новой CRM. За этим направлением у застройщика закреплен менеджер партнерского канала, который контролирует взаимодействие застройщика с агентствами.

«Раньше приходилось чуть ли не ежедневно отправлять обновленный прайс всем агентствам, — вспоминает Юрий Чуканов. — Сейчас такой необходимости нет. У всех партнеров есть доступ к нашей шахматке, где можно увидеть наличие квартиры и ее стоимость, а еще самостоятельно поставить бронь».

 

Результаты внедрения

До внедрения MacroCRM информация для отчетов собиралась вручную и не всегда соответствовала действительности. Нормально вести статистику в компании смогли только после внедрения новой системы.

Что получила компания РАЗУМ от внедрения нового ПО:

• Быстрая работа с клиентом. Вся информация по объектам хранится в системе, а не в папках, таблицах и внешних шахматках. Увеличилась скорость подбора квартир по необходимым клиенту характеристикам. Менеджер может прямо из системы отправить презентацию выбранного объекта, которая формируется автоматически.

 

  

• Быстрая работа внутри застройщика. Все участники сделки (менеджеры, юристы, бухгалтерия) работают в одном контуре. Менеджеры вносят первичную информацию по клиенту и выбранным им условиям и отправляют на согласование одной кнопкой. Это помогает избежать дублирования работы, длинных переписок. Сделка согласована, и она уже в другом отделе, где проверяется и согласовывается ДДУ. В системе есть уже вся информация — надо только выбрать шаблон и получить готовый договор.

• Быстрое открытие эскроу. После согласования сделки, формирования и подписания договора автоматически подается заявка на открытие эскроу счета. Здесь также используются данные, которые уже есть в системе. Анкета уходит в банк в электронном виде.

• Контроль оплат в одном окне. Все информация по оплатам в рамках сделки попадает напрямую в систему из 1с.

• Оптимизация постпродажных процессов. В данном контуре ответственные по выдаче проводят свою работу: это и отметка фиксации готовности квартиры, и запись на выдачу, и отработка замечаний, и электронная подача на регистрацию прав собственности. В результате бизнес-процессы, которые занимали большое время и отнимали дополнительные ресурсы, сократились в разы.

Когда в РАЗУМе внедрили отраслевую CRM и стали лучше управлять реализацией объектов, процессы в строительном производстве решили тоже перевести в цифру и перешли на MacroERP — автоматизированную систему управления строительством, связав все ключевые процессы компании в единый цифровой контур.

Решили — и ни разу не пожалели об этом.

   

   

   

  

  

 

Другие публикации по теме:

Первый чат-бот с искусственным интеллектом для застройщиков

Жесткий контроль за работой: как якутский АЭБ Капитал исключает простои производства и ускоряет согласование договоров с MacroERP

Итоги 2022 года: каждый десятый российский застройщик использует программное обеспечение от MACRO

И никакого Excel: как воронежская БМ Групп автоматизировала все бизнес-процессы с помощью MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

«Один менеджер вместо трех»: как пермская Орсо групп оптимизировала продажи благодаря MacroCRM

Как застройщику переехать на новую CRM за 10 дней

Как крупнейший девелопер Крыма после перехода на MacroCRM сократил на 40% среднюю длительность сделки

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP

Системы вентиляции, мониторинга и очистки воздуха — сегодня не роскошь, а необходимое решение для создания правильного микроклимата в жилых и общественных пространствах. Вместе с российской компанией ТИОН, которая 14 августа отмечает свое 18-летие, разбираемся в том, какие решения сейчас предлагаются застройщикам, архитектурным бюро, медицинским учреждениям, зачем они нужны и почему важно закладывать их уже на этапе проектирования.

  

 

«Миссия нашей компании — создать мир, в котором новые технологии заметно улучшают качество жизни, здоровье людей и комфорт в любых помещениях, — рассказал генеральный директор группы компаний ТИОН Станислав Козлов (на фото ниже). — За 18 лет своими разработками мы доказали верность этой идее. Мы активно сотрудничаем с застройщиками, предлагая готовые эффективные решения для повышения качества жизни жильцов новостроек, ведем просветительскую деятельность, популяризируем тему здорового микроклимата».

  

 

ТИОН — российская группа научно-исследовательских, производственных и торговых компаний, обеспечивающих полный цикл создания высокотехнологичных продуктов для умной и энергоэффективной вентиляции, очистки, обеззараживания и увлажнения воздуха. Предприятие основано 14 августа 2006 года, спустя два года его специалисты разработали собственную технологию очистки воздуха TION, которая нашла широкое применение в медицине и других отраслях экономики.

Деятельность ТИОН неразрывно связана с инновациями, постоянно ведутся исследования в области фильтрации и очистки воздуха, промышленных выбросов. У компании два направления деятельности: «Умный микроклимат» (решения для офиса и дома) и «Корпоративные решения» (профессиональное оборудование для медицинских учреждений, социальных, промышленных, коммерческих объектов, для предприятий HoReCa).

 

«Рынок духоты» и российское ноу-хау

По статистике Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), воздух в помещении в два-пять раз грязнее уличного, при этом ежедневно мы вдыхаем от 5 млн до 50 млн загрязняющих веществ. Проблема заметно обострилась в последние два десятилетия: с одной стороны, растет автомобильная нагрузка на мегаполисы, с другой — помещения стали более душными благодаря повсеместному внедрению пластиковых окон. В итоге при открытых окнах в помещении шумно, пыльно и часто холодно, при закрытых — душно, небезопасно и слишком сухо, особенно в зимние месяцы.

В качестве ответа на проблему появились новые решения. Группа компаний ТИОН, которая до этого успешно занималась разработкой и производством климатического оборудования для нужд медицинских и производственных учреждений, откликнулась на новые вызовы, придумав и запатентовав в 2013 году новый для России тип устройства — бризер.

 

  

Он представляет собой компактный прибор приточной вентиляции, который проветривает помещения при закрытых окнах свежим, очищенным от аллергенов, запахов и загрязнений воздухом, формируя комфортный микроклимат. Прибор может быть интегрирован в общую систему умного микроклимата (по аналогии с умным домом), с помощью которой можно управлять бризерами и другой климатической техникой.

Бризеры придуманы и разработаны в России, а значит, учитывают особенности климата. Они не промерзают и работают при температуре от -40°C до +50°C.

Название «бризер» зарегистрировано в качестве товарного знака бренда и стало определением для всей категории приточных вентиляционных устройств.

Флагман в линейке бризеров — модель TION Бризер 4S. Прибор подает в помещение очищенный, подогретый до комфортной температуры, насыщенный кислородом воздух. Модель обладает трехступенчатой системой фильтрации против пыли, аллергенов, мелкодисперсных частиц, вирусов и вредных газов.

 

 

В 2024 году ТИОН представил самый дружелюбный бризер — TION Bio X: он приветствует хозяина световой индикацией в виде улыбки и даже в базовой версии легко интегрируется в систему умного дома.

 

     

Жилые комплексы: рекомендовано СНиП

При строительстве жилых зданий проектирование системы вентиляции с индивидуальной покомнатной установкой устройств приточной вентиляции, в частности бризеров, рекомендуется на государственном уровне (СП 60.13330.2020 «СНиП 41-01-2003 Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха», разработанный Минстроем России).

Как результат — многие застройщики, особенно девелоперы, работающие с жилыми комплексами бизнес-класса, закладывают использование бризеров уже на уровне проектов.

В отличие от дорогой отделки и эффектных архитектурных решений системы вентиляции и очистки воздуха не бросаются в глаза при покупке квартиры, но именно они делают проекты ориентированными на людей, а качество жизни в них поднимают на новый уровень.

 

  

Такое решение, например, предлагает своим жильцам столичный ЖК Вишневый сад. Так же решили вопрос и в других городах — ЖК Кантемировский (Санкт-Петербург), ЖК Перемена (Екатеринбург), ЖК Оазис (Новосибирск) и других.

А девелопер Vesper, установивший канальные обеззараживатели TION Eco с системами мониторинга качества воздуха на многих своих объектах, в частности в домах Brodsky и Cloud Nine, обещает покупателям квартир «чистейший воздух, сравнимый по качественным характеристикам с горным». И это один из лучших способов повысить лояльность клиентов: ничто так не укрепляет их доверие, как забота о здоровье.

 

 

Самый простой вариант обеспечения правильного воздухообмена в жилых помещениях — TION КИВ Next и TION КИВ Base с фильтрацией входящего воздуха и механической регулировкой заслонки. Она не пропускает воздух в закрытом состоянии, что помогает избежать в помещении свиста и сквозняков. Заслонку можно фиксировать в любом положении. Модели хороши в любых метеоусловиях, что актуально для России: не промерзают, на них не образуется наледь и конденсат. Фильтрация приточного воздуха не ниже класса G4. Возможна установка дополнительных фильтров более высокого класса.

 

 

TION КИВ Base монтируется на этапе строительства и идеально подойдет для обеспечения притока наружного воздуха в новых жилых, общественных и производственных помещениях. Установив TION КИВ Next дома или в офисе, пользователь имеет возможность повысить уровень решения. Для этого можно заменить КИВ на бризер, например TION Lite, флагман TION 4S или новинку TION Bio X, используя то же самое отверстие в стене. Полноценный монтаж с бурением в данном случае не потребуется.

ТИОН активно работает и предлагает решения на всех этапах строительства, от проектирования до эксплуатации уже готовых объектов.

 

Медицина: бактерии не пройдут

На сегодняшний день ТИОН — один из лидеров рынка климатической техники для медицины. Современное профессиональное оборудование для очистки и обеззараживания воздуха TION (канальные установки, ламинарные потолки и ячейки, рециркуляторы, обеззараживатели-очистители и другое) одновременно фильтрует, обеззараживает и очищает воздух от всех загрязнителей, аэрозолей и частиц всех размеров (в том числе менее 1 мкм).

При этом гарантируется полное соответствие воздуха в помещениях требованиям действующих стандартов, нормативов и законодательных актов.

  

 

Эффективность оборудования подтверждена ведущими институтами (в т. ч. ФБУН ГНЦ ВБ «Вектор» Роспотребнадзора), отзывами более 2,5 тыс. государственных и частных ЛПУ России.

Также ТИОН производит комплектующие для «чистых помещений», разрабатывает проектно-сметную документацию для медицинских учреждений, фармацевтических предприятий и других отраслей промышленности, в состав которых входит комплекс чистых помещений (КЧП), согласовывает ее в надзорных органах.

 

Предприятия общественного питания: никакого дыма и сажи

Запахи, идущие из вытяжки ресторана или кафе, часто становятся причинами жалоб соседей и арендаторов, окружающих вашу точку общественного питания. Как правило, эти жалобы неминуемо приведут к проверкам со стороны надзорных органов и штрафам, а в некоторых случаях — и к требованиям о прекращении деятельности.

Типичная проблема, с которой сталкиваются рестораторы на разных этапах работы, — отсутствие возможности вывести воздухоотвод на фасад здания, как это предписывают нормативы СанПиН 2.3/2.4.3590-20.

Решением стало изобретение российской компании ТИОН системы комплексной очистки воздуха. Она размещается сразу после искрогасителя и жироуловителя и удаляет дым и запахи от горячих цехов, мангалов, грилей и прочих источников. Это позволяет приравнять воздух из вытяжки кухни ресторана к бытовому выбросу и выводить его на уровне первого этажа, не доставляя неудобств людям, проживающим или работающим по соседству.

 

   

С 2011 года ТИОН активно выполняет полный цикл работ любой сложности по проектированию, производству, монтажу, обслуживанию и сервису вентиляции в ресторанах, кафе, кальянных, барах, фуд-кортах. Собственная технология активной фильтрации TION успешно применяется для решений сверхсложных задач по очистке воздуха в помещениях любого назначения.

Решения ТИОН отлично подойдут тем застройщикам и девелоперам, в жилых домах которых есть объекты общественного питания.

 

Школы и детские сады: чистый воздух — детям

Зачастую у застройщиков и девелоперов помимо возведения жилых объектов и кварталов стоит задача строительства социальных объектов — школ и детских садов.

Компания ТИОН при поддержке Агентства инноваций Москвы реализовала в московских школах пилотное тестирование инновационной системы по созданию «умного» микроклимата в учебном пространстве. Уникальность решения в том, что теперь можно не только контролировать качество воздуха в помещениях, но и улучшать его показатели в автоматическом режиме, поддерживая оптимальный уровень углекислого газа, влажности и температуры, количество пылевых частиц.

 

  

Все технологические и инженерные решения, применяемые в системе: бризеры, обеззараживатели, базовые станции мониторинга воздуха, ПО, — являются инновационными разработками компании ТИОН и по завершении проекта останутся в безвозмездное пользование учебным заведениям.

Показатели эффективности инновационной системы от ТИОН по созданию «умного» микроклимата в учебном пространстве говорят сами за себя:

• превышение предельно допустимых норм СО₂ без использования бризеров в 1,5—4 раза — 87% учебного времени;

• бризеры снижают уровень CO₂, улучшают микроклимат в среднем до двух раз;

• наибольшую эффективность показывает конфигурация «4 бризера на 1 учебную аудиторию», что позволяет улучшать микроклимат в среднем до 2,5 раз.

В ходе модельного эксперимента и исследований специалисты ТИОН установили, что уровень углекислого газа (СО₂) с выключенными бризерами снижается до фоновых значений практически за 20 часов, а при включении оборудования ТИОН показатель приходит в норму за 40 минут (разница почти в 30 раз).

Также опытным путем определено, что с закрытыми окнами в присутствии школьников с включенными на средней скорости бризерами концентрация углекислого газа (CO₂) держится в пределах допустимых значений 1000 ppm (в то время как с выключенными приборами уровень CO₂ превышает это значение в три раза!).

 

  

По результатам тестирования в школе «Интеллектуал» получено благодарственное письмо от руководства учебного заведения. По завершении проект ТИОН включен в реестр инновационных решений Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы.

В честь своего 18-летия ТИОН дарит скидки для клиентов и партнеров. Подробности — на сайте и по адресу электронной почты corp@tion.ru.

 

СПРАВКА

ТИОН — это российская группа научно-исследовательских, производственных и торговых компаний, обеспечивающих полный цикл создания современных высокотехнологичных продуктов в области умной и энергоэффективной вентиляции, очистки, обеззараживания и увлажнения воздуха, мониторинга и управления микроклиматом в помещениях. Начала свою деятельность в 2006 году, спустя два года специалисты разработали собственную технологию очистки воздуха TION. ТИОН является создателем бризеров товарной категории, так как первой разработала и представила широкой публике премьерную модель. Сегодня предприятие — один из лидеров рынка климатического оборудования.

У компании два направления деятельности: «Умный микроклимат» (решения для офиса и дома) и «Корпоративные решения» (профессиональное оборудование для медицинских учреждений, социальных, промышленных, коммерческих объектов для предприятий HoReCa). Также ТИОН производит комплектующие для «чистых помещений», разрабатывает проектно-сметную документацию для медицинских учреждений, фармацевтических предприятий и других отраслей промышленности, в состав которых входит комплекс чистых помещений (КЧП), согласовывает ее в надзорных органах.

Некоторые из организаций, входящих в холдинг, имеют статус резидента крупнейшего отечественного инновационного центра «Сколково», инновационного научно технологического центра МГУ «Воробьевы горы», научно-технологического технопарка Академгородка (Академпарк), участника Московского инновационного кластера.

ТИОН ведет собственные исследования в области фильтрации и очистки воздуха, промышленных выбросов и каждый год увеличивает объем выпуска оборудования, совершенствует существующие и разрабатывает новые решения. Эффективность работы оборудования ТИОН подтверждена многочисленными исследованиями ФБУН ГНЦ ВБ «Вектор» Роспотребнадзора, ведущими институтами и организациями.

  

Реклама. АО «Тион Умный микроклимат». ИНН: 5408281283

  

     

     

  

  

  

Другие публикации по теме:

Инновации, которые нужны как воздух: как застройщикам решать вопросы с вентиляцией

Первый в мире бризер, ноу-хау по очистке воздуха и миллионы довольных людей: лидер российского рынка умного микроклимата отмечает 17-летие

Правительство намерено снизить финансовую нагрузку при проектировании и строительстве энергоэффективных МКД

Из smart-решений для дома россияне используют в основном робот-пылесос и умную колонку

Предложения по развитию методологии оценки умных многоквартирных домов

Опубликована третья редакция методологии присвоения классов умным многоквартирным домам

Уточнен перечень МКД, не подлежащих оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов

В России более 2,5 тыс. домов возводится с классом энергоэффективности А и выше

Зеленая повестка в строительстве и управлении недвижимостью на РСН–2023

ДОМ.РФ и Сбербанк анонсировали разработку финансовых инструментов для поддержки «зеленого» строительства

Виталий Мутко: доля домов, соответствующих «зеленому» стандарту, в ближайшие восемь лет вырастет в России с 5% до 20%

Росстандарт опубликовал ГОСТ Р Здания многоквартирные жилые «зеленые»

Схемы теплоснабжения будут разрабатываться с учетом программы развития электроэнергетических систем России 

ДОМ.РФ: сертификаты соответствия жилых зданий недавно утвержденному «зеленому» стандарту начнут выдавать в ближайшее время