Компания Jetisu одна из первых на строительном рынке Казахстана перешла на высокоэффективные облачные решения от MACRO, российского разработчика отраслевых онлайн-платформ, партнера экосистемы Сбербанка. Девелопер около полугода назад начал внедрять среди своих профильных подразделений сразу два продукта под этим брендом — MacroERP и MacroCRM.

 

 

О компании и его «IT-болях»

Компания Jetisu из Республики Казахстан (РК) предлагает жилую и коммерческую недвижимость с 2003 года. Девелопер возводит дома из газоблока по монолитно-каркасной технологии. В портфолио Jetisu более 33 реализованных объектов в столице РК Астане. Входит в Ассоциацию застройщиков Казахстана. 

До недавнего времени сотрудники Jetisu не использовали комплексные IT-решения, нацеленные на автоматизацию строительных работ, маркетинга и продаж. Вся отчетность, составление смет и медиа-планов велись с помощью Google- и Excel-таблиц. Что касается CRM-cистем, то ранее директор компании Jetisu Кудайберген Даринов работал с разными из них, но ни в одной не нашел оптимального инструмента, подходящего именно под нужды девелопера.

Между тем необходимость перехода на новое ПО назрела уже несколько лет назад, что требовало:

• цифровизации процесса строительства;

• создания единой цифровой платформы для внутренних коммуникаций;

• более эффективной организации управления продажами;

• более быстрого проведения отчетно-аналитической работы.

Так получилось, что руководство Jetisu увидело удовлетворение всех четырех потребностей в продуктах российской компании MACRO, облачными сервисами которой сегодня пользуется каждый четвертый застройщик в РФ, а также ряд девелоперов из стран Средней Азии.

 

 

Как было принято «командирское решение» купить MACRO

«Образно говоря, мечта любого руководителя строительной компании — получить отчет нажатием одной кнопки, — рассказал руководитель девелоперской компании. — За 17 лет работы в финансах мне пришлось столкнуться с разными системами автоматизированного управления данными. Но все они оставляли желать лучшего».

Далее он поделился, как на одном мероприятии, проходившем в Ассоциации застройщиков Казахстана с участием коллег из России, последние познакомили его с программными решениями компании MACRO для девелоперов.

«И тут меня осенило: я увидел "ту самую волшебную кнопку", и это была система MACRO, — вспоминает Кудайберген Бахытбекович. — Сомнений не осталось, и тут же после встречи было принято командирское решение приобрести сразу два продукта MACRO — MacroERP (ПО для управления процессом строительства) и MacroCRM (ПО для управления продажами объектов недвижимости и девелопмент-маркетинга)». 

 

 

Основатель компании Jetisu Жанат Толегенов (на фото) в первом продукте MacroERP выделяет то, что он позволяет контролировать все процессы на стройплощадке, от составления сметы до завоза оборудования и стройматериалов, а также помогает отслеживать стадию выполнения всех строительных работ.

По словам основателя Jetisu, раньше ситуация на стройке складывалась по принципу «купили кирпич, а через два месяца узнали, что он лишний…». «Поэтому нам как раз нужна была такая система, благодаря которой мы могли бы обезопасить себя от лишних закупок, а значит, от лишних трат», — пояснил Жанат Толегенович.

Также руководство компании отметило, что благодаря MacroERP «стало очень легко» рассчитать все параметры строительства второй очереди путем удобной цифровой корректировки первой очереди.

«Все документы проекта на одном столе, по каждому проекту система позволяет вести протокол и ставить задачи, что позволяет в будущем иметь мощную электронную базу знаний», — подчеркнул руководитель компании Кудайберген Даринов (на фото).

 

 

Системы внедрялись одна за другой

Что касается продаж, то здесь сотрудники соответствующего отдела Jetisu приняли MacroCRM буквально на ура. Руководство компании решило именно эту систему внедрить первой. Она вызвала большой интерес («аж глаза загорелись») и у сотрудников отдела маркетинга, отметил Кудайберген Бахытбекович.

После этого, с небольшим временным отрывом, внедрялась уже MacroERP, по словам Даринова — для автоматизации и оптимизации процессов снабжения и непосредственно строительства.

«Я решил внедрять MACRO в среде наших сотрудников постепенно. По принципу: сначала какое-то время посидеть внутри "Мерседеса", а потом уже включать зажигание, передачу и начинать движение, — вспоминает он. — Прошло примерно полгода с тех волнующих моментов, и теперь можно сказать: мы мчимся на этом авто», — образно обрисовал он процесс перехода компании на новые технологии.

Впрочем, Даринов признает, что часть сотрудников отдела продаж и других подразделений компании еще не вполне освоили все настройки системы, связанные с формированием отчетности. В связи с этим руководитель строительной компании просит разработчиков MACRO предоставить дополнительные консультации.

 

Что компания получила в результате внедрения

 

 

MacroCRM позволила сотрудникам отдела продаж Jetisu:

• оперативно корректировать процессы ценообразования;

• более комфортно извлекать и представлять (с целью отчетности или презентации) данные о реализуемых лотах;

• в несколько раз быстрее осуществлять лидогенерацию;

• принимать управленческие решения, поскольку все данные можно видеть в реальном времени;

• формировать параметры и настройки «шахматки» с ориентацией на привлекаемые к продажам агентства недвижимости;

• в несколько раз быстрее готовить отчетно-аналитическую документацию;

• в несколько раз быстрее взаимодействовать со службой техподдержки.

 

 

MacroERP предоставила следующие ключевые возможности для сотрудников профильных подразделений компании:

• всецело управлять экономикой проекта;

• контролировать снабжение строек техникой и стройматериалами;

• оптимизировать электронный документооборот;

• значительно снизить себестоимость стройки;

• исключить простои в строительстве.

 

CПРАВКА

MACRO — российский разработчик и интегратор программного обеспечения для предприятий строительной отрасли. Облачные сервисы компании решают задачи девелоперов, связанные с управлением, строительством и реализацией проектов. Компания MACRO разрабатывает и внедряет свои продукты с 2012 года, сегодня они входят в реестр российского ПО. Сервисы MACRO позволяют объединить всю информацию о бизнесе застройщика в комплексную систему, включающую продажи, строительство, снабжение, финансы, маркетинг и аналитику. Исчерпывающая информация о застройщике и его проектах доступна пользователю из любой точки мира, где есть интернет.

 

   

 

   

 

   

Другие публикации по теме:

«Всё ускорилось в разы»: как застройщик РАЗУМ создал цифровой контур на решениях MACRO

Первый чат-бот с искусственным интеллектом для застройщиков

Жесткий контроль за работой: как якутский АЭБ Капитал исключает простои производства и ускоряет согласование договоров с MacroERP

Итоги 2022 года: каждый десятый российский застройщик использует программное обеспечение от MACRO

И никакого Excel: как воронежская БМ Групп автоматизировала все бизнес-процессы с помощью MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

«Один менеджер вместо трех»: как пермская Орсо групп оптимизировала продажи благодаря MacroCRM

Как застройщику переехать на новую CRM за 10 дней

Как крупнейший девелопер Крыма после перехода на MacroCRM сократил на 40% среднюю длительность сделки

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP 

Строительная отрасль эволюционирует, и на первый план выходит относительно новый для застройщиков продукт — квартиры с отделкой и меблировкой в формате «заезжай и живи». Многие крупные девелоперы уже запустили продажи такого жилья. Но большинство компаний, понимая сложность задачи, пока не решаются на это. В статье описаны десять шагов, которые помогут запустить новое направление и существенно нарастить продажи. О них рассказывает Дмитрий БОРИСОВ, сооснователь сервиса по ремонту и обустройству жилья Rerooms.

    

 

Зачем это нужно застройщику 

Строительная отрасль — одна из самых консервативных, изменения здесь всегда происходят постепенно. Но сейчас накопилась критическая масса факторов, которые приведут к серьезной трансформации рынка. О чем идет речь?

Во-первых, все больше клиентов желают приобрести не бетонную коробку, а готовую квартиру с индивидуальным дизайном, кухней, мебелью, сантехникой. В такое жилье можно приехать и, потратив минимум времени и сил, адаптировать его под свой вкус. Неслучайно крупнейшие застройщики (ГК Самолет и другие) все больше продают квартиры именно такого формата. 

Во-вторых, трансформацию рынка подстегивают и изменения в сегменте DIY. Продажи мебели и товаров для дома все больше переходят в онлайн. Неожиданно выяснилось, что ведущие застройщики вполне могут выступать и как крупнейшие маркетплейсы, с помощью которых клиенты, купившие квартиру, могут выбрать себе все необходимое для ее обустройства. Существенную часть рынка мебели и товаров для дома также постепенно забирают себе девелоперы.

Все это заставляет крупные, а теперь уже и средние, и небольшие строительные компании подумать о запуске нового продукта — полностью готовых к проживанию квартир. Мы занимаемся этой работой уже несколько лет, сотрудничаем с крупнейшими девелоперами и готовы поделиться опытом.

 

10 шагов по развитию направления обустройства дома

Как для постройки хорошего дома необходимо заложить крепкий фундамент, так и для старта нового проекта нужно создать условия для его развития. С чего начать этот процесс? Прежде всего руководителям компании-застройщика стоит осознать для себя важность запуска нового направления бизнеса. Надо понять, готовы ли вы к этому. И если да, то можно переходить к первому шагу.

 

Шаг первый. Выберите вендора.

Ключевой особенностью этого продукта является то, что его трудно скопировать, а значит, все придется создавать с нуля. Хорошая новость в том, что совсем не обязательно создавать в компании отдельный департамент и самому настраивать все бизнес-процессы. На рынке уже немало компаний, которые обладают экспертизой и могут помочь в этом вопросе. Привлечение внешнего подрядчика мы считаем оптимальным решением: оно сэкономит время и позволит не допустить ряд ошибок, которые делают все, кто решают самостоятельно проходить этот путь. 

Как определить поставщика услуги? Нам кажется целесообразным выбрать компанию, которая этим уже занималась, и посмотреть на ее результаты и объем выполненных работ.

 

Шаг второй. Без отделки нет меблировки. 

Надо понимать, что без готового ремонта квартиры бессмысленно продавать клиентам кухни и мебель. Поэтому в первую очередь надо запустить продукт по отделке квартиры и затем уже добавлять меблировку. Самое главное — надо обеспечить бесшовное выполнение двух видов работ: по ремонту, а затем и по установке мебели.

 

Шаг третий. Устраните внутреннюю конкуренцию продуктов. 

Вы должны отдавать себе отчет в том, что на первом этапе новый продукт не должен конкурировать с действующим. У ваших сотрудников всегда будет соблазн работать по старинке. И поэтому новому направлению необходимо предоставить определенные преференции. В противном случае внутренняя конкуренция будет подпитывать существующий продукт и убивать еще не стартовавший.

Как создать благоприятные условия для развития? Можно, например, один из корпусов в жилом комплексе отдать целиком под квартиры с отделкой и мебелью, разделить сроки сдачи. И дать четкие установки отделу маркетинга и продаж на их продвижение на рынке.

    

 

Шаг четвертый. Нет продаж без маркетинга.

Очевидно, что без существенной перестройки процесса коммуникации с клиентами ваш новый продукт «не взлетит».

Конечно, большая часть ответственности за выполнение работ лежит на подрядчике, но при этом необходимо активное участие департамента маркетинга и продаж. И конечно, надо выделить отдельный бюджет на продвижение вашего нового направления. 

 

Шаг пятый. Адаптируйте продукт под потребности клиентов.

Вместе с компанией-вендором вам нужно четко соотнести продукт с вашим рыночным сегментом и запросами клиентов. В противном случае вы будете продавать слишком дорогую услугу или, напротив, предлагать очень простые квартиры, которые «не зайдут» вашим заказчикам.

Поняв ценовую категорию, вы сможете провести калькуляцию и установить себестоимость нового продукта и его рыночную цену.

  

 

Шаг шестой. Четко доносите преимущества вашего продукта.

Для продажи вашего продукта необходимо понимать, какие потребности клиентов он закрывает. 

Это, во-первых, экономия бюджета клиента, который получает дополнительные услуги (ремонт, мебель) дешевле, чем при покупке в розницу. Застройщик может приобрести это все оптом — а значит, значительно дешевле. 

Во-вторых, ваши заказчики могут включить все расходы по приобретению готового жилья в ипотечный кредит. Тогда им не придется брать второй и третий потребительские кредиты (по ставке выше, чем ипотека) на ремонт и обустройство. 

В-третьих, ваши клиенты сберегают время и нервы. Им не придется самим руководить достаточно трудоемким процессом и тратить сотни часов, выбирая кухни и мебель. К тому же они избавлены от проблем с длительным ремонтом в здании. Все, кто заезжал в новый жилой комплекс, помнят, что ремонты там идут на всех этажах в течение двух-трех лет. А это разбитые лифты, поцарапанные стены, шум, пыль и т. д.

 

   

Шаг седьмой. Научитесь управлять инфляционным риском.

Мы живем в период высокой инфляции, и все говорит о том, что он продлится достаточно долго. Строители прекрасно знают об этой проблеме — квартира продается сейчас, а закупки всего необходимого происходят в течение всего периода строительства. Инфляционному риску подвержен и ваш новый продукт. Переложить его на поставщиков не получится: самое большое, что сможет сделать для вас мебельная компания, это зафиксировать цены на ближайшие полгода, максимум год. И то при условии хорошего аванса и большого объема закупки.

Перекрыть этот риск вы сможете за счет ускорения продаж и получения денег со счетов эскроу. Поясню, о чем идет речь. Средний чек на клиента с новой услугой вырастет примерно на 20% — 40% в зависимости от региона. А значит, у вас появятся дополнительные средства, которые вы сможете направить на увеличение темпов строительства. Это в свою очередь приведет к тому, что вам не придется привлекать дорогие заемные ресурсы. Таким образом, интенсификация стройки может перекрыть инфляционный риск.

 

Шаг восьмой. Понимайте и контролируйте риски.

Как мы уже говорили, меблировка — сложный продукт, и для вывода его на рынок требуется решить ряд задач. Вместе с подрядчиком вам необходимо вникнуть во все детали и разработать четкий план работы.

Прежде всего, надо понять, будете ли вы нанимать на выполнение различных задач (отделка, электрика, поставка и монтаж кухни и мебели, установка сантехники и прочее) разных подрядчиков. Услуги узких специалистов более качественные и дешевые. Но тогда вы запустите на площадку множество исполнителей и в итоге осложните координацию всего процесса. Кроме этого, тем самым вы распределите ответственность по разным подрядчикам, а значит, сложно будет спросить с кого-то одного за провал. 

Поэтому еще на этапе планирования стоит найти наиболее рисковые места проекта и понять, как можно будет устранить возможные проблемы.

 

Шаг девятый. Выбирайте поставщиков. 

Начиная строительство домов с отделкой и мебелью, вы сразу становитесь привлекательным клиентом для множества небольших компаний. А значит, можете создать конкуренцию между ними и выбирать наиболее привлекательные по цене и качеству предложения.

При этом надо иметь в виду, что в поставках главную роль зачастую играет не цена, а сопутствующие услуги и профессионализм. Не столь важно, что кухня у какого-то мебельного завода стоит чуть дороже. Зато эта компания может быстро доставить и собрать товар, плюс у нее есть складские помещения, если монтаж придется отложить. 

    

 

Шаг десятый. Посчитайте, сколько вы заработаете. 

Как мы уже говорили, средняя стоимость услуги в зависимости от региона составляет от 20% до 40% от стоимости квартиры с черновой отделкой. Маржинальность этого направления, по нашим расчетам, — около 25%. Однако стоит учитывать не только дополнительную выручку и чистую прибыль. Прибавьте сюда увеличение клиентской базы (к вам придут люди, которым нужен именно такой продукт), ускорение строительства и продаж, отстройку от конкурентов и увеличение популярности вашего бренда. 

Как мы видим, строительная отрасль вошла в фазу стремительных изменений. В такой ситуации на первый план будут выходить компании, которые адаптируются к новым запросам клиентов. Именно они смогут увеличить свою выручку и нарастить объемы. Прочие не выдержат конкуренции и станут терять позиции на рынке.

  

Реклама. ООО «РЕРУМС».  ИНН: 7702375652 

 

    

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

В 2023 году DARS Development увеличил объем продаж в 2,2 раза

ГК Самолет в очередной раз успешно вышла на фондовый рынок с выпуском рублевых облигаций на сумму в 20 млрд руб.

Изменение механизма финансирования строительства с использованием облигаций

Структура ГК РКС Девелопмент во второй раз фондировала свои проекты с помощью выпуска облигаций

Крупный челябинский застройщик планирует реализовать за счет облигаций и кредитов три жилых проекта в разных регионах России

Купонный доход по биржевым облигациям ГК ПИК составил свыше 746 млн руб.

ГК ПИК разместила биржевые облигации на 4 млрд руб.